Никакой обещанной скорости, подключение платных доп. услуг без согласования. На 1 звонок в ростелеком потратил около 40 минут, после чего попросил расторгнуть договор, но без объяснения причины отказались отключать и попросили перезвонить... После чего расторг договор через сайт.
Ужасное отношение к клиентам. Подключили услугу «Автоопределитель номера». Услуга подключена, но не работает. На обращения обещают прислать специалиста, технический специалист так и не пришел. Менеджер обещает, что специалист перезвонит, то перезванивают, то нет. Дальше-ожидайте специалиста, так и ждем уже третью неделю. С 8 обращений специалист не пришел, теперь линия перестала работать вообще, хотя счет пополнен на необходимую сумму. Решить проблему никто не может или не хочет. На обращения не реагируют от слова совсем.
В Гаджиево Мурманская область проблем с интернетом и ТВ мало-пользуюсь Ростелеком давно. В ПТЗ отзывы о Ситилинке, Ростелеком и Сампо неутешительные. Значит работники таковы
Муезерский район, пос. Мотко. Мама сидит без телефона уже месяц, с 25 сентября. А всё потому, что на весь район в 8000 человек работает всего два сотрудника! В интернете обращалась неоднократно, заявка была подана изначально, кормят тем, что каждый вторник приедут! Надоело слушать!!! Прокуратура нам в помощь! Жалобу отправим!
Идиотизм чистой воды. Сперва спамят своими звонками по поводу того, что как бы меня подключить к их уникальным услугам связи. Этот день настал. Переехал в новый дом, оптика изначально заведена в квартиру, роутер есть. Просто тупо прийти мастеру и воткнуть медиаконвертер в розетку и роутер. Всё. Но нет. На мой запрос о подключении они выдают спустя неделю (никто не перезванивал, а техподдержка лепит горбатого дежурными заскриптованными ответами) через Вайбер (!) дежурное сообщение про то, что требуется модернизация сети и ждите неопределенное количество времени. Дом простроен в текущем 2023 году. Модернизация сети. Ага. Номер заявки 1100341322302.
Автоматически подключились услуги более чем на 700 рублей,оператора утверждает,что все сделано с согласия-по звонку или в личном кабинете,но никаких звонков не было и личным кабинетом не пользовались!такое чувство,что без согласия клиента могут подключить услуги на любую стоимость-а это уже развод и мошенничество!!!!не рекомендую
Отвратительное отношение к населению! В посёлке Кумса-2 Медвежьегорского района нет связи, обещают заявку исполнить только 21 ноября! Ничего, что нет связи у всего населённого пункта и людям даже скорую не вызвать? Там нет мобильной связи! И так из года в год одно и то же!!!
Обратилась с просьбой посмотреть роутер, так как были проблемы с интернетом. Сказали, что мастер приедет в определённый день. В итоге весь день прождали, никто не приехал!!! Позвонила ещё раз, они перенесли осмотр на другой месяц и даже не сообщили о переносе даты!!! Назначили ещё одну дату. Так и в этот раз никто не приехал! Что у вас за беспредел творится?!! Безобразие!!!
После смерти мамы позвонила и попросила отключить ее стационарный телефон с 06.10.23 г. Оператор "принял" заявку, но номер не заблокирован. Это чтобы мы и дальше платили? Не зря очень многие уходят с Ростелекома на других провайдеров.
На обращения не реагируют месяцами. Заявки 307574486, 305900011 более 3 месяцев без ответа. Про остальное просто молчу заявки теряются. Отсылки к договору игнорируют. Ответственных не найти. Менеджеры раздают обещания и скрываются. Чат поддержки даже контактов ответственных предоставить не может и бесконечно приносит извинения за просрочки.