Ростелеком для бизнеса
158 reviews
January 22
Не знаю - что хорошего можно написать о данной компании. Пользуюсь ей только из-за того, что других провайдеров нету(к большому сожалению). Решаются проблемы с подключением очень медленно. Вызываешь специалиста, он заранее не звонит, а просто ставит перед фактом, хотя это обговаривалось. Пропал интернет в абсолютно рандомный момент. Приехали, посмотрели на столбе(частный сектор) и уехали. Даже не позвонили, не сказали что не так. Звоню в поддержку, говорят что это у них проблемы и починят возможно сегодня либо завтра(время было 12 утра). На следующий день пришла смс, что перезагрузите оборудование и всё заработает. Перезагрузил, не работает и в рандомный момент, когда никаких действий не производилось, роутер поймал сигнал и начал пропускать через себя нити всемогущей паутины. Позвонил в поддержку, потому что после моей перезагрузки не работал интернет, они сказали, что включили и что завтра приедет специалист и доделает, потому что у меня есть какие-то потухания. Специалист приехал на следующий день (без звонка предупредительного, хотя даже полицейские сначала в воздух стреляют), посмотрел что-то и сказал, что проблемы на линии, он передаст другим заявку мою. Только узнает, когда они работают. До его прихода интернет был почти день, после его нету. Не знаю, когда они полностью решат проблему, но прошло уже 4 дня. Максимально не рекомендую данную компанию, если есть хотя бы какой-то выбор из провайдеров. Ну по рейтингу и без моего отзыва понятно.
11
December 6, 2024
2.12 оформляла заявку на умный домофон. Оформили и сказали что прийдет смс на почту со всей информацией. Конечно ничего такого не произошло . Звоню и выясняю что оказывается при заявке произошла ошибка и для решения ее понадобиться день. Звоню на след день, уже говорят о том , что заявка будет исправлена до 6.12. Звоню 5. Говорят что еще пару дней. В итоге уже вечер 6 числа так ничего и не решили. Еще и разговаривают так, что это моя вина . Хотя у них сидят корявые операторы которые только и могут перекидывать на других операторов! Сервиса 0. Общение с клиентами так же. Сроков нет. Ужасная организация и никому не не советую! Самая ужасная которая может быть ! Никому не рекомендую !!!!!
4
April 20
Куда писать вообще не знаю, была бы возможность поставил бы 0, объясню почему: изначально интернет на телефоне ловил медленно и иногда появлялись фризы что меня бесило, а на компе он почти никогда не работал, вызвали мастера он заменил модем, на мои жалобы по поводу связи на телефоне он их просто игнорировал, в самой дальней комнате показывает 4 полосы а по факту 1, была вы возможно давно бы ушли с Ростелекома но из за соседок за 80 мы не можем, так как они сказали что нам стены сверлить не надо или что то в этом роде, приходится из за них использовать Ростелеком который нифига не работает.
January 23
Отвратительная организация , как говорится вход 1руб выход 10 . Проработал с ними год , а когда решил расторгнуть договор начались проблемы. Номер уже 20 дней переносят , придумывают разные проблемы про неправильное заполнение документов и ещё неизвестно чем это кончится. А плюс к этому специально не отключили свои услуги что бы напоследок выставить счёт, хотя я в начале месяца звонил на горячую линию и оставлял заявку. Ни у кого ничего не добьёшься спихивают друг на друга , говорят одно , а делают другое, могут по полчаса включать тебе музыку ,что сам положил трубку.Короче если хотите проблем подключайте Ростелеком.
5
1
December 7, 2024
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, просто никогда. Все нервы вытрепали с расторжением договора, очень муторно, толком нет нормальной обратной связи от них, только через чат бот с бестолковыми операторами. Оставляли несколько заявок на расторжение договора, по итогу никаких действий с их стороны, а за эти две недели набежали уже деньги, которые придется выплачивать при расторжении договора, хотя за этот месяц никакие услуги по факту не предоставлялись. И еще они выставят счет только спустя 30 дней после оформления заявления на расторжение договора, зашибись. Короче это просто вынос мозга - расторгнуть с ними договор. Отвратительное отношение к клиентам, подобные компании просто не должны существовать на рынке.
Что угодно, только не проклятый ростелеком, поверьте мне на слово.
Про качество (скорость) интернета вообще молчу, просто ужасно, постоянно какие-то перебои.
Это даже не 1 звезда, это ноль. Не связывайтесь с ними никогда
7
February 5
В нашем доме много пенсионеров которым 90 и более лет он пользуются стационарным телефоном. Сегодня 05.02.2025г телефоны в доме отключили. У бабушек паника. на какой сайт они могут писать ? Дозвониться не реально, попросили меня. Еле дозвонилась, 30 минут слушала музыку, затем разговаривала с ботом от которого толку, как с козла молока, Наконец ответили, сказали что до 07.02.2025г. телефония работать не будет. А если нужен врач или скорая, что бедным старикам делать?
April 1
24 марта позвонила по 062 так как пропал интернет на компе. через 2 дня накрылся и телевизор. Сегодня первое апреля. Интернета как не было так и нет. Ждали вчера технического сотрудника целый день - не дождались. А утром пришло смс! ВНИМАНИЕ! что они видите ли до меня не дозвонились 31 марта в 19 часов. Я офигела просто они еще и ВРУТ. Отвратительное отношение к клиентам.
December 1, 2024
В связи заменой нового оборудования поменяли нам оптический интернет-терминал. После этого стали не доступны каналы.
При дозвоне робот всё время отвечает, что технические неполадки.
Уже больше недели!!!
Никаких мер не предпринимается для устранения !!!
Не зря все жалуются на Ростелеком. Будем переходить к другому провайдеру.
February 25
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Отношение грубое, поддержка отвратительная, впихивают свой модем, снимают деньги даже если ты не пользуешься интернетом, вернуть их оборудование это целый кветс, пытаются содрать любую копейку с абонента.
December 5, 2024
Стали предоставлять интернет весьма неплохого качества. Да и на обращения реагируют достаточно быстро. Пожалуй, на сегодня один из лучших вариантов подключения интернета
1
7
March 12
Работа организации, связанной с отказом от предоставленных услуг отвратительная. Разговор по горячей линии занял 15 минут, десять из которых это прослушивание музыки. Оператор как будто не слышит, всё делает для своей выгоды.
2
January 9
Ужасная контора. Перешли на дистанционку, и фиг пойми как сдавать оборудование арендное. Сотрудники каждый день проводят интернет в дома, но забрать роутер у вас - 1000р. Гениально. Остаётся тащиться на почту, которая не факт, что не потеряет оборудование.
November 14, 2024
Хотелось бы желать лучшего в обслуживании клиентов! За добровольное блокирование на некоторый период( уезжаем в командировки периодически) берут не малые деньги! При этом никакой услуги не оказывают, инет и телевидение отключено. За что тогда берутся денежки?! Причем лицевой счет один, а за инет и телевидение платишь каждый месяц блокировку отдельную сумму! Пояснить ничего не могут толком! Постоянно до них не дозвониться! Грубят при общении! Есть мысль сменить провайдера!
3
February 28
Достали !! Звонят постоянно с разных номеров !! По началу пыталась объяснить , что мне не нужны их услуги Но 25 раз отвечать одно и тоже надоело !!
Почти каждую неделю минимум один раз , звонит ЮЛЯ!!!
January 28
Ужасное обслуживание. Операторы разговаривают с гонором, как буд-то я преступник. Подключили еще один адрес, я не знаю этого адреса. Озвучивают два. Подключают услуги, которые я не заказывала. Мне он вообще не нужен!
Держу так, на всякий случай! Есть 3 мобильных.
1
November 18, 2024
Я так понимаю, у сотрудников запрет на расторжение договора. Офиса для приема физиков у них нет. Заявки по телефону не принимают, надо писать в чат. Писала неоднократно, игнорируют, а то отвечают, "от вас не поступало заявки". Сделать это не реально, это квест долгий, у меня занял два месяца, пока не пообещала, что пойду в суд за признанием их действий неправомерными, так как у меня все ходы записаны, сделаны скрины переписок. Смилостивились.
5
December 13, 2024
отвратительный провайдер 4 для нет интернета из за того что они решили поменять линию зачем то в моем доме и теперь у них перебои))))) в ближайшее время сменю эту контору))))))))))))
November 18, 2024
1. Подключили виртуальную АТС. Сотрудники не помогли ее настроить.
2. Снимают абон. плату, а услуги не предоставляют.
3. Поддержка переводит от одного специалиста к другому.
4. Голосовой помощник не помогает.
Очень советую подключаться людям, у кого все хорошо по жизни. Чтобы они на себе прочувствовали всю боль и свою беспомощность при обращении в клиентскую службу.
2
July 23, 2024
15.07.2024 г. подана заявка, что не включается роутер. Заявка была принята. Пришло подтверждение СМС. Что мастер прибудет 22.07.2024 г. с 9 до 17 ч. Но мастер не приехал и не позвонил. Общение с тремя операторами ситуацию не исправили, один ответ ожидайте уточняем ситуацию и делают отбой звонка. В конечном итоге в 19 часов один из операторов извинился, сказал, что мастер приедет 23.07.2024 г. с 9 до 12 часов. но так ни кто и не приехал. Очередные попытки решить ситуацию так ни к чему не привели. У всех операторов 1 ответ ожидайте звонка в ближайшее время. Попросил куда можно подъехать написать претензию. Ответ очередного оператора. офис закрыт все операторы и руководство работают на удаленке. Либо звоните по номеру 8800--- или в ЛК. который не доступен из-за проведения профилактических работ. Вот такой у нас могучий провайдер!!!
14
November 19, 2024
Сказали не подключат интернет без их платного оборудования, мы отказались от подключения. Звонят каждую неделю и спрашивают почему отказались, хотя мы 100 раз уже объясняли причину 😅
1
December 31, 2024
28 декабря сломался роутер, ни телевидения ни интернета нет 3 день, на горячей линии ответ один-заявка принята, ждите.... Проблема никак не решается... Больше дозвониться некуда...
3
July 22, 2024
В декабре 2023 сын не чаяно подключил пакет"матч тв"услугу за месяц оплатила,и оставила заявку на отключение.о ключить типа отключили начисления идут.делали перерасчёт,уверяя что в следующем месяце я буду платить за свои услуги....ноооо не тут то было....сейчас уже конец июля начисления продолжаются,я каждый месяц трачу свои деньги чтоб робота 20 минут слушать прежде чем попасть на оператора,и операторы друг другу передают мой звонок.......7 месяцев .. ...7 месяцев не могут решить вопрос....ездить не могу,работаю на 2х работах обеспечивая своих 5ых детей...нету столько времени...по офисам шляться....а вопрос не решён....посоветуйте одекватного провайдера?!
4
January 4
НИКОГДА не пользуйтесь этой компанией, ужасное отношение, в Новый год просто осталась без телевидения. специалисты футболят от одного к другому. этот чат бот просто выбешивает((((
August 4, 2024
Если они получат ваш номер телефона, будут звонить каждую неделю с предложением своего ужасного интернета. На просьбы больше не звонить, отвечают хорошо, но через неделю опять звонок. Отказался от их услуг в пользу Сибирских сетей. Там и скорость и качество лучше. Когда пытался подключиться к Ростелекому на новой квартире, назначили подключение через неделю. В 2024 году это как-то не конкурентно уже
2
November 7, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Качество связи 0, её просто нет, на протяжении суток.
Офисов нет, служба поддержки не отвечает на звонки, или идёт сброс, в чаще только дежурные фразы.
Не рекомендую компанию, как оператора мобильной связи!
2
June 6, 2024
Здравствуйте был назначен перенос на другой адрес по услуги переезд от Ростелекома , согласовали и они отправили инженера что все будет хорошо он подтвердил что подключение возможно и 8 раз мне позвонили и прислали даже смс , все в 10 утра приехал инженер подключения , а у него только отвертка в руках , дом новостройка , где перфоратор или бур , в итоге он позвонил диспетчеру и сказал тут бетон я не буду тут проводить интернет , сказал до свидания и ушел , ни кто мне не звонит не пишет , сам и писал и звонил тишина вот такие работнички что в офисах что на вызове , не тратьте время если хотите сэкономить нервы и иметь хороший интернет
3
December 16, 2024
Настолько ухудшилось обслуживание в Ростелеком, что пришлось все договора закрыть с ними. Жаль, что компания так скатилась вниз....
1
August 12, 2024
Оставила заявку на выезд мастера 8.08. Мастер не пришёл. Общение в чате сводится на извинения и переносы на удобное для меня время. Переносы на 9.08, 10.8, 11.08, 12.08 не дают результата . Ни в один из этих дней с несколькими временными интервалами мастер так и не появился. Позор! Это не профессионально! Такого барака нигде больше не видела!
3
September 11, 2024
Скорость по догору до 200 мбит/с, первые месяцы все работало хорошо, потом постоянные перебои, которые поддержка не могла объяснить, заменили роутере на новую модель, но улучшений никаких. Не грузится вообще ничего...
P.S.:Посоветуйте нового, нормального провайдера :)
4
July 24, 2024
Оставлял заявку на подключение на вечер с 18-20
По итогу позвонил мастер и сказал, что задерживается и приедет к 20
В 20:00 тишина, мастер не приехал, я звонил мастеру, но он не ответил, по итогу спустя время перезвонил и сказал, мол задерживается и говорит: а вам точно сегодня надо?!)))
Если бы можно было ставить звезды с минусом, я бы с радостью поставил, чтобы другие тоже понимали, какое у компании отношение к клиентам!
4
June 20, 2024
В апреле 2023 года подключила интернет Ростелеком и в рассрочку взяла ТВ приставку, оплату в течении года производила через личный кабинет нажатием одной кнопки "оплатить". В связи с переездом в апреле 2024 года расторгла договор и так де через личный кабинет оплатитила полную сумму рассрочки за приставку, а именно 7100 руб и вуаля мне теперь выставляют долг, что я якобы не выплачивала эти 7 тысяч, денежки тютю. Бьюсь уже третий месяц, показывая историю платежей, безрезультатно. Не связывайтесь с данной компанией.
6
August 20, 2024
Пыталась дозвониться до оператора по поводу отвратительного качества связи по стационарному телефону. Не смогла. Операторы не подключаются. Слушать музыку в течение 10-15 минут без перспективы, что мне наконец ответят, надоедает. Результат: потеря огромного количества времени, раздражение и отвратительная связь. В этой стране хоть где-то возможно найти хорошо налаженную работу? Или везде бездари, недоумки и пофигисты руководят?
4
November 7, 2024
Оставляла заявку на подключение тв и интернета в ИЮЛЕ. По этой заявке мне перезвонили, внимание барабанная дробь, в НОЯБРЕ!!! В ноябре Карл! 5 месяцев обрабатывали заявку!!!! Это как??? У почты появился, достойный конкурент в категории антисервис...
February 5
Весь день звонила по разным телефонам и не могла связаться с оператором. Включается робот, а специалисты не подключаются. Безобразие!
1
April 28, 2024
Из плюсов написать просто нечего. По договору скорость интернета должна быть до 100 мб/с, по факту скорость 6,5 мб/с. Можно списать на особенности подключения, но достаточно посмотреть на то, как это подключение сделано специалистами, сразу все понятно становится. Отношение к работе сотрудниками отвратительное. Когда обращаешься к админам, то они перекладывают ответственность на выездных специалистов, которые в свою очередь переводят стрелки на админов. Возможно в целом руководству нет до этого дела. Старое шоссе - 47, технологии на уровне 19-го века.
6
October 17, 2024
Уже год не могу расторгнуть договор!!!
По телефону вроде как составляют, а по факту - нет
Уже год на другом провайдере находимся, а за ростелеком приходят начисления по 750 р. в месяц
Там как будто специально всё так настроено Мошенническая организация какая то!!!
6
January 26
Ужасная компания
Не советую сотрудничать
Пользовались из ключительно потому что не было другого на данном участке
October 19, 2024
Подключение день в день, а как расторгнуть договор так всё тянут и тянут и тянут, по адресу не живу уже больше месяца, а платить приходится!!! Что делать а бред!!! Больше в Ростелеком ни нагой!!! И всем знакомым буду советовать к вам не соваться!!!
September 8, 2024
Ужасная компания!!!! Подключают самовольно все что хотят!!! Который месяц звоним чтобы отключили половиной услуг! Говорят что отключили , а счет приходит такой же на следующий месяц!!! Это вообще что такое!!!! 1600 оплата !!!! И это повторяется из раза в раз! Буду писать в прокуратуру!!!!! Сил нет уже с ними бороться!!!!
4
March 2, 2024
Пользуюсь услугами Ростелеком на протяжении 12 лет. Раньше бывали сбои в работе роутера. В целом интернет,стационарный телефон и ТВ работают нормально. При необходимости всегда дозваниваюсь до абонентского отдела и тех.роддержки. Оплату произвожу через личный кабинет в приложении. Сегодня подключил маме интернет и ТВ. Монтажник приехал в назначенный день и час. Все установил и подключил быстро.
1
7
August 7, 2024
Это не компания, а просто одни слезы и негатив. Работает через раз, обратиться невозможно с проблемами, с тобой всегда общается ненормальный бот. До оператора не достучаться. Интернет связь не стабильна. Смотреть фильмы не возможно постоянно выкидывает из сети. Бегите люди от Ростелекома подальше.
2
August 11, 2024
Самый ужасный и отвратительный провайдер
Никакой ответственности, только списывают деньги
Интернет работает раз через раз
Тех помощи приходится ждать по 2-3 недели
На заявки они не реагируют
Даже ума не хватает у них расторгнуть договор и довезти дело до конца
Приходится ждать месяцами
Сотрудники хамят и не закрывают обращения
4
October 2, 2024
Ростелеком, постоянный обман пользователей, подключают самостоятельно подписки клиенту и списывают деньги, каждый день, необходимо проверять в приложении, чтобы не вышло к концу месяца минус 300₽. Ужасно, если бы не обстановка региона,то давно сменила.
2
September 21, 2024
Самый ужасный оператор. Нечестный. 14.07.2024 сделали заявку на отключение от операторв, до 20.09.24 никого не было, не отключили интернет. Зато пришло смс об оплате, сумма за абон плату стала еще больше. Подана претензия, на которую никто не ответил. Вынуждены обратиться в суд
2
September 20, 2024
Ужаснейший сервис, говоришь одно а тебя уговаривают на другое, говоришь то что не можешь отправить заявку не получается говорят сейчас отправим ссылку там заполните и всё решится по итогу та же самая заявка
2
September 9, 2024
Только здесь на вахте, от человека не имеющего отношения к Ростелекому узнал адреса обслуживания физиков, ни поддержка, ни интернет в этом плане помочь не смогли. Интернет компания, а в Яндекс картах нет ни одного адреса. Это жирный минус.
December 16, 2023
Это первый мой негативный отзыв. Но данным провайдером я недовольна настолько, что при возможности поставила бы "0". Данный отзыв, лишь сбросить негативные эмоции. Ничего не поменяется в политике Ростелекома, когда они во многих домах монополисты.
Недавно мы переехали. Взяли квартиры себе и двум детям. В наш ЖК не может войти ни один другой провайдер. Обычная практика Ростелекома, договоренности с УК, либо с застройщиком. (Не устные ).
Поэтому нет выбора.
Скорость не выдерживают, тарифные планы меняют, дозвониться не возможно. Интернет часто отваливается. Политика продаж агрессивная.
При каждом подключении возникало куча трудностей. Не тот роутер принесли, отмена заявки. Не тот тариф прописали....
Сегодня поставили перед фактом, что тот роутер, который должны были поставить нам, поставили другим пользователям. Могут предложить только в аренду. Это все в ультимативной форме: либо аренда, либо неизвестно, когда придём на подключение. Выходной вечер был сегодня посвящён "Ростелекому", мы изменили планы. Надеялись, что сегодня подключат интернет, который нужен на следующей неделе. (Кстати, появился уже с оплатой в личном кабинете, хотя даже до квартиры не дошли).
Домофон от Ростелекома с ключиками-брелками.
Можно заказать только в офисе или в 2 точках Теле 2.
Во-первых дорого, 200р, обычный домофонный ключ 100р по городу стоит. А ключики-брелки Ростелекома постоянно ломаются в месте отверстия.
Во-вторых, с Советского района крайне неудобно ехать в офис.
Звонки в Ростелеком - это отдельная тема. Минут 20 проходит, пока наговорившись с роботами, выслушав их предложения , тебя наконец соединяют с живым человеком... а потом начинают "футболить" из отдела в отдел.
В наших домах большинство недовольны, и скорее всего, соберёмся и ̶п̶о̶й̶д̶ё̶м̶ ̶н̶а̶ ̶б̶а̶р̶р̶и̶к̶а̶д̶ы̶ ̶ напишем жалобы в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор...
В конце концов, должна же быть свобода выбора. А пока его нет!
Если, господа, у вас есть выбор, не выбирайте Ростелеком!!!!
13
October 17, 2023
Если есть хоть какой то выбор ЛЮДИ, не подключайтесь к этому КОШМАРУ, почитайте отзывы, им даже все равно что про них пишут, Выше 1 звезды тут нет, это самый низкий рейтинг среди каких либо компаний, оказывающих услуги, И их это устраивает, они монополисты, в некоторых домах кроме Ростелекома нет провайдеров, поэтому вынуждена пользоваться их услугами и думаю уже сменить квартиру, где есть нормальные цивилизованные провайдеры , стоимость их услуг 1500 руб, куча оборудования в аренде, за плату. Уже 1.5 месяца у нас не работает цифровое ТВ и вопрос никто не решает, хотя счета присылают регулярно, подала на перерасчет, сказали ждать месяц, дозвониться до них не возможно, если дозвонишься оставляешь заявку, которая не решается месяцами, Не гнушаются приписать счет за платный фильм, который ты не смотрел, внаглую вписать его в счет, разбираться с ними невозможно, потому что обратная связь отсутствует в принципе, Чаты тех поддержка, телефонные номера-не работает ничего, мы сейчас привезли с дачи спутниковую тарелку будет подключать ее и мобильный интернет безлимитный , это получается в два раза дешевле их услуг.
28
May 13, 2024
Звоню с 8мая 2024г , что б отключили мне телевидение, т.к. приобрела приставку выгоднее (сбер бокс)
Ростелеком- предлагает мне другой тарифный пакет, говорит , что у них технические не поладки и мне придется платить в этом месяце за приставку.
Не мои же проблемы, что у вас тех поддержки. Просто при едьте и отключите.
Оператор- перезвоним до 11.05 так звонка и не было.
Звоню сама 13.05 , перезвоните через сутки.
5
December 7, 2023
1.Если отключаете телефон, обязательно добивайтесь документа, что договор и услуги по такому то номеру тогда то отключены. У меня через два года после отключения вдруг появились счета в жкхнсо.рф от Ростелеком и сообщения с суммами на сотовом. Я Позвонил на тот номер, который давно отключен и там человек ответил про проблемы с телефоном и отказался общаться. То есть сотрудники компании похоже когда появляются проблемы у клиента с оплатой могут перекидывать долги на ваш лицевой счёт и ваши контакты. На жалобы по горячей линии могут просто снова отключить, но проверок адреса сигнала проводить отказываются, игнорируют просьбы. Пишу жалобу во все инстанции. Спасибо компании, что жалобу на бумаге принимают в офисах. Беру печать и роспись на свой экземпляр.
2. На сайте компании нет сервиса для жалоб физ лиц, на странице идёт перекидывание между стандартными темами. Прикрепить скан жалоб негде.
11