Был приятно удивлён, мгновенно решили все вопросы. Из минусов - время приёма клиентов и отдыха полностью совпадает с временем большинства работающих, тем кто трудится не попасть
Отвратительно. Четыре месяца не было горячей воды. По словам представителей теплосетей, в доме был порыв, который невозможно устранить. Дозвониться невозможно, никто не хочет решать проблему. Только после угрозы обращения в прокуратуру, приехали рабочие и за полдня всё починили. Вот такое безобразное отношение к людям в этой организации.
Спасибо большое сотрудницам, которые спокойно приняли у мены документы в не приемный день.
Жаль что на Яндекс картах нет актуальной информации о режиме работы данного учреждения и контактного телефона.
Неожиданно но факт
Сотрудники доброжелательные, высококвалифицированные. Отдельное спасибо инженеру Екатерине из группы приборного учёта, проконсультировала все очень понятно,чётко, не пришлось звонить по 100 раз,ответили сразу.
Данная организация унижает мои человеческие достоинства. Я должен либо купаться в холодной либо искать и просить человека у которого есть вода для купания. Хотя деньги платятся.
Компания с миллиардными выручками не может обеспечить граждан водой!!
Оооо мои любимые Теплосети !!! Потратила два года жизни, что бы получить акт и заключить договор ! Могу отметить, что только в договорном отделе сидят клиентоориентированные сотрудники которые хоть как то действуют , для решения твоего вопроса !
Тройку постаставила за то, что зимой было тепло, а две звезды сняла за то, что летом очень долго проводят профилактические работы и почти месяц приходится сидеть без горячей воды.
Горячая вода была отключена до 6 июня, сегодня 8 июня 2024 года. Горячей воды по прежнему нет, информации о том когда она будет нет, большинство телефонов либо не отвечает, либо сразу переходит в режим "занято". Подведём итоги: качество оказываемых услуг, информирование о сроках и проблемах ниже всех мыслимых уровней. Жаль, что в отзыве нельзя поставить оценку -5!
Ни один телефон в организации не отвечает. даже аварийная служба.Сегодня рабочий день..Горячая лини по вопросам горячей воды не отвечает. Воды горячей нет с 15 апреля сегодня 2 мая. Отопление было всего 6 дней в Апреле и оплату берут за полный месяц...Вопиющее неуважение к людям.
Добрый день,сегодня заметила,что абсолютно все сотрудники диспетчерской службы ведут себя крайне неуважительно и наплевательски по отношению к людям!)
Итак,что мы имеем на данный момент, несколько раз девушки просто поднимали телефон и молчали,еще несколько раз бросали трубку,продиктовали мне номер,который недоступен,а когда я прозвонила и проинформировала об этом мне сказали дозваниваться и заблокировали)
Как я это поняла? Ну потому что у меня не одна симка
Что я Вам хочу сказать,что работают у Вас непрофессиональные недипломатичные,безалаберные сотрудники
Готова писать жалобы,так как отсутствие горячей воды плохо переносит весь дом,то жалобы будут еще и коллективные🕊️
Нет горячей воды,нет отопления,по заявленным на сайте номерам - не дозвониться,то не берут трубку,то "абонент не доступен". Авария второй раз за неделю. А оплату требуют очень регулярно.
Наверное, про это страшное заведение скоро будут рассказывать детям сказки на ночь! Ну что сказать: неорганизованность, неразбериха, перекладывание ответственности на РТС, типа, мы агенты - это все они! А там - не, мы ни при чем, это все на Адыгейскую 30! Уверен, эта песня знакома всем ростовчанам. Лютая бюрократия и непрофессионализм.
На ул. ГР. гор. Волос д 22/96 отсутствует горячая вода. За 6 месяцев 2023г только 3 месяца она была (ржавая и тёплая). Вдоль дома каждый год копают и закапывают деньги (в июне первый раз за 30лет поменяли 30% трубы, а 70% гнилой трубы оставили), куда руководство теплосетей смотрит одному богу известно !!!! Мы платим за горячую воду которая утекает в Дон !!!!
Сама заКонченная организация в Ростове, уже больше месяца нет горячей воды по адресу Тельмана 20, написали коллективное заявление в прокуратуру, всем кто столкнулся с похожей ситуацией, советую тоже писать заявление, на звонки по телефону уже не отвечают, нагло сбрасывают да же не выслушивают, каждый год такая же ситуация в прошлом году больше 2 месяцев не было горячей воды
Отвратительная организация ,всю жизнь платили за отопление в частном доме ,а оказалось что труба и люк которые в 50м от дома должны обслуживать сами🤯и никто им не указ только все через суд и на пару лет!Беспредел полный администрация бессильна😁пенсионеров просто оставили без воды и тепла
Сегодня 8.06.23 позвонила в ООО Ростовкие теплосети.Столкнулась с хамством и грубостью.Дама теплосетей не выслушала до конца причину обращения бросила трубку,хотя успела сказать ,что ей не интересно.Тогда зачем она там сидит и получает зарплату?????????
Отвратительное отношение к людям, на первом этаже в 101 кабинете сидят дамы, которые ненавидят вас уже за то, что вы просто к ним пришли, абсолютно хамское отношение, человек приходит с проблемой, в чем то разобраться, а они выслушав на отвали, отправляют в другое место, не понятно зачем и для чего, либо так отвечают, будто мы пришли не к ним на рабочее место, а к ним домой, и что то при этом имеем смелость спросить. Вопрос .:если вы так не любите людей и свою работу зачем вы там сидите? а если сидите, так исполняйте свои должностные инструкции
Отношение к посетителям у работников отдела работы с посетителями оставляет желать лучшего. Отвечают с неохотой, информацию нужно вытягивать. Но выбора нет- приходится время от времени посещать этот заповедник государственных услуг прошлого века.
Место ужасное и по расположению и по обслуживанию. Эта Адыгейская - не припарковаться. Показания по вацап принимают некорректно, подаю текущие, а мне пишут- некорректно, типа мало ставлю и за прошлый уже завышен и с моими не совпадает. Понятно, что машина и не принимает эти текущие показания, т.к они уже меньше предыдущего месяца!!! Теперь придётся ехать к ним разбираться с фото счетчиков, а это то ещё удовольствие! 😡 отцу вообще никогда не присылают Счёт то и дело разбираюсь и всё время какие-то долги вылезают, хотя платим вовремя. Издеваются над пенсионерами!
Отвратительное место, отвечают грубо, по хамски, с проблемой не разбираются, отправляют назат, и это называется обслуживание населения? Ходить туда одно мучение! Эту организацию надо ликвидировать!
С ноября 2021 года не присылают квитанции. По телефону дозвониться невозможно, обращение по эл. почте от 25.01.2022 - без ответа. Если пеню припишут - подам в суд, хотя и в это не верю.
Люди, будьте осторожными с ними у них нововведение, теперь появилась задолженность, они присылают квитанцию с задолженностью, если ее срочно не оплатил, они сразу идут в суд, причем плевать на сумму, у нас была до 5000!!На вас заводится судебное дело, вас не оповещают о судебном заседании, выносят приговор без вашего присутствия.Вам ничего никто не сообщает, а потом судебные приставы арестовывают счета, карточки сбербанка и снимают часть вашего долга принудительно, причем вы опять же об этом можете даже не знать.Пошли оплатили счет полностью, из-за такой суммы блин, если по классике "редиски"!, нельзя позвонить, напомнить, объяснить, уточнить ситуацию? Нельзя ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ поступать?Оплатили показали им чек, показали сберу, но это блин не все процесс запущен, с вас все равно частями снимут всю сумму, не смотря на полную оплату и еще какой-то штраф! Причем штраф взимается с каждой долевой оплатой новый.Потом вам конечно сделаю перерасчет, но это все очень долго муторно, нервно и сложно...Теперь, вчитывайтесь в мелкий текст квитанции, на квитанции с задолженностью они внизу мелко мелко пишут не оплатите подадим в суд.На сайте в них одна информация, в квитанциях другая...Оплатить через сайт как во всех нормальных организациях нельзя.Хотел через гос. услуги но так и не нашел нужного номера на квитанции, а в сбербанке дерут не хилую комиссию.Где платить без комиссии подскажите? И при том что как правило в доме у нас холодно или еле тепло суммы приходят как будто в нас Сахара, на Военведе платят меньше даже и у них реально жара немыслимая проветривают, а у нас холодно и дорого.В общем платите до 5 числа каждого месяца и храните все квитанции с чеками иначе они запутаются и вы пострадаете!Сайт отсталый!квитанции приходят когда как.Такое впечатление что хорошие отзывы пишут сами сотрудники по д страхом увольнения или депремирования! Если задал вопрос через обратную связь отвечают настолько долго, что вопрос 1000 раз станет не актуальным...мне пока не ответили вообще. И самое "смешное" не смотря на то что в декабре мы полностью погасили долг и уже пошла переплата из-за судебных издержек в декабре они присылают квитанцию, указывают в ней предыдущую сумму долга правда на 300 с кепкой рублей меньше пишут что в декабре им оплатили около 200 руб., ну не СТРАННО?почти 5000 тыс оплатили, а у них только 200 руб. напечаталось и то не датой оплаты. И финалочка квитанция пришедшая за декабрь уже пришла с пенни, причем не на сумму якобы имеющегося долга, пенни уже начислили на декабрьскую сумму выплаты. Взаимодействие с ними вызывает крайне негативные и отрицательные эмоции
На дворе 2019г, а счета не могут прислать на е-майл или в ватс ап. Приходиться пол дня терять, чтобы съездить за сётом. Научно-технический прогресс разминулся с этой конторой.