Rostic's
183 reviews
October 14
Вроде всё по вкусу как обычно (на то и строгие техкарты в подобных сетях), но разозлило сильно, что никогда ничего нет в этой точке. Заказываешь через приложение, выбираешь мороженое... При попытке оформить заказ выдаёт просто ошибку (при том, что большую часть позиций просто не положить в корзину именно по этому адресу). Так на кассе сказали ещё, что и мороженого у них нет. Полный финиш... В общем, потратила время на заказ в приложении
В итоге заказали минимум в виде картошки, ай-ролла и ещё каких-то стрипсов. Вкус как обычно в Rostic's. 3 звезды за то, что кола 0,8л, шедшая в стакане к набору, не разбавлена и просто очень вкусная. В последнее время многие точки и не только Rostic's грешат разбавленными напитками...
1
1
December 2
Ужасное обслуживание,ни разу ещё не получила свой заказ без проблем.
В прошлый раз на экране высветился мой номер в готовых заказах,подхожу,а его нет,полтора работника пожимают плечами,друг на друга валят,пока не сказала,что мне все равно,кто потерял мой заказ,но мне хотелось бы его получить,шевелиться не начали
Вчера,мало того,что свой заказ ждала очень долго,не положили трубочку,салфетки,пришлось бегать по сто раз добирать,потом заметила,что положили 1 пирожок вместо двух,опять пришлось бежать,забирать,вместо того,чтобы сесть и просто спокойно покушать
Не извините,не простите,ещё с таким хамством мне все отдавали,как будто я виновата,что не в состоянии собрать заказ,который прошу заметить был маленьким
В общем ужасная точка
Стали там что-то брать,потому что практически весь фуд корт закрылся на реконструкцию,больше просто негде
1
1
November 15
считаю , что нужно звонить на горячую линию.
в ресторане работает два человека , работник и менеджер прилавка.
на данный момент в предприятии опасная зона , заказы уходят в память.
персонал ( в данном случае работник - кассир)
не обладает никаким опытом и манерой общения с гостем.
занимается своим делом и не изволит здороваться с гостями.
сам заказ ждали около 15 минут , хотя на мониторе имелось всего в сумме 3 заказа.
так называемый «шефролл» , в состав которого входит горчица , кетчуп , бекон , лук , сыр , огурцы , помидор, салат и стрипсы , не имеет в себе половины продуктов.
хотя идет за ту же цену.
девушка ( вероятнее всего старшая смены ) , просто хамка.
закрывайте этот позор ,
3
July 10
Всем доброго времени суток. Это ужасная точка Ростикса.
Персонал(если можно его таковым назвать) не желает даже поздороваться с теми, кто стоит у кассы, пока терминалы для заказа
"легли спать". Максимально медленно делают все, работает 2 человека, заказов немного, но они не спешат принимать заказы/отдавать заказы и вообще что-либо делать. Третий раз подряд я пыталась поесть тут и безуспешно по причине того, что вечно нет продукции. При вопросе - "а что есть?" Ответ - "ну может шефбургер получится")) хотя изначально запрос был - крылья. Очень хотелось бы чтобы данный отзыв и отзывы ниже с отметкой одной звезды увидели управляющий и вышестоящий персонал, а также провели
"тайную проверку" этого заведения и посмотрели воочию на этот треш)) обычно пишу только положительные отзывы, но тут прям бомбануло от неуважения, медлительности, незаинтересованности и лиц персонала. Всем вкусных обедов, но только не тут🙂
5
2
July 15
отличный сервис, прекрасный персонал, быстро, качественно и очень вкусно! всем советую данное заведение.
2
1
August 23
Вкусно, быстро. Впервые попробовали катрошку по деревенски- вкусняшка. Обалденный лимонад малина-гранат. Сотрудник Симон- молодец😊
3
November 12
Как потратить кучу времени ради еды или некомплект сотрудников...
Как только подходишь к этому месту и встаешь в очередь уже возникает почему так долго? А ответ прост!
Сотрудник стоящий у кассы один и он же отдаёт заказы и иногда, к нему присоединяется повар и помогает собирать заказы! Очередь огромная, движется медленно, заказы отдают медленно и многие просто стынут на раздаче пока их отдадут.
В чём проблема добавить одного сотрудника в смену? Зачем так издеваться над людьми? Это всё влияет и на качество еды!
2
August 5
Хочу побланодарить добросовестного работника Симона.Он вышел и помог сделать заказ.МОЛОДЕЦ ТАК ДЕРЖАТЬ.ДАЙТЕ ЕМУ ПРЕМИЮ! УЛЫБЧИВЫЙ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ
4
5
October 22
ужасное место с ужасными сотрудниками. ожидание заказа 42 минуты)) кстати, чтобы получить свой заказ, необходимо подойти и попросить его собрать))) на мой вопрос почему так долго, сотрудник Ира отвечает : готовилось мясо (вся еда в моем заказе при мне минут 10 стояла на стеллаже). что за убогое отношение администрации? что за убогий подбор персонала, которые НЕ СЛЕДЯТ за тем, что готово?
2
2
October 7
Вечно готовят по 20 минут , даже если одна позиция в заказе (даже простые крылышки), часто тех или иных позиций просто нет (о чем узнаешь уже после заказа ошибкой или возвратом денег). Я не знаю в ком или в чем прлблема , но ни одна точка ростикса так отвратительно не работает в СПБ на моей памяти, спасибо, уже не первый вечер после работы испорчен тем , что просто не успели или просто нет продуктов )))))
2
2
August 7
Про персонал говорить не буду, соглашусь с др не очень, но самое важное, дети и муж отравились, я единственная в этот вечер не стала перекусывать в данном заведении, если бы и мне так повезло на 5 месяце беременности не могу сказать последствия какие бы были… полное разочарование, лечимся 3й день
3
3
July 13
Сегодня в 11:27
Хотела сделать заказ, подошла к девушке на кассу так самообслуживание было занято, спросила у вас кассы только такие , она говорит да , спрашиваю а у вас можно заказать на кассе стоит с недовольным лицом отвечает грубо , после такого обслуживание перехотелось что либо заказывать, руководство примите стандарты сервиса для сотрудников .
3
3
August 6
Здравствуйте, вчера там поела шеф ролл и крылышки,(кстати шеф ролл был холодным, я попросила заменить, они заменили, но он был такой же, я конечно поела так как была голодна), . Отравилась, доказательств к сожалению нет так как не вызывала скорую, да и сил не было даже телефон брать в руки, а скорая в спб через год наверное придет, надо было все таки вызывать и отправить к вам контрольно-надзорные органы!
2
3
September 20
Заказать из этого ростикса, НЕВОЗМОЖНО, у них никогда ничего нет, первый заказ собрал, прождал вечность отменили, так как не смогли приготовить рол, думаю ладно, возьму что то другое, прождал час пока возьмут готовить заказ, и вот казалось бы все в порядке, но нет они теперь ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОГЛИ ПРИГОТОВИТЬ НИ БАСКЕТ НИ ДРУГОЙ РОЛ НИЧЕГО. ПРОСТО ОТВРАТ
3
3
December 3
Очень низкое качество готовых блюд!
Причина скорее всего в том, что работают по франшизе.
Такого отвратительного и несвежего картофеля фри я еще никогда не ел, предположу что он был собран в прошлом году.
Извините, но буду обходить стороной это место.
2
July 17
Постоянно отсутствуют позиции , заказы делают очень долго даже когда нет очереди , а на кухне и в зоне кассы стоит около 5-6 человек , само качество еды и сборка 2/10 , если сравнивать с другими ростиксами
3
1
October 10
На Одоевского 33,Санкт-Петербург. Начиная с директора Елизаветы. Заканчивая менеджером ( не предстааилась) и работники . Спдошное хамство. Гадменное отношение.
Складывается ощущение,что я им должна .
На вопрос почему вы так общаетесь?
Ответ. Как хотим так и общаемся
Занавес
1
1
July 3
1. Оооочень долгое ожидание заказа;
2. Кассовые аппараты не работают;
3. Посещали 03.07.2024 и в меню нет ни одного бургера (все позиции отсутствуют).
P.S. - это ВТОРОЕ и ПОСЛЕДНЕЕ посещение данной торговой точки!!!
3
2
August 12
Совершенно не понравилась данная точка.
Заказали баскет 24 крыла. Делали больше 25 минут. И качество очень страдает. Не одного крыла, не было покрыто панировкой. И все были не острыми🤷♀️
Вообщем остались очень недовольны этим филиалом.
3
3
August 28
Сделали заказ
В 22:40, отдали в 21:03
Ладно, не критично
Спросил у молодого человека на раздаче, через сколько будет заказ, ответил «я не знаю, ждите»
Ну сервис топ
Отдали заказ, и не доложили позицию, и начинает наезжать, а на дне пакета смотрели?
3
2
November 21, 2023
Хорошее место! Еда вкусная, везде чисто. Персонал отзывчивый и приятный. Хочется отдельно выделить кассира Елизавету, которая очень доброжелательно и вежливо относится к клиентам!
1
July 18
Очень медленное обслуживают, не могут отпустить 2 человека, отправляют на терминал. Не все понятно, если ты не каждый день пользуешься. Чек терминал не дал, и без очков заказала по ошибке 2 кофе. Оставила им, пусть взбодрятся, может быстрее будут шевелиться на кассе.
2
1
May 29
Пришли перекусить после прогулки,были голодные,но даже в таком состоянии не особо приятно это есть. Все холодное,будто приготовили кому-то другому, а нам просто отдали ненужный заказ. Лаваш размок,панировка тоже, нагетсы пересушили. В общем и целом, только с большой голодухи сюда,готовят не вкусно. Плюсом очень грязно, столы с остатками еды.
2
November 5
Это ваще кошмар конечно. Нет абсолютно ничего, мороженого , коктейлей, половины меню нет, даже соусов. Девочки на кассе вообще не понимают как все работает, мясо холодное, нагетсы кошмар ужасный. В общем, разочарована.
1
2
July 6
Готовят максимально долго, были в других ресторанах данной сети , там было больше народу , больше заказов , но все отдавали гораздо быстрее , ужас
2
1
September 18
Бежал с работы на акцию 5050 она закончилась, я расстроился, как так может закончится (
Надеюсь после этого отзыва в следующую среду не закончится
3
3
August 27
Постоянно холодная еда, будто из морозилки, на просьбу заменить позиции сказали что так и должно быть, так как оно с витрины
Самая ужасная точка ростикса в городе
3
3
July 10
с июня и по сей день (отзыв пишется 10 июля) в меню отсутствуют все бургеры. Служба поддержки дала отписку в стиле "продукты имеют свойство заканчиваться"
1
November 8, 2023
08.11 около 15:00 пришла нормально поесть, мало того что с киосками самообслуживания непонятно что творится (оплата шла минут 10, потом писали «ошибка») я все-таки смогла оплатить свой заказ, деньги списались, о чем пришло смс на телефон от банка, на киоске номер заказа не высветился, подошла чтобы мне решили проблему, на мое стояние в течение нескольких минут (в это время на открытой кухне стояло множество людей, которые просто откровенно пялили на меня, но никак не реагировали на то, что гость ждет, когда к нему подойдут и решат вопрос), все-таки отреагировал некий Сергей, который спросил, что я заказывала и ушел, я так понимаю говорить о проблеме менеджеру, позже вышел и сказал, что заказ отменился сам и деньги мне вернутся, на вопрос когда, ответ «не знаю», менеджер так и не показался, я сама работаю в общепите менеджером и всем известно, что когда у клиентов возникает вопрос, их должен решать менеджер, а не Сергей. В общем я поняла отношение данного заведения к своим клиентам, больше ни ногой, спасибо.
4
October 12
Заказ с собой ждали больше 30ти минут, всё можно понять много заказов и тд. но заказ был собран неверно, один бургер не доложили
1
1
October 19
40 минут ожидания. О заказе забыли, большую часть времени просто стоял на столе для выдачи. Опоздали в кино и, конечно, всё остыло.
1
1
July 6
Очень долгое обслуживание, очень долго готовиться еда, народу нет, но все очень долго
1
1
July 26
Ну так себе местечко. На любителя... Мне не понравилась. 1) ЕДА 2) РАСПОЛОЖЕНИЕ.
1
1
August 19
Готовят вкусно, персонал дружелюбный, все нравится
1
2
January 26
С каждым разом качество и скорость обслуживания падают все ниже и ниже. Ждать простой заказ в виде шефролла и картошки фри более 20 минут, но так и не получить заказ 🤦. Это уже не фастфуд, а супер ресторан со звёздами Миллера, раз такая скорость готовки.
4
June 26
Ужасно пересолено, курицу, что стрипсы в роле есть было невозможно. Ждала заказ вроде не очень много но поесть нормально не смогла
1
June 21
очень долгое ожидание, 30 минут ждали заказ, помимо этого выдали ещё порядка 10 заказов которые были сделаны после, администратор ничего не может сделать, всё очень плохо
2
1
March 10
Сделала заказ - баскет с острыми куриными крылышками и картошкой фри.
Всё пересолено, никогда такого раньше не было.
Картошка холодная, уже немного чёрствая.
Заказ был "В зале", но выдали мне его в пакете почему-то 🤷🏻♀️
2
September 1
Место супер! Обслуживание даже под закрытие кайф)
1
3
August 4, 2023
04.08.23 оформил заказ на самовывоз, пока ехал приложение написано «заказ готов», прошло 10 минут после оформления, подхожу за заказом, говорят, что не готов и просят чем-то заменить, заменил, подхожу еще через 5 минут, снова не готов, снова просят что-то заменить в заказе или еще -0 минут ждать. По итогу отменил заказ! Менеджер даже не подумал извиниться, сервис оставляет желать лучшего!
Судя по отзывам , у них через раз такие проблемы с персоналом и заказами!
4
November 13
Ужастный самый !
Еда отличается от всех ресторанов !
1
December 24, 2023
Ужасное обслуживание.
На кухне человека 2-3, которые двигаются еле еле.
Ждала заказ 22 минуты!!!!!
Картошка холодная.
Пишу спустя год. Заказала шеф ролл оригинальный, вместо него подсунули острый(очереди нет, запары нет)
3
October 18
Самое худшее заведение. Работают медленно. Да еще и такая антисанитария на кухне.
2
1
October 11
Очень плохое обслуживание. Заказ за сто рублей готовят больше получаса
2
3
April 17
Взяла сандвич Шефролл оригинальный . Это что-то безвкусное и сухое ,одна маленькая долька помидора и маааааленький листик салата, до соуса еле добралась в конце, тоже количество две капли. Испортили настроение
1
January 20, 2023
Решили взять кфс в кино, сделали заказ за некоторое время до сеанса. В итоге выдачу заказа решили задержать, сказали нам, что будет готово только через 7 минут. Подождали мы больше :) при этом номер нашего заказа убрали из табло, якобы его выдали, видимо чтобы люлей за задержку не получить. Затем один кассир спросил какой у нас заказ, а при нем его коллега сообщил о задержке. Мы начали нервничать, потому что, во-первых, это ненормально, во-вторых, мы опаздываем на сеанс. Я попросила, чтобы мне уже выдали заказ, который жду уже 15 минут, на что сотрудник по имени Сергей высокомерно и недоброжелательно ухмыльнулся и ответил, что скоро будет готов. Если бы сотрудники были подоброжелательнее, приветливее, то я бы не получила такое неприятное впечатление. А таким сотрудникам, как Сергей, лучше не стоит работать с людьми, либо учиться с ними общаться.
3
January 5
Просто какое-то нереально долгое обслуживание, заказал один боксмастер и ждал минут 20( с тем что всего было 4 заказа), плюс женщина сотрудник очень грубо отвечала
3
October 15
Мало продуктов в наличии, табло с номерами заказов не работает.
1
1
July 13, 2023
Первый раз был в КФС в Гулливере. Были с ребятами уже ближе к закрытию, очередей нет. Напиток ждали долго, хотя очереди нет. Бургер приготовили просто отвратительные. Но больше всего смутило, что у них ЗАКОНЧИЛИСЬ САЛФЕТКИ! Это вообще нонсенс. Ужасные впечатления остались от этого заведения
2
May 24
ужасная еда, не соответствует заявленному, цены гигантские, ждали заказ 20 минут
никому не советую здесь есть
3