Дурдом а не организация, Лично здесь не был, но 2 месяца пытался договориться о проведении на улицу в деревне оптоволокна, коллективная заявка от 14 домов. В итоге пришёл отказ. региональные менеджеры развели руками - послали на номер 8 800, там меня 5 раз переключали, чего то проверяли, а потом сбросили. Повторные попытки дозвониться не увенчались успехом. Робот говорит что вы недавно общались со специалистом, а потом говорит, что наблюдаются проблемы со связью, извиняется и сбрасывает звонок. В общем это корпоративная процедура, нерешаемую проблему как-то помечают у себя и потом дозвоны с этого номера просто скидывают в отстойник. ПОЗОР. Не рекомендую связываться с Ростелеком.

Марина Флатова

Level 7 Local Expert

Первый раз подключилась к Ростелекому еще когда с родителями жила. Съезжая от них отключила интернет. Родители еще 2 года потом получали квитки с растущим счетом. Потом все просто прекратилось. Второй раз подключила интернет Ростелекома из-за отсутствия выбора. Спустя время отказалась от услуги в их офисе. Ростелеком потерял этот отказ и домогался меня 1,5 года, чтоб я со своим экземпляром к ним приехала с 10.00 до 17.00, естественно с перерывом на обед. Потом опять резко прекратилось. Третий раз подключилась к Ростелекому от безысходности. Там после отключения, опять же в их офисе, меня изводили года 2. Четвертого раза не было. Но Ростелеком присовокупил мой номер телефона к чужому договору и сколько-то лет слал мне смс о состоянии баланса. Причем никто из их сотрудников не знает как его убрать из чьего-то там договора. Но на этом история не закончилась, последний год меня домогаются коллекторы Ростелекома, требу денег по договору по моему адресу с 2017 года. Мой дом сдан в октябре 2017 года, и в этом году в доме вообще ни одного провайдера не было. Да и сам Ростереком появился там года через 2-3 после. Если честно, я не понимаю, почему эта контора еще существует.

Владимир М.

Level 3 Local Expert

Полное неуважение к клиентам. Даже специально сделали так, чтобы не контактировать с клиентами: по телефону не дозвонишься, а офисы закрыли. На своём опыте испытал. Подключил услугу Бонус. Активировал скидку -25% на домашний интернет в январе на февраль за 100 баллов. Баллы списали, а скидку не предоставили. Пытался дозвониться - бесполезно. Через чат-бот описал проблему. Решение: у них сбой какой-то был в январе, скидку не предоставили. А "задним числом" они активировать услугу не могут. Итог- вернули баллы. А смысл мне от их баллов? Я их накопил, чтобы потратить на скидку. В общем, обман какой то. И концов не найдёшь! Бежать от них нужно и не оглядываться!