Минус 10 звезд) Отвратительная компания. Техническая поддержка бесполезна, специалисты после 20 минут дозвона Вас просто сбрасывают. При общении через ЛК - тупой бот, абсолютно не цениться время клиента., ВИДИМО ИЗ ЗА ТЕКУЧКИ НА КОЛЛ - ЦЕНТРЕ ДАЖЕ НЕ СПОСОБНЫ ВНЯТНО ОБЪЯСНЯТЬ КЛИЕНТУ ИНФОРМАЦИЮ. Интернет слабый.Эту компанию выбирают вынуждено, в моем случае, в одном из объектов недвижимости дом подключен только к этому провайдеру. Расторгла договор и через несколько недель узнала что, по расторгнутому договору мне оказываются услуги. Услуги, по расторгнутому договору, Карл! Офисы упразднили и ушли в онлайн оставив клиентов на едине с никчемной тех поддержкой и проблемами. Я решила писать не в чат боту а в прокуратуру, вижу факт мошенничества, так как за мой счет, компания не обоснованно обогащается.
Самый ужасный провайдер-монополист . Начисляют за оборудование, которое давно сдали . Не Делают перерасчёт . Голосовой помощник называет одну сумму, рассылка на телефон приходит с другой суммой . После оплаты в смс стоит , что вы должны , оператор говорит , что нет долга . Прошу подтвердить каким-то оповещением в виде рассылки , письма, что долга нет . Оператор игнорит , говорит сбой в системе и бросает трубку .
Ростелеком занимаются мошенничеством! Через полгода удалось расторгнуть договор на физ лицо. Напоследок предьявили квитанцию за невозвращенное оборудование! Оборудование возвращено в регламентированный срок! На чудо-сайте ростелеклма нельзя прикреплять фото, так сюда прикреплю, чтобы и правоохранительные органы заинтересовались! Кватанция о начислении от ростелекома, квитанция по отправке по почте оборудования, скриншот с телефона о сроках отправки оборудования.
Одной звезды для вас много, каждые полгода подключают не понятные пакеты услуг, перерасчет отказываются делать при отключение их, типа нет в этом необходимости, что якобы все с моего согласия было. Хотя я согласия никому не давала на всякие подключения.
Интернет = дно, рекомендую тем кто любит пострадать.
Но это не все, после того как позвонил отключатся это было 25-е число, менеджер предложил попользоваться интернетом до конца расчетного оплаченного периода, то есть до 11 числа, после со мной расторгнули договор, и через некоторое время прислали квитанцию на оплату за целый месяц.
Вообщем политика компании такова: если Вы расторгаете договор не в конце месяца, то Вам в любом случае придётся заплатить за месяц который уже начался, без разницы пользовались Вы интернетом или нет!
Менеджер заведомо знала об этой уловке, поэтому предложила мне не отключаться до 11-го числа.
Вообщем надеюсь всем все понятно!)
Просто ужас а не интернет, компания так прекрасно решает вопросы, потому что всегда проблема в роутере,но покупать каждые 3-4 месяца роуткр за 2500 ну это бред согласитесь ?
Просто цирк, плачу 800р в месяц за то чтобы посмотреть телевизор
Отвратительное качество услуг, интернет плохо работает, мобильная связь не ловит в некоторых частях города. Служба поддержки ужасна. Я не могу отключить услуги потому, что у них постоянно какие-то сбои. Перезвоните позднее, и мы вам всё отключим, я это слышу уже в который раз!!! Отвратительно!!!!
Это *** . Я с августа месяца подала заявку на отключение , потому что переехали и они каждый месяц мне выставляют счёт задолженность , которой быть не может . Всего не описать как они безобразно себя ведут. ***
Ужасное качество услуг, интернет ужасный, на линию не дозвониться.
Пропал интернет, оплачено на месяц вперёд, не могу дозвониться чтобы решили мою проблему.
Вынужден с ними страдать, потому-что в подъезде только линии от компании Ростелеком.
Зато заявки на подключение принимают чуть ли не моментально.
Ужасная контора))) без жалоб в роспотребнадзор и другие инстанции работать не хотят. Впархивают все подряд. Аккуратнее с ними надо быть. Но вернуть оборудование возможно, через жалобы и досудебные претензии
Служба поддержки ужасная, на заявки в чате могут отвечать часами, если не успел ответить и сменился оператор надо снова объяснять ситуацию. Сами без вашего ведома подключают какие то услуги. Ужасный сервис! Не рекомендую к подключению.
Раньше пользовался, сейчас качество услуг очень сильно упало поэтому отказался. Интернет очень часто пропадает, ни замена оборудования, ни смена тарифов не помогли.
Со службой поддержки тоже всё очень сложно и через постоянные заявки, которые кстати часто остаются без ответа.
очень тяжело дозвониться. Один оператор говорит одно, второй другое, третий совершенно другое. Пока решишь свой вопрос потеряешь кучу времени.
9
В
ВЮЛ
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Если бы были звезды по шкале меньше 0 - с отрицательным знаком, я бы выбрала минусовую оценку. Оператору не дозвониться, Wink работает отвратительно! Крутится по полчаса, если чудом загрузился, то выкидывает в начало меню, смотреть не возможно! Оценка МИНУС 100 звезд!!!