Пользуюсь несколько лет,телевидение и ин тернет, за очень короткое время плата возросла в два раза. Есть другая квартира, где был выбор, и выбрали Билайн. Те же функции, плюс два телефона с безлимиткой за те же деньги! Посмотрите сайт компании: как подключить , как перейти на другой тариф, только то, за что можно "срубить бабла". На счёт сервиса информации ноль! На счёт рекламы отдельная тема! При включении навязывание своих сервисов, при переключении программ реклама выскакивает постоянно, если перекидывает с канала на другой и обратно, то рекламы то там и нет, зачастую! Если есть альтернатива, обходите стороной!
Самая худшая компания.
1) нету ни одного сотрудника на том конце провода, который с полном объеме предоставит информацию о (подключенных услугах, платежах, задолженности, этапах расторжения договора, закрытия лицевого счета)
2) дак ладно что нету понимания и четкого разъяснения, дак сотрудник сидит и в наглую врет.
3) выставляются необоснованные счета, необоснованные суммы, потом ещё и отправляют в суд это все
4) когда пытаешься разобраться в этом просто даже не дают заплатить полную сумму, а потом сделать перерасчет
Компания становится похожей на мошенническую. Деградирует стремительно.
Без ведома клиентов подключают платные опции, идет списание с лицевого счета. Офис, где раньше можно было поговорить с оператором, закрыт, до тех. поддержки не дозвониться, в чате сплошные отписки, перекидывание на других "специалистов", перерасчет сделать невозможно.
Буду переходить на другого оператора.
Хуже Ростелекома еще не встречала в обслуживании.
Горячая линия просто бесполезная.
Заявку на подключение своего роутера создавала 3 раза, так как каким то образом у них все было закрыто а по факту услуга еще не оказана.
И сейчас жду звонка курьера, чтобы забрали арендуемый роутер, горячая линия ничего не знает , в ответ говорят «ожидайте»…
Отвратительная, бестактная компания, нулевой менеджмент. С ноября месяца по 2-3 раза в неделю приходят домой и звонят, как бродящие цыгане. Каждому из них объясняла, что не нужно нам звонить, просила не беспокоить. НЕ БЕСПОКОИТЬ.
Но это не действует. Цыгане постоянно на пороге, если честно очень неприятно.
Заключать договор не будем
Чем дальше, тем интереснее. Похоже данная организация занимается мошенничеством. Расторгла с ними договор, пришло даже подтверждение, которое имеется, через месяц снова начисления начали. Просто ужас. Буду обращаться в суд и Роскомнадзор.
Отстойная компания,берет деньги за телефон,которым не пользуются.06.02.25 г позвонил на горячую линию оператор Оксана,чтобы отключили стационарный телефон с 01.02.25 г,т.к.абонент умер 31.01.25 г.Отказали,сказали,что не могут,а только с 06.02.25 г.Мои доводы не приняли в расчет.Хапнули за услугу в 5 дней,которой не пользовались.
Сначала сидишь с этим тупым помощником голосовым, тратишь на него минимум 10 минут. Потом сидишь в ожидании, как минимум пол часа. Потом они «пытаются помочь» и на это нужно потратить много времени. А каков итог? Итог = сидят люди, которые вообще не понимают где работают. Не дают расторгнуть договор.
Что происходит? Ростелеком добавляет сам услуги не предупредив ,после чего цена меняется каждый месяц. Не жалко платить за услуги их. Но зачем наглеть и подключать то что мы не просили !
Отвратительный сервис!!! Чтоб дозвониться, понадобилось 59 минут!!!! И проблема не решена в итоге! Второй раз тоже час дозванивалась! На заявки, оставленные по предложению автоответчик не реагируют никак и никогда!
Ужасная компания , пользовался услугами , не устроило . Попытался разорвать контракт на услуги , в итоге пока не был на связи , насчитали услуг на сумму свыше 10 т.р. и передали судебным приставам . Ужаснейшая компания !
Ужасный сервис,три дня не могу дозвониться и договориться об установке роутера.
Договаривался ранее,но никто не пришел и ничего не установил!!!
Совершенно не рекомендую,есть провайдеры гораздо лучше чем Ростелеком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
К сожалению сервис отвратительный. Невозможно дозвониться в тех. поддержку. Интернет не работает неделю, но даже расторгнуть договор возможно только по телефону. ... Даже после посещения офиса на Приорова ситуация не разрешилась. Единственный работник офиса сама не дозвонилась до тех.службы...
Прикол ситуации в том, что заходя в офис тебе предлагаю сразу воспользоваться телефоном , чтоб связаться со службой поддержки ... Тогда что, в этом случае должен делать работник офиса 😊👍)))))))?
Получала посылку у них с dpd, сотрудник Мария по хамски разгова ривала, общаться с клиентами не умеет. Если совсем не нравится работа с клиентами, шла бы полы мыть тогда
Ваша фирма не выполняет своих обязательств перед потребителями! Обещанное бесплатное подключение интерактивного телевидения является на самом деле не бесплатны м! За подключение требуют дополнительную оплату, покупку маршрутизатора и покупку приёмника.