Rostic's
187 reviews
April 9
Здравствуйте!
Пыталась оформить заказ в ресторане. Впервые скачала ваше приложение,чтобы подключить бонусную программу. Было оформление через онлайн терминал самообслуживания, заказ я отменила через приложение. Так как оплата зависла из-за технической ошибки терминала. Оплату у меня сняли и заказ не оформили. Девушка нам на кассе сказала, что деньги вернут. Так как произошел сбой.
В итоге я отправила обращение через банк, а компания утверждает, что заказ был оформлен! Я просто в шоке! Больше ни ногой в это заведение. Настроение испорчено.
March 7
Стрипсы сочные, картошка фри хрустящая, соленая; кофе вкусный, шефролл и ростмастер тоже вкусные. В последнее время доставка огорчала, было не вкусно, а в самом ресторане сегодня порадовали. Поварам премию👍🏻
Спасибо)
1
December 4, 2024
Еда вкусная, персонал приветливый. Довольно большой заказ сделали за 15 мин. За ожидание дали купон на картошку. Забыли положить соусы извинились,дали соусы и ещё один купон на картошку. Столы чистые, убранные. Единственный незначительный минус нам дали фанту в стаканах для Колы. Всем советую, я доволен!!!
May 2
Ужасное обслуживание, 1 бургер ждал 12 минут, на выдаче дали какой-то бургер в другой обертке, на выдаче девушка сказала мне посмотреть какой он большой и аналогов у него не может быть, следя из этого заказывая тут вам может попасться кот в мешке, потому что они не кладут товары в определенную обертку, ужасное обслуживание
1
February 28
Заказ обычно делаю через приложение и пока подходим уже все готово. Персонал вежливый и приветливый. Нас обслуживала милейшая девушка и все было очень быстро. По вкусу что то нравится, что то нет, но чаще берем баскеты с острым вкусом, очень вкусные донаты, сырные палочки, креветки очень большие и сырный соус, он вкуснее чем в других Фаст фудах.
February 5
Худший Ростикс из всех, который я когда-либо встречал.
Ожидание всегда около часа вне зависимости от того, сколько ты заказал.
Даже если нет людей и в заказе 1 чизбургер, то будешь ждать минут 50 минимум.
О еде даже говорить не стоит, когда ожидание от часа. «Фаст фуд»
November 29, 2024
В торговом ценре кольцо в Ростикс ужасное обслуживание, каждый раз не хотят обслуживать на кассе то не работает или зависает сегодня уже не отобрадается . Людям которые хотят расслабиться и поседеть попить пиво не получится так как касса не работает.
1
1
August 14, 2024
Еда вкусная, никогда к ней претензий небыло. На этом плюсы заканчиваются.
Ожидание заказа постоянно тянется по 30-40-50 минут. С тем же успехом в ожидании я могла полноценно поесть в ресторане. При чем я могу понять увеличение времени ожидания когда много людей, но это происходит и при средней загруженности. Даже если людей много, я не представляю, как можно делать один бургер час!
Этот Ростик для меня самый близкий и удобный, чаще всего я бываю здесь и ещё заказываю еду другу, котрый работает тут же в ТЦ и из 10 заказов, дай бог, 2 будут готовится 10-15 минут. Остальные просто адовое ожидание, когда соседний Бургер Кинг при той же толпе народу почему- то практически всегда успевает.
Так ещё и при заказе доставки (которая тоже едет из этого ресторана) или при заказе онлайн через приложение в наличии нет больше половины меню. Порой настолько, что целые категории вроде ''роллы" висят с пометкой"будут позже".
Заказ за час до закрытия уже сделать нельзя, терминалы не работают, приложение говорит, что доступных временных промежутков нет и предлагает на завтра. А время 20:57, ресторан как и тц работает до 22:00, людей практически нет, но заказ сделать нельзя.
Несколько раз отменяли онлайн заказы, формирует корзину, оплачиваешь, а потом заказа отменён, вторая половина меню теперь тоже не в наличии. За 3 минуты пока я выбирала позиции все ингредиенты резко закончились? Или какого, простите?
А, ну и как я могла забыть, абсолютно все равно на время заказа. Не хочется ждать на месте, заранее выбрала удобное время - 15:45. 15:17 - заказ готов, чудесно, спасибо, теперь он будет лежать и пол часа остывать и мокреть в пакете, пока я не доеду в ТЦ примерно к 15:45. Или в той же ситуации, 16:00, простите но мы не успеваем ко времени.
Я не знаю, виноваты в этом нерасторопные сотрудники, их малое количество или неработающая плита, но как будто в любом из этих случаев хочется это как то исправить. Такая ситуация практически год на этой точке, карточка пестрит отзывами об отвратительном сервисе и неуважении ко времени клиента. Ростик единственный Фаст фуд который я люблю и очень грустно что в наиболее доступном мне ресторане происходит каждый ТАКОЕ. Иной раз хочешь заказать или сходить туда, а потом думаешь, а стоит ли вся эта свистопляска твоих нервов и главное времени!
April 16
Очень медленно готовят, пять заказов в очереди, жду своего комбо уже больше 15 минут. Не работает один из трех терминалов для заказа. Приложение валит ошибки. В других заведениях сети так плохо не обслуживают.
March 9
вкусно, слов нет
ожидание очень долгое
сотрудники работают очень медленно, видно, что им это не нравится, не интересно, нет мотивации, настолько безразлично собирают заказы, ужасно.
December 18, 2024
Более отвратительной точки Ростикс не встречал. Булка в гамбургере была заветренной, сухой. Есть невозможно. Долгое ожидание. Будете в Южнлм, выбирайте другую точку питания)
December 8, 2024
Ужасно долго ждать заказ. Вроде бы заказываешь самое простое и все равно. Сегодня ждал 21 минуту, в итоге приехав домой не обнаружил бургера в пакете. Больше ни ногой!
1
December 6, 2024
Заказала сегодня в ростикс в южном кесадилью. Кроме соуса и котлеты больше ничего! В общем ожидание и реальность можно увидеть в приложенных фото!!
January 22
Отвратительное общение с клиентами! Не дают чек! Добавляю колу со льдом, дают без льда. Прошу добавить, говорят в заказе нет. Прошу чек. Не дают. Некомпетентные сотрудники!
1
November 30, 2024
хуже бургера я никогда не ел, настолько жесткое мясо, пару дней пролежало, еле как переживал, крайне не советую кушать в этой кфс, в остальных такого нет
April 25
Работают очень медленно, большинство не знают,что они делают. Вечно чего то нет,хотя в меню заявлено,что есть. Все время что-то не работает!
June 22, 2024
В субботу в этом ресторане Медленного питания работает 3 человека. На электронном табло очередь 20 записей (каюсь, не обратил внимания на очередь. ДО заказа)
Заказ в составе: ролл песто, деревня, соус сырный, кофе латте - ждал 22 минуты.
Были заказы со временем ожидания более 40 минут.
После возмущений со стороны доставщиков, сотрудники просто отключили все электронные кассы...
В топку такой сервис.
Ребят на точке жалко.
January 20
Быстро отдали заказ,не сразу проверили ,но оказалось ,кладут не очень свежие овощи ,надеюсь ,хотя бы промыли …
September 27, 2024
Был вчера в ТЦ ЮЖНОМ, и обедали фуд- корде. Заказал крылышки Ростикс , там был один человек весь грязный ( толи мука , толи пыль) он кассир , оператор, сборщик и повар вроде. Крылышки перед приготовлением были заморожены, все внутри красное и не острое. Все плохо это не KFS. Не советую там есть!!!!
April 5
6 позиций заказ, делали 25-30 минут, очень долгие сотрудники
Еда невкусная на этой точке😔
March 30, 2024
Худшее заведение из всей сети, наверное. Ждали заказ минут 20, картошка по деревенски вперемешку с фри, обе отдают прогорклым старым маслом, но при этом кое-где недожарены. Стрипсы почти без панировки, сырный соус с каким-то кислым привкусом. Облепиховый пунш на вкус как просто вода. Просто горячая вода. Это ужас какой-то.
На кассе заказы не принимают, из трех терминалов работает только один, очередь огромная.
1
May 26, 2024
Тенденция смены названия и потери качества в полной красе.
Нет крылышек, нет бургеров, нет самых ходовых и важных позиций.
Конечно, люди приходят не за баскетом с крыльями, а за ролом с курицей.
Долгое ожидание, после принятия заказа, заказ почти сразу скипают и после этого готовят его максимально долго насколько это возможно
June 22, 2024
Уважаемый Ростикс , закройте эту точку в Казани либо проведите полную замену сотрудников , потому что это невозможно , сотрудникам абсолютно фиолетово на все , сидим с 5 курьерами уже час и ждём свои доставки , при этом сотрудники не собираются ускоряться или как либо нагонять , они просто копят заказы
March 21, 2024
Не советую данное заведение,ждали заказ час,потом сказали ждать еще минут 15, и говорили всем так кто там находился.
На кухне было грязно,не убрано. Девушка которая стояла на кассе,даже не обраща внимание,что я с просьбой к ней обращаюсь. В итоге спустя час,заказ отменили. Думайте сами,ждать час и отменить заказ и с испорченным настроением остаться голодным)
January 4, 2024
Ужасное и очень долгое обслуживание!
Самый худшйи фастфуд в Казани. Мы ждали заказ 35 минут, при этом очереди перед нами почти не было, 2 человека. Хотя приходили курьеры и забирали заказы. Девочки которые собирали заказ стояли и обсуждали чтото между собой, смеялись, вместо того чтобы работать. Когда сделали заказ, номер высветился и буквально через 2 минуты уже якобы готов, хотя после этого мы продали больше получаса. Заказывали крылышки и бургеры. Все сухое и залежанное. Не советую!
5
March 20, 2024
Во первых, долгая выдача, минут 15 ждала один ролл. Во вторых, ужасный вкус, взяла ролл азия с креветками, там просто все залито васаби (в описании нежный азиатский соус), салата коул слоу практически нет. Пунш облепиховый - оранжевый кипяток без вкуса. Надеюсь, хотя бы с курицей все хорошо, как раньше, но ничего, кроме нее, я там брать больше не буду.
May 8, 2024
Очень долгое ожидание заказа. Заказали через Яндекс в 20:36, ожидание должно было составить до 21:30, в итоге прождали до 22:00. Судя по отзывам - мы не первые такие.
В ответ на мой отзыв прошу не скидывать мне ссылку на сайт, вместо этого примите меры по улучшению сервиса, спасибо.
1
July 28, 2024
Очень печально наблюдать за тем, как полтора сотрудника за прилавком пытаются справиться с кучей заказов и выслушивают претензии от толпы ожидающих. Всегда удивляло неужели нельзя решить проблему в этом конкретном заведении?
August 4, 2023
На этой неделе мы обедали в KFC. Диляра которая стояла на кассе была к нам очень внимательна и терпелива. Отвечала на все вопросы по меню и составу еды. Мы остались очень довольны. Единственное, очень жалко что у вас в меню отсутствует без лактозное молоко. Пришлось кофе купить в другом месте. Было бы очень замечательно,если бы у вас в меню появилось альтернативное молоко. )
4
1
February 25, 2024
Сущий кошмар со скоростью выдачи заказов. Каждый раз. Даже в дневное время по будням. В выходные вообще жесть. Примерно раз в месяц бываю здесь и каждый раз ожидание 30+ минут.
Курочка вкусная. Но судя по скорости, ее забивают и общипывают прямо на кухне. Какой смысл в фастфуде, который готовят дольше, чем еду в норм заведении? 🤬🤬🤬
3
April 6
Еда вкусная, но кофе помойный. Хуже только в Жар-Свежаре. А-А-А-А-ААААААААА!
1
September 30, 2023
Персонал приветливый. Еда как всегда на высоте ! Сервис отличный ! Местоположение удобное. В общем как и должно быть в хорошем фаст-фуде !
1
October 28, 2024
Крылышки не свежие, оставшиеся + не приятно пахнет, не смогли кушать, не советую тут покупать, не до конца почистили
1
December 19, 2023
Заказали доставку. Не доложили в два комбо по бургеру и вместо двух разных напитков , положили два одинаковых .Не положили даже трубочки. После чего сделали еще один заказ, т.к бургеров то хотелось. Так во втором заказе они не смогли нормально закрыть крышку, чтобы напиток не пролился. Так вместо фристайла лимон-лайм я получила просто газированную воду , просто газированная вода . Просто ужасно !!!!
1
August 10, 2024
Заказали в данном заведение 2 шевролла ОРИГИНАЛЬНЫХ(фото заказа прилагаю), но мне решили выдать острые. Неужели сложно проверить и приготовить нормально?!?!
February 9
Обслуживание на троечку, повара не понимают что говорят им кассиры, еда так себе
January 22, 2024
Только от туда, у меня в приложении был промокод на твистеры 10 процентов. Купила 2,да самые дешевые. Лучше бы не брала. Холодные просто ледяные, потхожу к ним и говорю это. Ответ это холодная закуска. Внутри пусто и холодный стрипс!!!
December 24, 2023
Баскетов нету почти всегда, а если и есть то при заказе к 14:00 например , даст бог забрать бы в 14:30. В самом заведении никак не заказать блюда , касса не работает , доски для заказа тоже, говорят заказывать онлайн и на этом все. В целом плюсов нету , только минусы .
September 9, 2023
Ужасно! Мы ждали заказ полчаса и это уже не в первый раз. На вопрос где наш заказ, сотрудники ответили «скоро отдадим». Ну это просто смешно, все люди, которые делали заказ после нас, получили его, а мы все стоим и ждем. В прошлый раз была аналогичная ситуация, но мы получили купон на бесплатный напиток за долгое ожидание, в этот раз сотрудники не попытались никаким образом загладить вину. Прошу руководство обратить внимание на скорость работы своих сотрудников
1
January 8, 2024
Очень долго готовят заказы. Доставка отвратительная, также очень долгая + зачастую курьеры привозят абсолютно размокший заказ, половина напитка выливается, тем самым еда портится. Вишенка на торте - это отсутствие какого либо продукта, самое позорное - это частое отсутствие баскетов, между прочим, самым вкусным блюдом в KFC
November 27, 2023
Отвратительное место заказ ждал больше получаса, когда спросил готовность заказа сказали, что надо ждать ещё 20 минут. Ждать небольшой заказ около часа это ненормально. В итоге персонал просто отменил заказ. Пошел во «вкусно и точка» где заказ сделали за 3 минуты!!!Персонал хамит, книгу жалоб дали не сразу, в книге на претензии никто не отвечает. В общем, раньше было намного , сейчас не рекомендую
2
February 2
Классно , можно было добрее
May 15, 2024
Раньше было ок, но стало хуже. Очень долго ждать в зале, даже если заказал одну маленькую позицию. Еще у булок появился странный привкус, будто плесени.
December 28, 2024
Вроде заказываю фастфуд, а готовят очень долго..
September 30, 2023
Сотрудники просто ужас! Народу очень много , сотрудники знают и видят это, и стоят смотрят ,ничего не предпринимают) несколько раз сделала замечание ,чтобы начали собирать заказ , а им хоть бы хны. Просто хамство , обратите внимание на сотрудников и предпринимайте меры . Делают замечание ,а они сразу за слезы хватаются🤦🏼♀️
2
July 12, 2024
Разве это "Фаст фуд"?) заказ вечером дождаться невозможно, готовится более 30 минут, работают несколько человек, ребят жалко
December 15, 2024
Ужасное обслуживание ,заказ ждешь по 30 минут
May 23
Заказывал через приложение. Заказ отдали во время.
November 18, 2023
Касса для заказов не работает, сотрудница ничего не объясняет, с терминала без нагрузки доп продуктов ничего заказать невозможно, очередь гигантская, это с очередью в 20 человек касса не работает, только задумайтесь, закрывайте тогда лавку, раз не работают кассы и продавцы. На выдаче всего 1 сотрудник.
1
November 5, 2023
Это ужас 04.11, ждали заказ 30 минут. Дети узмучались, уже хотел плюнуть на всё и уйти но жалко было заказ почти на 1000р. Больше сюда ни ногой. Советую другим быть осторожней при заказе, лучше рядом заказать чем видеть как дети расстроены. Заказ 2311