Я бы вообще не ставила ни одной звезды. Не заслуживаете!
Такой оператор, с которым даже иметь дело не хочется. Даже звонить, контракт расторгать - себе дороже. Легче просто перестать платить и уйти к другому провайдеру по-английски. Просто заранее знаешь, что поведут себя как всегда на отвали, или начнут бесить своими «почему вы от нас уходите, может что-то предложить». Да ничего не надо, нужен только стабильный интернет, а не 9 мб в течение всего дня при заявленных 100!
Родители перешли на макснет и довольны. Занимаюсь сейчас той же процедурой.
Клиенты уходят к конкурентам и это показатель.
Прежде чем заключить с ними договор, подумайте 100 раз.
Ни одного компетентного сотрудника.
И ожидание гигантское.
Рос телеком, в обнинске, совсем теряет своих клиентов, начисления за интернет, приходят завышеные, без обьяснения , до звониться до операторов не возможна
До операторов не дозвониться, по 10 минут висишь на линии. Интернет постоянно виснет или вообще отключается. Полдня была без интернета, попросила предоставить справку об этом для работы, т.к. работаю удаленно и, по факту, у меня получился прогул - "Справок не даем, рассмотрим заявку в течение 10-30 дней". С таким бредом в 21 веке столкнулась впервые. В срочном порядке расторгаю договор и ухожу к другому провайдеру. Никому не советую
До операторов не дозвониться, по пол дня дозваниваешься, а если повезло и дозвонился, то в процессе разговора и задавания неудобных для них вопросов, связь "неожиданно" прерывается. И повторно дозвониться невозможно. Вот и остаешься с проблемой один на один. Являюсь клиентов уже более 5 лет и времени не хватает, чтоб расторгнуть договор, поскольку совсем нет времени доехать до офиса. Тарифы безумные, в одностороннем порядке навязываются услуги, о которых узнаешь, только после того, как приходит платеж
Ужасно! Оставил заявку утром. Никто не позвонил. Отправили смс, мол наберите нам ... набираю, дальше начался ад! Уже звонков 20 сделал, линии обраваются, фтуболят. В личном кабинете не дают доделать заявку потому что она мол оставлена. и связатья с ними не возможно. Более ацкого сервиса лет 20 не видел.
1
2
Алла Ч.
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Много лет моя семья была клиентами этой компании (точнее ее предшественников в СССР), в основном потому, что в советское время и постсоветское ближайшее других компаний, предоставляющих услуги связи просто не было. Договор продлевался автоматически, т.к. был подключен городской телефон. Понятно, что со временем количество услуг возросло, т.к. без этого уже невозможно обходиться в настоящем. Был подключен автоплатеж, но приходилось часто контролировать доп.услуги, в которых не нуждался, но их подключали , уведомив СМС. Пожилой человек, мой муж, вовсе не читал СМС, управлять услугами не умел. Каждый раз приходилось со скандалами их отключать. Муж умер, автоплатеж прекратился, т.к. автоматически стал заблокирован его счет. Стали выставлять задолженность (скрин с телефона прикладываю). Живу большую часть времени в другом месте, да и в целом большую часть времени на работе - услуги не нужны практически, мобильного телефона хватает. Начала звонить. Как писали другие пострадавшие выше, при неудобных вопросах, отключаются. Так и не пришли к общему знаменателю по тарифам и услугам. На себя договор не оформляла. В апреле 2024г и происходило наше не удовлетворившее меня общение по телефону с Ростелекомом. Договор заключать не решилась после такого хамского общения по телефону. Прислали СМС об отключении услуг 23.04 с задолженностью 2214 руб. Отключили. Но меня это не заинтересовало, т.к. не планировала заключать с ними договор. Удивила задолженность, выставленная на май в сумме 3579 при отключенных всех услугах. Звонила опять с попыткой объяснить, что с того света не могут им оплачивать услуги (отключенные уже), я договор продлевать не собираюсь. Считают, что родственники умершего ОБЯЗАНЫ прийти к ним для расторжения договора, иначе будут продолжать выставлять долги за услуги, которые отключены и не оказываются. Но суммы ставят на полный пакет услуг. Естественно только судиться с ними. Но, если желаете этого избежать, беречь свои нервы и время, НЕ СТОИТ вовсе с Ростелекомом связываться.
Ни кому ни советую с этой организацией связываться! ни сервис ни качество, ни чего, расторгнуть договор не могу, целенаправленно не дают, хотя по адресу уже не живу 3 года ! а начисления идут, и пугают судами и т.д. , если кто решит с ними заказывать услуги, учтите что в дальнейшем будет АД, АД и АД