Не советовал бы данную компанию, т. к. создают препятствия, если человек хочет закрыть договор на обслуживание. Производят самовольное подключение, после закрытия договора на оказание услуг и начисляют долг за пользование, пока клиент поймëт что к чему, сумма может оказаться значительная. Также проблема со сдачей оборудования - не факт, что как только вы сдали оборудование в Ростелеком и получили акт о сдаче оборудование, они не насчитают вам задолженность за не сданное оборудование. Лично столкнулись с этим и оператор консультационного отдела Ростелеком ничем вам не поможет. Формулировка одна - "В результате проведëнной проверки оборудование сдано не было". Хотя в электронном виде акт о сдаче им отправлен был неоднократно. Я считаю, что всеми этими действиями (жажда наживы может) данная компания подрывает себе репутацию и просто ведëт себя безобразно в конце концов, ну и в итоге дикая антиреклама
Отвратительное отношение! Вначале звонят и предлагают пакет апгрейд за 535₽ интернет и тв, говорят, что возможность подключения есть, потом пытаются втюхать кучу доп услуг, дальше приезжают, говорят, что скорость будет меньше, мол возможностей больше у дома этого нет, хорошо, соглашаюсь, устанавливают, просят подписать договор виртуальный, который я даже в глаза не видел. Хорошо, подключили все, вроде, работает. Устанавливаю личный кабинет, а там бац и цена в 2 раза выше, уже 1250р. Как так? А мол нет возможности мне подключить за 535 ( скорость ниже) на тебе отдельно интернет за 500р и отдельно тв за 650₽ и эти непонятные страховки их ещё. Не суть. Звоню на следующий день и говорю, забирайте свой тв Линк обратно, а они, мол только почтой России отправляйте сами, мол бесплатно для вас будет. Пришёл отправлять, да отправка бесплатно, только бандероль то оплатите выньте 105₽.. я в шоке. Короче тут сговор с почтой России однозначно, обман чистой воды. Будьте внимательны с ними.
Сами пришли ко мне домой, вежливый молодой человек рассказал как всё дёшево и прекрасно, сказал что можно бесплатно тв приставку установить,на следующий день всё подключили и установили, тв приставка показывала меньше каналов, чем обещали, я отключила приставку в тот же день и хорошо что не выкинула, потому что как оказалось за неё ежемесячно списывали деньги. за аренду, о которой мне ни кто не сказал когда предлагали, написала в службу поддержки что бы приехали и забирали её, на что получила ответ, что я сама должна привезти её, а это лично мне очень не удобно. Все плохо. Не советую
Обратная связь_ ни какая!не дозвонится, в трубке
боты твердящие одно и тоже!отказался от услуг за 7 дней до окончания платного месяца,словесно приняли информацию но дали рекомендацию сделать тоже яерез приложение ,оф заявку.все сделал.в итоге через месяц уже должен в два раза большея,-хотя отключен уже месяц,услугами не пользуюсь.устал искать правду,не оплачу пока не скинут то что накинули за воздух!!в родном городе не позвонить ,только масковские номера местные не существуют!!!не рекомендую данную компанию!!!система работы далека до совершенства! ..через неделю моего комментария хочу добавить,приехал из шелехово в иркутск сдать роутер,так как в этой компании их приносят сами представители,потом закрывают офисы и надо самому бегать и сдавать ибо будет капать долг за оборудование,захожу в офис куча людей,коробки кипишь,меня спрашивают по какому вопросу!!- говорю роутер сдать ,специально приехал с соседнего города,у нас офис закрыли,деньги потратил на проезд,мне говорят ясно но именно сегодня- мы переезжаем приходите после 15 в новый офис,а приехал я 6.нормально??? И третья часть моих откровений.. сегодня звоню и прошу отправить мой номер договора,свой я потерял- ,заплатить образовавшуюся так и не откорректированную задолжность,мне мужчина говорит да конечно в течении 15 мин придет смс,ожидайте..12 часов прошло и тишина!!! ..компания что надо!!я в шоке!!, а такие вежливые такие обходительные когда в процессе подключения своего нового клиента а после вот такая история..надеюсь с таким отношением в скором будущем рейтинг организации упадет!!!
Ужасная компания, плохое качество услуг, часто не работают их услуги и плюсом нет ни какой защиты от случайных покупок , и самое главное они сами вам подключают разные платные пакеты и каждый месяц сумма разная..... И ещё не заплатил за месяц угрожают судом и передают твои долги в суд, это не ттк просто отключили и все. Это РОС- синоним дерьмо.
Неплохой провайдер, пользуюсь услугами уже много лет. Интернет глючил, позвонила, пришли, дело оказалось в роутере, заменили, всё ок. Больше проблем с интернетом и ТВ не замечала. Если вдруг что-то вам подключилиось или вы случайно что-то купили, позвоните, объясните причину, они спокойно делают перерасчёт, я так фильм купила случайно и не смотрела. Позвонила, мне без проблем отключили фильм и списали долг.
Пользуюсь телевидением и интернетом Ростелеком с 2015 года. Всегда вежливы и отзывчивы. Иногда бывают сбои, но мастера обычно в этот же день все исправляют. Рекомендую.
Долгое время пользовался услугами Ростелекома, неоднократно посещал это место. Теперь пользуюсь услугами другого оператора. Считаю, что достаточно уютное ранее было месторасположение.
Отвратительное обслуживание, на звонки отвечают обсолютно без грамотные, не компетентные работники, ни кто, ни когда не перезванивает, что бы решить какой либо вопрос, подключить обычный модем, проблема.
Много глупости в оказание услуг. Если клиент решил уйти, то создавая ему препятствия, вопрос не решишь. Будьте внимательны к клиенту и предлагайте, что он хочет, с не то что Вам выгодно продать.
Было комфортно пользоваться услугами. После продажи квартиры, обратился с целью закрытия договора, сделали всё быстро и по телефону. В офис ехать не пришлось.
Здравствуйте, подключили интернет + прокат роутера, 3 апреля, в пятницу и субботу нормально все работало нормально, в воскресенье и понедельник Роутер постоянно перезагружается с учётом того что Роутер новый. В итоге пришлось обратиться в службу поддержки, оператор ответил что в моём регионе наблюдаются технические неполадки и их должны устранить в течении суток, чего не произошло. Звоню опять в тех. поддержку описываю ситуацию, что Роутер перезагружается сам по себе, составили заявку на вызов техника, задаю вопрос - " а что за неполадки в регионе?" в итоге оператор не зная что ответить просто отключает микрофон и молчок, ну ладно жду ответа, все мы люди может куда отвлечься срочно надо, с кем не бывает, но тут знаете меня просто сбрасывают. Ну ладно, перезванию попадаю на другого оператора и в итоге ситуация повторяется. Знаете я не верила в множественные негативные отзывы о вашей компании, но знаете что я просто делаю выводы. Первое новое оборудование не качественное, не думаю что мне вернут деньги за не предоставленные вами услуги в полном объёме. Во вторых работа ваших операторов это ещё хуже, сервиса ни какого, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы. Качество сервиса не контролируется. Вышестоящим наверное наплевать на своих абонентов. Рыба гниёт с головы
Прокляла тот день, когда выбрала Ростелеком. Не дозвониться, чтобы подать заявку, не могу уже неделю дождаться мастера, чтобы устранить неисправности. Даже информацию о поданной заявке невозможно получить. Главное в компании- это собрать деньги, а на качество услуг Всем глубоко... Сдаю оборудование и выбираю другого провайдера. Ужасное отношение к своим клиентам!!!! Распишу их обслуживание во всех соцсетях.
Ужасная компания! Без уведомления подключили услугу.... Просто при включении потребовали перезагрузку ТВ... И автоматически!!!!! полключили.... Дозвониться невозможно. Горячая линия информирует только задолженность... Другие номера просто скидывают.... Я просто в бешенстве....
Услуги очень дорогие.
Ребята в 21 первом веке интернет должен быть просто за копейки.
Хамское обращение именно в этом филиале, постсоветские тётушки уничтожают не только не добрым взглядом но и крепким словом.
Расторгая договор лично сам всё это прошёл. Жесть. А мы ещё бьёмся за звание культурной столицы... Позор!
Нормальный оператор, ни чего плохого не скажу, ну и сильно выдающимся не назову. Все мои потребности удовлетворяет сполна. Из плюсов: один тонетький кабель на всё (без проблем спрятать), адекватная тех. поддержка. Из минусов: бывают предложения для новых абонентов гораздо лучше чем у действующих (длительное время) это расстраивает.
Провайдер кака, матерится не охота..... не дозвониться!!! либо ожидание по 30-40 минут!!! А после того как типа "сотрудник " пытается помочь, теряется связь! Или же просто сбрасывают..... пожалел не один раз что связался с этой шарашкой! Не рекомендую.
Ростелеком всё-таки меня достал. А причина в этом приложение Wink! Телевизор Самсунг со SMART, но Wink постоянно перезагружается, виснет, черный экран, Модем режет скорость, соответственно скорость не соответствует заявленной. Услуги очень дорогие, а качество на низком уровне.
Обходите эту контору стороной, весь день потратил на то, что разрывал с ними договор, оплатил больше чем обещали по тарифному плану .Выставили неустойку!!!!!! За то что сдал оборудование раньше времени!!!!!!Прям не интернет провайдер, а Лизинг Холдинг.
Обман....т.е.непользовалась 2 месяца, уезжала в деревню. Приходят СМС оплатить 1500 руб. Всё отключено. Пошла В Ростелеком написала заявление, что не пользовалась интернетом тем более телевидением т.к.вызвала мастера и он отключил телевидение. Забрал оборудование для телевизора. За что платить? За воздух что ли? Вообщем читайте отзывы до того как подключаете. Вообщем Ростелеком один обман.
Подключил услуги 26.01.2020. Составили договор, подключили сделали закладки на личный кабинет. Согласовали тариф 820р/мес.
27.02.2020 просыпаюсь утром - ничего не работает (телевиденье и интернет). СМС никаких не приходило, просто всё обрубили. Догадываюсь, что пришло время платить наверное. Пытаюсь зайти в личный кабинет с компа - нет соединения. Пытаюсь зайти в личный кабинет с телефона. Пароля нет (в договоре укзан какой-то другой), пытаюсь восстановить - ввожу пароль (очень сложный со всеми спец символами-заглавными/прописными) - говорит "необходим небуквенный символ" и хоть ты тресни.
Звоню оператору - оказывается СМС информирование у меня не подключено, хотя при подключении и последующих заявках приходило 25 смс и сообщений в Вибер. Для оплаты мне необходимо оплатить услуги по какому-то другому лицевому счету (оператор продиктовала, в документах не указан).
С телефона захожу в мобильный банк, ввожу номер счтеа. Пишет: баоланс -337 рублей. Плачу 820р. Проходит 15 минут, ничего так и не работает. Звоню опять оператору. Выясняется, что мне еще надо доплатить, якобы за январь 317 и февраль 820р. Опять плачу 1000 чтобы наверняка. Проходит 15 минут так ничего и не заработало. Ушел на работу, оставив ребенка смотреть обычное тв.
Итог: всё утро на смарку, сплошные нервы. Об абонентах абсолютно не думают, переживая как бы лишние 24 часа не пользовались их "бесценными" услугами и личным кабинетом на сайте.
Перешли на другого оператора. До этого пользовались ростелеком, никогда не предупредят, что абонентская плата меняется. Однажды позвонили с ростелекома, предложили подключить антивирус, мы отказались. В результате, не пользуемся интернетом ростелеком 3 месяца, за всё время абонентская плата начисляется, плюс ещё они сами подключили нам антивирус. Так что теперь у нас долг. Хотя они все видят когда мы не пользуемся интернетом. Просто делают вид, что не знают. Договор расторгли на днях. Будьте аккуратнее с этой компанией!
Ростелеком не работает с вечера 13.10.2020, утром позвонила на горячую линию , но заявку оформляют только на 15.10.2020, я что живу на не обитаемом острове , (36 км от Иркутска ), чтобы ждать два дня??? За что плачу 1360 руб. в месяц? Кто ответит?
Контора рога и копыта, начисляют плату, когда все отключено, доказывать что-то бесполезно. Интернет как в 2005 году 6мб/с,при том оплата 1100р, постоянно виснет как интернет так и приставка, был бы в нашем доме другой провайдер, перешёл бы не задумываясь.
Худший провайдер всех времён. За сам офис и обслуживание ничего не скажу. Но думаю на том же уровне, ниже нуля. Никому не советую связываться с этой шарагой.
Сделал заявку на подключение, позвонили, сказали сейчас решим с подключением и вам перезвоним. Прошли сутки, личный кабинет показывает уже подключенную услугу и так далее, а по факту ничего не подключено и ничего нет
В основном там оплачивали услуги не только телефона но и другую коммуналку..иногда общались с операторами..нужно и долго ждёшь своей очереди.. сейчас платим в другом месте и тут нет нужды бывать
Мне понравилось обслуживание. Ни каких лишних вопросов при заявке на отключение, быстро, культурно. Главное, самому внимательно прочитать условия договора, которое сам же и подписываешь при подключении услуг, и собрать всю аппаратуру и проводки, перечисленные в аренде.
Очень ужасный провайдер,отключили еще в 2019,а аппаратуру свою не хотят забирать,а у меня висит долг,я не обязана его платить ((((не советую Ростелеком (((
Возможно мне просто повезло. Иногда происходят перебои в работе но зачастую это или перегиб кабеля или роутер похерился. Пришли заменили. Если сразу не пошло то 2 раз приходят. Было 3 раза за 9 лет. Скоростью и стабильностью инета удовлетворён. Тариф до 100мб\с не подходит для стрима. Я не знаю почему - пинг небольшой, пакеты не теряет но на твиче потеря кадров колоссальная. Стрим уперается в тырнет это печально(
Операторы постоянно меняются,не компетентны.Очередь вроде бы электронная,но ждать приходится долго,т.к. работают не все операторы.Начисления завышены,через месяц хожу разбираться.Сами не знают откуда цифры берут.
Оперативно оформили новый договор, в ожидании был менее 10 минут, хотя очередь была человек восемь. К сожалению из-за этого вообще не представляю насколько хорошо настроены системы воздухообмена
Ужасно медленное обслуживание, менеджеры навязывают дополнительные услуги и не слышат, что хочет клиент .
Оформление документации занимает больше часа . И в итоге, выбрали тариф , без пробного периода, все равно через 3 месяца счет пришел на 300 р больше.
На горячую линию звонить бесполезно, только автоответчик говорит .
12
В
вас
Level 12 Local Expert
May 16, 2021
не кому не советую подключать отстой полный деньги берут а не чего не работает не тв,не интернет .По телефону не дозваница либо занета всегда или скидывают Офисы постоянно меняются РОСТЕЛЕКОМ ЭТО ХРЕНЬ ПОЛНАЯ
Работники не компитенты. Пока сидела в очереди ,наблюдала много недовольных ценой и качеством,подключением не нужных функций и т.п. Приходила расторгнуть договор и больше не ногой в это" заведение "
Отвратительный сервис. Об отключении не предупредили, пароль в личный кабинет не дали, новый пароль не принимает несмотря на то что введён правильно, сумму оплаты не могут правильно написать при оплате, после оплаты в течении 12 часов услуги подключить не могут до сих пор.
Честно сказать...ну,не очень...
Посидели в очереди... атмосфера какая-то напряжённая.Народ не доволен.То тут,то там завязываются споры переходящие в выяснения (((
Лично мы разрывали Договор всвязи с переездом.За неделю до этого посещения приехали сообщить мол так и так.
ОК,привозите оборудование и всё,расстанемся друзьями.Да не тут-то было.Привезли всё и даже больше, вплоть до их пакета... Хорошо...НО!!! Заплатите ещё за те дни которые прошли с дня снятия оборудования по сегодняшнее число...Немая сцена...мы же не пользовались...счётчик же не крутился...
Ничего не знаем...платите и всё...
Пришлось писать заявление... рассмотрение 15 дней и т.д.
Спра́шивается...ну позвоните в службу технической поддержки и всё станет ясно...был трафик,были подключения...????
Едреный Ростелеком...да пропадите вы пропадом, из-за такой мелочи будете судиться?Не стыдно?
Ловите колышек.
И всем кто связался с РТК , будьте внимательнее...
Пожалуй самый отвратительный и бесчестный провайдер в нашем городе... Цена даже не средняя, качество интернета оставляет желать лучшего(больше пантов с волокном), кредитная система оплаты поперек горла... От них блин даже избавится(отключиться) целая проблема... Короче сменил провайдера, сижу довольный)
Так получилось, что я обратилась за помощью в офис на К.Либнехта меня выслушала и помогла решить проблему стажер Ольга,а по телефону горячей линии внятно объяснить не могли , спасибо, Ольга!
Загоняют своих клиентов в долги, даже если не пользуешься интернетом, услуга приостановлена, все равно начисляют платеж. Первые два-три месяца скорость хорошая, потом падает, на просьбу исправить одни обещания. 100 раз подумайте прежде чем начинать сотрудничать.
Обслуживание отвратительное! Систематически, особенно в дождь, у моей мамы, ветерана ВОВ, инвалида 1 группы, пропадает связь. За год звонит не более 5-6 раз! Приходит мастер, после долгих ожиданий, ковыряется в коробке на лестничной площадке после чего телефон работает не больше недели! Платим практически только абонентскую плату! Телефоном невозможно пользоваться.До каких пор это будет продолжаться!?