Ростелеком
57 reviews
February 16
Красивый уютный офис, сотрудники Ростелекома рассказали, что им здесь комфортно работать, плюс центр Москвы. Был здесь перед Новым годом, все было красиво украшено.
3
December 28, 2024
Подключили услугу "гарантия" на своё же оборудование, сами, не спросясь.
Деньги тут же списали, на счёте ноль. Интернет заблокировался.
Пишут смс, мол, пополните счет.
Звоню. Робот. Нашёл ещё номера, тоже роботы. Но не на того напали...
Добился таки, что ответил сонный оператор. Делает вид, что плохая связь и вообще у меня типо нокия110.
Ну ладно, объяснил этому деятелю, что записываю этот его бред и скачал уже скриншоты смс-сок. Потом объяснил, что есть такая контора Роскомнадзор и 16ФЗ о навязывании ненужных услуг и штрафы там стартуют от 0.5 лимона.
Тварисч этот проснулся, сказал, что проведёт щас прямо диагностику, а услугу спишут через 10 дней, 1.10.24. И продиктовал мне 20-значный номер моей заявки(которую я не давал) О как! Это у них правила такие.
Ну я сказал, что правила поменялись и если интернет не разблокируют сейчас, я с соседского компа отправлю всё что записал на сайт Роскомнадзора, а они, уж поверьте с радостью дадут хорошего пинка вашему телекому.
Через ПОЛЧАСА все заработало, в смс-ках отчитались, что все норм. Прислали выписку из счета.
Ну молодцы! Могут ведь если хотят!
Всем привет! Пользуйтесь...
1
December 1, 2024
Ужасное отношение к клиентам у этого провайдера.
По моему адресу проживания отключили свет и произошёл сбой в роутере как раз Ростелекома. В итоге уже идут целые сутки, как у меня дома нет интернета и не ясно когда будет... Серьёзно? Речь идёт почти что о центре Москвы! Метро Авиамоторная! Вы не можете за день восстановить интернет в одном доме? У меня на даче во Владимирской области региональный провайдер и то оперативнее справляется, хотя там в случае происшествий надо ездить по лесам/полям и сквозь сугробы продираться, а тут просто нужно выехать по адресу и восстановить сеть.
И как бы ничего взамен. Просто "извините, можем сделать перерасчёт". То есть даже это здесь не по умолчанию. Если бы я не звонил в поддержку, то никто бы не делал перерасчёт, а платить за день без интернета надо было.
А когда починят не ясно.. Звонки не помогают. То через 3 часа будет готово, то через 6, то через 9.. То в течение суток... Ну ну..
4
2
February 19
Пользовался интернетом в Тверской области без особых претензий, но...! Упаси вас Господь попытаться вернуть оставшиеся на свете деньги! Вы пройдете 10 кругов Ада и не факт, что вернете. Возврат денег возможен только после окончания договора (со слов оператора RTC), однако при этом личный кабинет блокируется, офисов в районах Тверской области либо нет, либо (г. Москва) подобными "мелочами" не занимаются. Последний вариант - через общение в чате - тот ещё беспредел!!! Ирины, Марины, Володи и прочие-прочие спецы по игре на нервах необходимую им информацию запрашивают не сразу и не списком, а по одной и каждый из них на свой лад. И стоило мне чуть задержаться с поиском в телефоне нужной информации, чат прерывался, все отправленные ранее документы исчезали и весь процесс приходилось начинать с начала (с переписывания заявления, т. как компьютера и сканера у меня нет). Этот Квест для меня продолжается уже больше месяца, но до финиша я пока не добрался. Думаю Вы догадываетесь какого рода "нежные чувства" я испытываю по отношению к Компании в целом и большинству её сотрудников - в частности)) 🫢
2
October 17, 2024
О ТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!
В прошлый четверг договаривалась об установке телевидения и интернета в г.Калининград, с четверга заявку приняли на понедельник, в понедельник никто так и не подошел, хотя заявка была зарегестрирована и приходила смс, по итогу человек ждал с 9 до 12 дня дома, затем вчера позвонили и перенесли на пятницу, как итог: звоню сегодня, говорят что заявки нет в работе))) соответственно и в пятницу никто не придет, дозвониться до них невозможно, ощущение будто это не в их интересах что-то решать и устанавливать ) сотрудники не осведомлены, работать никто не хочет))их максимум это продвижение и ненужная никому реклама!
Никому не советую
4
November 5, 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ!
ОСНОВНАЯ ПРИЧИНА: отношение Ростелекома к своим клиентам, как к дойной корове без права голоса.
Высокие расценки на интернет по сравнению с конкурентами.
Непонятные тарифы на сайте и в приложении.
Непонятно, как отключить ненужные услуги.
Непонятное назначение навязываемых услуг.
Постоянно возрастающая сумма в счёте на оплату услуг интернета.
Когда человек не пользуется интернетом после оплаченного срока - вместо отключения интернета вы начинаете начислять пени за неоплату следующего месяца.
Мы пользовались тарифом интернет+ТВ — ТВ никогда не работало.
Деньги платили за непредоставленную услугу. Вас это никак не волновало.
До оператора хрен пойми как дозвониться для решения этой проблемы.
Когда чудом дозвонишься - оператор как дурачок талдычит по скрипту, не вникая в ситуацию абонента.
Мы отказались от ваших услуг, всё сделали вовремя по вашей запутанной инструкции, сходили на почту (!) отправить роутер (это уже за гранью понимания - вы поступаете так, как удобно вам, но не вашим клиентам) - но вы всё равно выставляете какие-то дополнительные оплаты уже после расторжения с вами договора.
И хрен что оспоришь: вы начисляете любые платежи в безапелляционном порядке.
Повторюсь: попытки разобраться хоть в чём-то натыкаются на стену автоответчиков и операторов-биороботов.
Проблема не решается.
И понимаешь, что ну его нахрен такого провайдера.
С таким отношением к своим абонентам.
Единственный плюс - скорость и качество самого интернета.
Но все минусы настолько достали, что ушли к оператору с худшим интернетом, но человеческими отношением к людям.
А всем, кто у нас спрашивают, к какому оператору подключиться, мы теперь говорим: к любому, кроме Ростелекома!
8
March 27
Кому нужен геморрой за свои день, вам сюда. Компания привыкла получать деньги за антенну без обслуживания, деградировали "ниже плинтуса", вообще не понимают слово "клиенториентированность" , персонал этому не учат...У меня были все услуги - ТВ, мобильная связь, домашний интернет, видеонаблюдение, лицевой счёт 6172829, видеонаблюдение не работает с 19.03.2025 г. , никто ничего не собирается обслуживать. Монтаж видеонаблюдения сделан "из рук вон плохо", задели оптоволоконный кабель МГТС, в результате не работал городской номер...
January 23
Рейтинг всех точек Ростелеком на карте ниже 2. То е сть ниже плинтуса) Случайно оплатил за интернет вместо qwerty в Ростелеком. Хотя qwerty их дочка , но они не смогли зачесть этот платеж , более того на возврат потребовали паспорт, огромную анкету с тонной личных данных, ну это конечно абсурд. Ну пускай закинут в прочие доходы 500 руб и живут припеваючи 😁
3
October 23, 2024
Самый худший провайдер за всю историю рунета. Прежде чем подключаться к ним, тысячу раз подумайте - а оно вам это надо? Вечные сбои, обман клиентов с поднятием цен, служба поддержки это скорее служба игнорирования ваших просьб. Пытаюсь дописаться что бы закрыть договор, но ответа нет, будто зашел туда, где нет выхода.
Не советую. Из обещанных 500мб/с будете получать +-100мб/с.
Вообщем их качество обслуживание - их лучшая антиреклама.
7
October 20, 2024
Самая никчёмная организация связи, такого никчемного провайдера я ещё не встречал, ни в коем случае не используйте этого провайдера, это группа лиц которым плевать на клиентов, уже неделю сижу без интернета, а росговноком не реагирует никак, просто забили на заявки и не отвечают на звонки. Искренне желаю всего плохого ответственным
6
January 14
Невозможно бестолковые операторы, говорящие скриптами, не умеющие адекватно воспринять информацию. Для расторжения договора упорно предлагают заполнить заявление умершей бабушкой (бывшей владелицей) или мне получить доверенность от опять же умершей(!) бабушки, на кого оформлен договор!
1
February 14
по договору хотели отключить дополнительные у слуги, нам отключили интернет! причем без нашего ведома и согласия!!! отвратительная работа! а чтобы подключить заново - не известно когда появится специалист в нашем регионе! это просто треш!! самое ужасное клиентоориентированность!! Рекомендую пользоваться другими провайдерами!!
1
September 10, 2024
Больше 5 лет пользовалась домашним интернетом Ростелекома по дог. 850013910954, и если с работающим через пень колоду личным кабинетом и спам-звонками еще как-то можно смириться, то вечно тормозящий интернет надоел, но расторгнуть договор - оказалось невыполнимой миссией. Две недели с ними бьюсь и подвижек нет.
Офисы все закрыты, коннект только через горячую линию, на которой пробиться через робота к оператору - целый квест. 31.08 заявка на отключение интернета 237073169 - просто игнорируется, за это время появился долг, заявка на его списание 237231178 от 04.09 - тоже игнорируется. Никто не называет сроков их обработки. Ждите, и все тут (видимо, и не собираются обрабатывать). Видимо, пора писать претензию и подавать в суд. Знала бы - не связалась с ними.
12
November 21, 2024
Даже одной звезды это слишком для РОСТЕЛЕКОМА.
Интернет 0
Качество сервис а 0
Качество обслуживания 0
Что не назови оценки 0
Никому никогда не советую подключать, иначе за данные услуги вы будете платить пожизненно, но и их вы не увидите.
2
February 18
Начну с того, что выезд мастера мне переносили без предупреждения множество раз, потом отменяли визиты по техническим причинам, потом оказывалось, что это дезинформация. Я клиент, который просто хотел установить интернет, что происходит с отделом продаж, кол центром и поддержкой – объясните мне пожалуйста..
1
December 30, 2024
Стабильный оператор. Лидер телекоммуникационного бизнеса России. Основной партнер государства в цифровизации. Работает с физическими и юридическими лицами, а также с государством.
8
December 27, 2024
Прекрасный офис головной организации Ростелеком. На входе есть кафе, отделение банка ВТБ и есть банкомат Сбера. Длинная лестница на центральном входе.
1
8
November 3, 2024
Подключили к домашнему интернету, и сразу же списание произошло на сумму 5900, в итоге долг на 5900₽. Ростелеком признали свою вину, но перерасчет не сделали, заблокировали доступ к интернету.
В фото скриншот переписки кому интересно.
5
February 27
Звонят, спамят, начинают рассказывать про свои услуги и бросают трубку. Даже робот у Ростелекома работает криво. Про остальное даже представить сложно- услуги наверное тоже на полшишечки.
2
December 9, 2024
все очень плохо, ничего не работает, плачу 800 рублей в месяц непонятно за что, ни иви ни винк не работает🤡клоуны… фото не разрешает добавить…
самый отвратительный провайдер….
4
1
September 26, 2024
Переехали в Москву из Московской обла сти.
Хотели сохранить симку, подключили в МСК также Ростелеком.
За 2 месяца никто не позвонил о том, что симку не удалось перенести. Молчание.
Пытался дозвониться до коллцентра - полчаса провисел на телефоне - сброс.
Никто не перезвонил. Вопрос не решен.
При этом просят оплатить счета за симку, которой мы не пользуемся.
5
October 23, 2024
АО "РТ Системы коммуникаций" в лице HR Андрея Белова, проигнорировала запрос на основе федерального закона о персональных данных 153-фз. Отправленного еще от 28 июня 2024г.
2
June 17, 2024
Предлагаю переименовать организацию "Ростелеком" в "АВАРИЮ" это любимое слово операторов организации!!! При этом на знают на сроков не времени КОГДА ВСЕ ИСПРАВЯТ ! У них АВАРИЯ при общении. Людей АВАРИЯ при подключении ! Авария при настройки оборудования ⚠️ авария при оплате !; Более некомпетентных сотрудников вы себе не сможете представить вы можете ЧАС ВИСЕТЬ на линии пока ваш вопрос решат ! ПРЕДЛАГАЮ СОЗДАТЬ ПЕТИЦИЮ в переименовании ! Согласен ?; ставим палец в верх
16
September 5, 2024
Оставлял заявку на подключение, мало того что специалист не приехал в т ечения дня вообще, так он даже не соизволил предупредить об этом ! После того как я на следующий день позвонил, мне наглым голосом оператор ответила что она не кому не чего не должна сообщать и предупреждать ( и сказала что как у мастера появится время он позвонит!(((. Слов нет вообще!
6
March 20
Самый ужасный провайдер который только существует. Не в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Что в плане интернета или телефонии!!!!
1
November 17, 2024
Являлся клиентом более 8 лет. Пользовался услугами в разных городах. Ранее уровень услуг был гораздо выше. В этом году качество услуг упало ниже плинтуса. Более «клиентоориентированного» провайдера сложно найти. Интернет отваливается и не работает через день после якоб ы выполненных аварийных работ. Служба поддержки предоставляет недостоверную информацию о сроках выполнения работ либо отделывается бюрократическими отписками.
1
April 3
*** мусор, сами подключают новые тарифы , что то назначают , самая ужасная компания , не советую никому
Был с ними 2 года - нервов потерял на 10 лет
August 31, 2024
Я совершенно не понимаю, как вы существуете,при таком отношен ии к клиентам? Сегодня обратилась в службу поддержки и пол дня ничего не добилась.
Кроме матерных слов у меня ничего для вас нет. Я какой день уже без интернета.
8
January 19, 2024
Платите за услуги Ростелекома только минимально требуемую сумму, иначе в случае расторжения договора вам ваши деньги не вернут под любым предлогом!!!
И никогда не пользуйтесь роумингом! При подключении ежедневной оплаты в сумме от 100 и более руб. в день, вам "забудут" сообщить, что это только за 10 МБ!!!!!!
Ростелеком выманивают и присваивают деньги любой ценой независимо от мизерности суммы. У меня несколько лицевых счетов, один из них перешел к покупателю квартиры, но на нем оставалось 419 рублей. Я 2 недели просила по телефону и письменно в чате, почти ежедневно, перевести эту сумму на мой другой лицевой счет. Сотрудники то обещали это сделать в 3-х дневный срок, то просили заполнять бесконечные формы анкет, то просили реквизиты счетов...Короче - придумывали невыполнимые задания, дожидаясь, когда я устану от разборок. И таки дождались! Как выяснилось - это жульничество у них на потоке!!!
12
2
December 6, 2024
Столкнулась с ужасающей ситуацией. В нашем доме идёт капитальный ремонт. Провайдера Ростелеком предупреждали о замене электропроводки и необходимости своевременно переподключить Жильцов дома для того чтобы услуга по предоставлению интернет и телевидения не была нарушена. В итоге сотрудники ростелекома мах нули на это рукой. И в пятницу весь дом остался без интернета и телевидения, потому что сотрудники ростелекома своевременно никак не переподключили нас. Очень надеюсь, что есть другие провайдеры кроме Ростелекома!!! Приходите и обслуживайте нас!!! Пожалуйста! Мы за это платим!
1
August 26, 2024
Совершенно отвратительная компания. Не работают должным образом. Приехали мужики, посидели под столбом но интернет так и не появился. Совершенно нет желания брать у них услуги. Не советую.
8
August 31, 2024
Приходят в квартиру три месяца подряд два раза в неделю. Номер квартиры у них забит в планшете .
Разбили дверной глазок. На дверь плюют. Считают что они зарабатывают деньги. Эта дверь мне обошлась в 90 тысяч и инсульт+ месяц установка и изготовление двери. Я работала 20 часов в сутки. Сотрудники Ростелеком портят имущество. Когда на твоем здоровье пытаются нажиться - это не работа это паразитизм. Первый раз представились Управляющей компанией которая всех жителей переключает на Ростелеком. Угрожали что отключат от коммуникаций, если не подключиться к Ростелекому прямо сейчас. Первое время я культурно говорила что у меня уже есть интернет . На что они не уходили и требовали чтобы я предоставила информацию какой оператор у меня. Что они в любом случае мне обрежут весь интернет кроме Ростелекома. 20 раз сказали что подключаться к этой компании я не буду. Но они приходят каждый день с угрозами. Дверной глазок поменять стоит как дверь новую поставить в дверь полностью разбирать нужно. Не рекомендую Ростелеком. Здесь между видео достаточно большо интервал- после того как я позвонила в прошлый раз аж две недели мне дали передышку. На самом деле мне очень страшно. Мне страшно выходить на улицу и находиться дома. Ростелеком буквально довел меня до нервного срыва и запугал тем что может вот так безнаказанно портить то, за что я заплатила своим здоровьем. Пытаются заставит меня делать то что мне не нужно. Обратите внимание на последнее видел- кв. 83, а во вторую квартиру он распоряжается «заодно» подойти к двери. Это очень странно. Очень. Учитывая что я никогда не была подключена к Ростелекому. И никогда не планировала подключение к ним! И всегда открывала дверь и говорила что Ростелеком подключать я не буду никогда и нет смысла меня доводить и запугивать. Когда приходил мальчик, который плюнул - у меня была температура 39. Я ждала врача. Почему я с температурой должна терять свое здоровье ещё и вытирая плевки с двери((( отправлять людей в квартиры не приемлемо. Ростелеком такая крупная компания! Неужели никто из их сотрудников не понимает что здесь важен человеческий фактор. Люди которые берутся за такую работу точно не будут уважать имущество и жизнь других- так как готовы сами работать за копейки и не уважают себя. И к ростелекому в первую очередь падает доверие и уважение, раз их сотрудники готовы человеку обплевать дверь.
7
September 26, 2024
Ужасный интернет-провайдер, расторг с компанией договор, написал заявление на возврат средств, а деньги перечислять отказываются - зачем то требуют направления копии паспорта им в чат
5
January 11
Компании нужна гибкость
Внимание у клиенту на всех этапах льготирования!
Убрать дедуль из управления с уважением…
Динамичность с клиентом, пакет интернет, а сим другого региона, пожалуйста объединим без проблем!!!
СМС так и не приходят на планшеты эпл… скоро обойдём пушами!
Вот задачка так задачка! И так во всем… но пока нет
February 28, 2024
Ростелеком в принципе компания, которой давно пора закрыться. Крайне неприятный опыт взаимодействия с данным провайдером. Никому не рекомендую с ними связаться, а если у вас он подключен - рекомендую подумать о смене оператора. Цена конская, скорость интернета ниже некуда. После перехода на Мегафон - скорость в 10 раз возросла. И это не шутка.
20
2
May 16, 2024
Отличный оператор. Работает качественно и быстро. Заявленные сервисы - на 5+. Про поддержку ничего не могу сказать - не общался. Опыт с этим оператором более 10 лет. 👍
1
14
February 15
Один из худших провайдеров. Готовьтесь, что у вас постоянно будет плохое соединение.
2
December 4, 2024
Идиотская контора которая звонит по ночам со своей автомат ической рекламой.
1
March 20, 2024
Худший интернет на планете Земля! По два разв в неделю днями нет интернета ! То коммутаторы у них сломались, то еще куча причин! До поддержки не дозвонится !!! Это просто ужас тихий ! 👎👎👎
10
2
July 16, 2024
Регулярно нарушают правила соблюдения тишины, создают постоянный шум под окнами дома №12 5-го Котельнического переулка. Кладут асфальт, кидают кирпичи и тд.
2
November 26, 2023
Не понимают смысл фразы "подключил интернет у другого оператора, перестаньте мне звонить". Если хотя бы раз поинтересуетесь у них касательно возможности подключения определенного тарифа по вашему адресу они будут звонить вам стабильно несколько раз в неделю. Так что лучше вообще никогда им не звонить
9
2
April 26, 2024
Роман не хочет работать, уже месяц ссоримся по поводу интернета в Белгородской области, Шебекинский р-н, с. Сурково.
ГДЕ ИНТЕРНЕТ? (желательно оптоволокно 1 гб/сек)
4
2
June 17, 2024
Ужасное отношение к клиентам. .не закрывают договоры , подключают непонятные услуги, выставляют огромные счета
5
February 26
Худший интернет, худший сервис
2
November 2, 2024
Норм, хорошие люди работают тем
6
December 28, 2023
Компания, в которой напрочь отсутствует клиентская поддержка. Две недели назад позвонили ***, чуть не утащили доступ от госуслуг, дальше выяснилось, что надо актуализировать персональные данные. Никак кроме как через висящий чат и неработающее приложение это сделать не возможно. Все офисы закрыты для клиентов. 06.01 собираются мне отключить услуги связи. Видимо, надо обратно в МТС переходить. Жаль нельзя 0 поставить.
13
2
August 27, 2024
Отвратительный сервис, конкретики по восстановлению соединения поддержка не дает, второй день без интернета. Отключили многоквартирный дом и в этот же день обсыпали подъезд рекламой своих услуг.
4
August 15, 2024
Худший оператор связи, худший клиентский сервис, худшая тех.поддержка. Пользуйтесь услугами других операторов если цените свое время и считаете свой бюджет.
3
October 11, 2024
Отличная компания!
3
January 24
Все отлично
4