У нас в новом доме из интернета появился только Ростелеком, не хотели изначально подключать его т.к уже были проблемы. Но вариантов не было, так ещё и менеджер подкупил тем что подключение 1000 и 750 абонентская плата и можно роутел купить не сразу, а разделить платёж за него на 24 месяца. Всё договорились о подключение, приехали подключили. Сказали что после того как они передадут все документы в офис будет выставлен счёт и вот через час я захожу в личный кабинет и там сумма к оплате 7500 так ещё и данные соседней кв указаны. Звоню менеджеру он всё исправим, на утро вся таже сумму всё те-же данные. Опять звоню им но уже через горячию линию и оператор обвиняет меня в том что это я дура и не понимаю не чего что я сразу купила роутел, объяснив ей что у меня есть от них сообщения и разговор записан, она сказала что отправила заявку на изменения которая рассматривается в течение 10 дней, а оплатить я им должна это в течение 3х дней или будут пени. На мой ответ и что мне делать как дальше ответ был один ЖДИТЕ и повесили трубку. Получается что сотрудники данной компание предоставляют заведомложную информацию, а потом когда ты подключишь трясут с тебя деньги.Не советую не кому связываться с этим Ростелекомом. Но если хотите потрепать себе нервы то обязательно подключайтесь.
Отвратительная компания! Заявку на ремонт отрабатывали полтора месяца и приехали только после жалобы в Роскомнадзор. Договор так от них и не дождался, поэтому не могу привязать лицевой счёт в личном кабинете. Самостоятельно подключили услуги ЛитРес и антивирус, об этом узнал спустя два месяца получив счёт больше в три раза чем обычно. чтобы отключить надо пройти семь кругов ада. Отключал ещё месяц.
Служба поддержки ничего не может сделать, только переводят с одного оператора на другого. Если бы была альтернатива, подключить другого провайдера - сделал бы не задумываясь!
Сегодня 3.12.2024г. 12 суток отсутствует Интернет от Ростелекома робот в тех.поддержке отвечает по вашему адресу ведутся ремонтные работы.И это каждый день.Сегодня новая фишка - у кол.центра уже нет доступа к программам,чтобы просто увидеть адрес, а не то что ликведировать неисправность.Я очень терпеливый человек.
4 квартиры на данной связи. Теперь будем менять - интернет отвратный, сервис ужас. Хотели вызвать мастера т к плохо работает интернет - так это платно...Вы не можете организовать качественную услугу...и потом за мастера Вы берёте деньги!!! борзата
Две недели нет интернета. В тех поддержке сказали оплатите и всё заработает. Оплатил. В тех поддержке сказали ведутся технические работы для повышения качества оказания услуг. Когда закончатся работы сказать не могут. Ощущение что никогда. Но оплату взимают регулярно
С 18.07.24 не работает не интернет не телевидение, каждый раз говорят ведутся восстановительные работы, уже 4й день, сколько можно ещё ждать. Так все клиенты уйдут к другим провайдерам
Случилось не счастье .6 марта перестал работать интернет . позвонили ,сделали заявку .да мастер при ехал .посмотрел и сказал что в здании всё работает обрыв на кабеле . Год назад делали заявку . распределительная коробка на столбе болтается .держится на проводах . про игнорировали .Весна результат . отношение скажем не грубо не очень хорошее.Не рекомендую компанию ростелеком .
Очень разочарована работой данной организации. Много лет пользовалась услугами, отношение к клиентам хорошее только до момента внесения платы и заключения договора, потом только одни негативные эмоции. Дозвониться по горячей линии до оператора невозможно, приехала в офис, там живое общение только если ты представляешь организацию… Для физических лиц даже консультанта не удосужились посадить. Общение только через видио звонок при полном зале. Почему вы решили, что я свою конфиденциальную информацию должна озвучивать при полном зале народа?! После закрытия лицевого счета 3 года!!! присылают квитанции и вешают долги. Я просто в шоке от этой конторы. Полный развод людей. Не связывайтесь, если вам дороги ваши средства.
Ужасный провайдер.
Отключился интернет 9.05.2024.
Проблему не могут устранить уже почти неделю.
Кормят только завтраками.
Ничего не делают.
Если будете подключать лучше подумайте 1000000раз.
Ужасное обслуживание, по телефону даже не знают информацию делают что-то или нет.
Автоматически подключают ненужные подписки, которые невозможно самостоятельно отключить. Постоянно увеличивают тарифы, хотя в договоре четко сказано каким способом можно увеличить.
Меня Ростелеком как провайдер интернета полностью устраивает. Один два раза в год бывают сбои, но заявку поданную через личный кабинет очень быстро отрабатывают. Скорость интернета всегда стабильная.
Отвратная контора,целый месяц не могут восстановить интернет после снегопада,месяц кормят завтраками.
Алекс
Level 17 Local Expert
November 18
Отвратительно!!!
Счета не присылают. При этом насчитывают пени... На конвертах со счетами отправитель - "отдел по работе с массовым сегментом".
Получается, абоненты для этой конторы - это "массовый сегмент"! Ну-ну...
Хотел подключить в кв в пгт Суховерково интернет, позвонил по номеру из рекламы, обещают приехать, сделать,а потом оказывается, что нет тех. условий!!! Зачем забиваете почтовые ящики пустой рекламой?
Не работает телефон,назначили время мастера на сегодня с 12 до 15,ждала ,никто не пришел,созвонилась по новой,увы сказали перезвонят,но уже 3 часа ни ку ку.Отвратительное отношение .Откажусь от стационарного телефона.
Отвратительно! 4 дня нет интернета, везде одни отписки! Никто ничего не делает! Дела никому нет до того, что происходит с услугами.
Сегодня 9.01, а доступ восстановят 6.01 и так каждый день👍🏼
Отвратительная компания, с каждым годом качество оказываемых услуг становиться только хуже, на физлица им наплевать, на возникающие проблемы по их услугам, развитие нулевое. Решение проблем нулевое. Есть чат-бот, который ни чего не решает, на телефонные номера указанные на сайте звонить тоже бестолку, отвечает робот. Менеджеры центра поддержки дают отписки.
Отключил услуги интернета у данного оператора, не рекомендую навязывание услуг ненужных, 4 года исправно платил но в конце как отключил услуги, в личном кабинете пропал мой счёт ,а потом чудесный Ростелеком выставил мне счёт с пеня
Очень оперативно отработали заявку по расторжению договора. Приезжать не пришлось, всё решил через чат с оператором на сайте. Из минусов: по сайту несколько туповатый чат-бот, при заполнении заявки вылетали ошибки. При звонке нет возможности сразу переключиться на живого человека.
Предлогают по телефону, приехать сдать оборудование в офис, а в офисе его принять не могут, так как там нет людей. Стоит один автомат и общаешься с оператором удаленно черег него. Не связывайтесь с этой конторой.
Одна из лучших компаний на 2023 год. Я как руководитель управляющей компании могу это подтвердить. Оказывают весь спектр услуг, плюс участвуют в жизни микрорайона Радужный. Огромное спасибо руководству от простых жителей.
Не работает интернет , телефоны молчат , 2 день штурмую тех поддержку , коллеги что делать . Где вас искать ? как оставить заявку?
16
1
Павел Иванов
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Вообще ни чего не добьешься и не кому пожаловаться!Телефон не работает два месяца и ни кому дела нет.По телефону одни обещалки,а воз и ныне там.А платёжки приходят исправно.Посодействуйте кто-нибудь!