Rostelecom
Directions
Главпочтамт
227 m
74 reviews
June 25
Очень-очень-очень плохая работа компании Ростелеком и отвратительное отношение к своим клиентам
19 июня перестал работать интернет, в этот же день оставила заявку в личном кабинете через поддержку, на следующий день назначили выезд мастера. Мастер пришел, посмотрел и заявил, что нет сигнала на этаже, надо вызывать другого специалиста. И тишина.... Писала в поддержку, стандартные ответы: ваша заявка в работе, занимаемся решением вопроса. Никакой конкретики....
Дозвониться до оператора по телефону горячей линии - настоящий квест, голосовые помощники по кругу водят и решить ничего не могут. А когда дозвонилась, оператор снова решила принять заявку! Спрашиваю, а что с ранее поданной заявкой? в ответ: она в работе.
И снова никаких конкретных дат о выезде мастера и решении проблемы!!!
К тому же имела несчастье перейти на мобильный интернет от РТК, первое время проблем не было, сейчас интернет работает отвратительно, даже простой запрос в браузере открывает по нескольку минут!
Не поддавайтесь на уговоры и тарифы, не подключайтесь к РТК!
11
October 31
Политика компании резко изменилась за год в сторону ухудшения: во - первых операторы полуграмотные, в то же время с пожилыми людьми, которые заведомо не владеют терминами, на которых они общаются с нами не понимают вопросы и команды на расстоянии.Я не обязана знать выражения на техническом языке, упорно не хотят направлять мастера на дом, если не получается устранить неполадки на расстоянии, обещали техподдержку- те уже сутки обещают помочь, робот , который начинает с вами общаться после набора номера, разглагольствует об одном и том же.В общем, контора под названием "Ростелеком" должна называться " Рога и копыта". Куда надо уходить от них?
4
August 5
ООО очень отвратительное отношение к клиентам, с 02.08.24 не работает ТВ и интернет, оставила заявку на вызов мастера 328713913 и с 03.02.24 ожидаю, при звонке на горячую линию говорят одно и тоже: " мы передадим Ваш номер в тех поддержку, Вам перезвонят" И никто не звонит, мой номер передавали 8 раз, по настоящее время никто не связывался и нет Никой информации когда будут работать ТВ и интернет
Очень разочарована в компании и услугах Ростелеком, в ближайшее время буду менять провайдера
9