Ростовводоканал, Одно окно
23 reviews
December 19, 2024
Столкнулась с тем, что опломбировка счетчика проводится не в интересах абонента, а как ему как можно больше осложнить жизнь. Циферблат счетчика мастер располагает максимально удаленно и делает практически недоступным. Фото не читается, так как очень близко к циферблату соприкасается экран телефона. Если бы он его прокрутил на на 90 градусов все было бы доступно. Остается или переделывать ремонт в ванной или добиваться переопломбировки.
January 3, 2024
Аварийные бригады осуществляют фиктивные выезды, бригада с мастером Соколовым Александром Александровичем Так 03.01.2024 года, т.е. на третий день после подачи заявки о засоре городской канализации, диспетчер мне сказала, что бригада была по адресу, исходя из показаний системы ГЛОНАСС, но на самом деле никого небыло. По всей видимости приехали, постояли, ничего не сделали и уехали. Зато по ГЛОНАСС , отчитались, что были!
2
November 11, 2022
Обратилась в аварийную службу по причине забитой канализации в люке . Приехали все сделали , за что спасибо ребятам . Ругались они, что дырку прорезали слишком маленькую в трубе и что часто придётся приехать им , но увы и ах - эту дырку прорезали их коллеги из Водоканала 😁 слава Богу, люк на улице находится, а не на территории )
January 21, 2022
Ужасное отношение к клиентам! Сложно получить пояснение.часто меняются специалисты/а новые .видимо выгорели еще до поступления на работу в Водоканал/ !!!В Ростове хоть как то контролируют работу.
более образованные/ в цифровой грамотности /клиенты/ поэтому хамство реже услышишь...Теперь придет новый инвестор.старое руководство будет под домашним арестом .Будем ждать перемен..
2
January 14, 2022
Ростовводоканал - очередной энергетический не эффективный монополист из каменного века, которому плевать на законодательство.
Не могут выдать справку об отсутствии задолженности в электронном виде, а посылают в окно на южную, 3. Все бы ничего, но нахожусь я в 3700 км от южной, 3. И если бы у меня была возможность взять справку в бумаге, то я бы приехал и взял, а не просил бы ее в электронном виде.
Из электронных "нововведений" только убогая форма обращений граждан без возможности обратного ответа, которая не понимает что ей пишут и не может дать адекватный ответ по теме вопроса. Приходят в ответ только отписки. Объяснить что-то хамке по телефону просто не возможно - тупо бег по кругу.
Откровенное нарушение законодательства в части отказа открыть новый лицевой счет после покупки квартиры.
Еще одно откровенное нарушение - это расчет по среднему в квартире, в которой никто не прописан и не был прописан. Расхода нет, квартира с черновым ремонтом от застройщика. Это при том что по моему запросу приходили "мастера" и провели проверку приборов учета, выдали акт.
Откровенно говоря, просто нет времени и желания немного поставить эту конторку на место за использование своего монопольного положения. Уфас тоже те еще тормоза. Просто получится что ради идеи (которая никому не нужна) и этих копеек придется тратить свое время и силы, вероятно судиться. И это чтобы доказать оленю что олень.
Поэтому, резюмирую, ростовводоканал - умри, самоубейся вместе с большей частью энергетики в этой стране.
12
June 10, 2022
Сотрудница вежливая и грамотная в окне заключения договоров. Электронную очередь улучшили, других проблем пока не видел, поэтому высокая оценка
1
November 30, 2021
Отвратительная работа. Прождал 1 час, ссылаясь на пандемию, отослали на горячую линию, где на звонки ни кто не ответил. Когда бардак по работе с клиентами прекратится?
4
May 12, 2022
Работает спецотлов какой то ,разговаривают как будто барыни с простолюдинами ,полный кошмар!!!Не на работу ходят а поиздеваться!!!
3
November 9, 2021
Хамок таких ещё найди... Даже вопрос не дала задать нахамила с первого слова😡 таких сотрудниц на цепи держать только... Куда смотрит их руководство?
8
August 29, 2022
Телефон горячей линии, который указан якобы для срочных круглосуточных звонков, никогда не отвечает.
2
September 17, 2021
Отвратительная организация. "Монополисты" на людей плевать, лишь бы отпихнуть, ни кто ни чего не знает, гоняют людей по кругу. Очень печально.
5
August 29, 2022
Звоним всем двором в аварийную службу водоканала г.Батайска, трубку не берут.
2
May 15, 2021
Обработка заявлений на опломбировку или снятие пломбы не менее 21 дня ожидания. Выгодно же "драть" С людей по среднему.
7
March 10, 2020
Был удивлен отсутствием очередей(к концу рабочего дня) и милая оператор помогла быстро под диктовку заполнить мне все заявления. От входа до выхода все заняло 7мин. Быстро. Вежливо. Приятно.
3
April 16, 2022
отвратительное отношение как со стороны водоканала, так и от их кол центра!
2
June 2, 2021
2 звезды, а не одна только потому что там есть ДВЕ адекватные женщины: сотрудник окна (за стойкой крайняя справа, короткая стрижка) и кассир
4
January 23, 2022
описать качество работы нормативная лексика не позволяет
3
May 17, 2021
Смените своих "ТЕТОК", а то не подступишся к этим хамкам, ничего, кстати не знающим.
4
October 22, 2019
Просторное помещение для приема абонентов. Электронная очередь. Терминал Сбербанка есть. Одну звезду снимаю за очередь к операторам. Но очереди в абонентский отдел во всех коммунальных организациях.
1
3
February 22, 2020
Не особо обслуживание скажем так. На горячей линии говорят одно, по факту так как им надо
4
May 31, 2021
Вечная очередь... хотя это везде
April 14, 2020
Обслуживание на хорошем уровне.
3
October 1, 2019
Давно не хожу! Всегда очередь!
3