Rosvodokanal
728 reviews
October 31, 2023
Просто скотское отношение к людям!!! Я провалилась под землю в советском районе! С 9 утра до 8 вечера перекрыли всю воду и не производили никаких работ на аварийном участке! Оператор грубит и предлагает писать жалобу на несуществующую электронную почту!
На фото после перекрытия воды, яма была полная
1
April 9, 2024
09.04 24.оператор Наталья тел2067707 перебивала Я вас услышала ,я вам сказала.Руководство водоканала за таких работников??
1
July 21, 2023
Несколько дней подряд не могу дозвониться до РВК, чтобы просто исправить показания счетчиков, неправильно указанные в квитанции. "Все операторы заняты..." И так 20-30 минут, дальше начинается новый отсчет времени, но ждать уже не хватает нервов. Мне что, ехать с Левого берега, чтобы исправить показания? Вы серьезно? Отвратительное обслуживание!!!!!!!!
9
November 21, 2024
Очень долгое время ожидания ответа оператора.
August 16, 2024
Отвратительное поведение!
Отключили воду на полтора часа раньше и холодную и горячую
Не дозвонишься
September 30, 2023
Это не организация а что то непонятное куда смотрит мэр и губернатор. Воду отключают постоянные аварии за что им платить за такой сервис с них надо деньги брать. Район тепличный что за отмыв денег творит водоканал в неделю по два раза чините недалёкие люди. Вы думаете жители совсем ничего не понимают?!
2
October 9, 2023
Хамское отношение сотрудников! В рабочее время сидят и жрут вафли, не помогают с заполнением документов, на заданные вопросы отвечают крайне грубо и неохотно!Не профессиональный подход к людям,где набрали таких не грамотных работников?
3
July 10, 2023
Эта контора полностью соответствует всем остальным государственным и негосударственным конторам нашего государства. Куда бы ни обратился за защитой нарушенных прав и свобод, законных интересов (в правовом же живем поле, вроде бы..), везде только хамство и беззаконие. Рыба гниет с головы, как известно. Каков поп, такой и "приход". Не зря такая пословица в народе есть. У меня всё..
9
January 21, 2023
Советский район дом 12-воды холодной совсем нет! Из под крана льёт только кипяток. Руки помыть даже невозможно. Иногда рано утром бывает прохладная, но это только из-за того, что напора в тот момент нет. Я понимаю что починка требует усилий, денег, времени и тд. Но уже неделю чинить.. Это уже не в какие ворота не лезет. Да, раньше было такое, что только холодная, и это ладно. Так как холодную можно нагреть, стиральная машина использует холодную воду, унитаз набирается холодной водой. А так только кипяток, обжигающий буквально до слёз. Посуду помыть невозможно. Если есть возможность, ускорьте починку этой проблемы и будет нормальное отношение от жильцов района и города, а то оценки не из самых лучших.
6
2
January 20, 2023
Ужасная организация! То, что ждать по пол часа ответа- про это уже сказано много. Никаких оповещений что надо опломбировать повторно прибор нет! Почему в других организациях ходят и оставляют записку если человека нет дома чтобы связались! Здесь же- а на квитанции в левом верхнем углу же была информация! Вы серьезно? Я сижу и рассматриваю что же там в левом верхнем или среднем нижнем ряду вы приписали! Еще и документы либо отправляй им по почте либо вези лично🤦🏽♀️ Что за бред, собственник не менялся, мастеру можно ведь предоставить все нужные документы, но нет, сходи ещё отстой в очереди. Что за дибильная система, зла не хватает! Чтоб вам каждый день проходить эти тридцать три круга проверки пломбы прибора!
29
3
January 16, 2023
Здравствуйте. Сегодня 16 января 2023г. Мы, жильцы дома 42 по ул. Керамическая уже несколько дней сидим без холодной воды. В доме много пожилих людей, а попить, постирать, искупаться и даже сходить в туалет невозможно... На звонки водоканал либо перенаправляет в УК, либо отвечает: ждите мы разбираемся... Причину никто не говорит и устранять, видимо, тоже не спешат. Кто подскажет как быть?
9
1
April 18, 2023
Вашу компанию надо закрыть она даже не одной звёздочки незаслуживает званю целый день то позиция 8 потом 7. снова10 и так далее удобно деньги снимаються не какой ответственности. И спросить не с кого. Развод по всем сферам у них времени нет а у нас не куда девать раньше без кампьюторов можно быстро узнать. А сейчас надо отпуск брать чтобы дождаться ответа.
16
October 19, 2023
Вода льет фонтаном из под асфальта ,уже 4 часа ,затопило пол района Реакции никакой ,перекрывать не будут ,класс 30 руб куб это только для населения дорого, а тут уже тоннами фигачит чистая вода и по фиг Брово Водоканалу 👌
1
January 17, 2023
Вызывали аварийку РВК,т.к. прорвало трубу в коридоре часного сектора,перед счетчиком.Заявку не принимают,говорят обращаться в частную организацию и дают тел.не существующих в природе,,неправильно набраные номера,, или каких то левых часников которые нехотя говорят,,нууууу,через недельку под.едем ,станьте в очередь,,.Получается в колодец водяной на улице лезть может кто угодно для отключения воды на время ремонта,прайссов нет цена ,,от балды,, и вообще че привязались к нашей организации,главное платежки вовремя оплачивайте .Дозвониться не возможно ,как в Смольном.Когда ни позвони ,,ваша позиция 17 или 20,,по 30 мин на тел.и результат 0.Пока звезду не поставишь отзыв не публикуют,ноль,даже не ползвезды,ноль вашей организации.
27
1
October 12, 2023
Компания просто ужас. Дозвониться невозможно. Даже робота-автоответчика научили сбрасывать. Два дня назад написали что не будет холодной воды с 10:00 до 11:30. Время 22:00 в кране как в пустыне.
3
November 18, 2022
Хочу выразить благодарность Дорофеевой Вере Дмитриевне за оказанную помощь при решении моей проблемы. Посещение РВК приятно удивило. Компетентность плюс доброжелательность Вашего сотрудника вызывает положительные эмоции. Это сейчас дорогого стоит! Спасибо!
1
21
May 18, 2023
Отвратительная организация!!!! Позор нашего города. Сотрудники не компетентны по всей цепи. Фактов лично у меня очень много. На все аргументированные требования и претензии один ответ :" Вы можете подать жалобу!" Решать вопросы и принимать решения некому. Такое впечатление все трудоустроены по какому-то странному принципу, но не про профессиональным качествам!!!
14
October 4, 2022
Если у вас есть возможность НЕ ИДТИ в РВК воспользуйтесь ей и не пожалеете, лучше нанять кого-то еще.... Заказал платную услугу по замене вентиля в колодце оплатил почти 6,5 тысяч и докупил еще материала на 4 . Казалось бы работа на 1.5 часа всего и за десятку можно заехать и по быстрому все сделать так вот фик там! Два месяца бегал по главному офису, ездил в отдел который занимается этими работами , звонил мастеру... Как будто у них в инструкции написано, что пока человека не доведешь до исступления к работе не приступать. К простым рабочим претензий у меня нет. А вот особо хочется сказать спасибо руководству которое занимается выполнением работ на территории Ленинского района, столько завтраков я давно не ел, как будто они не платные услуги выполняют, а шарашку бесплатную делают .
Итог:
1. потраченных в пустую 8 рабочих дней за которые ни кто мне не заплатит, а все по тому, что руководитель бригады балабол который говорит "Мы к вам после обеда приедем, а если не сможем то я вам позвоню" после чего они не приезжают и не перезванивают.
2. Смещение графика внутренних работ и переплата бригаде рабочих да простой в два месяца
3. Потраченные нервы
33
2
April 5, 2023
Три недели пытаюсь дозвониться, чтобы опломбировать счётчики, но безуспешно. Телефон просто не берут, три номера и все молчат. Подал заявку в личном кабинете, висит так три недели. Пишу в чат, перенаправляют в соответствующую службу, а там опять тишина. У меня вопрос, а зачем тогда техническая служба, чаты, телефоны? Это просто так, дань моде? Ужасная организация во всех смыслах слова. Работа с клиентами отвратительная, а точнее её просто нет.
26
June 29, 2023
Отвратительная контора и отвратительное обслуживание. Мало того, что операторы коллцентра хамят, бросают трубки и переводят звонки в никуда даже не дослушав суть (здравствуй оператор Светлана), так еще и дают номера добавочные, по которым просто никто не отвечает. Решить проблему никто не в состоянии. Не контора, а цирк с конями.
8
January 9, 2024
На дворе 21 век! Почему нет возможности прислать поверку счётчиков в электронном виде на почту. Или они желают посмотреть мне в глаза? Нет, просто работать не хотят.
1
August 29, 2022
Внесу свою лепту)))
Да,очереди большие, да,окошек работает крайне мало( в момент моего посещения работало только 4),НО! Я была с ребёнком,он спал в коляске,оставить было не с кем,а срочно надо было взять справку для продажи квартиры…просидев час стало душно и мы вышли в общий холл,там к нам подошёл мужчина(видимо,кто то из начальников) и проводил нас в кабинет,где нас приняли без очереди! Вот приятно,прям очень! Спасибо за понимание и неравнодушное отношение!!!
1
23
April 19, 2023
В наше время редко уже встретишь хамство. Видимо, мне повезло))) Позвонила по горячей линии, чтобы уточнить номер своего лицевого счета для передачи показаний счетчика, так как не получилось ввести на сайте. В ответ хамоватая мадам не дала ответа, не дала и рта раскрыть, еще и трубку повесила! Я в шоке! Хотя до этого отвозила сведения о поверке. Прекрасное было отношение...
14
September 19, 2023
Уже 60 минут на удержании, ответа нет. Супер-колл-центр и девушка Светлана. Дайте ей премию. Перевела звонок на неизвестно кого с утверждением, что у меня никогда не было второго счётчика ( внезапно исчез из платежей, оплата по-полной). Конца-края не найти
1
December 11, 2023
Диспетчеры работают плохо, заявки не фиксируются - 09.12.23 утром вызывали аварийку по адресу Кольцовская, 44, аварийка приехала, ничего не сделала, третий день сидим без воды.
1
September 19, 2024
Отвратительно 17 мин ждал и скинули
October 30, 2022
Данная организация не заслуживает оценку даже со знаком минус. Так издеваться над потребителями надо уметь. И данная структура в этом преуспела. Сегодня 30.10.2022. по улице Новосибирской 28 опять нет никакой воды с вечера 29 го октября. Это уже не первый раз. Со счёта сбились сколько раз уже были аварийные отключения водоснабжения. И всё в нашем районе. Гнилые трубы варить бесполезно их надо менять!!!!! Ни разу не приезжала цистерна с чистой питьевой водой. Ходим в магазин и покупаем воду. А вообще то эта организация обязана обеспечить водой тех, кто оказался в эпицентре аварии. Почему такое отношение? Совести вообще нет. Только тарифы повышать, да деньги с нас сдирать. А за что мы платим? За ржавую воду, которая портит нам фильтры. А ржавая она практически постоянно. И после таких отключений по несколько дней из крана идёт грязная и ржавая вода. А счётчики крутятся, денежки капают, потребители платят. И спросить не с кого.
50
2
September 25, 2023
Очередь большая. Окон работает мало. Талоны в электронной очереди выходят беспорядочно, как в лотерее. И не поймешь прошла твоя очередь или нет, если просмотришь. Застряли лет на 20 назад во времени.
2
March 28, 2023
Посетила сегодня рвк,хочу поблагодарить за квалифицированное отношение специалиста к своей работе.Спасибо большое Вере ,помогла,разобралась.
3
January 27, 2023
отвратительная организация! просто хуже некуда!!! пользуются тем, что они монополисты на рынке и все остальное по барабану. Оплатили замену счетчиков еще месяц назад и тишина... Дозвониться до специалиаста - целый квест, операторы ни за что не отвечают, ничего не знают. а потом выставляют по среднему и перерасчет сделать отказываются. КОГДА ЭТО ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ????
15
May 19, 2023
Сделали поверку счетчика ГВ, мастер сказал, нужно отнести ксерокопию в Квадру и всё, а оказывается ещё надо и в РВК отправить показания! Из-за этого теперь будет задолженность, в квитанции нет показаний ГВ. Спасибо((( Дозвониться в РВК практически невозможно, то 10, то 15 в очереди.
11
1
February 13, 2023
Выражаю огромную благодарность работникам водоканала за оперативную реакцию. Было проблемы с передачей актуальных показаний, дистанционно по электронной почте приняли все документы и сделали перерасчёт, с моей стороны все заняло 5 минут времени.
11
February 9, 2023
Сегодня 09.02.2023 г. в 17.30 ч. позвонила женщина не представилась. Довольно в грубой форме сказала, что из РВК и до обеда придут опломбировать счётчик. На мои слова, что нужно было предупреждать заранее, возразила. Я вас предупреждаю, это вам надо, оставлю комментарий. Не хотите как хотите, ждите следующей пломбировки. Такое обращение с людьми не приемлемо. Просьба представиться и хотя бы за сутки, полтора оповещать клиента.
12
August 4, 2023
Постоянно отключают воду, большинство раз без предупреждения. В том году раз 6 точно было. Деньги за нормальные трубы себе в карман положили. Зато отключают воду, клепая кое как развалины на месте труб
2
November 3, 2022
Организация для выкачивания денег,любыми методами и приказами.Не подал вовремя показание,оплатил по их квитанции по среднему(а это больше) и все равно штрафы огромные!!!Просрочил день подачи,слушать не хотят,ради штрафа!А то что сейчас люди болеют и в больнице и у многих нет возможности подать вовремя показания это никого не волнует.Подход отвратительный к людям.Худшая организация,нигде нет такого отношения к клиентам,не отказывающимся в оплате по счетам!
16
3
September 4, 2023
Отрицательно!!! Постоянно в Коминтерновском районе отключают воду!!! Почемуууу??? Ответа оператора ждать до смерти. Красота да и только. У нас же в каждом дворе колодцы...пошли набрали. Чтоб вам такое удовольствие во все щели
1
December 15, 2022
Отвратительная организация. Заблокировали карту. Пршла разбираться, выяснилось, что ошибочно, и задолженностей нет. Карту так и не разблокировали, более того, карты оказались заблокированными и у прописанных со мной детей. Более того, у одного из сыновей еще и списали деньги. Дозвониться до РВК не возможно. Вопрос о том, когда разблокируют карты и вернут ли сыну деньги остается открытым. Буду обращаться в прокуратуру. По оценке работы этой монополистической компании даже кдиницы много. Минус 1000!!!
15
1
August 21, 2024
На письма в почте не отвечают. В личном кабинете зарегистрироваться так и не смог
1
December 16, 2024
Дозвониться не возможно!!!!
June 2, 2023
Безобразие полнейшее. Проболтал автоответчик три минуты фигню и отключился. Не дозвониться. Отправила заявку. Написала комментарий что только на выходные. Отправили заявку в другую организацию, которая по выходным не работает. Что за отношение к клиентам.
3
July 29, 2022
РВК-Воронеж, отвратительная компания Дозвониться невозможно, когда дозваниваешься попадаешь на колл-центр где ни кто ничего толком не знает и не может объяснить. Сломался счётчик горячей воды, сначала я выяснял почему мне от РВК приходят гигантские суммы, всётаки счётчик горячей воды относится к Квадре, мне ничего не объяснили, пришлось искать информацию в интернете. После того как я поменял счётчик, позвонил в РВК по поводу опломбировки и мне сказали, что УК тоже может опломбировать счётчик. УК опломбировала счётчик, я отослал Акт в РВК, мне ответили, что нет, только они могут опломбировать в ЭТИХ домах! А, что, сразу нельзя было сказать!?? При том, что Акт я отослал и в Квадру и он их прекрасно устроил! Постоянные аварии и внезапные отключения воды, за это лето уже три аварии по нескольку дней и два плановых отключения.
28
1
November 7, 2022
Вредители и саботажники! Ю-З, ул.Дундича - на верхних этажах практически нет холодной воды уже второй год, на соседних улицах ситуация такая же. РВК снижают в городской сети давление до минимума, лишая тысячи людей воды. Все завки и обращения эти гады закрываю на следующий день с заключением, что "давление режимное, обращайтесь в УК". Единственное, чем занимаются РВК - это брешут и набивают карманы нашими деньгами. И местные чинуши полностью бездействуют, покрывая весь этот беспредел - какие только бредни ни выдумывают, чтобы отмазать их зад. Все верхние этажи в домах без подкачек без воды, нижние заливают потоки канализации - а они только тарифы повышают в геометрической прогрессии и нахваливают РВК за "отличную работу"!
18
1
June 13, 2024
Ужас. Из 12 окон по факту работает 1. 14 человек обслуживают больше 1,5 часов. Кошмар.
1
May 19, 2023
Отвратительная работа! В центре города перекрывают воду без предупреждения жителей более чем на неделю без организации подвоза воды. Телефон аварийной службы на 19.05.2023г не работает вообще, видимо отключили из-за огромного кол-ва жалоб. Бездельники и лодыри!
6
December 22, 2023
Есть хоть кто-то, кто смог дозвониться? Чем так заняты все операторы,, что полтора часа слушала музыку? Безобразие абсолютное!!!
3
August 18, 2022
К сожалению ничего хорошего сказать не могу, дозвониться до операторов не реально, такое впечатление, что один оператор и с каждым клиентом он обсуждает план прокладки водопровода для всего города Воронеж, хотя 2 в тональном режиме только для опломбировки и установки счетчиков и по сути оператору надо только записать адрес, телефон и определить время прихода специалиста, а моя 19 очередь была на протяжении 11 минут.
И так на протяжении двух дней меня даже оператор сотовой связи отключает в принудительно порядке через 30 минут и начинаю сначала((((( просто ужасно, но зато есть тётка, которая говорит об очереди и тональный режим.
18
1
May 29, 2022
Здравствуйте!
Как написала девушка ниже «я даже 1 звезду поставить не могу», вот это правда.
Ужасная организация, которая не может и не хочет отвечать гражданам. Сегодня уже 15:40 воды в части Северного района так и нет …
Люди пишут, звонят, но внятного ответа так и нет, когда будет ХОТЬ КАКАЯ-ТО вода. Сидим ровно сутки без водоснабжения. Водоканал осуществил подвоз воды, но почему-то только у нескольких домов. Например у нашего дома около ТЦ МП подвоз воды не осуществляется, что делать людям без машины и с маленькими детьми никто не знает. В водоканал невозможно дозвониться, очередь сначала идёт на снижение, а потом опять возвращает тебя назад. В социальной сети вк Водоканал ответил людям лишь раз …далее никто никому не отвечает.
Также вода ранее в кране была без особого напора, горячая вода ее перебивала и был кипяток, а как пишут ниже, после 22:00 напора ВООБЩЕ нет, легкая струйка. Приходил сантехник, говорит во всех ближайших домах так!
Хочется узнать, за что мы платим ? Почему так наплевательски эта компания относиться к населению, почему вообще с таким количеством НЕГАТИВНЫХ отзывов вообще они работают и руководство г. Воронеж не обращает на это внимание?!
20
June 1, 2023
Ужасное обслуживание! Грубый персонал! Женщина с каре в очках в 4 окошке....вам мадам нельзя работать с населением. Грубиянка просто. Мы иногородние, купили квартиру в Воронеже, а нам говорят, что вы приехали....м-да. Пора тёте на пенсию.
3
January 17, 2023
Когда прекратиться беспредел в данной организации, мы вернулись в далекие девяностые. Вода на верхних этажах Северного района бывает по часам. Но оплата за данный вид услуг почему то растет и скаждым полугодием все больше и больше. Причем это замкнутый круг. РВК валит все на управляющую компанию, УК наоборот на РВК. Бардак!!!
8
September 21, 2023
Не возможно дозвониться по указанному номеру телефона, по проспекту революции дом 3 прорвало тубу, вода течет четвертые сутки, меры по устранению течи не принимаются!
2