каждый звонок вам - это испытание! это ожидание, бессмысленные вопросы, переключения от оператора к оператору. кто вас сказал, что такие длинные скрипты, это здорово. я буду рада избавиться от ваших услуг.

Ambassador-dv

Level 10 Local Expert

До сегодняшнего дня я была преданным поклонником оператора «Ростелеком», пока сегодня не пропал интернет и не пришлось обратиться в справочную службу 8 (800) 100-08-00 по ,казалось бы, стандартной жалобе. И тут началось: оператор Елена пообещала, что передаст мою заявку техническому сотруднику и сбросила звонок (пообещала, правда, что мне перезвонят, даже если звонок прервется). Честно ждала, когда перезвонят- не перезвонили. Но, интернет и домашнее интерактивное телевидение появилось ровно на 10 минут. Потом, проблема повторилась- интернет пропал вновь. Но со своего телефона я уже дозвониться не смогла, так как, пять моих звонков были сброшены, а на шестой раз оператор ответил, что «неправильно набран номер». Но с другого своего номера я набрала и, о, чудо! Набор прошел и оператор ответил, как ни в чем не бывало!» вот она- клиентоориентированность ! В итоге, уже 7-й час проблема не решена и дозвониться невозможно! Попыталась скачать приложение «Мой Ростелеком», но и там какая-то техническая ошибка на сервере по регистрации в личном кабинете. Всё-таки, придется менять сотового оператора! (Г.Хабаровск, 84212368704)

Космос

Level 13 Local Expert

В последние пару недель интернет работает все хуже и хуже. Зашла на сайт - там акция на тариф, большая скорость за те же деньги. Решила переподключить. При разговоре с сотрудником мне сообщают, что подключить новый тариф можно, если конечно только я уже не подключена к их интернет связи. Я говорю что подключена, но качество снизилось и хочу сменить тариф. Мне отвечают, что мол извините, сейчас переведу вас на другого сотрудника и без объяснений переключают. Другой сотрудник на мою проблему говорит, что подключить невозможно по технологическим причинам. Спрашиваю : а конкретнее можно причину обозначить? Проблема в оборудовании всего дома или может быть в роутере? Говорят : подождите уточню. Жду пару минут. Ответ : мне нечего больше добавить, кроме как нет технологической возможности по вашему адресу. Я спрашиваю : а кто может уточнить? Меня не устраивает такой ответ. В ответ говорят что больше нет информации. Я в тихом шоке. Дом у нас не новый и весь на Ростелекоме. Поменять провайдера пыталась - но отказывают другие, говорят не можем по вашему дому ничего менять. А Ростелеком этим и пользуется. Качество домашнего интернета, правда, все хуже и хуже. Обслуживание на линии - тоже очень сомнительное. Так что оценка в еденицу и мой душевно накипевший отзыв сюда в копилку к остальным недовольным работой провайдера.

Ростелеком

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

56 reviews