Образовательное учреждение отсутствует интернет, заявка подана 11 сентября, техническая служба приехала 18 октября. Сказали, линия которую мы вам сделали раньше и которую вы оплатили не та, давайте платите и будем делать другую. Это пожалуй все, что нужно знать про Ростелеком
Отвратительная работа. Нет никакой договорённости между отделами. Не компетентный персонал. Сначала не могли оформить новый тариф, а когда сделали, то поменяли телевизионный тариф, который пообещали оставить, так как он меня устраивал. А сейчас не могут перенос номера сделать (сегодня пришел отказ). Отправил заявление 03.04.24 ( скриншот отправил в чат), а зафиксировали его 5 или 4 числа. Сами ошиблись, а страдают клиенты. Теперь в очередной раз надо заполнять заявление и ждать еще 8 дней. В итоге через недельку будет практически месяц, как длится моя эпопея подключения тарифа игровой 4в1+
Пропала связь, оформил заявку , специалист приехал в этот же день и все починил. Приятно писать хорошие отзывы, надеюсь изменения к лучшему будет везде
Если случайно пропустите платеж по услуге номера 8800, вас отключат и ждать будете не меньше трех суток после оплаты пока они получают деньги. Никакие звонки в колцентр и письма в поддержку с просьбой подключить услугу по платежке не помогут. А услугу обещенный платеж которую можно активировать из приложения вы тоже не сможете подключить, потому что доступ к этому разделу появится неизвестно через какое время после установки приложения.
Клиентоориентированность уровень космос.
Не могли перенести номер, врали что недостаточно средств, вместо расформирования пакета - удалили номер, у меня нет слов.
Алла
Level 10 Local Expert
February 27
Не возможно дозвониться ни по одному номеру
Сперва идет голосовой помощник, потом и вовсе звонок сбрасывается, времени в офисы ездить нет, а вопрос решить надо, в итоге Ростелеком подают в суд, который конечно же выиграют, ведь они не оповестят где будет происходить все, но при этом не дают возможности пообщаться с людьми, а не компьютером
Интернет вообще плохо работать стал
1
Акс
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Если ваш бизнес зависит от интернет, никогда не доверяйте этой конторе. Массовые аварии с обещанием починить все за 3 часа – обман. В реале только отговорки и продление сроков ремонта. Потерял 90 000 руб. прибыли и перешёл в другую компанию.
Хочу пожелать данной компании бесконечных проверок от Роспотребнадзора…
3
Александр Козлов
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Во всех офисах в Екатеринбурге - пустота, только охрана - все в Москве!!! Общение только по телефону или в интернете - у кого есть!!! И толку 0!!!