Самый ужасный провайдер-монополист . Начисляют за оборудование, которое давно сдали . Не Делают перерасчёт . Голосовой помощник называет одну сумму, рассылка на телефон приходит с другой суммой . После оплаты в смс стоит , что вы должны , оператор говорит , что нет долга . Прошу подтвердить каким-то оповещением в виде рассылки , письма, что долга нет . Оператор игнорит , говорит сбой в системе и бросает трубку .
Минус 10 звезд) Отвратительная компания. Техническая поддержка бесполезна, специалисты после 20 минут дозвона Вас просто сбрасывают. При общении через ЛК - тупой бот, абсолютно не цениться время клиента., ВИДИМО ИЗ ЗА ТЕКУЧКИ НА КОЛЛ - ЦЕНТРЕ ДАЖЕ НЕ СПОСОБНЫ ВНЯТНО ОБЪЯСНЯТЬ КЛИЕНТУ ИНФОРМАЦИЮ. Интернет слабый.Эту компанию выбирают вынуждено, в моем случае, в одном из объектов недвижимости дом подключен только к этому провайдеру. Расторгла договор и через несколько недель узнала что, по расторгнутому договору мне оказываются услуги. Услуги, по расторгнутому договору, Карл! Офисы упразднили и ушли в онлайн оставив клиентов на едине с никчемной тех поддержкой и проблемами. Я решила писать не в чат боту а в прокуратуру, вижу факт мошенничества, так как за мой счет, компания не обоснованно обогащается.
Ростелеком занимаются мошенничеством! Через полгода удалось расторгнуть договор на физ лицо. Напоследок предьявили квитанцию за невозвращенное оборудование! Оборудование возвращено в регламентированный срок! На чудо-сайте ростелеклма нельзя прикреплять фото, так сюда прикреплю, чтобы и правоохранительные органы заинтересовались! Кватанция о начислении от ростелекома, квитанция по отправке по почте оборудования, скриншот с телефона о сроках отправки оборудования.
Одной звезды для вас много, каждые полгода подключают не понятные пакеты услуг, перерасчет отказываются делать при отключение их, типа нет в этом необходимости, что якобы все с моего согласия было. Хотя я согласия никому не давала на всякие подключения.
Интернет = дно, рекомендую тем кто любит пострадать.
Но это не все, после того как позвонил отключатся это было 25-е число, менеджер предложил попользоваться интернетом до конца расчетного оплаченного периода, то есть до 11 числа, после со мной расторгнули договор, и через некоторое время прислали квитанцию на оплату за целый месяц.
Вообщем политика компании такова: если Вы расторгаете договор не в конце месяца, то Вам в любом случае придётся заплатить за месяц который уже начался, без разницы пользовались Вы интернетом или нет!
Менеджер заведомо знала об этой уловке, поэтому предложила мне не отключаться до 11-го числа.
Вообщем надеюсь всем все понятно!)
Просто ужас а не интернет, компания так прекрасно решает вопросы, потому что всегда проблема в роутере,но покупать каждые 3-4 месяца роуткр за 2500 ну это бред согласитесь ?
Просто цирк, плачу 800р в месяц за то чтобы посмотреть телевизор
Отвратительное качество услуг, интернет плохо работает, мобильная связь не ловит в некоторых частях города. Служба поддержки ужасна. Я не могу отключить услуги потому, что у них постоянно какие-то сбои. Перезвоните позднее, и мы вам всё отключим, я это слышу уже в который раз!!! Отвратительно!!!!
Это *** . Я с августа месяца подала заявку на отключение , потому что переехали и они каждый месяц мне выставляют счёт задолженность , которой быть не может . Всего не описать как они безобразно себя ведут. ***
Ужасное качество услуг, интернет ужасный, на линию не дозвониться.
Пропал интернет, оплачено на месяц вперёд, не могу дозвониться чтобы решили мою проблему.
Вынужден с ними страдать, потому-что в подъезде только линии от компании Ростелеком.
Зато заявки на подключение принимают чуть ли не моментально.
Ужасная контора))) без жалоб в роспотребнадзор и другие инстанции работать не хотят. Впархивают все подряд. Аккуратнее с ними надо быть. Но вернуть оборудование возможно, через жалобы и досудебные претензии
Служба поддержки ужасная, на заявки в чате могут отвечать часами, если не успел ответить и сменился оператор надо снова объяснять ситуацию. Сами без вашего ведома подключают какие то услуги. Ужасный сервис! Не рекомендую к подключению.
Раньше пользовался, сейчас качество услуг очень сильно упало поэтому отказался. Интернет очень часто пропадает, ни замена оборудования, ни смена тарифов не помогли.
Со службой поддержки тоже всё очень сложно и через постоянные заявки, которые кстати часто остаются без ответа.
очень тяжело дозвониться. Один оператор говорит одно, второй другое, третий совершенно другое. Пока решишь свой вопрос потеряешь кучу времени.
9
ВЮЛ
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Если бы были звезды по шкале меньше 0 - с отрицательным знаком, я бы выбрала минусовую оценку. Оператору не дозвониться, Wink работает отвратительно! Крутится по полчаса, если чудом загрузился, то выкидывает в начало меню, смотреть не возможно! Оценка МИНУС 100 звезд!!!