Никому не советую связываться с данной компанией. Целая проблема расторгнуть договор (я физ.лицо). В приложении возможности расторжения нет, адрес офиса не указан. Обратилась через приложение. Куча вопросов, зачем, почему, для чего расторгаю, а может скидочку. На всё ответила отказом. Приходит сообщение, что в течение 3 дней свяжутся. Звонит оператор. Опять та же самая куча вопросов (что и в переписке). Потом он резко перестал меня слышать. 2 раза перезванивал и не слышал. В итоге, зашла спустя 2 недели в приложение, учётная запись активна. Я снова в переписку с оператором. Оказалось, они закрыли мою заявку до повторного обращения! Ну ничего себе! А за всё это время я вынуждена платить?! Требую закрыть, опять в ответ куча вопросов и с вами свяжутся. Да что же это такое! Выставите счёт - пойду в суд! Я требую закрыть мой договор с момента моего первого обращения! С 09.07.2024!
Задолбали навязыванием подписок: «Мы Вам скинем смс, если захотите, можете подписаться по ссылке в смс…». Так это начинается. Приходит смс типа: Подписка на книги подключена…
И начинается квест на пол дня на тему «Попробуй отключи подписку».
Вы разницу там объясните Вашим операторам в колл-центрах между согласием на подписку и согласием на смс, в котором ссылка на подписку.
Самый ужасный провайдер! Интернет работает с перебоями, когда много подключений - не тянет вообще.
Тех поддержка ещё хуже, не дозвониться, данные не могут найти никогда...
Так ещё и после расторжения договора и погашения всех задолжностей, через месяц начали наяривать по всем телефонам и почтам, писать о том, что мы что-то должны!!!! Никакие объяснения с нашей стороны и просьбы не беспокоить через операторов не проходят! А когда звоним разобраться наших данных просто нет, как они нам звонят спрашивается.... Полный бред! Кошмар! Не связывайтесь с ними!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
уже БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ваши сотрудники НИЧЕГО не делают, всё это время отсутствует подключение к интернету. Сегодня должны были приехать ваши замечательные. сотрудники и РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, на деле же никого нет, на звонки отвечают замечательные сотрудники с заученным текстом и говорят одно и тоже
ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ????
Хорошая компания, уезжал на год по работе. Расторжение прошло нормально и быстро без каких либо трудностей, по приезду подал заявку на подключение, в этот же день связались обсудили все детали и на след. день пришел мастер всё установил еще и скидку сделали хорошую на тариф.
Плюсов нет, одни минусы. Нет интернета с 22 октября по адресу: ул.Ворошилова, 31. Тех.поддержка отвечает заученными фразами, в телеграмм-канале постоянные отписки ни о чем, только просят оценить консультации))
Уважаемые читатели отзывов, посовейтуйте адекватного интернет провайдера 🙏
Очень плохо что нет офиса в Хабаровске, я социальный работник и вопросы своих подопечных пришлось решать по телефону ооооочень долго....!!!!!!Так как нет возможности решить через интернет кабинет,что было предложено, пришлось написать письмо, не знаю уж когда теперь решат!!!
Просто ужас? Обслуживание никакое, на клиентов плевать, выставляют какие то пени+ к абонентской плате, объяснить откуда они не могут!!! Народ, не вздумайте туда обращаться, поберегите нервы! Клиентам при обмане рекомендую сразу обращаться в суд.
Приложение "Умный дом" вечно лагает, то не работают камеры, то не работают домофоны, трубку просто бросают, в чате решить проблему просто нереально, вечно отписки, что ведутся технические работы... Месяцами... Никому не советую
Даже одну звезду поставить- много. 000 ноля вот моя оценка. Если вам позвонят от ростелекома с предложением услуг сбрасывайте и блокируйте.
Я имела неосторожности установить интернет 21 апреля, а 6 мая интернет отключился по тех причинам на стороне оператора. Срок устранения становились 13 мая, но я не стала дожидаться и захотела расторгнуть договор и вернуть деньги и погрузилась в кромешный ад. Расторгнуть договор только дистанционно , заявка не обрабатывается, деньги вернуть тяжело.
2 года как переехали. Оборудование сдали . Документы на руках. Насчитали долг за 2 года , подали в суд и арестовали карты . 5 претензий написала , никакого ответа. Отказ. Значит идём в суд .
Офиса обслуживания физических лиц в Хабаровске нет. Пришла в офис на пл. Ленина, консультант порекомендовала связаться с оператором по телефону тут же в офисе. Я позвонила, Ирина, очень вежливый, клиентоориентированный специалист выслушала меня. Вопрос был решён за неделю. Спасибо.