Пользовался интернетом на протяжении длительного времени. Последние пару месяцев интернет стал тормозить, поменяли роутер, относительно ничего не поменялось. Решили расторгнуть договор, и здесь началось самое интересное. Сдать оборудование можно двумя способами: 1) арендатор оборудования направляет оборудование почтой России; 2) приходит сотрудник ростелеком и делает демонтаж за 1100 рублей, хотя какой демонтаж, вытащить провод из роутера?! Других вариантов нет! Интернет стал хуже, а в последний момент хотят получить с тебя ещё деньжат, можно сказать, за просто так, т.к. считаю, что забрать роутер и сказать - это демонтаж, это полный бред! Никогда больше не стану иметь дело с Ростелеком!
Меньше не поставишь, к сожалению. Оператору вообще нет возможности дозвонится. Голосовой помошник кроме состояния лицевого счета ни чего сообщить не может. Договор на руки не отдают, каким интересно способом можно узнать логин и пароль от личного кабинета не известно. Мастер пришёл подключил, телевищор не настроил, сказал звоните завтра, оставляйте заявку на повторное подключение. А трубку ни кто не берет. Отвратительный сервис и обслуживание
Ужасная компания, никогда с ними не связывайтесь. Интернет ужасный, сделать перерасчет не возможно, дозвониться невозможно, постоянно переводят на другого оператора и снова объясняешь свою ситуацию, ничего не решается!!!
НИКОГДА и НИКОМУ не порекомендую Ростелеком для дома - интернет и телевидение. Почему? 1. Никто вам не говорит о том, что куча каналов ( простых и доступных у других провайдеров) заблокированы, примерная доплата за канал 430 рублей в месяц. 2. Никто вам не говорит, что не всё оборудование в аренде и приставку Винк нужно выкупать при расторжении договора, а это 7 с лишним тысяч( Операторы поддержки некомпетентны, умеют хорошо только переводить на своих коллег , которым приходится объяснять суть обращения снова и снова.... Это если коротко. Рада, что распрощались с этой кампанией, Да, попали на деньги, получили опыт (((
2 месяца в вечернее время скорость интернета падает ниже 10мбит. На все обращения, специалисты только дают отписки. Ничего не исправляют. Отношение отвратительное к своим обонентам.
Интернет- ( без мата не скажешь.. ), тянет ОЧЕНЬ плохо, ещё и отключают, говорят что идёт ремонт. Вы что там всё ремонтируете?!!! Ростелеком-*авно. Нужно отсюда сваливать.... У них всё не слава Богу,
( чай кипит заварки нет, буй стоит Томарки нет, чай остыл нашлась заварка, буй упал пришла Томарка...)
Сотрудники работать не хотят. Подала заявку на интернет, сказали, что нет технической возможности, даже не проверив информацию. Хотя в 3 метрах от дома стоит их столб и провода подведены к нашему дому.
Самая отвратительная организация, собирают только деньги, нет ни тех поддержки оператору ни когда не дозвониться именно если что то перестало работать или вызвать мастера. Но хватает наглости придлогать подключить их интернет.
Подала онлайн заявку на отключение всех услуг, написали что свяжутся через три дня (никто со мной не связался) , через несколько дней зашла на аккаунт и увидела что услуги отключены. Была задолженность 600₽, зашла что бы оплатить её, спросила у бота задолженность на данный момент, приходит смс "задолженность 2600, последнее списание хх.хх.2022г (тот день когда я отключала услуги) 1700₽ возмещение за услуги". Не в понятиях за что списали такую сумму звоню оператору.... Оператор толком ничего объяснить не может, сказала возможно была подключена услуга по акции и списали за расторжение договора по этой самой акции, но вас должны были об этом уведомить. Как я уже писала выше, со мной никто не связался... Составили жалобу, жду когда позвонят, но вот думаю что опять забьют 😡
Услуги отвратительные, интернет постоянно отваливается, несмотря на ВОК, винк каждый день обновляется и виснет, включают рекламу, которая не отключается, из-за нее все опять же зависает.
Ужасная компания, буду отключаться. На 4 дня без предупреждения отключили телефон, интернет и телевидение. Операторы не отвечают, просто робот тупо что то говорит, не удивлюсь, что перерасчёт а не будет за эти дни. У них очень дорогие тарифы, качество услуг отвратительное, вечно все ломается, интернет пропадает по 20 раз на дню, скорости никакой. Телевидение виснет, вечно отказывают пульты. Не рекомендую.
Ужасная как по мне компания. Постоянно приходится обращаться в поддержку/перезагружать роутер. При вызове специалистов они приезжают не в то время, которое было указано по телефону(говорят, что будут до 11 утра, а приехали в 3 часа дня). После их "помощи" какие-либо неполадки снова возникают через месяц или даже раньше. Мне уже это надоело, буду подключать другого провайдера
Охохо, ребята... я с превиликой радостью рассталась с вами! Да не дай мне шанса с вами ещё раз связаться! Допустим вы подключились к тарифу за 100 руб/мес. И какого же наше будет удивление, когда через полгода вы станете платить 600р/мес. Причём никто предупреждать не будет абонента, что происходит с тарифом. А зачем? И так пойдёт! И не дай Бог вам поучаствовать в какой нибудь акции... все! Вам никто не напомнит, что она кончилась. Просто придёт счет на удивительно завышенную сумму. Акция окончена, ну а тариф он просто дорогой и че... заплатите! И вот я сняла свой -их роутер и радостно пошла отказываться от интернета. Но и здесь оказалось не все так просто! А почему? , а зачем?, а подумайте, а поучаствуйте в акции. Да б! Я просто хочу оказаться без объяснения причин! И тут мне сообщают, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ меня отключить. Надо звонить в Москву! Спасибо, что не президенту! Причем я звонила тут же, сидя на диванчике в бешенстве! Вы не поверите с каким облегчением я вышла из этого зоопарка.... Люди! Никогда, я прошу вас, никогда не обрашайтесь в Ростелеком не зависимо в каком городе вы живете!
Ужасная компания, будем отказываться от их услуги, с каждым месяцем платим все больше и больше, такое ощущение что они сами подключают услуги о которых даже не знаем, начиналось все с 680р теперь 1200 нужно заплатить. ***!!!!
Народ, скажите кто в курсе, кто захватил Ростелеком, люди с улицы или с гор спустившиеся? С 5 января жду мастера, а сегодня уже 16 февраля. 100 моих заявок приняли и 100 уже отработали, правда я так никого ни разу не увидела😱😱 Может кто сможет посоветовать адекватных специалистов?
Без полезная организация телефон фактически уже ушёл в историю, при таких ценах ни кто подключать не будет. Тем более что работники наловят обмануть и навязать дополнительные услуги
Компания отвратительная, уважения к клиентам никакого от слова совсем, при расторжении договора, менеджер Галина вела себя не корректно. Просьба провести разъяснительную беседу!
Ужасный интернет!!!! Скорость ууужас!!! Не чего не скачаешь, не посмотришь, но частному сектору деваться не куда .!!!!!! ¡Сибирский медведь самый лучший интернет для своего дома!!!!!!! . Долги капают после отключения ростелекома хоть что вы сделаете, хоть оборудование сдадите, хоть плюс будет на балансе все равно вы должник. Ростелеком обманщики которые грамотно заговорят вам зубы, после чего вы будите в дураках. Не подключайтесь!!!! Опасно для вашего кошелька!!!!! Мы подключили сибирский медведь и довольны всем!!!!!))))))
Интернет тянет так себе, телевидение нормальное..... Один огромный минус это отключиться от них... Отключают, ты в это время пользуешься другим интернетом, а тебе капает долг, звонишь, а они говорят мы доверяем своим клиентам.... Это как так без приставки и роутора??? В итоге набежало 5000 рублей, хотя звонили им много раз, а в итоге они ещё подали в суд . При том наш случай не единичный, есть люди которым 10000 долга приписывают и потом подают в суд.
Были 3 декабря 2019 года у оператора Ждановой Олеси Александровны, такая некомпетентная, злая, сотрудница, не сумела правильно донести до клиента информацию. Хотели заключить договор об выкупе оборудования. Но она начала уговаривать об акциях чтобы в аренду брали. Придите 12 числа у нас по базе 12 числа выкупается. Я что буду 100 раз ходить. Хочу выкупить и все в чем проблема. Ходили к заведующей по поводу скандала с Ждановой. Сказала - накажу. Клиент всегда прав и не надо спорить. Сделай договор и все. Самая ужасная сотрудница даже не извинилась. Ни когда не обращайтесь к оператору Ждановой.
Работа организации с клиентами довольно хорошая. Операторы всегда подскажут и помогут в вопросах и акциях. Оперативно действуют наладчики оборудования. Единственный минус - это большая плата за интернет.
Быстро решили проблему с интернетом. Магазин не обслуживает по банковской карте,что весьма не удобно,только за наличку,а рядом нет банкоматов. Не чищена парковка и заезд на неё.
Если писать о работниках данного офиса, то все хорошо. Но если ты решил отказаться от их услуг по телефону, то тебе и нахомят и фигни в заявке наоформляют. Так что лучше не связываться, есть более достойные провайдеры.
Жуликоватые они. Систематически , раз в 2 - 3 месяца , поднимали цену за интернет. А когда начал с ними скандалить и перезвонил на горячую линию в Питер - спросить , как отказаться от дорогого интернета,предложили другой пакет с такими-же параметрами но в половину дешевле.