Rostic's
325 reviews
December 3, 2024
Посетил ресторан быстрого питания "Ростикс" и был впечатлен очень комфортной атмосферой для быстрого обеда.
Что особенно запомнилось, так это обслуживание. Кассир Юлиана проявила себя как настоящий профессионал, была вежливой, внимательной и быстро обработала мой заказ. Её рекомендации по выбору блюд оказались весьма полезными, предложила выгодные комбо и посоветовала взять шеф баскет. Благодаря её дружелюбному подходу мой визит в "Ростикс" стал ещё более приятным. Буду посещать ещё)
1
1
January 27
Заехала с дочкой перекусить в это заведение, очень не хотела, так как это уже не то кфс, и еда, и обслуживание, давно уже хромают на обе ноги, но дочь убедила. Придя туда, все столики были заняты, в основном это школьники, которые видимо там прогуливают уроки и сидят просто так за столами (вообще хочу сказать, что большинство столов занятых просто людьми, у которых даже пустых коробочек нет, они просто сидят, как на скамейке в сквере. Если бы я заметила раньше, то развернулась и пошла бы в другое заведение, но увы заказ сделан, и вся надежда пока готовят заказ, что какой-нибудь стол освободится. Чуда не случилось, хотя заказ ждали очень долго, все столы заняты, а мы с подносом ожидаем свободного столика, все спокойно смотрят на то что мы стоим с едой, но никто даже не собирается освободить столик. Прождав минут 15, моего терпения не хватило и я подошла к молодому парню, который сидел один за столом, которым поместятся 4 человека, попросила присесть рядом, он отказал, в этот момент моё терпение начало взрываться. Прождав ещё минут пять, я подошла к компании подростков с просьбой освободить стол, чтобы мы смогли покушать, тут дети оказались благоразумнее взрослого человека, уступили место. К чему весь этот рассказ, почему сотрудники не следят за залом, почему можно прийти и просто так сесть и сидеть? Почему люди, которые хотят получить услугу стоят и ждут, пока остальные набеседуются. В итоге мы сели с испорченным настроением съели нашу остывшую и очень сильно пересоленую еду. В общем вообще не в восторге от этого заведения, с каждым разом расстраивает ростикс все больше и больше. Лучше надо было заехать в другое место.
July 21, 2024
место шикарное!!! обслуживание шикарное.очень все вкусно и стирильно. готовят все за 2 минуты.персонал вежливый и не грубит.кухня американская моя любимая и это тоже нравится! бургеры очень вкусные.по чистоте всегда везде чисто. Rostic's вы покорили моё сердце💗👍
1
4
November 17, 2024
Квест
19:00 У ребенка день рождения, все в предвкушении праздничного ужина, заказываем доставку через приложение
21.00 приложение дает отмену заказа (вовремя…)
21.20 мы приехали в Ростикс, в котором НЕ РАБОТАЕТ терминал с наличкой
21.30 собрали заказ в терминале
21.32 оплата не проходит
21.33 оплата не проходит
21.34 оплата не проходит
21.35 оплата не проходит
21.36 оплата не проходит
21.37 оплата не проходит
21.38 оплата не проходит
21.39 оплатил! Но аппарат ушел в ошибку… БИНГО!!!
Деньги не возвращаются
21.40 администратора!
21.45 вариантов заказать нет СОВСЕМ, ни за сотню, ни за миллион. Приложение сбрасывает, нал не принимают, аппарат крякнул…
21.48 горячая линия, помогите!!! День рождения ребенка, бла, бла!!!
21.50 мы их накажем, но помочь ничем не можем, живите с этим!
21.55 прилавок закрылся, продавец на прощание ехидно ухмыляется
22.00 едем в Мак…
December 1, 2024
Это один из самых грязных и паршивых , постоянно грязный , два зала для посетителей , один возле выдачи а второй с боку , так вот в первый практически невозможно присесть так как он маленький ,а вот второй самый интересный , молодёжь не заказывая ничего занимают столики и забирают стулья с других свободных столов , кричат и матерятся так что даже есть перехочется, но даже если ты присел там то не знаешь готов твой заказ или нет ( экрана по готовности твоего заказа нет) приходится бегать каждые 5ть мин. интересоваться готов твой заказ или нет. Чек на заказ никогда не дают.
1
January 27
В Америке есть такой термин, относящийся к дешёвым ресторанам сомнительного качества - Junkfood (дословно "Мусорная еда"). Этот термин идеально подходит Ростиксу в Горизонте по ряду причин. Начнем по порядку:
1) Плохая логистика - это известная проблема не только Ростикса, но и в целом всего российского фаст-фуда. Однако, вы нигде не встретите такой логистики, как здесь. Регулярно чего-то не хватает, что-то быстро заканчивается, и приходится есть крайне ограниченный выбор блюд. Чаще всего отсутствуют бургеоы, напитки, мороженное отсутствует постоянно.
2) Низкое качество самих блюд. Картофель холодный, соус будто бы просрочен, курица недожарена, чувствуется вкус косточек. Особенно это чувствуется в наггетсах и чикенбургере. Послевкусие сложное - тяжесть в желудке не миновать.
3) Грязь. Грязные столы, грязный пол. Справедливости ради это вина не столько самого заведения, сколько посетителей, в особенности молодёжи, которая отказывается убирать за собой подносы. И неудивительно, клиентов много, со всего микрорайона. Однако, главным результатом является вонь, будь то соусы или курица. Сильнее всего пахнет сырный соус, который добавляют в любые бургеры, твистеры и комбо. И эта вонь никуда не выветривается и сбивает аппетит.
4) Долгое время ожидания. В среднем 20-30 минут. Связано это по причине, обозначенной выше. Заведение попросту не приспособлено к такому количеству посетителей. Отчего вечером, и в особенности в выходные среднее время ожидания может достигать все 40 минут.
5) Хамство со стороны посетителей. В последнее время проблема актуальная. Большое количество посетителей при нехватке столов порождает нежелательные ситуации. В лучшем случае вас будут уговаривать уступить место. В худшем случае ваши вещи никто в расчёт брать не будут - займут место. Особенно если вы пришли один. "А у меня семья, а мы все собрались". Это плохо. Это показывает не только низкий уровень культуры населения, но и низкое качество обслуживания самого персонала, никак не препятствующего подобным инцидентам.
Если у вас есть выбор пойти поесть в Ростикс или куда либо ещё - лучше не скупиться и пойти в хорошее заведение, чем ловить гастрит.
Upd: с момента написания отзыва прошло от силы недели две. Ресторан умудрился стать хуже за это время. Прикрепляю видеоматериал и сведения о нём.
Также касательно сайта жалоб: в нём отсутствует возможность прикрепить файлы больше 5 мб. Этот существенный недостаток усложняет процедуру подачи жалоб, ровно как и обратной связи с клиентом.
Убедительная просьба знающим составить или рассказать о процедуре составления жалобы в Роспотребнадзор для оперативного решения проблемы. Насекомые в заведении - дурной тон и разносчики болезней.
December 13, 2023
Почти весь персонал вежливый, есть пару человек которые не очень любят рассказать про меню, людям которые не часто туда заходят.
Посадочные места в большинстве своем чистые, но в "час пик" этим заниматься видно некому и приходится самому чистить стол или брать навынос, ибо есть там не возможно в такие моменты.
Заказ отдают достаточно быстро. Если какой то продукции нет, про это СРАЗУ! в отличии от других КФС предупреждают, это приятно.
Сама еда как и в других ничем не отличается, остро и вкусно)
3
August 6, 2024
Отвратительное место
Пытались сделать квест «заказ»
Терминалы не работали (06.08.2024)
Кассирша с другими стояла ржала с того, что пытались сделать заказ другие люди
Оплата только наличкой была
Ни кто естественно не предупреждал и не вывешивал объявление об этом
Ждала свой заказ минут 25
Курица в ролле была высушенная ужасно! Невозможно есть!
Картошка как будто лежала уже где то неделю
Ребята на кассе чесали языком, всем было пофигу что и как
Вообщем ужас ! Больше не будем там ничего брать …
2
October 18, 2024
Коротко:помыть руки и сходить в туалет -нет! п. 3.9 СанПиН 2.3.6.1066-01
В новых торговых центрах туалеты должны быть с педальным, локтевым либо с каким-то еще смывом, предотвращающим загрязнение рук.
В большинстве торговых центров есть кафе, рестораны, бары и другие заведения общепита. И в них по правилам тоже обязательно должны быть туалеты для посетителей.
п. 3.14 СанПиН 2.3.6.1079-01
Во многих торговых центрах все кафе сосредоточены в одной зоне, на так называемом фуд-корте. Для такой зоны разрешено устанавливать один общий туалет торгового центра.
3
October 25, 2024
Топик , каждый день туда хожу , советую , все вкусно, и близко кто с КМР то вообще кайф также сам ТЦ в котором находится ростикс бомба , советую
1
2
December 1, 2024
Постоянно что-то не докладывают. Обычно мелочевку, я проверяла, указывала на ошибку - отдавали. Вчера вечером ребенок забирал заказ, не положили ростмастер и картофель маэстро, почти на 500 р! видимо в расчёте на то, что проверять не будет и уже вечер перед закрытием, назад не придет. На сайте обращение написала, но сомневаюсь, что дождусь ответа.
December 31, 2024
Заказал один чизбургер готовили 20 минут, сидели сидели как пришел уборщик ударил шваброй по ногам и сказал не ходить пока пол не высохнет..
Столики грязные и их мало сел за стол который рассчитан на четверых там оказалось два стула только
3
November 24, 2024
Ухудшилось качество многократно. Фирменный вкус испарился, последний заказ меня добил, когда привезли ультра соленючие стрипсы и такая же соленючая курица была в бургере. Панировка как скорлупа ореха, можно и без зубов остаться. Только к картошке претензий нет, видимо старые запасы остались еще. Газировка как вода простая, как будто банку колы разбавили в 5 литровом бидоне воды, газа нет. Я бы понял все это великол
December 25, 2024
Хочу сказать отдельное спасибо Максу Черненко За крылышки очень вкусно. Удачи. Успехов в работе. Покупаем постоянно 👍.
1
1
November 21, 2024
Целое приключение
Заказали доставку. Курьер час сидит ждёт заказ и его тупо отменяют. Делаем повторный заказ, курьер так же ждёт час. Это просто анекдот. Пока не поговоришь с админом, никто не сделает ничего. Итого больше 4-х часов ждали наш волшебный заказ🤡
November 17, 2024
В воскресенье в вечернее время лучше даже не заходить, заказ ждал 45 минут, в итоге чек не выдали и напитки забыли положить, можете проверить по камерам. Дома обнаружил, что напитков нет, дети расстроены. И это не первый раз. Каждый раз проверять за вами нужно.
December 14, 2024
Хотите потратить 30 минут в пустую когда люди заказывают позже вас, но принимают раньше? Вам сюда 30 минут сидеть без еды, когда всем раздают за 5 минут, а вам за 30
2
November 16, 2024
Ужасное заведение.
Грязь всегда и везде. На столах,под столами.
Ужасное обслуживание вание,персонал не образованый.
И не грамотный.
Кассы отключились,так вместо того чтобы обслуживать вручную клиентов,стали указывать куда им идти.
1
July 9, 2024
Не лучшая точка, но тоже неплохо. Как-то тут отсутствовали наименования из меню с картошкой, бывали моменты когда было не так вкусно, как на других точках. В целом все нормально, главное проверить заказ, вдруг что-то доложить забудут
1
2
January 14
Все очень вкусно, ребята быстрые, вежливые, сдержанные, всем рекомендую!)
1
1
November 2, 2024
Добрый вечер. Сегодня, 2 ноября, заказали большое комбо, оплатили. И когда пришли домой обнаружили не 24 крыла, а только 18. Получается в следующий раз нужно пересчитывать. Настроение испорчено.
1
1
January 11
Крайне долгое обслуживание, сделали онлайн заказ в 18:17, забрали в 18:56.
Успели доехать с Яблоновского.
Обслуживание ДНО, периодически пропадают позиции из меню.
November 16, 2023
Владелец франшизы заходил сюда хоть раз? Во первых сравните эту курочку с точкой на Галактике, там идеально, здесь всё в масле, пережарено + персонал из лютого колхоза, это не плохо, плохо то, что им не обьяснили как с людьми в городе общаются. Был примерно 11.11.23, задержали на 40 минут заказ, когда очереди не было, они его просто потеряли или не понятно, что произошло, каждый раз увеличивалось время на 10 минут. Большие вопросы к управляющей девочке
7
2
October 19, 2024
ужасный сервис, заказы не озвучивают, персонал частично работает, время ожидание очень долгое, путают заказы. никому не рекомендую здесь что либо брать
1
November 9, 2024
Доставки оттуда не дождешься! Вчера заказали через приложение, курьер позвонил, сказал очень долго ждать, откажитесь от заказа. Сегодня заказали в час дня, полтора часа висит, что готовится заказ. Отвратительно!
1
2
January 24
Вкусно, ассортимент большой. Правда по выходным не протолкнуться, долго приходится ждать заказ.
November 14, 2024
Пирожок холодный бургер не принесли работники ругаются между собой и вообще, ждать минут 10 не работает терминал нет какие то ошибки больше не буду ходить в это заведение
1
1
October 5, 2024
Ужасный сервис, обслуживание отвратительное, не доложили напитки, стрипсы перепутали(вместо острых обычные), салфеток нет, кассиры агрессивные, в общем ужасное обслуживание
2
September 14, 2024
Отвратительная доставка. Половину заказа просто не положили. Заказали 18 крыльев, привезли 10! Куда дели то? Заказали два бургера, привезли один. Где ваш контроль качества! ?
2
May 31, 2024
очень расстроены, доверились персоналу и решили не проверять наш заказ, потому ребята устали и побыстрей хотели закрыться, заказали мы на кассе самообслуживания, во первых нам не дали чек, а во вторых шеф бургер не острый, в третьих место ролла с креветкой нам положили с курицей, о чем нам не уведомили
2
January 8
Вкусно, персонал за долгое время не чего плохо не сказал не сделал , раз в месяц стабильно прихожу заказываю комбо нареканий не было
1
September 28, 2024
Купил ланч бокс, бургер ещё можно есть, картошка фри очень тонкая, сухая и невкусная, как будто подогрели раннее жареную.
1
1
August 29, 2024
Это просто кошмар а не бургер. Сухая курица на булке! Я дома из батона с отбивной из курицы раз в 10 вкуснее сделаю. Шаурма и то сочнее!
1
December 3, 2024
Самый худший ресторан в котором я был
Заказ ждал 40 минут в итоге мне сказали что моего бургера нет в наличии , сделал отмену и ушел
June 28, 2024
Самый долгий и непостоянный kfc. Редко когда приходится ждать меньше 10-15 минут. Всегда что-то не работает - то электронные кассы, то заказы из приложения не отображаются на табло. По вкусу - переперчивают, пережиривают. Иногда вкус масла, которое бу много раз. Но живет рядом, потому все равно периодически бываем
2
January 19
Вокруг грязь
Приехал утром один из первых, на столах грязно, заказал маэстро, он не свежий, булке явно не меньше 3-х дней!
Испорченный день.
March 9, 2023
Могу сказать следующее:
Ресторан хороший, но есть минусы и плюсы.
Минусы:
Мало посадочных мест при площади заведения
Долго ждать позицию из меню, которая маловостребованная, если заказать, допустим, много чизбургеров и один ай твистер чили, то бургеры соберут за 3 минуты, а твистер будут готовить с нуля минут 10.
Коричневые Следы на полу от перестановки мебели сильно бросаются в глаза и сидеть рядом с ними не очень приятно. Если захотите взять что-то острое, то вы вряд ли получите приятное жжение во рту, так как не доперчивают конкретно и остроты не чувствуется. Поэтому, если вы любитель по-горячее, то выберите другой ресторан сети.
Плюсы: много персонала, что ускоряет сборку и выдачу заказа.
Еда вкусная, качественная, если есть вопросы, сразу блюдо заменяют, либо дают мороженое. Напитки не сильно разбавлены, вкус насыщенный. И конечно же терминалы для заказа без кассира это отдельный плюс.
Отличный ресторан, могу порекомендовать его любетелям жареной курочки)))
4
January 2
Ждали когда приготовят заказ 40 минут на доставку, доставку так и не дождались потому что ресторан отменил заказ.
November 6, 2023
Любимый "рЭсторан" моего ребенка )) Всегда очень шустрое обслуживание, ребята также стараются поддерживать чистоту в отсеках со столами. Молодцы!
1
September 19, 2024
Ужасное место заказали баскет картошку фри и деревенскую так на дне был таракан! Спасибо за испорченный ужир
1
November 3, 2024
Заказали онлайн написали что 18:30 будет готов заказ, сейчас 19:10 заказ ещё не готов впереди нас куча народу! И все люди жалуются говорят что здесь всегда так! Ужасно отношения к клиентам! лучше люди не заказывайте здесь именно в этом месте! на моей родине США они отдают половина заказа бесплатно то есть я плачу только 50% за весь заказ, а пиццерия если так поступает отдают весь заказ бесплатно! А у этих людей очень хамское отношение((((
February 23, 2023
Ну что можно писать о сетевом заведении. И так все всё знают если это KFC. Я всегда был поклонником их курочки, жаль что они уходят. Вот когда ушёл мак я лично не скорбел. А вот с уходом KFC я лично буду опечален. А ещё отмечу что ушли кола и пепси, а наши делать этот вражеский буржуйский напиток конечно же не могут. Поэтому кола уже не кола, жаль. Ну а конкретно в этом заведении меня порадовал (кроме острой курочки конечно) факт наличия розетки. Где я подзаряжая смартфон, писал эти строки, думая о вечном, о том что всё приходит и уходит, что всё что будет, уже когда-то было, и в целом всё в этом мире суета...
3
August 28, 2023
Все красиво, клеве. Есть места где посидеть с друзьями или семьей. Но один жирный минус: это то, что они любят не докладывать картошку, крылышки и иногда бургер. И при этом довольно часто. Поэтому проверяйте на наличие то, что заказали
4
1
July 4, 2023
Часто посещаю с друзьями. Персонал приветливый, обслуживание быстрое. Блюда вкусные, насытиться можно. Отличное место для "поесть и посидеть".
2
1
January 4
Всё время грязно, на полу вечно что то пролито, столы толком не вытирают. Мне не нравится, единственный плюс рядом с домом
May 8, 2022
Вежливый персонал, вкусная еда, в зале чисто.
Те, кто пишут про долгое ожидание продукта, никогда не работали в общепите (если на кухне один сотрудник и все машинки для жарки мяса, фри заняты, он вам физически не успеет быстрее приготовить). И сотрудник, собирающий заказы не может разорваться и собирать сразу все заказы, отвечая при этом на бесконечные вопросы и просьбы гостей. Не всегда есть возможность вывести на смену много сотрудников, т.к. показатель "производительность" важен для ресторана.
Когда приходят отзывы, всегда менеджер смотрит камеры и если есть вина ресторана, то они свяжутся с гостем и отдадут то, что не положили + угостят десертом или напитком.
Гости, приходящие под закрытие на кассе всегда предупреждены о времени ожидания (продукт ставиться под заказ!, поэтому так долго).
7
1
January 9
Иногда забывают коллы отдать, ну либо просто трубочка в знак утешения 😂
А так все отлично
January 10
Все вкусно, обслуживание хорошее. Но не доложили картошку фри
May 19, 2023
Самый ужасный ресторан в плане обслуживания.
Не писала бы этот отзыв,если бы был единичный случай,но каждый раз все новые и новые ситуации. То заказ до них не доходит и вместо обещанных 10 минут сидишь ждешь 30,то они не доложат что то,в этот раз о готовности заказа показали на экране на пару секунд,далее заказ просто стоял и то не полный,когда я подошла уточнить мой это заказ или нет,девушка с пренебрежением тыкнула мне им и сказала вот он,учитывая,что он был не полный. Каждый раз в этом КФС какие то проблемы с заказами. Совершенно не организованные заведение
8
2
April 23, 2023
Хорошее обслуживание,вежливые сотрудники, еду готовят быстрее и лучше чем в других кфс этого города, советую. Убираются регулярно , поэтому в заведении чисто.
1