Совершенно не продуманно помещение. Сильная аккустика, из за чего очень плохо слышно специалиста. Зато очень хорошо слышно других людей... особенно с проблемными вопросами....(())
Днищенский провайдер, никакой клиентоориентированности, не перезванивают. Отвратное качество интернета, вечно отрубается. Ещё и роутер нужно вернуть в офис.. Днище!
Сегодня позвонил ваш оператор, поинтересовался пользуюсь ли я интернетом и кто мой провайдер. А потом предложил мне оценить работу моего провайдера в балах от 1 до 10.
На мой вопрос зачем Ростелекому маркетинговая информация о конкуренте, ничего не ответил.
Алё, Ростелеком! Вам не кажется что это как-то не этично, проводить такие опросы о работе конкурента?
Ужасная компания отвратительный интернет постоянно пропадает а плату требуют вносить своевременно. Призываю всех отключиться и не пользоваться их услугами в виду ужасного обслуживания!!!!
10
Юлия
Level 3 Local Expert
March 6, 2021
Офис закрыт. На данный момент это единственный офис в городе. Единственный!!! На город миллионник!!! Нет возможности даже куда-то вернуть оборудование! Отправлять по почте за свой счёт. По какой причине из-за отсутствия офисов я должна платить свои деньги за услуги почты? О постоянном подключении платных услуг без согласия абонента я уже молчу. Это классика для ростелекома. Самый ужасный провайдер.
4
Ирина Васильевна
Level 4 Local Expert
March 15, 2021
Делают все, чтобы затянуть расторжение договора. Позвонила, чтобы просто узнать процедуру отключения домашнего телефона, который был у родителей, в связи с тем, что их не стало. 20 минут слушала музыку и что «звонок для них очень важен». Видим ждут, что клиент сам отключится, так как каждая минута прослушивания музыки стоит денег. Видимо придётся ехать в офис, хотя отзывы не внушают оптимизма.
звоню в тех поддержку целый день и не могу дозвониться .оставлял заявку то же самое,так относятся к своим клиентам по свински .не посоветую этот провайдер ни кому
Обращалась как в организацию пункт выдачи заказов с сайта "Беру".
Около 20 минут ждала очередь, т к.окно приема по услугам и оплату за интернет и телевидение и также выдача заказов Инет единое. Хотя меня обслуживали 3 минуты в итоге. Навызывали свои услуги( получать однозначно там не буду больше.
Также парковка запрещена около здания.
Не всё однозначно. Может сложится всё в вашу пользу, а если что-то пойдёт не так, то клиенту потребуется проявить упорство, настойчивость и изобретательность.
Ужасно дозвониться не возможно, мне нужно вернуть вашу умную колонку, во первых не прислали мастера чтобы он посмотрел почему не работает через вайфай а я в пустую деньги тратить не собираюсь! Обдираловка какая та!
8
Неткачев Александр
Level 2 Local Expert
March 5, 2021
Дверь в офис закрыта на "техническое обслуживание" на неопределенный срок. И видимо уже не первый день. Подошла пожилая пара и рассказали, что не могут попасть к специалистам уже не первый день. Указанный на двери номер, на который можно якобы обращаться за информацией проигрывает бесконечную шарманку по различным меню. Живого оператора не дождался. Кошмар.
Организация это одно полнейшее и большое мошенничество!!!!! Продают в рассрочку оборудование в 5 раз дороже чем оно на самом деле стоит. Интернет постоянно пропадает, скорость падает до нуля. Никому не советую. Обходите данную контору стороной.
Модернизировали наконец офис, теперь все современно и даже кажется без очередей. Многофункциональный офис можно приобрести товары и услуги, оплатить их, и тут же разобраться в обслуживании. Договор о расторжении рассмотрели при мне же, заняло 5-10 минут, очередей не было. Припарковать машину НЕГДЕ! Пользуйтесь парковкой макдональдс, которая находится в пятидесяти метрах от Ростелеком
Отказалась от услуг данного провайдера летом прошлого года, и вот спустя почти год, мне начали поступать звонки с информацией о том, что у меня перед Ростелеком задолженность. Видимо, даже не пользуясь их услугами я должна им платить. Придется ехать в офис разбираться.
Это какой-то филиал почты России!!! Пришли расторгнуть договор на интернет и телефон, в итоге почему то на интернет договор расторгнут, а телефон нет! Как так-то!? А консультацию нормальную так и не получили, тут отправлют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в офис!
За пять минут расторгли договор с бывшим "Аистом", ныне "Ростелекомом". Девушка, оформившая расторжение, сделала всё профессионально, быстро и за приятным разговором. Вот бы и сам Ростелеком так работал, как его персонал - глядишь, и клиенты бы не сбега́ли...
Уважаемые горожане, это организация из серии "Если бы она одна осталась на свете и то не связывайтесь с ней!!!!! Ужасное обслуживание , вранье, подключают услуги не оповещая абонента, постоянное повышение цен. Отключить их практически невозможно. Перешла на др оператора, отключила Ростелеком, счета до сих приходят, ничего сделать вомозможно. Буду обращаться в прокуратуру
Подключил пакет услуг интернет/телевидение и мобильная связь с переносом номера. Номер так и не перевели. Техподдержка отвечает, что заявки такой нет. Чтолибо добиться от них бесполезно.
Невозможно дозвониться! 21 век на дворе.Подключили услугу гарантия оборудования за 30 руб. И теперь не знаю как отключить. Звоню неделю и только автоответчик гоняет по кругу.
Пользовалась городским телефоном.Отключила из-за того что абоненская плата постоянно повышалась,как пояснили на месте -люди отключают телефоны,а хозяыство надо содержать Надоело платить,отключила-не жплуюсь,вполне хватает мобильного!
Невозможно дозвонится. У меня пакет: интернет и телевидение. Телевидение вообще отвратительное,часто нет сигнала, плывет изображение, а то и изображения нет. Буду искать другого провайдера.
10
A
Anonymous review
March 14, 2020
совершила три (!!!) попытки получить здесь посылку от компании dpd. Сначала оказалось, что оплату по безналу не принимают, хотя при оформлении заказа на Беру! не предупреждали. Во второй раз ждала очереди 15 минут и не дождалась. успешной оказалась третья попытка)
Ужасная компания, наплевательски относится к клиенту. Заказал проверку скорости !!! Для перехода на новый тариф, не могут линию проверить уже неделю🤦♂️🤦♂️🤦♂️ завтраками все кормят. В доме нет нормального провайдера, УК не идёт навстречу, что бы подключили дом. Никому не советую никогда подключатся к ним если есть выбор !!!
Непорядочная организация, предложили сменить оплату за подьзование услугами, как «постоянному клиенту» на более дешевую с предложением онлай камеры. В итоге тариф не изменился- таким образом они навязали камеру и доподнительную оплату за нее! Постоянно происходят непонятные начисления выше чем предлогаллсь изначально!
После звонка в данную организацию я узнал как пользоваться чёрным списком на моём телефоне. Постоянные звонки, по 3-4 раза за день и все на одну тематику.
Огромная очередь. Минутная операция получить посылку заняла 40 минут времени.
Система электронной очереди настроена на продажи продутов Ростелекома, все операторы заняты впариванием доп. Услуг бабушкам, которые ничего в этом не понимают.
Настройте очередь, научитесь работать со всеми клиентами, или не беритесь за доставку совсем.
Ни когда не подключайтесь к Ростелекому, ужастное обслуживание,ужасный сервис,операторы сделать ничего не могут все у них делает система эта их любимая отмазка.цены повышают хотя при заключение договара уверяли меня что цены не повысятся в течение года,а повысились через два месяца,о задолжности не предупреждают отключают сразу все,смс тоже не приходят сколько и за что это я должен искать у них на саите. Выбираите другого оператора.
15
1
R
RReise 163
Level 2 Local Expert
June 20, 2020
Компания как и её сотрудники, не предоставляет должны услуг.
Работники компании в место того, чтоб объяснить все, не закончив разговор ставят на удержание.
Так как не имеют права сбрасывать клиента.
Позвони повторно в компанию просто блокируют номера клиентов.
Руководство наверное пора применять меры?
А не спускать все на тормозах
Или только на словах можете людям на уши лапшу вешать.
Не советую эту компанию.
Отвратительный оператор связи! Пользовалась разными операторами для выхода в интернет, и в первые благодаря Ростелеком столкнулась с тем, что за услуги которыми ты не пользовалась тебе выписывают счёт и грозят повесткой в суд.
Месяц мурыжили с заявкой на подключение, в итоге на сайте возможность есть, по факту нет. 3 раза посещал монтажник, то к собственному оборудованию попасть не может, то кабель негде опустить... Вообщем компания прямо скажем "клиентоориентированная".
Не кому не советую. Скорость интернета г**но, пишешь заявление на проверку линии срок рассмотрения 22 часа, когда они начинают тестировать скорость нормальная, как вечер или ночь скорость падает, служба поддержки отвечает что помочь не может только снова составить заявление на тестирование линии, и нова по кругу. Ростелеком отвратительная организация. Правда и отключиться проблема 106 кабинет где расторгают договоры работает с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье выходной. А с работы уходить и терять деньги и нервы не охота. Люди не повторяйте мою ошибку!!!
Уменьшайте тарифы для физлиц, в целом, компания хорошая. Хороших бы менеджеров вам, которые зададут вектор движения и развития компании. Ну и прислушивайтесь к мнению абонентов о ваших услугах, воспринимать фидбэки от юзеров это важно, если хотите чтобы от вас не уходили абоненты. Будьте лояльнее к пользователям, не нужно поднимать тарифы в одностороннем порядке, будьте постоянны и держите свое слово. А не так как у вас сейчас: вопрос пользователя, выбирающего РТ: "Тариф предполагает постоянную абонплату в фиксированном размере?" Ответ РТ: "Пока постоянная и фиксированная оплата, а дальше будет зависеть от наших хотелок."
Вот как-то так, господа хорошие.
4
2
Виктор Петров
Level 6 Local Expert
March 25, 2021
Самый наихудший провайдер, ждал отключения 2 недели. За это время шло начисление платы за услуги которыми я не пользовался. В связи с этим образовался долг и они не могли закрыть договор, только после оплаты долга.
Режим работы с 9 до 18 с пн по пт - совпадает полностью с моим рабочим временем. А чтобы отключить домашний телефон, надо только приехать! Полгода не пользовалась, но платила...