Бессовестное отношение к посетителям зам директора Кристины. Мы с мужем пожилые люди. Оплатили покупку через терминал. Однако, нас не обслужили, заказ не выдали, сказав, что у них не вышел бумажный чек. Предложили решить нам проблемму по возврату денег самим через техподдержку. Но у нас оплата по банку прошла, это терминал так ,,распорядился не выдать чек,,. После 40 мин унизительного отношения к нам, зам директора Кристина всё же дозвонилась сама в тех поддержку, назвав номер терминала, время оплаты и сумму. В техподдержке ей поддтвердили, что оплата прошла. Но она всё равно не стала нас ни обслуживать, ни производить возврат денег, ни приносить извинений. Мы получили лишь оскорбление, что в отличие от ,,некоторых,, (это от нас, мы так поняли) , у неё высшее образование, она психолог и потому так с нами ведет себя.., провела она ладонью перед своим лицом (видимо закрыла окно) ушли мы не солоно хлебавши, без заказа, без возврата денежных средств, без извинений., написав предварительно жалобу в жалобную книгу.
Спустя пару дней мужу позвонили, спросив вернули ли нам деньги. Муж ответил : Деньги не вернули. Обещали позвонить на другой день, но снова ни звонка, ни денег ни извинений...
Уважаем старость! Ценим клиентов!
Одно издевательство.
Мои родители посетили данное заведение
Оплатили. А их не обслужили. И денег не вернули. И извинений не получили. Требовали чтоб это мы звонили в техподдержку. Оплата то прошла. У них терминал чек не выдал, у них не прошло. Просили старшего. Девушка зам директора,, отсылала звонить в техподдержку банка. 40 мин объясняли, что у нас то всё в норме, мы оплатили, оплата прошла. Потом она все же дозвонилась сама, назвала, терминал, время и сумму. Ей в техподдержке подтвердили что оплата прошла. Не обслужила, денег не вернула и тупо говорила я вам из своего кармана выплачивать не буду. Получилось, что родители пенсионеры из своего кармана оплатили несуществующий продукт, то есть не получили обслуживание. Просили с директором соединить. Она: у директора выходной. И нам: это техническая ошибка типо. Денег не вернули. Заказ не получили
Безобразное отношение к пожилым людям зам директора Кристины