Заказал доставку домой фастфуда из этой забегаловки находящейся в Капитолии. Расчетное время доставки было 30-45 мин. По истечении 45 мин начал получать пуш уведомления о сдвиге на каждые 15 мин. Так время заказа увеличилось почти до 2,5 часов. Звонил 3 раза в техподдержку, которая либо не берет трубки, либо приходится ждать мин 10. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы догадаться, что ничем они мне не помогли, лишь отвечали заученными фразами ни о чем. Вишенкой на торте можно считать полученное уведомление о том, что мой заказ ОТМЕНЕН! Сервис - полный отстой.
1
1
Show business's response
Никита Кобзев
Level 13 Local Expert
January 22, 2024
Хорошее и красивое оформление, всегда быстро и качественно
Мы ходим туда каждую пятницу и каждую пятницу стоим в очереди. Там посто]нно что-то не работает и ждать заказы приходится минимум по 40 мин! И я не приувеличиваю.
Но сегодня они пошли дальше. Юноша с голубыми волосами стал обзывать меня при моей семье за то, что я отказалась выполнять его требования и отказался выдавать мне мой оплаченный заказ. Т.е. я обязана ждать по 40 минут в кафешке быстрого обслуживания + ждать на кассе и идти навстречу их отсутствию организации рабочего процесса, а они мне нет.
Итого:
САМАЯ ПОГАНАЯ КАФЕШКА БЫСТРОГО ПИТАНИЯ, но с претензией на ресторан!
Все портит персонал. Пришёл, сделал заказ, сел за столик, жду заказа. Дождался заказ. Подошёл к месту выдачи заказа и тут мне говорят, что отдать его не могут, поскольку у меня нет перчаток. Потребовали вернуться к своему столу и надеть перчатки. При этом нигде не написано, что получать заказ я должен в перчатках. Кассир почему то решил, что он в цирке и может заставить гонять посетителей к своим столикам за вещами. Маску надел, но все равно товар не выдали, перчатки не дали. Пришлось отказаться от покупки. Более того, сотрудники отказались возвращать мне мои чеки!!! Это вообще за гранью. Объяснять администратлру пришлось несколько раз, что чек это документ покупателя, а не магазина. К сожалению, бесполезно. Прошу обратить внимание на это безобразие Роспотребнадзор. #Роспотребнадзор.
Всем ростиксам. Нет скидок для многодетных. Еда....так себе.
1
И
Иван Иван
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Выключили терминалы и возможность заказа ь через приложение за 20 минут до закрытия
Клиентоориентированность уровень 100
Да и лица уставших от жизни людей на кассе не внушаю доверию
Что сказать, качество ушло вместе с кфс
Раньше кфс был моим любимым фастфудом. И в это заведение ходил часто. Но навсегда перестал ходить после того, как в боксмастер мне положили жесткую курицу с ужасным вкусом. Худшее мясо в моей жизни. Теперь боюсь ходить в кфс, чтобы не наткнуться на эту курицу снова. Выбираю другие заведения на этом же фудкорте.
Персонал здесь злой, с хмурыми лицами. Если здесь решились есть, не берите ничего с куриным филе, высок шанс того, что курица вам запомниться своей мерзостью на всю жизнь
Хорошее место чтобы перекусить советую попробовать стрипсы готовят быстро а главное качественней и не пырять тонну обсыпки как в маке из нехорошего и палок лепят. Свои бургеры
Летом не отдавали заказ без перчаток, сейчас (сентябрь) вообще не следят, кто забирает готовый заказ. Наш заказ взял другой человек, просто подошёл и взял, потом пришёл обратно и вернул его. Женщина, отвечающая за раздачу вообще не заметила этого. На замечание, что это непорядок - вообще отвернулась и ушла. Хорошо бы научить человека на раздаче готовых заказов делать это правильно.
Ходила сюда несколько раз и часто долго ждала заказ, но сегодня какой-то антирекорд. Сижу в очереди уже полчаса, а моего несчастного шефбургера с тремя стрипсами так и не предвидится. Заведение явно не справляется с потоком посетителей, при том, что их вроде не так уж много (даже очереди к экранам заказа нет)
Ждал заказ через приложение 40 минут, хотя заказал заранее за 2 часа до времени получения заказа! Так ещё и не положили 2 порции сырных подушечек, хотя на кассе при мне перечисляли позиции и сказали, что все положили😡
Полковник Сандерс бы перевернулся в гробу от такого KFC!
Ооочень долгоое обслуживание, потратили почти 1,5 часа, за это время можно, было бы, в кафешке посидеть хорошей. Не назову «Быстрым питанием» данное заведение, по этому адресу!
Очень долго собирали заказ, твистер передержан в тостере, весь лаваш привратился в сухарь. Панировка на курице не хрустящая, салат залежавшийся. Очень расстроена, раньше был один из лучших кфс
Просто отвратительное обслуживание, ждала чтобы заказать минут 20,чтобы получить ещё минут 20,изначально работал только один человек, он и заказы раскладывал и принимал, потом присоединилась девушка, в общем если было бы можно поставила бы 0 звезд
5
El Apa
Level 7 Local Expert
January 6, 2024
С самого открытия стали делать очень солёный ростмастер, есть невозможно.
«время ожидания 30 минут, если не готовы ждать - не заказывайте» вот вам и не фастфуд, а ресторан уже! сотрудники просто не справляются почему то и 15 заказов ждут по 40 минут...
Еда свежая, вкусная. Но приходится ждать заказ очень долго. Ни в одном другом кфс не приходится ждать заказ по 10-15 минут. А заказал то всего 2 бургера и картошку!
Несколько дней назад с подружкой были у вас , и нам вообще не понравилось 👎каждый по отдельности заказал комбо в котором входило: пепси 0.5, 9 или 6 крыльев(точно не помню) и твистер. Мясо совсем не свежее, не вкусное. А в твистере нету ничего кроме мяса курицы и лаваша. Никаких ингредиентов: ни помидора, ни салата. Не вкусно было, Отвратительно! Ваш минус вы должны со своего кармана платить, а не с кармана клиентов встряхивать! Такие деньги платим чтоб есть такую гадость? Каждый почти 1000 руб заплатили за комбо и за пиво БАД 0. 5👎👎👎👎👎 👎 ещё такое повторится позвоню в горячую линию!Твари!
Зашли за крылышками, нам сказали что крылья будут через пол часа, приехали через минут 30-40. Этот же продавец нам сказал что нужно ждать минут 30. Сервис очень стремный, человек стоит и обманывает покупателей т.е в его понятии что мы ЕДЕМ и хотим купить крылья ему не интересны, зато людям его национальности они всегда готовы.... Моему возмущению нет придела... Больше ни сами будем ходить ни друзьям советовать..
Отвратительный сервис, на кассе 12 июля стоял хам, мало того что сам не знает ассортимент продукции так еще и спросил повышая голос на меня. Пришлось показать на картинке что блюдо которое я хотел у них есть, только после этого передо мной извинились. Не советую ничего брать в данном заведение.
25.09 (тц Капитолий) на кассе сделала заказ. По итогу работник кассы (девушка) оплаченный заказ отменила. Пришлось ждать продолжительное время. По итогу половины позиций не оказалось! Крайне некомпетентный сотрудник!
Заказал комбо (стрипсы, картошка, соус, напиток)
Ожидание заказа - 18 минут
Качество блюд - картошка остывшая, стрипсы пережарены и тоже еле тёплые
Выдача заказа - как собаке, типа "на, жри что дают"
Крайне возмущён
Отвратительно медленная работа сотрудников, черепахи в человеческом обличии! Прошу провести работу по этой точке, ни в одном кфс нет такого безобразия! Заказ ждём около 30 минут