Кроме как отвратительного отзыва данная организация не заслуживает. Нужно было перерегистрировать договор на другого собственника в связи со смертью. Отправили ссылку через СМС. Требования самые обсурдные. Созвонились с оператором, с возмущениями сообщили эту обсурдность. Сказали что подойдет и такой документ. Стали отправлять, не проходит не один файл в связи с превышениями. Возмущениям нет предела. Звонят постоянно навязывая свою сеть и свои услуги. И такие проблемы создают населению К черту бы такую связь. Лично я с этой связью никогда не свяжусь. Еще свежи воспоминания 20-го года, после чего испытываю в этой компании лишь отторжения если не сказать хуже. То ли от руководства зависит то что происходит или на местах создают эти проблемы.
Даже единицы много ставить Ростелекому. Оставила заявку на подключение домашнего интернета. Через 2 недели позвонили, договорились на день подключения. На следующий день позвонили и отменили этот назначенный день, не хватает сотрудников сказали. После прождав еще месяц, я подключилась к другому провайдеру, которые приехали на следующий день после моей заявки. А Ростелеком перезвонили мне еще через полтора месяца и наконец-то нашли для меня сотрудников на подключение))) После заявки через 3 месяца!!! Представляю как они устраняют неполадки, если на подключение выезжают только через 3 месяца! Очень рада, что в итоге подключилась к другому провайдеру))
Хочу оставить к сожалению негативный отзыв на предоставление услуги Ростелеком "Мобильная связь". Необходимо было подтвердить персональные данные до 10 апреля 2025 года. 8 апреля данные были подтверждены, но 10 апреля мобильная связь была все равно отключена. И ее подключение почему - то затягивается. Никто не удосужился перед тем как отключить мобильную связь, проверить были ли подтверждены персональные данные. В итоге, из-за халатного отношения сотрудников Ростелеком, человек остался без мобильной связи и возможности общения с сотрудниками и родственниками.
Оформила заявку на подключение интернета с 13.-17.00, в этот день позвонили, сказали что могут только до обеда, и перенесли заявку на неопределенный день., еще сказали чтоб просверлили стену сам собственник, все подготовили, а они перенесут заявку, хотя время на установку еще есть,
ужасное отношение, не могли заранее сообщить что нужно сделать, теперь и не подключат интернет, хотя за подключение берут не малые деньги (15000)
Доброе время суток, уважаемый Ростелеком. Когда же ваша организация начнет нормально работать???? С 10 ноября не работает Интернет. Три раза переносили визит мастера. На просьбы ответ: ждите, извините, вам перезвонят. А чего ждать? Если проблема не решается . И не факт, что решится , что приедет мастер в назначенное вашей организацией время.
Моей 86летней маме позвонили с Ростелекома на домашний номер телефона и предложили сменить тариф,которым она пользовалась много лет на другой,по которому она меньше будет платить.Она согласилась.Но получив квитанцию за услуги за ноябрь 2023 года удешевление услуг не оказалось,а наоборот пришлось заплатить больше ии это при том,что мама никому практически не звонит с данного телефона,звонят ей по стационарному номеру и она его лишь держит для вызова скорой помощи.В квитанции указано ,что она общалась 211 минут или3,5 часа.Чего быть не может.Я пыталась по телефону техподдержки узнать о детализации ее звонков,но получить эту детелизацию можно платно и только по представлению копии паспорта ее,хотя у меня есть нотариальная доверенность от мамы,которую я представила в чате в личном кабинете.Клиентской службы Ростелекома нет в городе.Личный кабинет очень сложный в использовании,а пожилым и старым людям просто недоступен,так как они не пользуются многие интернетом.Отвратная контора,которая заточена на обалвании пожилых людей ,и только на получении денег.Все организации ,представляющие услуги населению имеют клиентские службы,а РОСТЕЛЕКОМ не считает нужным работать со своими клиентами.Не могу решить вопрос по смене тарифа и получении детализации за мои деньги уже 3 дня.ПОЗОР!!!Занимаются обманом пожилых людей!!!
Ещё раз позвоните - напишу заявление!!!
Сегодня девушка с горячей линии написала письмо в Пензенское отделение с номерами, которые удалить из обзвона.
Пункт 1 статьи 18 закона «О рекламе».
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
За осуществление холодных звонков может наступить гражданская ответственность (ч. 2 ст. 38 Закона № 38-ФЗ — компенсация морального вреда, публичное опровержение) и административная (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ — штраф от 100 000 до 500 000 рублей).
Я никогда не являлась вашим клиентом, никаких согласий не давала!
Данное сообщение является фиксацией моего требования о прекращении звонков со стороны компании Ростелеком и обращения на горячую линию с жалобой.
Пользовались интернетом от Ростелеком на протяжении нескольких лет. При переезде на другое место жительства связались с Данной организацией что бы расторгнуть договор. Отправили им оборудование. Спустя 2 месяца нам названивают и оповещают о долге в размере 2 тыс ..Хотя мы посылали документ и всё для расторжения договора , есть доказательства в качестве переписке в чате ! Объяснив это тем что они якобы подумали что договор мы не расторгаем а отправляем им просто оборудование ! Обман чистой воды . Я думаю мы не первые , дозвонится невозможно , автоответчик один . На вас нужно подавать в суд .
Худший провайдер евер. Жду на "горячей" ГОРЯЧЕЙ линии 10 минут оператора и слушаю 2 минуты бота, который предлагает нажать кнопку. Интернет с огромным пингом и постоянными потерями отключается раз в неделю. Цена выше чем у других провайдеров.
Самая отвратительная контора !сами подключают доп услуги за которые списывают деньги ! Все заявки решить проблему игнорируют ! Отвратительный сервис , очень жалею,что связалась с ними и никому не рекомендую их услуги .
Ужасное обслуживание клиентов. Мастера, которые выезжают молодцы, но чтобы их дождаться нужен месяц и более. Подала заявку еще 30 октября. Плзсонили, что приедут 11 ноября. Не приехали. Пытаюсь выяснить причину, говорят перезвоним. Последний раз сказали, Вы с нами так не разговариваете разговаривайте. Наверное с Николаем ll разговаривала. Ужасное отношение к клиентам. Просто пользуются тем , что в областях им нет конкурентов. Подождут,никуда не денутся. Можно было бы поставить минус пять звёзд, поставила
Если вам нужна стабильность в сети, то знайте: "вы по адресу", ведь только в этой компании вас ждёт ежедневные проблемы с подключением, перепадами задержки от 80 до 80000 мс. Запомните, если у вас день проработал интернет без проблем с головой, то скоро это исправится. Хотите более нужный вам тариф? Пффф, зачем?! Есть много других вариантов по более высоким ценам и с самым некачественным обслуживанием, потому что после уплаты счёта на месяц будьте уверены, что ваши проблемы, это ваши проблемы. Но перед следующем постановлением счёта мы спросим: "Чё как?"
Сама пытаюсь выяснить, как с пользой для себя потратить бонусы. Подарили на день рождения 300 бонусов - уже сгорели, и т.д. 26 декабря 2023 г. подарили 100 бонусов. Ищу возможность использовать бонусы в оплате за услуги Ростелекома. И если бы эти 300 бонусов учли в оплате за ваши услуги, я бы не возражала. И сейчас не возражаю, если мои бонусы будете автоматически учитывать при начислении оплаты за стационарный телефон и интернет, а в квитанции указывать количество учтенных бонусов. Такого предложения в "ПОТРАТИТЬ БОНУСЫ" я не нашла и давно не нахожу. А.И.
Это просто ужас какой то. Чтобы отключить интернет не найдеш канцов. Одни роботы отвечают. Обеснить толком некто не может. Всё для людей. Худшия компания
Отвратительное обслуживание. 40 мин ждали ответа (звонили в тех.поддержку), не ответили, т.к. "Все операторы заняты...". Такая большая организация, а операторов раз-два и обчёлся. Наймите еще сотрудников. По-другому не могу объяснить почему так долго не отвечают.
Не связывайтесь с данной конторой. Крайне не советую!
3
Андрей Алексеевич
Level 18 Local Expert
October 15, 2023
Отвратительная контора! Сменили адрес проживания, договор расторнуть забыли. Так они продолжали считать месяца просрочки, так ещё и пени накручивать! А если человек просто умер! Неужели вы не видите что нет трафика и вашей услугой не пользуются!?
Но и тут ещё не все! Захотев все же расторгнуть договор, оплатил долг. Нашёл на официальном сайте ответ на вопрос как это сделать. А сделать это нужно в офисе с паспортом, написав заявление. Нашёл время, сорвался с работы, захожу в офис, не пускает охрана. Говорит звоните на горячую линию, по телефону отключат, ехидно добавив, если дозвонитесь... Дозвониться так и не смог! Через сайт, через чат ,через общение с ботом, всё же дошёл до нужного пункта. После чего ссылка, там всё заново! Опять заполняю! В окончании всего вылезло окно, заплатите ещё 299 рублей для расторжения договора! Хотя при наборе на горячую линию, там озвучивалось что долгов уже нет!
В итоге прошло три дня, ничего не отключили, завтра буду снова проходить эти семь кругов ада!
И да, интернет никакой, на новой квартире подключил конкурента. Просто летает всё, скорость 200м/бит. Телефон, смарт тв, соцсети все просто ожили!
Итог, не тратьте силы, нервы, время! Это не Ваш провайдер!
Контора самая отвратительная из всех, ковид закончился,а эта "организация" с людьми не работает!!! Какой то телефон в фойе и всё даже нельзя вопросы решить!!!