Ростелеком
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Komissarzhevskoy Street
177 m
30 reviews
February 21, 2024
Отвык я уже давно от такого отношения. Как-будто в 90-е вернулся) Как правило, все службы сейчас решают вопросы очень быстро. Даже в новогодние праздники. К хорошему быстро привыкаешь)
В декабре обнаружил, что не работает городской телефон у мамы. Человек пожилой, деменция на пороге. Развитие идет в обратную сторону. Мобильником пользоваться отучилась, но еще может ответить на городской...
Соответственно, без него никакой связи нет.
Позвонил в службу поддержки, сделал заявку. Объяснил проблему, обозначил даже время когда могу встретить мастера (наивный:). Но никого не дождался. Наступал новый год, а тел так и не работает. Звонил раз 5 (узнал даже секрет как пробиться быстро на оператора). Ответ - ничем помочь не можем, ждите...
Написал телеграмм боту ихнему - молчание... Пошел в офис. Там охранник разводит руками, говорит, что принимают только бизнес-клиентов. Какой-то чел пробегавший мимо заинтересовался, сказал, что я ничего не добьюсь, после ковидных времен контора забила на всё и вся. Но постарается озвучить этот вопрос на планерке (записал мой номер). Спасибо, конечно, но что толку - телефон не работал....
Ждать времени не было, на новый год нужно было уехать. Пришлось в срочном порядке заказывать модуль мини атс, чтобы можно было к ней подключить свой аналоговый телефон. (благо в этом соображаю) Отдал кучу денег за сам блок и виртуальный номер. Вопрос был временно решен....
15 января. Сигнала в линии как не было, так и нет) Позвонил снова на горячую линию. Там даже выразили беспокойство, спросили конт. телефон, сказали что перезвонят....
18 января. Никто не перезвонил, телефон как не работал, так и не работает..
Дополняю…
После того как еще раз пять написал им в вк сообщество, наконец, среагировали… (Кстати, рекомендую сразу писать именно туда. Там история переписки, а это важно. Поэтому и решают быстрее).
10 февраля приехали три пенсионера на буханке, нашли люк, выкинули мусор, обнаружили обрывы, и быстренько все восстановили. Молодцы дядки, старая гвардия профессионалов. После того, как поболтал с ними о жизни, стало понятно от чего в этой конторе такой бардак. Озвучивать не буду, но все там пока грустно…
Итого: 2 месяца с неработающим телефоном, куча нервов и затраты на дополнительную связь.
7
1
October 18, 2024
Проще с телефона раздать чем нормально что-то посмотреть. Постоянно лагает, приставка ТВ на столько тупит, что хочется пультом в телек кинуть, смотреть нечего, все тормозит…. Подключаться советую только от безвыходности
2
1
January 24, 2024
У меня такая же ситуация со связью , телефон не работал почти два месяца , был вроде бы обрыв кабеля. Но видя по частым отзывам насчёт отсутствия связи , уже начинаешь сомневаться , а может это просто нам лапшу вешали насчёт обрыва и видимость создавали капаясь несколько раз в колодце. Правда в первый раз залезть в колодец не сразу удалось , пришлось его порядком из него вычистить всякого мусора , который накопился наверно за несколько лет , судя по количеству мусора , колодец был без крышки. Так вот телефон не работает , квитанции приходят как ни в чём не бывало , в полном объёме оплаты. Так же звонил дважды на номера 8-800-450-0-150 , 8-800-100-0-800 , обещали разобраться в течении трёх дней , но как говорится " ни ответа , ни привета". Видать дела у них не важные , судя по их работе и по постоянным предложениям на услуги интернета , звоня на сотовый. Хочу отправить на электронную почту свой вопрос , но что-то пока не нахожу их адреса , хотя я уже как-то обращался уже с данным вопросом года три назад и он был решён положительно. После ремонта кабеля , телефон стал работать , но т.к. я оплачивал предыдущие квитанции за не работающий телефон , думаю не буду оплачивать квитанцию за январь и имею на это законное право. Отключат , обойдёмся сотовым.
11
1