10.09.22. Отвратительное отношение к клиентам. Заказал Баскет дуэт + разливное . С собой. Заказ ждал минут 10. Номер заказа пропал с экрана ожидания. Подозвали жестом, мол готово. Заказ собран не на вынос, вместо разливного лежит банка((
Был в данном заведении около 9 вечера. Мало того что отстоял в очереди из 2 человек минут 10, это не так страшно.. При заказе баскета мне ответили "У НАС КРЫЛЬЕВ НЕТ СЕГОДНЯ"! Это как прийти в рыбный магазин и услышать что рыбы нет сегодня. Впредь воздержусь от посещения данного ресторана.
Постоянно не свежей жарки крылья, сегодня покупала, опять разогретые резиновые сухие , хорошо, что если утрешние, но не факт, возможно нажарили вчера. Твистер сегодня взяла, так они их уменьшили вполовину, практически одна лепёшка за 109 рублей. Отвратильно. Берут деньги , а качество падает, с салфетками постоянная беда.
Нормальная точка, классический KFC, но иногда бывают косяки с заказами. Так, вместо стрипсов мне пару раз выдавали крылья. Иногда курица не сочная, а, скорее, вяленая, как будто даже не вчерашняя, а двухнедельная. В остальном сносно.
Регулярно на табло отмечают заказ готовым, после чего "просят" подождать когда он действительно будет готов еще 5-10-15 минут. На обращения не реагируют, на возмущение пригрозили отменить заказ (сотрудница Яна если это кого-то волнует).
Качество как повезет, вчера совсем не повезло.
Не рекомендую.
Качество обслуживания это минус, раза два-три нарвался то одного нет то другое не приготовлено, но зачем говорить после оплаты картой, и затем ждал когда либо приготовит либо деньги на карту придут, вода пепси разбавленая была как вода но это мелочи.
P. S.
Инструктируйте сотрудников чтобы давали информацию о готовых блюдах, до оплаты а не после.
Вчера вечером 04.03.21 в мой заказ собой не доложили картошку фри и деревенские после чего я позвонил в данную сеть, ответил менеджер Михаил и сказал что можете сегодня или завтра прийти и забрать. Сегодня 05.03.21 я подошл спросил свой заказ на что ответили подождите и тупо игнорировали ровно 30мин. Выдавали заказ другим людям а мой заказ мол еще не готов. В итоге я ушел не взяв не кортошки свои не деньги!!! Не рекомендую ни кому, персонал не отзывчивый!!!
Никакого уважения к клиентам,ничего.
Вечно что то,да не доложат. Вчера брала ланч баскет и по купону 9 наггетсов. Не положили наггетсы и кекс. За что платила?) тоже интересно.
2
2
Show business's response
Артем Г.
Level 5 Local Expert
July 6, 2022
Очень медленно стали готовить, ждать заказ по 20 минут стало нормой, через онлайн заказ можно ждать час! Постоянное ошибаются с заказами, косячат на кухне роняя заказы и начиная из заново готовить.
Нет ни нагетсов ни коктейля ни сока для ребёнка. Ждали заказ из стрипсов и картошки больше 25 минут.
Show business's response
Галина
Level 14 Local Expert
October 17, 2021
Долгое обслуживание, персонал вечно недовольный, хамят, масок бесплатных у них нет, продают 1 шт по 20р. Картошка часто уже остывшая! (Крылышки тоже холодные!) Посещаю данное заведение не часто, но каждый раз разочаровываюсь в связи с тем что приходится просить всё переделать! В правилах KFC есть пункт, где сказано что клиент всегда прав! Данное заведение не советую!!!
Говно kfc именно на 2-ом этаже Капитолия.Вечно проблемы с заказами и вечные проблемы с ножками.Дети едят оригинальные, а они предлогают острые оригинальных нет типа не хватает.И жарятся оригинальные дольше чем острые по рассказам Кассира.
Ужасный KFC, это какая-то франшиза походу... через приложение не заказать, заказываешь на кассе, ждёшь 15мин, перед тобой всем выдали заказы, подходишь узнать что с твоим заказом - говорят острое жарится, подождите ещё 10 мин... за 25 мин можно шашлык пожарить
Всё устраивает. Персонал хороший, некоторые очень приятные ребята и девчонки работают, всегда улыбаются, всегда приветливы. Еда вкусная, но как и в "Макдональдс", гамбургеры ляпают не аккуратно, но на вкус это не влияет.
Отвратительное обслуживание!! На столах грязь. При предъявление паспорта -фото с телефона ,в продаже пива было отказано. Мне 46 лет и я не поняла причину отказа.Видимо после выходных молодые люди ,которые вышли сегодня на работу ещё гуляют((
меню древнее, новый патибаскет, тупо в меню только, по факту делают старый, хотя в других ресторанах kfc есть мой баскет, тако, это просто ужас, вам не стыдно такое продавать? кусочек курицы пережаренный облитый сырным соусом и завернутый в лаваш, это по вашему тако?
2
3
A27
Level 5 Local Expert
June 9, 2022
Картошка и бургер оказались наполовину холодными. Впечатление что из микроволновки. Вы действительно так работаете?