И так был не лучшего мнения о местном КФС, но сегодн решил дать им последний шанс. Есть на работе хотелось, заказал доставку. Прождал полтора часа, после чего мой заказ просто отменили без каких либо объяснений. Отвратительный сервис. Больше к ним ни ногой.
Была в воскресенье, ожидание заказа очень долгое. Сделала заказ, перед моим заказом в списке было 32 заказа. Некоторые уже как час ждали свой заказ. Возможно потому что был выходной день.
Ужасные впечатления от последнего посещения сего заведения.
Куры как будто умерли своей смертью когда-то давно, и на вид и на вкус не очень, картошка была остывшая и сухая, бургеры маленькие, дорогие и тоже остыли. Обслуживание долгое, столы обычно заняты какими-то детьми, у которых на толпу один стаканчик газводы. А ещё каким то странным образом из оплаченного заказа пропадают пункты (заказывали 3 соуса по цене 2х, на выдаче в чеке не было этого пункта и на подносе соответственно соусов тоже небыло )
Если не смотреть на то что фаст фуд это не очень здоровая еда, то данное заведение для Салехарда очень даже большой шаг вперед. Никаких претензий к качеству еды у меня не было, но кушаю я там очень редко.
Была 1 раз и больше нет желания посещать данное заведение. Запах в помещении ужасный. Как-будто что-то конкретно испортилось и в большом объёме. Хотела руки помыть, но не смогла. Туалеты грязнючие до такой степени, что заходить не хочется. Уборку там не проводят.
Поставила 2 звезды за приветливый персонал и ожидание заказа.
Вечные очереди по 1,5 часа. Постоянно ничего нет. В итоге простоишь очередь, и тебе скажут извините этого нет, возьмите другое. Вместо с трипсов, к примеру крылья.
Тот, кто купил франшизу в этот город имеет самые некомпетентные способности управляющего. По фактам:
-Время ожидания (от 40 минут если взять средний заказ, маленький от 20 минут)
-Путают заказы
-Нестабильная доставка
-Текучка состава
-Хамство от кассиров и всего состава на аргументирующие замечания
-Грязные столы, туалеты. Забитые мусорные баки
-Отсутствие атмосферы, ибо нет контроля за залом, где куча детей и подростков ведут себя негостеприимно, и, также заполоняют туалеты толпой, где курят
-Последние 2 недели только куриные ножки и картошка, не все напитки. (Это 25% от всего меню, который есть в данном заведении). Представьте, какого тем, кто просто ходит вместо того, что хочет и уходит разочарованным.
-Еда холодная
-Пустые кассы, причем половина сотрудников стоит просто пассивно, т.к. ждут когда на кухне приготовят заказы. А я напомню, что другая половина делает только курицу и картошку, бывает что готовит один человек на все заказы.
-Подстраивать под часы пик не смысла, ибо в простую легкую нагрузку в данном заведении уже имеются проблемы.
Я описал не все проблемы, которые здесь есть. Просто хочется сказать, что лучше данному заведению просто закрыться, ибо это не заявленный бренд, это мухлеж. Самих работающих сотрудников винить не хочется, они сами бегут отсюда, как понимают, что тут все очень плохо. Ведь мы прекрасно понимаем, что тут дело в монополисте, который не хочет решать вопросы, ибо выбора у жителей нет, а некуда, к сожалению больше ходить.
Хороший интерьер, вкусная еда, но кадры решают всё... Приехали в пятницу вечером, очередь была человек 30. Дети давно просили съездить в KFC, поэтому решили подождать. Киоски, к сожалению, не работали. Как только дошло до оплаты, вышло сообщение, что по техническим причинам киоск принять оплату не может и предложил перейти для оформления заказа на кассу. Оформили. Пошли искать свободный столик. Практически на всех столах остались подносы от предыдущих посетителей. И, прежде чем присесть, пришлось сначала всё самим убрать. Здесь дело даже не в том, что гости такие плохие , просто все корзины в зале были заполнены под завязку и необходимо было приложить усилия, чтобы утромбовать собравшийся за день мусор. Пока ожидали свои бургеры, решили сходить в туалет, вымыть руки. Конечно, чистота в уборной оставляла желать лучшего... Раковина грязная, унитаз - это вообще тихий ужас... Сложности с обслуживающим персоналом налицо...
Хочется думать, что все проблемы в Салехардском KFC возникли из-за недостаточно обученного персонала и неукомплектованности штата и руководство решит эти вопросы в максимально короткие сроки. Ну и надеемся, что время обслуживания гостей сократится до минимально возможного.)
P.S. Заказ был сделан в 19.34, получили его только в 20.20.
Лучше бы не открывали в Салехарде KFC. В других регионах качество тоже немного отличается, но не на столько. Испортил всё впечатление о бренде. Картофель фри могут не посолить или плохо перемешать. Бургеры сухие, есть невозможно. Ну и самое...крылышки сильно пережаривают, не до "золотистой корочки", а до темно-коричневого "нечто", которое иногда даже не прожевать. Работа персонала - отдельная тема. Заказы не мониторят. Заказав одно мороженое, можно прождать столько, будто в ресторане при ожидании подачи "утки по-пекински". А начнешь возмущаться...ты кто такой? ...скажи спасибо, что тебя вобще пустили в "ресторан". Ладно бы наплыв был бы как в большом городе, нет же, просто работают не для людей. Ожидания не оправданы.
6
2
Show business's response
Я
Level 11 Local Expert
March 16, 2023
Хорошо готовят. Лучше чем в больших мегаполисах. Ждать приходиться не долго. Много чего перепробовали, пока все отлично. Пирожки с клубничкой или вишенкой вкусненькие. И люблю их мороженое с клубникой. Но почему то, как и во всех общепитах, грязно. Это единственный минус.
Обслуживают долго, обнуляют заказы не объявив об их готовности. Потом приходится опять ждать пока соберут заказ и при этом не выдают чек! Заведение душное и не особо уютное, второй раз нехочется его посещать.
Очень долгое время ожидания. Парковка на несколько авто. Не удобно расположен. Ассортимент еды отличается от других городов. Акции - никогда не попадались.
Осуществляется слабый контроль за порядком на территории кафе, (на столах, в местах для где расположены урны и складываются разнос). В уборной сушилка для рук уже около полугода работает через раз.
Хорошо конечно что вообще присуствует KFC, но плохо что в день когда я тут оказался, в нем ничего не было... ни бургеров, ни твистов, только картошка и нагетсы.. уныло
Иногда посищянм , но не нравится постояно грязные столы , их никто вовремя не уберает. Заказывали крылышки очень острые невыносимо их есть, хотели попить колу её небыло, заказали другой напиток небыло даже трубочек в наличии. (((
Вроде бы все идеально,но во-первых всегда грязные столы. Во-вторых много раз именно мне не докладывали в заказ,от картошки до стрипса. Третье когда приходишь на кассу тебе "выгоняют" на кассы самообслуживания(часто там работают 2-3)
В первый раз решила с мужем в качестве обеда сходить в РБП. Всё очень понравилось, отзывчивые гостеприимные сотрудники, заказ ждали не более 2 минут. Ребята молодцы
так себе. очень много молодежи и школьников- соответственно там легко можно подхватить ковид
(у школьников он безсимтомный) маски там не носят - ведь как есть в маске,
по мимо ковида грипп тоже можно там зацепить.
И цены тоже дорогие. Лучше есть дома- жив останешся и деньги съэкономишь.
Советую всем проверять свои заказы не отходя от кассы! Не положить бургер или наггетсы привычное дело ! 4 раза не находил у себя в заказе чего-то. Один раз булочка у бургера была не такой как в меню и никто тебя об этом не предупредит, она ведь закончилась и это не их проблема а твоя. На кассе можно стоять 10 минут пока к тебе подойдут и нехотя примут заказ. Хамство сотрудников тоже никуда не делось, во всём виноват сам клиент. И ещё вопрос по поводу чеков, где они ? Почему не дают чек с заказом?
Худший KFC в котором я был в стране. Ценник заламывают. Продукты кардинально отличаются от kfc в других городах (Питер, Тюмень, Москва и т. д). Доставки нет. В самом заведении сидеть нет никакого желания
Алекс Росс
Level 2 Local Expert
January 31, 2024
Делали заказ 30 числа, заказали два бургера шеф бургера и ножки, хотя хотели заказать крылья, крыльев не было, у них всю жизнь чего-то не хватает, по факту еда оказалась ужасной, в бургер не положили даже огурец и помидор, сухая холодная еда, ножки отвратительные такие же как бургеры, советую пересмотреть отношение к клиентам и качеству приготовления еды и сделать компенсацию непристойного качества(((
Хорошее место, уютное, есть терминалы заказа и оплаты, всегда чисто, ожидание заказа не долгое. оперативная работы команды сотрудников. После бума открытия нет очередей, но и не пусто
Заведение не плохое, вежливые сотрудники, есть терминалы для самостоятельного оформления заказа
Что касается заказа, достаточно долгое ожидание более 10 минут
Вкусно, быстро. Иногда путают наполняемость заказа, но человеческий фактор никто не отменял. Доставка появилась недавно, пока не пробовал. Персонал вежливый.
Начнем с того что заказы выдаются очень медленно везде грязь и мусор. В наличии постоянно нет основных блюд. Работники очень некомпетентные. Часто путают и недокладывают. Самый ужасный кфс который только видел. Все работают очень медленно и плохо. Ужасное место.
Вкусно, но сразу после приема пищи у них, у меня понос. Быстро. Персонал милый и добрый. Грязненько, но понимаю что не всегда хватает времени. Удобно, что кассы самообслуживания есть.