Rostic's
316 reviews
August 16
Самое убогое место,если хотите заказать еду в этом ростиксе😡заказывайте через Деливери,а лучше,в другом месте:)
Оплатили заказ не на маленькую сумму ,отмечали небольшую приятную дату вместе с парнем! Ждали,ждали…
Видим,заказ в пути,чтобы не пропустить,телефон был рядом включенный
Буквально через 20 минут пока везли заказ,приходит уведомление об его отмене,без причины ,до поддержки не дозвонишься,спустя три дня подняли,сами ничерта не знают,помочь не могут
Не первый раз потом знакомилась с историями,что могут звонить якобы (2 секунды) и сбрасывать ,или заезжать позади дома и стоять,типа «клиент не вышел»,и забирали себе заказ
Надеюсь,что в таком случае вашей совести дадут другое имя
4
2
October 6
Если посетите аэропарк в Брянске, искренне не советую делать заказ в KFC. Пожелание к держателю точки: или закрывайтесь, или берите новый персонал, а также - большее количество. Мы ждали заказ - 40 минут., Хотя в заказе было маленькое ведро с крыльями и больше ничего.
Крылья не доели, вкус отвратный, выбросили.
Как итог - деньги и время на ветер.
1
1
September 13
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Списывают деньги, заказ оставляют себе (якобы не дозвонились, звонков естественно не было)
07.09.2024г.
Оформила и оплатила заказ через приложение.
Изначально выдавал ошибку, далее оформился и списали оплату.
В 19:30 оформился
В 20:00 должны были доставить
Чтобы не пропустить заказ, дочь вышла встретить курьера.
Итог: В указанное время заказ не привезли.
Позвонили на горячую линию, оператор сообщил: через 5 минут заказ будет у вас.
Продолжили ожидать, буквально через 3 минуты после звонка пришло оповещение:
Заказ отменён, без возврата средств!
Курьер просто на просто не привёз заказ!
Указал якобы не смог связаться.
По данному адресу даже не выезжал.
Звонков на указанный номер не совершал. (Сделали естественно детализацию счета)
Составили претензии.
Вот так обманывают курьеры в данной компании.
За чужой счёт решил поужинать! (Обманут детей)
Только вот всё возвращается в 2-не!
Дай Бог этот заказ аукнется с максимальной потерей!
Обманывать НЕ хорошо!
Компания обещала возместить всё расходы (ожидаем обратной связи)
Продолжение:
1) Составила претензию :https://rostics.ru/feedback
2) Создали обращение: возвратный платёж (в банк, указали подробно всё)
3) Далее ожидали 48 ч от Rostic's (обработка обр)
4) После 48 ч звонок на горячую линию ( дерзкое общение операторов, утверждение в том, что возврат средств невозможен! Причина: Вас не было дома,товар утилизировали !(я запросила акт об утилизации, для обращения далее в соответствующие органы)
Операторы порядка 3-4 х человек не желали заниматься данным вопросом, либо грубо отвечали, либо сбрасывали)
Естественно по окончанию разговора я оценила качество обслуживания операторов на 1 (заслуженно)
5) Далее поступил звонок от Яндек- доставка .
Уточнили всё моменты, вежливое общение (пояснили: ошибка приложения)
Пообещали разобраться...
6) спустя 4 дня я решила ещё раз набрать горячую линию ( объяснив ситуацию миллионный раз милая девушка дала обратную связь, принесла извинения за своих коллег и оформила возврат, пояснив сроки возврата средств до 2-х недель)
13.09.2024 г.
Деньги вернули
Это был Первый печальный опыт)
Возможно сумма не большая 1'600 руб
Но отношение в целом желает лучшего!
Операторы не желают оформлять возвраты!
- Очень дерзко общаются
- Доказывая покупателю что по его вине заказ не доставлен. (Подтверждающая детализация звонков им не аргумент, курьер не звонил вообще.
Видео фиксация "домофона" Курьер не приезжал вообще)
- Ссылаются на регламент компании (если в течении 10 минут якобы курьер не доставил заказ по вине покупателя, товар остаётся у курьера!
Да, всё верно если товар в действительности доставляли, пытались связаться с покупателем)
По факту операторы не хотят разбираться.
Получается некая выгодная система.
2
August 8
На выходном очень хотел крылышки. Делал заказ, ждал час, потом мне его отменили. Позвонил на линию, говорю что такое. Говорят сбой.
Делаю заказ снова, жду час, звоню, говорят курьер спешит. Жду. Звоню снова, сбой!
В итоге заказывал 3 раза и 3 раза говорили. Ваш курьер будет через 7 минут.
Захожу в приложение через 20, снова сбой.
Теперь захожу и мне вообще закрыли доступ к заказам. Жеееееесть.
Сервис на уровне корыта
Пробовал переустановить приложение, при регистрации написано, телефон заблокирован.
Вот это поворот..
2
1
August 3
Какой же ужасный сервис, вот сколько раз хотелось крыльев столько раз я и мои близкие ждали около 40 минут ! Доставка тоже самое, они долго собирали и долго ехало, ало я живу в 2 остановках, 15 минут пешком , а ждали 2 часа причем минимум ! Причем добавлю то что ну фут корте много разных фастфудов и только с ростикс(КФС) эта проблема, заказал мак и приехало все через 20 минут , а отдача личная в течении 10, так и суши рядом и пиццы. Итог - максимально не советую, и надо что бы увидели управляющие брянского ростикса мой отзыв и обратили внимание!!!!
2
1
November 20
Отвратительное обслуживание начиная с кассы самообслуживания заканчивая персоналом.
Кассы не выдают ни номера заказа, ни чеков, гадай потом какой у тебя заказ.
Что-то не положат в заказ, газировку нальют без сиропа.
Заказ можно ждать по 15 мин или по пол часа.
Если раньше ещё было хоть как то. Сейчас ужас. Идти туда не хочется совсем.
November 6
Очень испортилось как обслуживание, так и еда. Подошли за заказом, озвучили номер заказа, мало того, что не доложили позицию одну, так и трубочку не положили к стакану. Еда вся сухая, не первой свежести. В общем отвратительно. Персонал за кассой так смотрит, как будто к ним домой пришли покушать🙂
October 12
Самый отвратительный сервис и доставка. Убеждаюсь в этом не первый раз. Ждать 2 часа фаст фуд, когда при оформлении указано доставка 30-60 минут - это просто неуважение к своим клиентам. На жалобы никакой реакции.
Никому не рекомендую.
October 6
Прождал заказ ровно час, в итоге не смогли его выдать потому что не было ножек, потом версия изменилась на другую - не увидели заказ, а чтоб отменить заказ пришлось ждать ещё 15 минут. В жизни сюда не приду.
1
July 8
Всё было бы славно, но есть несколько НО:
1. картофель фри ужасно пересолен
2. шефролл, который должен быть острым оказался не острый. А так вы просто супер!🥰
1
March 11
Еда очень вкусная, работники отзывчивые и добрые, проблем не наблюдается, крылышки в последний раз купил, немного переборщили с остротой, впервые такое, а я их очень люблю и могу это выявить
2
1
May 2
Очень долгое ожидание, заказы обрабатывают только по очереди, и если заказал только что-то одно, к примеру гамбургер, придётся ждать, пока они соберут и приготовят те заказы что были раньше, хотя этот гамбургер уже готовый лежит.
3
September 28
Если нечего делать в районе часа-посидите,подождите….это не быстрое питание-а издевательство!
Именно в этом пункте,нигде такого ожидания не видел.
October 29
Сотрудники не умеют выдавать заказ!! Стоят между собой разговаривают и не понятно что ставят спиной на поднос😡😡 очереди не было. Когда попила, поняла, что не тот напиток.
July 24
Это просто ужас. Байтсы как будто день стояли, панировка отдельной жизнью живёт, гамбургер с сухой булкой. Кто-то вообще следит за качеством??? Липтон водой разбавлен ((((
1
October 11
Ужас.нет очереди,пусто!но заказ ждём уже 40мин.итог нам не смогли даже деньги вернуть.новый рекорд.2 ведра крыльев.не смогли 3а 54 мин.сделать.
1
August 7
Всем добрый вечер. Не раз заезжаем, всегда вкусно, и есть чем удивить.
1
February 13
Ооооочень долго готовят еду! Ждали свой заказ 35 минут! Это точно FASTfood?? Картошку фри и байтсы просто кидают в один общий пакет. Попросили положить хотя бы в отдельный, чтобы не рассыпалось, ответ сотрудника: «мы всем так кладем» 🤦🏻♀️
За качеством работы абсолютно никто не следит! На скорость приготовления всем сотрудникам абсолютно плевать!
За то время, что мы прождали заказ, было всего 6 клиентов. ШЕСТЬ! Скорость их работы просто поражает.
Куда смотрят управляющие и владельцы - не понятно. Просто теряете клиентов…
Про то, что некоторая еда была горелой, вообще молчу.
2
1
December 28, 2023
15.12.2023 Пришла с подругой покушать в ростик(кфс), заказали бургер. Когда селили за стол и стали раскрывать, выбежал таракан!!!
Пошли разбираться с менеджером, он ничего толком не ответил, мол такое не может быть, у них стоять ловушки от тараканов! Получается, он подтвердил фактор наличия тараканов. Писала в их ресторан, по итогу ничего не ответили. Менеджер в компенсацию дал несчастный пончик.
Еще все было очень холодным и ждали долго. Ужас!!!!
2
1
May 4
Худшее обслуживание во всей сети! В одном чеке сперва не хотела брать наличку, потом обсчиталась с ней в свою сторону и неправильно дала сдачу, а в довершение положила не тот соус. Обслуживание на высоте! Жаль, что на малой
2
1
November 15
Ролы в половину отличаются от того,что нарисовано в меню, то есть сначала ты ешь половину пустой лепешки.
January 23
Все ужасно сухое, соуса вообще нет , курица сухая, откусить даже невозможно, при чем думали попалось в одном, но оказалось у всех, во всем, что ели (бургеры, ролл, стрипсы)куриными (краями) вообще убить можно, а раньше было все очень вкусно, интересно почему все так испортилось.
3
1
June 9
Ужасное стало место, шефбургер в 2 раза меньше стал, станд картофель тоже в 2 раза меньше , а соли хоть отбавляй....за то цены в 2 раза выше стали)))) раньше за 400 рублей можно было хорошо перекусить, сейчас *** с солью.... До свидания!
1
August 24
Через приложение делали заказ на компанию, в итоге на этапе доставки заказ отменили👎👎👎
1
1
August 14
Ужасное обслуживание крылья жарили 21 минуту. Я бы дома уже пожарила. Не шевелятся совсем
November 6
Сделал заказ 5 крылышек положили засохшые 5 шт одно крыло укусил как чипсы
July 14, 2023
Заказали доставку в Яндекс Еда 13.07.2023, привезли спустя 30 минут, за доставку заплатили 500₽, а еда оказалась ужасная, картошка вся отсыревшая, её еще и придавили бургерами сверху так что из двух баскетов картошки можно собрать только 1. Твистер подогрел, ужасное качество стало. Дети очень расстроились из за картошки фри.
3
July 3, 2022
Много раз здесь брали баскеты на вынос - ожидание около 15 минут, все горячее. Но последний раз решили взять на подносе и поесть в фут корте. Два чикенгамбургера, два милкшейка и картошка фри, казалось бы, где можно было накосячить? Заказ мы ждали 47 минут. На раздаче зашевелились только тогда, когда мы напомнили про заказ. Милшейки перепутали, дали не тот вкус, более того, по вкусу он был похож просто на холодное молоко с топингом - все льдинки растаяли. Картошка была еле теплая, такое впечатление, что приготовили ее минут 30 назад. Курица в бургерах была холодная. Больше туда ходить не имею никакого желания
September 26
Всё отлично. Быстро и вкусно
1
April 10
Добро пожаловать в отечественное заведение Ростикс. А что происходит когда управление передают из бездуховного западного, отечественному? Правильно, тотальное раздолбайство. Никакого контроля, ни за качеством продукции, ни за сотрудниками. Тут сотрудиники не на работе, они тут на чиле, на расслабоне.
В кентукки сотрудники такие: а че так можно было что ли? Хотя какой тут Кентукки, в Москве когда еще кфс было, там рабочие бегали, как электровеники, заказы собирали.
Мистер Сандерс, мы все профукали. Теперь это не фаст фуд, это лонг фуд, с сухой пересоленнной курицей.
На фото список заказов в 20.40 при пустом зале.
2
1
December 5, 2023
В приложении можно заказать только доставку, самовывоз недоступен и уже давно. Смысл тогда этого ресторана? Прийти туда и ждать непонятно сколько - такое себе. Удобнее заказать и приехать ко времени, но УВЫ.
2
3
October 31, 2023
Сегодня во 2 половине дня сделал заказ на позиции
2 крыла
Айтвистер
Ждал около 15 минут.При этом на кухне сотрудники еле двигались,ну и конечно крылья куриные в панировки (2шт) были холодные,и с подтеками соуса.Не рекомендую
3
1
September 7
Отравился к сожалению, кроме этой еды, ничего не кушал за день.
August 24
Отвратительное поведение, не получилось сделать заказ ни через сайт ни через приложение, позвонили помочь тоже не захотели. Фу вы таким образом теряете клиентов и обманываете людей
1
July 22, 2023
Ведро с крыльями ждем больше получаса,несчастное ведро и три соуса не могут собрать,причем эти ведра с курицей являются «фишкой» этого убогого заведения,второй раз подряд именно в аэропарке.А самое интересное несмотря на то что мы в очереди первые пропустили человек 15..
1
December 29, 2022
Придерживаются традиций, меню и ассортимент не изменился, что радует, на вкусовые качества санкции не повлияли. Обслуживание вежливое и быстрое, рекомендую
1
2
May 20, 2023
Сделала заказ через сервис диливири клаб. Ожидание заказа на данный момент уже составляет 1,5 часа, если еще и холодное приедет, я окончательно разочаруюсь в этом кафе, поскольку такое уже происходит не первый раз. В бедицком районе нет такой беды, а вот в аэропарке постоянно!!!
3
1
January 30, 2023
Отличное кфс вежливые продавцы выполняют ваши просьбы попросили убрать лук из гамбургера не отказали.Цены хорошие.продукты вкусные и свежие.Хорошее место для отдыха рекомендую
1
March 20
Вообще всё испортилось не только это заведение приложение постоянно тупит, про еду и говорить не стоит но это заведение очень удивил две кассы обе нерабочие два терминала и те тоже оба не работают и через приложение тоже ничего не работает и стоят за прилавком глазами хлопают
2
2
March 15, 2023
Еда всегда свежая и вкусная.Ждать не долго. Можно самому сделать заказ через терминал. Отличный персонал. Советую посетить.
1
1
June 27, 2023
Сервис просто 0,вкус тех старых блюд уже не тот ,мало того что не правильно приготовили блюда,так ещё и положили не то и отказались менять ,картошка сгоревшая напитка дали 0.25 а в заказе был 0.5 ужасно
3
2
June 27, 2022
Живу в Мск и где бы не была в KFC, везде идеальное качество еды и обслуживание, будто под копирку.
В Брянском KFC не знают что такое регламент, только позорят сеть. Заказ ждать минимум 20 минут, в итоге отдают холодным, приготовлено не по нормам блюд данной сети, не вкусно, чувствуется старое масло в фритюре! Две девушки брюнетки на раздаче просто говорят по личным телефонам или смотрят в стены повернувшись пятой точкой к клиентам, соответственно докричаться до них невозможно, либо просто делают вид что не слышат.
Впервые такое вижу, смешно и грустно.
4
November 21, 2022
Возможно, очень вкусно, но крайне много работы у сотрудников, дождаться заказа как посетителям, так и в особенности курьерам - крайне сложно. Но вроде, насколько я мог судить, достаточно чисто и готовят русские девушки, что крайне важно по крайней мере для меня..
3
1
September 16, 2023
Все очень вкусно но иногда долго готовят а в общем и целом все хорошо
1
January 7, 2023
Просто отвратительный персонал! Начинают работу с 10, но все мясо у них с 10:30. Работники на отвали отвечают на вопрос о начале работы.
Ну не знаем когда будет, ну может через пол часа, ну если работники прошли!!!!
Это что такое. Приходите на работу раньше и делайте все заранее. Рабочий день с 10 -в 10 у вас все должно быть готово.
1
1
June 23, 2023
отличное обслуживание, очень вежливые сотрудники и качественные блюда!!
1
1
November 22, 2022
Место на троечку. Никогда не знаешь повезет ли с заказом. То никаких нареканий, то какой-то отврат. Сегодня сделала заказ в 13:44 (заказ 535). Лонгером будто в футбол играли, весь помятый, соус растекается. Байты были пересушенные, курица минимально чувствуется, много сухой "панировки". Советую быть работникам кухни внимательнее. К кассе претензий нет
2
1
July 23, 2022
Были в заведении в Московском... Всегда хотели зайти хоть раз в kfc, больше никогда не пойдем! Чикен пита - это мятое и залежалое нечто!!! Из овощей размазанный кусочек помидора, пара очень вялых и чахлых кружков огурца и несколько кусочков салата, маленьких и очень-очень вялых! Курица внутри совершенно безвкусная и пресная....тоже довольно уставшая и не о каком хрусте панировки речи не может быть.... Шефбургер - это большой кусок курицы внутри булки и парочку чахлых, вялых маленьких кусочка салата. Картошка фри горчит. Стрипсы куриные пресные, не хрустящие ВООБЩЕ и, ребенок сказал, острые! Хотя на кассе просили не острые, т.к.есть ребенку... В общем НИКОГДА БОЛЬШЕ не пойдем/поедем сами и всем знакомым расскажем!!!!! Ужас! Дикий ужас!!!
3
2
November 10
Заказ пропал, жду до сих пор, хочу кушать
July 5, 2022
Менеджер смены принимала заказ. Ни поздоровалась, ничего не сказала в грубом тоне сразу сказала, что в наличии только один продукт - чикенбургер. Серьёзно? Из большого перечня меню, у вас есть только один бургер??? Сама работаю в KFC, только в другом городе и такого себе перед закрытием мы не позволяем. Всё мясо для бургеров в среднем готовится 4-5 минут, это я просто стипсы или филе. Я подошла за 20 минут до закрытия,а мне в лоб говорят такое. Никакой клиентоориентированности. Стало стыдно за то, что работая в одной и той же компании, другие рестораны позволяют себе портить о нас впечатление
3
1