Ростелеком для бизнеса
Directions
7th Microdistrict
159 m
61 review
December 13, 2024
Добрый день, хотела бы оставить жалобу на сотрудника из Липецка, с которым я сейчас общалась по телефону.
Совершенно не
клиентоориентированная,
разговаривает некорректно и с недовольным тоном, удивилась от «сервиса» и отношения к клиентам. Заявку я оставляла из г. Владимир, подключать у вас теперь не буду. Огромную роль играют вот такие «вежливые»
операторы. Никому не порекомендую вашу компанию, руководство должно следить за сотрудниками и знать, что вот такие «операторы» сливают клиентов и портят репутацию компании. С той женщиной, с которой я разговаривала она просто оставляла заявку, но после такого совершенно не располагающего разговора, дальше не буду связываться с другими менеджерами. С таким подходом у вас клиенты либо будут не доходить до покупок ваших услуг либо будут одноразовыми и никакая ваша реклама не изменит ситуацию.
1
July 26, 2024
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. Разговаривали 17 июля, на 21 июля назначили подключение интернета. 21 Июля мастер не приехал, на звонки контакт центра решил не отвечать, в течении 3 часов (16:00-18:00), не кто не мог ему дозвониться. Мы перенесли время на ближайшее дни, но каждый день нам говорили, что они приедут и по какой то причине не приезжали. Круто, классно, хорошо. Своих дел же у нас нету, они могли назначить время и дату, когда мы работали и чисто физически не могли присутствовать, а потом говорили «ой, а заявка даже не была подтверждена». Далее мы договорились на 26 июля, пришло сообщение, что приедут с 10:00-12:00. Мы ждали, решили позвонить и о чудо «а, заявка не была подтверждена, мы до вас не дозвонились и не кого сообщения не было»(скрин прилагаю) Когда мы решили этот вопрос обсудить по телефону, нам могли грубо отвечать, не давая четких ответов на вопрос и более того перебивать не дослушав и скинуть, а потом перезванивает другой человек и говорит «когда удобно приехать для подключения интернета». Вот вы серьезно, сколько можно ждать? Еще месяц? Простите, нет. Не рекомендую, ужасный интернет(как пользователь этой зимой могу с уверенностью сказать, но нам сказали, что просто место жительство не самое лучшее поэтому вот так) в связи с переездом решили еще раз попробовать эту связь, но они решили даже НЕ ПРИЕЗЖАТЬ, им плевать на ваши звонки, на ваше время, на то что вы говорите. Не тратьте свое время, выберете другую компанию, там и с людьми умеют общаться вежливо, договариваться и приезжать подключать интернет. А в поддержке даже заявку на жалобу не хотели отправлять))
6
December 6, 2024
Самый УЖАСНЫЙ провайдер в Липецке!!!
Шлите их лесом и обходите стороной!!!
Они даже заявку на расторжение договора не могут подтвердить нормально, звоню три дня подряд что бы отключили меня!!!
После отключения нужно написать очередное заявление на возврат остатка денег, иначе они останутся им.
Наплевательское отношение к клиентам, ужасный интернет, худшее обслуживание!!!
ПОЛНАЯ ЖУТЬ ((((
1