Несколько лет пользовался услугами этой компании, всегда реагировали медленно, но вроде больших проблем не было. Проблемы начались при переезде и попытке расторгнуть договор, во-первых расторгать договор упорно не хотели, во вторых насчитали долг с опозданием на 2 месяца, хотя заявка подана заранее, платеж внесен с запасом на месяц и оборудование было демонтировано. Решил, что не вернусь в эту компанию. Но, к моему сожалению, через год, так сложилось, что в новом ЖК, проведен только ростелеком и вот я подаю заявку на интернет и панель видеодомофона, интернет мне подключают моментально, а про панель забывают и далее уже 3 месяца полный игнор, постоянные переводы на "виртуального помощника". В данную компанию обращаться нельзя ни в коем случае, более худшего отношения к клиентам я не видел не в одной из компаний. Можно было бы поставить минус в этом рейтинге, тут давно было бы "-100".
Дополняю отзыв, захотел увеличить скорость интернета, на сайте указано, что возможно увеличить до 700 мб/сек, а по факту оказывается что 200 мб/сек - это максимум, и это оборудование установлено в новом ЖК... это просто позорище... обходите эту компанию стороной!!!!
Второе дополнение:
О чудо - смогли поднять скорость до 500 мб! Мастер, который приходил для настройки модема, сообщил, что операторы принимающие заявки просто некомпетентны !!!
Привет всем! Если у вас много времени и денег- добро пожаловать в Ростелеком! В конце марта позарилась на пакетное предложение и подключилась к нему ( дом инет и моб связь, с переносом номера) перенос номер обещали за 5 дней, к слову говоря. так как есть домаш стац телефон от Ростелеком думала все будет ок, монтер велел оплатить. Первый взнос на этот лицевой счет и тут началось самое интересное! Оказывается платить надо было на другой лицевой счет, который никто не предоставил, выяснилось это с 3 попытки, какой то пытливый оператор Ростелеком докопался до сути, тк 2 предидущих не видели мои деньги на лицевом счете , перенос номера назначили на 11-й день вместо 5 го, симка не активировалась, опять звоню в Ростелеком, заявка рассмотрится в течении 3 х дней, то есть без связи три дня, причем ты висишь на линии с оператором - тебя футболит, переключают с отдела на отдел, вдруг тишина и связь обрывается. Снова дозваниваюсь до оператора- прошу расторгнуть договор, заявка принимается, даже говорят о средствах которые вернутся на счет, но … на след день оказывается что отключили только интернет… звоню снова - оказывается надо было прислать заявление со скринами документов , отправляю, перезваниваю- заявка на расторжения на рассмотрении, звоню на след день, бинго!!! 1 апреля- с вас абонентская плата за месяц! Дозвониться невозможно, последняя беседа была с отделами расчетов, повторно внесенные средства ( уже за пакет) тк расторгли договор на интернет надо перенести на моб связь…ребята, мне не расторгнуть договор на мобильную связь!!!! Потеряли они мое заявление что ли…Прошло уже 2 недели. Не связываетесь с этой конторой если не хотите проблем, итог- отключила стац телефон, вроде б не дорого был и был но теперь не хочу иметь ничего общего с ними
Прошел месяц!!! Договор так и не расторгнут, средства не перенесены с одного счет на другой
Третий день не могут решить вопрос с неработающей приставкой ТВ.
Второй раз обращаюсь,что приставка перезагружается постоянно и не включается. Первый раз помогло переключение розетки. Но счастье было не долгим. Опять такая же история. Запрашиваю замену объясняю что и как меня 300 раз динамят. Итог договорись на сегодня приедет мастер с 9-13 мастра нет. До этого так же в доме по моей линии промюпал интернет два дня динамили. Сделайте то сделайте это. Итог в субботу так же на утро договорились на приезд мастера - не приехал в назначенное время. Обратился в службу поддержки, по тратил час на общение так как все загружены. Итог да приехал мастер и сказал у вас на крыше отошел провод. И ВСЕ ДЕЛОВ НА ПЯТЬ МИНУТ БЫЛО. Это наплевательское отношение. К своим клиентам которые несут деньги в росстелеком я в шоке таким отношением. В ближайшее время буду менять этого недопоставщика услуг интернета