Самый лучший по обслуживанию клиентов банк в Ростове на дону!Чуткие и вежливые операционисты с клиентами проконсультируют,подскажут,проведут оперативные дейстаия по любому вопросу и доходчиво научат всем онлайн операциям в приложении банка в смартфоне клиента.Всегда самый выгодный курс $ для продажи и покупки,работают по удобному графику для работающих клиентов и чувствуется в коллективе тёплая и дружественная атмосфера..
1
Show business's response
П
Павел Дуров
Level 6 Local Expert
October 15
Ужасное обслуживание,кассир отказывает в обмене валюты, ссылаясь на то,что что доллары она собирает для своих людей.В валютной операции мне в грубой форме было отказано,хотя доллары были в наличии,что кассир не отрицала. Складывается такое ощущение, что кассир реализовывает свою валюту, а не оказывает услуги от имени банка. Такие сотрудники создают негативное мнения о банке, так как о подобных случаях неоднократно писали в отзывах, создаются впечатление, что банк не принимает мер в отношении сотрудников, нарушающих права потребителей.
Худший филиал в котором доводилось побывать. Люди невоспитанные, без морали, кругом обман…
На просьбу купить у них доллар, говорят открывать счет в банке, в кассе сказали доллар в нужном количестве есть в втором окне, мол ожидайте пока выйдут с перерыва, прихожу через час ожидания, мне говорят: «доллара вообще нет». На вопрос как так получилось? Оператор отвечает : «я не знаю». Сервиса нет от слова совсем.
Надеюсь никогда более не придется связываться…
Продали доллары 90х годов, которые как оказалось ни продать, ни обменять, сам банк спустя несколько месяцев их не принимает. Ни один банкомат, ничего. Никогда не меняйте у них валюту, если не уверены, что всю потратите заграницей
По совету подруги я являюсь клиентом банка, приветливый персонал, особую благодарность хочу выразить Овчинниковой Маргарите, грамотный и отзывчивый специалист, найдёт решение любого вопроса и все объяснит, спасибо!
Я являюсь клиентом банка РостФинанс уже как полтора года. Мне посоветовала подруга сделать рефинансирование ипотеки в этом банке и я обратилась к девочкам этого банка. Мне помогала в моих вопросах Анастасия. Великолепный специалист своего дела. Всегда все доступно объясняет, если нужно запишет, отвечает на сообщения в вацап и всегда с ней можно связаться по телефону. Ещё огромную помощь оказывала кассир Елена Донченко. Очень приветливая и внимательная. Рекомендую этот банк. Благодарю сотрудников этого банка!!!
Добрый день! По совету знакомых посетила офис , впечатление положительное, первый освободившийся сотрудник помогла в решение моей проблемы. Отдельное спасибо хочу сказать Донченко Елене, очень грамотный и вежливый специалист.
Добрый день ! Очень довольна банком , очень удобная оплата налогов . Любой вопрос можно решить оперативно с помощью специалистов !Огромное спасибо за работу !
Сложной ситуации сотрудники и управляющая смогли найти выход, за что им очень благодарна. Вежливый персонал и комыортная атмосфера. Сотруднику Лилии и управляющей отдельное спасибо
Ужасные сотрудники. Не владеют информацией. Говорят заученными фразами, не имеющими отношения к договору или параметрам продукта. Навязывают страхование жизни вместо вклада, умалчивая о рисках. Много раз повторили, что за два года получите 20%. Хотя фактическая ставка 10% годовых. И не говорят, что при досрочном расторжении договора на руки получите только половину от вложенной суммы. Работают на получение себе бонуса, а не решение вопросов клиента. Рекомендую перед посещением офиса самостоятельно изучить нужные Вам продукты банка.
Банк в коротком можно получить перевод из за границы и так же отправить. Сотрудничают с золотой короной. Получил по двум документам . Да есть комиссия . Не большая . Но есть . Но это лучше чем не иметь возможности получить средства с заграницы. В очереди не стоял приняли сразу и обработали заявку.
Менеджер Маргарита открыла договор страхования жизни , уверяя, что это обычный вклад. Обманывают даже многолетнего клиента банка. А заведующая Нарета Аветиковна сказала, что если не нравится банк, зачем приходите. Это к вопросу об отношении к клиентам.
Ответственный подход сотрудников банка к решению проблем, сразу чувствуешь тепло и заинтересованность к твоему вопросу, достоин 5 звёзд, безупречная работа
Получаю в этом банке перевод Корона. Очередей нет, кюоператоры всегда вежливы, когда вхожу в банк всегда спрашивают какой у меня вопрос, деньги получаю быстро. Рекомендую!
Не первый год пользуюсь услугами этого банка.Раньше только меняла валюту,потому что там зачастую самый выгодный курс.Постепенно начала более плотно сотрудничать в плане вкладов и карт,подключила мужа.Есть очень интересные предложения,о которых я узнала только в самом банке( не все можно найти на сайтах в интернете).Очень довольна обслуживанием конкретно Сизякиной Анастасии.Она очень внимательна,доброжелательна,максимально профессиональна.К ней хочется прийти с любым вопросом,также всегда быстро и исчерпывающе отвечает по телефону.Побольше бы всем банкам таких работников.