Хочу поблагодарить работников компании Ростелеком за оказанную консультацию и помощь в решении проблем с неполадками связи. Быстро, оперативно выявили причину неполадки, нашли решения и исправили. Очень чистый уютный офис, вежливый персонал, оперативная работа. Спасибо.
Качество услуг на таком низком уровне, что почта России отдыхает. ВСЕГДА начисляют задолженности и никогда не могут их объяснить. Многодневное отсутствие интернета вы будете вынуждены оплатить. Техническая поддрежка говорит тремя заученными фразами. Имея тариф на 400 рублей, каждый месяц вам будет начисляться еще 30-100 без причин. Расторгнуть договор практически невозможно, если вы его расторгли, вам продолжит капать задолженность, пока вы не поселитесь в их офисе и не засыпете доказательствами расторжения договора. Нет ничего хуже, чем эта шарага.
Ужасный сервис начиная от офиса на ул. океанский пр-т , информация в интернете не достоверная, что работают в субботу до 19:00 и в данный момент офис открыт! Заканчивая сложеым сайтом, я смогла только внести сумму 15 000₽ и внутри приложения никак не могу распределить деньги по платежам( интернет, мои устройства и т.д) необходимо личный визит в офис сделать( для чего тогда приложение?) я в будние дни работаю и специально посмотрев инфо на сайте, что открыт офис пришла на ул. Океанский проспект , в итоге ЗАКРЫТО! Сервис ужасный!
г.Фокино. ул.К Маркса,43,кв.9.Тоже самое у сына по К.Маркса, 33!!!!!!!! ВСЁ ВРЕМЯ ВЫБИВАЕТ каналы ТВ. За последний час уже 18 раз!И это спустя неделю после подключения постоянно! Невозможно смотреть программы! Если вы не готовы поставлять качественную услугу,то нечего подключать людей! Или возвращайте деньги за безобразную работу ТВ и несоответствующие скорости интернета + ещё за моральный ущерб,т.к не выдерживают нервы ни у одного члена семьи! Если ситуация НЕ изменится,то буду писать на сайт президента ,составлять акт с подписями соседей и подавать в суд.На звонки по телефонам в Договоре на услуги стандартыне что идёт или ремонт( зачем тогда вы оказываете услуги,если 15 дней из месяца ремонтируете и не поставляете качественный услуги) или ответ:Ну не знаем,что происходит.А КТО ЗНАЕТ??? БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Снимают деньги со счета, даже при неиспользовании интернета и уходе в глубокий минус, вплоть до момента расторжения договора, накапливая огромные суммы долга. Отключить услуги Ростелекома дистанционно невозможно, для отключения необходимо явиться в офис, и непременно только в этот(в остальных нет какой-то программы) , а в районе двух кварталов от этого офиса припаркаваться невозможно, то есть, мне как клиенту надо взять отгул на работе и идти сюда пешком.
Очень грубое отношение к клиенту. Обращался по телефону, оператор начинает на повышенных тонах объяснять, что помочь сейчас не может и предлагает прийти в офис.
Андрей.
3
2
A
Anonymous review
February 13, 2013
Обслуживание плохое, все документы теряются, ответа не дождешься.
Специалисты при консультации клиента дают не верную инф. Ростелеком - это большая бюрократическая машина. Пока не видно результатов от реорганизаций.
4
1
A
Anonymous review
August 20, 2013
ужасное отношение к клиентам!операторы грубые!не могут дать нужную информацию!всем советую не связываться с этой компанией!