Умерла родственница в июле ‘24, проживала в Березниках -3й день пытаюсь сдать оборудование Ростелекому (!), мне активно навязывают новый договор (я живу в Москве! На кой черт мне Ростелеком Перми?!) и не Игоря на всю мою настойчивость НЕ расторгают договор (с умершим человеком ?!) Заодно требуют оплату за недоказанные услуги по сей день и привязали мой тел к л/сч чужого договора… Навязывание своих услуг!! Сообщения с угрозами перерасчётам в случае невысылки оборудования… при этом обещанный бесплатный трек-номер для пересылки почтой России так никто и не прислал!!! Мега-компания ;((
Только плохие впечатления от этого интернета. Решила воспользоваться услугами Ростелекома, установили интернет в сентябре, месяц попользовались и тут же он пропал. Обратились в поддержку на что нас кормили завтраками ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!
Обещали исправить недостатки и наконец подключить интернет, мастер ни разу не приехал, договаривались с ними 4 раза, каждый раз откладывали на неделю визит мастера.
в итоге сегодня кое как отказались от услуг ростелекома вонючего.
не советую, и никогда больше не воспользуюсь этим провайдером.
люди, если вам не нужны потрепанные нервы и жизнь без интернета-не пользуйтесь услугами.
Обслуживание кошмарное. 2 недели уже не работает городской домашний телефон. Ни ответа ни привета все салоны связи Ростелеком ликвидировали обратиться некому на бесплатный единый телефон Ростелекома невозможно дозвониться там сплошные автоответчики и роботы.
Самый отвратительный АЛЯ Провайдер Ростелеком не работает ни домашний интернет ни телевидение, оформили типо заявку ни кто не пришел по горячей линии то же самое ни какой информации четко дать не могут. Ужас позорище. Отказ от вас. Заявка 329343912 висит без ответа.
Самая паршивая компания. Добиться выполнения тех услуг, предоставление которых они декларируют, невозможно. Техподдержка фиксирует обращение, но для устранения проблем ничего не делается. Не рекомендую!
Самый ужасный провайдер которого встречала. Вопрос не решают несколько дней, заявки просто отменяют, т.к. на следующий день пакеты услуг резко меняются. В чате общаться не возможно, вопросом на вопрос ответы. По телефону якобы помогают и делают заявки, но по итогу спустя почти сутки заявки просто отменяются с классическим сообщением "мы не смогли до вас дозвониться". Конечно же никаких звонков не поступает.
С радостью бы поменяли провайдера, но к сожалению в одном из адресов такой возможности нет.
Самовольно, без ведома потребителя, подключают платные программы. Когда звонишь для выяснения, ответ один "отключат только через месяц ". Это мошенничество. И самовольно подключают не первый раз.
Хотели поменять сим карту. В яндекс карте нет описания гле это можно сделать, часы работ не расписаны. Весь город объездили, по итогу ещё и в будний лень у них выходной.
‼️‼️‼️Не связываетесь с этой «компанией» работают не компетентные специалисты, когда у них заканчиваются слова они просто завершают сеанс в чате, а по телефону просто отключаются не решив проблему, с декабря не могут перенести номер телефона в свою сеть от другого оператора, то договор сверяют с паспортом то паспортные данные заносят в договор🤦🏼♀️
Услугу по выбранному тарифу не предоставляют в полном объеме, а деньги по полному тарифу берут!!!!
мобильного интернета 30 гб не хватает даже на полмесяца.
Не связывайтесь с этой компанией, если есть возможность выбирайте другого оператора ‼️
Данный офис, как не смешно, является центральным. Захудалое заведение, до которого трудно добраться как на авто, так и пешком. Работают там только роботы и охранники, которые раздают всем пришедшим в неурочный час телефоны "горячей линии" и консультируют - как лучше дозвониться до этих лентяев. Интересно, им хоть доплачивают?))) Открыта та конторка только 3 дня в неделю и работают они до 17.00. Очень "удобно" для людей. В рабочие дни масса народа. Место для ожидания - какой-то жалкий закуток с парой стульев. На "горячую линию" дозвониться - тот еще квест. Давненько я не сталкивалась с таким качеством обслуживания
Самый ужасный провайдер. Не могут приехать и подключить Wi Fi уже 4 месяца, с июня жду. 2 раза мастер не доехал, а 1 раз приехал на час наношу интервала, дома меня не было
Я тоже столкнулась с непрофессиональным подходом компании Ростелеком. Удивлена, так как пользуюсь услугами Ростелеком уже несколько лет. Сломался роутер, я оформила заявку на мастера, ушла раньше с работы. 8 ноября с 16 до 18 мастер не пришел. Назначили новую дату и время (10 ноября 2023). Также мастер не пришел! Я звонила на горячую линию, где мне предложили назначить новую дату. Я сказала, что мастер должен быть сегодня как и было указано в заявке, альтернативы меня не страивают. Сказали ожидать с 19 до 20. Мастер не пришел!
Видимо, с ростом количества клиентов напрочь теряется клиентоориентированность. Компания забыла правило маркетинга, что 1 плохой отзыв бывает равным 100 хорошим. Вы просто потеряете доверие клиентов и потребитель найдет альтернативу, даже если она будет причинять ему некоторые неудобства.
Кроме РТ в нашем районе нет провайдеров, к сожалению. Однако я лучше буду использовать беспроводной USB модем Wi-Fi роутер, чем работать с данной компанией.
Хочу этим отзывом оценить и работу данного заведения и работу всего Ростелекома в целом в отношении своих клиентов. Обратная связь просто ужасная. Горячая линия только для галочки. Пожалел о сотрудничестве почти сразу. Договорëнности не выполняют. Офис где хоть как то могут разъяснить что дольше делать один! Как раз по этому адресу. И тк он один народа столько что и ждать нет не времени не сил!!! Впредь буду всячески избегать таких провайдеров! Не рекомендую однозначно.
Ростелеком компания, где работают обманщики, лгуны, люди, которые не отвечают за свои слова и обещания. Пример: 6.10.2023 по тел. 8 800 100 0 800 сделал заявку № 317365572 на вызов мастера по домашнему телефону . По вайберу написали 12.10.23 ожидайте 12.10 с 12 до 14,потом 11.10 уточнили с 10 до 12. !" 10 спеца не было весь день (До них дозванивался 30 минут, в чем дело не сказали). Сказали что спей будет 16.10 с 16 до 18, 15.10 уточнили с 14 до 16. Прождал весь день так никто не приехал. Оператор в 16 часов сказал ждите с 16 до 18, а в 18 часов звонил и ждал ответа 31 минуту, так не дождался. Поэтому вывод один Ростелеком это компания Отстой. призываю всех не связываться с ними.
19 апреля создал заявку 320943897 и вот не знаю, нормально это или нет что заявка весит почти месяц в работе, и самое не приятное что абсолютно никакой информации по срокам или нюансам не дают.
Тех-поддержка ничего абсолютно не отвечает. Информация передана, извините и всё.
сменил тариф, а цена осталась так же. Звоню узнать подробности, а бот вообще не помогает (всё прослушал). Пытался хоть через какой-нибудь отдел связаться с оператором - бесконечное ожидание. Звоню по другому номеру, выбираю пункт связанный с вопросом по оплате и тут же сбрасывают. Звоню повторно и теперь даже бот со мной говорить не хочет, сбрасывает.
Очень плохая сеть Ростелеком. К сожалению родители живут в такой деревне, где нет сотовой связи и пришлось подключится к ростелеком домашний телефон и интернет, ужасный интернет. Постоянные перебои, плохо грузит. Один два телефона максимум тянет и всё. Приезжали пару раз, смотрели, проверили скорость и якобы всё хорошо. А вариантов больше нет. В этот населённый пункт только Ростелеком.
Не компетентные сотрудники, не законно, без моего согласия подключили мне платный пакет опций, приходят уведомления о задолжности. Очень навязчивые операторы... Тем кто собирается пользоваться услугами "Ростелеком" Подумайте 100 раз, нужны ли вам эти проблемы....?
Отвратительное качество услуг. Повсеместный обман, пытались вытрясти с меня каждую копейку навешивая долги, при попытке расторжения договора.
Раздолбали весь плинтус при установке оборудования.
35 минут дозвон до поддержки в среднем
Очень плохая техподдержка, не дозвониться до них. Когда хочешь расторгнуть договор начинают придлогать выгодные условия только с следующего месяца но они в следующем месяце у вас не будут (обманывают). Не связывайтесь!
Кошмар, а не контора! Вгоняют в долги людей, при этом договор не расторгают даже после полной оплаты задолженности. Телефоны заносят в блок, хамят, офисы не говорят где, куда обратиться тоже, претензии не рассматривают, как пени начисляют - тоже не известно, ни на что ответить не могут! Заявки оформляют, потом говорят Вы не прошли идентификацию, спустя несколько недель, никто не перезванивает. Ужас
Не подключайте ни когда любые услуги от этого оператора. Они просто обманщики... Подключил интернет, месяц пользовался, постоянные перебои в итоге решил сменить оператора, интернет отключили за неуплату 2 месяца, то есть услуга фактически далее не предоставлялась. В итоге, через 6 месяцев выставляют счёт за 5 месяцев неоплаченных. Якобы услуга мне предоставлялась!!!!! ОНИ САМИ ЕГО ОТКЛЮЧИЛИ ЗА НЕУПЛАТУ. Я такое первый раз вижу. Буду писать жалобы в надзорные органы. Уже ни в какие ворота...
Здравствуйте. В момент явки в офис, поставлю 5+. А, в остальнлм отвратительная работа!!!. Тел.отключили 4.01.24. примерно в 15ч. Без предупреждения.(праздничные дни), смс пришло позже. Сорв.раб.организации!!!(((
« самый умный» провайдер интернета который может быть!!! Когда звонишь оператору и говоришь что интернет не работает то он предлагает тебе оформить техническую заявку на выезд специалистов и его не интересует что ты не владелец договора, а вот когда ты просишь сделать блокировку и перерасчет, то тут начинается самое интересное резко оператор начинает просить о том что им должен позвонить владелец дороговат и сам сказать об этом!!! В общем делают все что бы услугу не предоставлять, а деньги собирать!!!
Отвратительная организация. В договоре, автоматически всем проставляют КРЕДИТНУЮ СИСТЕМУ, будьте внимательны, пользователи. После перехода на другого оператора, по причине, далёкого не соответствия в скорости подачи интернета, перестали пользоваться услугами, несмотря не оплату месяц вперед, после 4х месяц, ТОЛЬКО после 4х месяцев, мне приходит письмо счастья с приличным долгом по интернету, которым не пользовались. Хотя, при пользовании интернетом, если даже 1 минута прошла проплаченного месяца, всегда отключался интернет. За всё время никогда не оформляла обещанный платёж и платила, после окончания месяц, так как интернет пропадал. И каким же образом, мне вычитали, если интернетом не пользовались и его не было? Загадка, ответ один - галочка Кредитная система оплата в договоре. Будьте внимательны и расторгайте договор, хотя это очень сложно, они будут вас уговаривать и долго отвечать на сообщения.
Отныне, данный оператор больше никогда не буду пользоваться и другим рекомендовать не буду. Жаль, что у некоторых просто нет выбора, особенно в сельской местности.
Отсутствие wan соединения и больше никаких ответов. Где ответы на мои вопросы?! Отсутствие интернета более 8 дней и никто не отвечает на звонки. Что за отношение к клиентам?!