Rosterhit
278 reviews
June 15, 2023
I have been there couple times, good..
April 3
Хочу добавить звезды)
Стали работать лучше. Открыли новую точку в Зеленоградске.
Всегда приветливый персонал, вкус и качество на высоте!
Сегодня 11 августа в Зеленоградске в 20.05 Ростер Хит уже был закрыт. Сотрудники ставят стулья и никого не пускают. Вижу такое не в первый раз.
Зачем тогда указываете, что перерыв 20.30-21.00?
Необходимо, правильно указывать график работы заведения и придерживаться его.
Также после 21.00 на смену заступает одна девушка. Она не справляется. От слова совсем. Как-то были в кафе после 21.00, девушка все заказы которые были, а их было приблизительно 5 путала, готовила не то что заказывали.
1
January 19
Вежливый персонал и вкусные блюда. Я даже кофе часто заказываю с основным блюдом.
Мой «хит»- ролл с курицей и ананасами.
Готовят быстро, раньше даже можно было заранее оформить заказ, сейчас не знаю.
1
February 6
Большой выбор вегетарианских блюд, за что жирный плюс. Вкусные донеры с растительным мясом hi, овощные, и с фалафелем! Также есть бургеры, пиццка, их не пробовала) Просто в восторге что есть места где веган может поесть что-то кроме картошки.
2
February 13
Все вкусно , НО работает вроде круглосуточно , при этом ночью у них каждый раз то генеральная уборка , то пересменка. Приходили вчера где то в 23 и конечно же у них опять генеральная уборка. На вопрос почему каждый раз я не могу покушать , я слышу «ну вообще то у нас генеральная уборка раз в две недели , а пересменка в 8» , но опять же мне отказывали явно не в 8 , а в 5 часов , в 23. Можно как то график работы нормально увидеть или так всегда будет?)
2
2
May 18
К еде претензий нет, люблю эту сеть. НО персонал конкретно в это точке - просто ужас! Проходимость большая, все понимаю, особенно летом всегда с понимаем отношусь. Но уже в который раз замечаю, что девушки работают медленнее улиток. Вместо того, чтобы заниматься заказами, отвлекаются на то, чтобы просто постоять посплетничать и похихикать.
2
May 4
Еда нормальная, все-таки сеть уже себя зарекомендовала. Но сотрудники… именно в этом месте, в Зеленоградске. Две девушки на смене - обсуждают своих коллег из других смен, смеются над ними. Принимая заказ у людей, смеются между собой, громко перекрывают все вокруг. Какой-то балаган, а не ростер хит. Не в первый раз натыкаюсь на такое здесь, решила все-таки оставить отзыв.
2
January 13
Это кошмар! Сказано, что заведение работает круглосуточно. Но!
Придя ночью, работник закрылся у себя в подсобке и до последнего не открывал. Время было, приблизительно, 3 часа ночи. Когда набралось уже человек 8, которые стучали в дверь, вышел работник, который сказал, что в заведении будет тех. проверка. Мы поверили и ушли с миром.
Через примерно неделю мы снова пришли ночью, также в 3 часа ночи. Заведение было закрыто. На двери была вывеска с надписью, говорящей, что тех. перерыв до 9 утра. На этот раз мы не достучались.
Убедительная просьба отчитать работника или заменить его, или убрать заявление о том, что заведение работает круглосуточно.
May 15
С чего бы начать, отсутствие санитарных норм, кассир берёт деньги и готовит еду руками без перчаток. Когда подошли за заказом, нам сказали что он готовится , по итогу когда муж начал разбираться оказывается что наш заказ готов , и он все это время лежал на прилавке , я ещё не рассказала про лимонад, кинули в сироп лёд и он замёрз , на попытку размешать сироп , у продавца это не получилось и нам просто отдали лимонад с замёрзшим сиропом. При этом при всем мы бы спокойно ушли , но ни извинений, ничего. Конечно данных сотрудников никто не уволит, но если вам дорог желудок , не советую данное заведение к посещению.
1
February 3
Грубый персонал.
Особенно молодой человек за кассой.
Кофе нету в наличие ( но это ладно)
Стояли около кассы
На нас никто не обращал внимание.
Можно было хотя предупредить, что надо подождать
И мы примем у вас заказ.
Но нет. ( народу было очень мало)
Сразу хамские ответы со стороны работников и безразличие.
Научите пожалуйста
Своих работников золотым стандартам
Качества!!!!!!
Еда вкусная
Обслуживание ужасное.
Очень разочарованы.
☹️
Просьба поговорить с сотрудниками
Этого заведения
Только обслуживание гостей
Портит все впечатление!
February 5
Зашли в заведение по просьбе детей вечером 1 февраля. Сделали заказ , ему присвоили номер 12. Ждали час. Заказ так и не был готов. Пришлось уточнять. Хотя очередных покупателей обслуживали в порядке очереди. В итоге обратились на выдачу на ресепшен нам ничего вразумительно не ответили. Мы запросили возврат, но вернули не всю сумму и тогда уже пришлось требвать более настойчиво. В общем полный негатив, испорченное настроение , а самое главное дети остались очень растроены.
May 19
Съедобно, одна девушка была приветливая. На этом плюсы заканчиваются так как вторая успела нахамить а при выходе просто заорала: мужчина уберите за собой у нас самообслуживание! 1. Я всегда убираю за собой но не после того как мне нахамили. 2. Убрать можно просить, а никак не требовать. В Питере бы за такое сотрудника расстреляли. Закрываются они минута в минуту, секунду в секунду, а открыться могут позже графика. Но это у них так во всём регионе заведено((
2
January 21
научите этих двух женщин нормальному сервису!!!!! а лучше увольте
готовят ужасно! к персоналу ужасно!
пришла в 20:27 , пересмена в 20:30 , у всех людей находившихся в ростере приняли заказ , а меня так скажем послали! «я уже закрыла кассу ,больше заказы не принимаем» касса должна закрываться в 20:30! во всех заведениях до этого времени принимаются заказы , а успеете вы убраться до пересменки или нет , от гостей никак не зависит!
ужасное отношение к гостям
June 1
Заведение работает круглосуточно, но по факту это не так. Сотрудник ночью заказы не принимает, каждой позиции меню, якобы, нет. Сколько раз приезжали, либо закрыто, либо сотрудник занимается своими делами, фритюр ночью НИКОГДА не работает. Плюс ко всему хамское отношение к покупателям.
Если заведение хочет высокие выручки ночью, то из-за таких работников этого не будет) Короче говоря, если хотите ночью перекусить, то ростер на вокзале, точно не то заведение!
August 16, 2024
По Зеленоградчку. Отвратительно. Дорогие гости, сетка отличная, подкачала точка именно здесь. Хожу много, около 3х лет, всегда быстро и вкусно. Персонал чуткий. Исключение именно тут. Проходимость бешенная, персонал не справляется, руководству задуматься. Отсюда все проблемы. Предзаказы ждать более часа, остюда выкинутые деньги. Очень неприятно. Последний раз -700₽. Не великие деньги, но мы их зарабатываем. Не рекомендую. Лучше приехать в Калининград и там все будет тип топ.
May 24
Тут готовят очень вкусную вкусняшку, рекомендую каждому попробовать! Особенно что то с рыбкой, она здесь необычайно вкусная 🤍
January 18
Первый раз была в этом кафе. Очень понравилось. Заказала ростер острый - и получила то, что хотела. Острый, горячий. Цена очень порадовала. Хорошее место. Рекомендую.
1
December 29, 2024
Место замечательное
А самое главное хочу отметить повара Артема
Готовит очень вкусно и быстро
1
March 21
Очень вкусно и быстро.Девушки работают внимательные,добрые,милые.спасибо.все всегда свежее.
May 24
Минусы: 1 персонал хамит, заказ делают почти пол часа, пол весь грязный повсюду лежат чеки от заказов, столы грязные, салфетки кладут грязными руками грязными руками, в общем анти санитария плюсы: ну тут их мало, еда нормальная довольно вкусная больше не пойду в это заведение
March 29
Заказали онлайн заказ ,ждем уже 50 минут ,сотрудницы сказали что не начнут делать пока не вылезет чек ,сказали ждать 2 часа ,зато помимо того что мы ждем 50 минут они обслужили 30+ людей
Как отменить заказ они не знают ,так еще и хамят
1
March 21
Обслуживание отврат, огромная очередь сотрудники разговаривают за счет чего путают заказы. Пока ждали заказ, сотрудники разговаривали между собой и с посетителями ( не на тему заказа)
На точке грязно, не приятно находиться.
October 20, 2024
решили попробовать новинку - ростер пепперони, приложенная фотография - это ожидание и реальность) подошел узнать у сотрудников как так, почему я на картинке вижу одно, а получаю реально пустую тортилью, и это при том, что нигде не сказано, что фотография конечного продукта СИЛЬНО отличается от действительности, мне ответили прямым текстом, что картинка - это фотошоп.
что касаемо второго заказа, спросили, что входит в комбо, цитирую ответ: «ростер хит стандартный, картошка маленькая, любой напиток». я уточнил, можно ли в цену комбо (349р) выбрать как напиток латте, сказали можно, по итогу цена оказалась 370, спросили почему такая цена - потому что вы взяли латте) ценовая политика ясна, только нюанс в том, что сотрудники не считают нужным об этой политике уведомить своего клиента. остались недовольны
1
1
August 27, 2023
Вот все хорошо:персонал,обслуживание,еда,но...круглосуточно работающее единственное кафе на весь Зелик,в курортный сезон,народу ночью толпа....и работала одна бедная девочка,которая старалась изо всех сил,но никак не могла всех страждуших накормить.стояли 2 часа...и то ушли бы,но заказ был оплачен уже,через приложение.Девчонку до слез жаль было,как её там некоторые голодающие из очереди ругали.А чем она виновата,она ж не Шива многорукий.И так умничка, старалась изо всех сил.Руководству стоит задуматься о том ,что надо хоть по лвое ставить в курортный сезон.Да и премии ребятам за это время подписывать.
10
January 22
Хорошо готовят ростеры и быстро даже с большой очередью, для быстрого перекуса у вокзала само то
March 4
Невкусный кофе. Невкусный чикен хит. К обслуживанию особых претензий нет, но еда прям ужас. В Зеленоградске полно альтернативных мест, где умеют готовить, поэтому сюда ходить не рекомендую
1
May 28
Ресторан закрыт на перерыв до 23:00, продавец подошёл только к 23:15. Общался на "ты", не поздоровался, уважения 0.
Постоянные клиенты данной сети, но подобное отношение убивает все желание приходить еще раз.
1
September 23, 2024
Отвратительный сервис. Посетителей не заказавших еду через интернет за людей не считают. Обслужат в последнюю очередь, если вообще обслужат... Пришли с ребёнком, хотели взять покушать, прождали перед кассой 20 минут, два сотрудника делали онлайн заказы, после чего нам сообщили, что сейчас будет пересменка и нас обслужить уже не успеют.... А сказать сразу нельзя было??? Мы стояли и довольно громко обсуждали, что будем брать, а ребенок голосил, что хочет сок!!! Не услышать и не увидеть нас было невозможно! Кроме нас, так же было ещё несколько покупателей, которые тоже не заказывали, а пришли на прямую в заведение.... В результате все дружно ушли в соседнюю шаурмячную, где гораздо дешевле и хорошее отношение к посетителям. Как готовят в этом заведении не знаю и не хочу знать
1
1
September 24, 2024
Вкусно и быстро! Доступные цены и отличный доброжелательный персонал, все очень понравилось. Обслуживание на высшем уровне, спасибо!
1
January 13
Это бунт против работников данного заведения.
Работники просто окнутые люди! Отказываются выполнять свои обязанности в ночное время суток, запираясь от покупателей и оправдываясь различными проверками.
May 11, 2023
Находка! Тут есть фалафель! Причём сам ростер очень вкусно придуман: мягкий и румяный "лавашик", внутри есть овощи, много-много вкусного соуса и расплавленный горячий сырочек. Соотношение вкусов просто волшебное. Всё наисвежайшее и наивкуснейшее. Приезжали в Калининградскую область в гости и нас спасало это заведение в качестве быстрого перекуса! Огромное спасибо! Ещё пробовали сырники и это не какая-то масса, а в них видны зёрнышки творога! Тоже понравились. А вот кофе немного огорчило, брали капучино, как показалось, была чрезмерная горчинка... Персонал очень вежливый и работает быстро!
4
1
July 26, 2024
одно из любимых заведений в Калининградской области)) всем голодным сюда! ассортимент примерно как в маке, но лучше и с душой! есть блюда с растительным мясом, с ананасами
1
July 3, 2024
Здравствуйте. Хочу оставить претензию девушке за стойкой. Время пол десятого вечера 03.06.24. После репетиции зашла поесть. Там довольно много людей в ожидании, но в очереди только две девочки. Мы с ними стояли минут 15-20 и ждали, пока примут заказ. Продавщица берет кучу заказов (8-10) и никому их не отдает, пока не будут готовы все из них. Ладно, еще терпимо, подождать я могу. Еще столько же я ждала свой заказ(Классика ростер и фри). Я подошла забрать его и мне говорят "Подождите, сейчас кофе налью". Я думаю - какой кофе? Говори ей что у меня только картошка к денеру. Она отвечает "Ну есть Капучино". В этот момент я вообще растерялась. Уже громче сказала о том, что там только картошка. Девушка нахмурилась и смотря на меня с лютой ненавистью, показывает чек, в котором только кофе. Когда я говорю, что я не заказывала кофе, та закатывает глаза, тцыкает и отвечает "Ну я не услышала". Важно заметить, она не переспросила заказ, когда я его делала, а просто молча вбила.
Подытожим. Медленная работа, на мой взгляд хамское поведение, халатное отношение к работе и клиентам.
Я не знаю ее имени, но у нее азиатский разрез глаз и белые пятна на лице(витилиго или как там болезнь называется), вытянутое лицо.
Хотелось бы попросить руководство, как минимум, сделать выговор, а как максимум, заменить на более компетентного и ответственного сотрудника
9
1
August 13, 2024
Сделал заказ через приложение, получил через 10 минут после крайнего срока при том что и так время ожидания было 35 минут. А главное - всё это время люди приходили, заказывали на кассе и им готовили вперёд меня! Пока ждал две свои жалкие шаурмы большая семья заказала после меня, получила свой немалый заказ и сидели всем составом ели. Вот это подход к клиенту! Мамонты уже заплатили в приложении поэтому подождут, не денутся никуда, да? С каждым годом эта сеть работает всё хуже и хуже. Как в прочем и всё в этом регионе.
May 25
Шаурма бомба. Один из главных плюсов что работает круглосуточно.персонал (учитывая что сейчас ночь) класс
January 25
Отличное заведение, быстрое обслуживание, вкусная еда. Быстрая отдача.
July 17, 2024
Здравствуйте, ставлю одну звезду потому что
очень долго делают заказы, стояли прям около кассы и не брали заказы тк не успевают делать остальные
когда пришла очередь делать наш заказ, кассир постоянно куда-то отходил и тем самым когда я говорила ему в лицо заказ он отходил и не все забивал, когда снова подходил я повторяла снова заказ и так 3 раза….
когда перешли к оплате заметила что по сумме выходит меньше и он не добил, хотя я повторяла много раз
в итоге минут 10 он принимал у меня заказ, не повторив его
после я видела как они бегают по кухне и забывают в наш заказ положить некоторые ингредиенты, например лимонад вышел совсем безвкусный(арбузный), а ростер сухой
ребят, я работаю в сфере обслуживания на кухне и это неприемлемо и добавьте пожалуйста еще сотрудника, чтобы работа шла быстрее
July 17, 2024
Вкусные блюда для "фаст-фуда". Приятные цены, быстрая отдача. Единственный момент, были с маленькой собакой, а наклейки установлены высоко на двери и прозрачные, их не видно абсолютно. На входе большая ступенька и дверь выше обычного.
2
February 8
Ростер Зеленоградск, всё отлично вкусно готовят, вежливые.
March 27
Отстоял очередь, чтобы услышать, что заказ не могут принять, т.к. у меня собака. В Балте и Телеграфе я могу с собакой сидеть, а тут шавермы взять не могу? В в каком году застряли?
1
1
July 2, 2024
Нормальное место. Дёнеры вкусные, кофе нормальное, не мега вкусное, но и не совсем плохое. Единственный небольшой минус-очень мало стульев у стоек. Девушки за стойкой очень вежливые и приветливые.
1
November 17, 2024
Для перекуса самое то. Заказывала пиццу - 8 минут. Съедобно. Упаковка есть. Свежие продукты. Не пропахнешь пока ждёшь. Люди ходят , значит норм. Не чего особенного. Но не было выбора, если хочешь быстро и горячее
1
May 28
Пересменка была в 21:00, указанно что перерыв с 22:30 до 23:00, сейчас 23:15 всё ещё не открыты, наверное за полтора часа человек уработался (((
April 29
Извините говорит оборудование греется , через 40 минут подошли, еще не нагрелось, чем он его нагревал и что именно нагревал я так и не понял.
July 16, 2024
Сегодня заказала себе в ростер хите( денер сырный ) и айс лате с карамельным сиропом .
Заказ сделали хрошо и быстро, но когда я забрала его и попробовала кофе то я не почувствовала сиропа , подошла к девушке за кассой и попросила добавить ещё чуть чуть сиропа , а она завела глаза и сказала что не добавит ….
Персонал там просто по хамски относится к клиентам
November 14, 2024
Зачем открываться в 9:00, если невозможно что либо купить или заказать. «Мы сейчас вам ничего не приготовим, у нас все холодное, греться будет час» - слова поваров/кассиров. Так что если хотите что-то заказать, приходите к 10, может вам повезет больше.
1
August 16, 2024
Шаурма за такую цену могла быть и покрупнее и повкуснее, но приемлемо, красивая обстановка помещения, приятный персонал
1
November 7, 2024
30.10 в 20:28 отказались продать что-либо из еды, предложили чай. Специально ехал человек купит 5шт шаурмы, уехал ни с чем. 5 человек остались голодными и злыми.
Upd на ответ организации.
1) никто даже не поинтересовался что мы хотим заказать, отказали с порога.
2) за 30 минут не успели бы приготовить 5 шавух???
May 4, 2024
Ребенок увидел рекламу ростер с креветкой, захотел купить (я со вторым ребенком смотрел за ним с улицы). Отстоял длинную очередь, и через пару минут вышел в слезах "меня не замечают, уже у двоих приняли заказ вперед меня!" На мой вопрос "почему вы не обслуживаете ребенка?" получил замечательный ответ "я его не заметила! и вообще, ВАС МНОГО, А Я ОДНА" (их там трое за прилавком). То есть вместо признания вины и предложения по решению проблемы мы получили вот это. Плюс словесную перепалку и советы, как нужно воспитывать детей. Шикарно. Бесценный опыт, да ещё и обучающая программа.
Замечание к конкретной ситуации, в другом месте сын купил ростер без проблем, его как-то увидели, обслужили, были доброжелательны.
Может, обучите персонал основам решения конфликтов с клиентами? Сезон вот-вот.
5
4
March 23
Отвратительное отношение !
У молодого человека всё оборудование не работает(фритюр,2 печи )Сдачи нет!
Худшее заведение из всей сети