Rosvodokanal
854 reviews
August 18
Самая плохая
организация, от слова совсем.
November 3, 2022
Организация для выкачивания денег,любыми методами и приказами.Не подал вовремя показание,оплатил по их квитанции по среднему(а это больше) и все равно штрафы огромные!!!Просрочил день подачи,слушать не хотят,ради штрафа!А то что сейчас люди болеют и в больнице и у многих нет возможности подать вовремя показания это никого не волнует.Подход отвратительный к людям.Худшая организация,нигде нет такого отношения к клиентам,не отказывающимся в оплате по счетам!
16
3
June 2, 2023
Безобразие полнейшее. Проболтал автоответчик три минуты фигню и отключился. Не дозвониться. Отправила заявку. Написала комментарий что только на выходные. Отправили заявку в другую организацию, которая по выходным не работает. Что за отношение к клиентам.
3
June 13
Ужас. Из 12 окон по факту работает 1. 14 человек обслуживают больше 1,5 часов. Кошмар.
1
July 29, 2022
РВК-Воронеж, отвратительная компания Дозвониться невозможно, когда дозваниваешься попадаешь на колл-центр где ни кто ничего толком не знает и не может объяснить. Сломался счётчик горячей воды, сначала я выяснял почему мне от РВК приходят гигантские суммы, всётаки счётчик горячей воды относится к Квадре, мне ничего не объяснили, пришлось искать информацию в интернете. После того как я поменял счётчик, позвонил в РВК по поводу опломбировки и мне сказали, что УК тоже может опломбировать счётчик. УК опломбировала счётчик, я отослал Акт в РВК, мне ответили, что нет, только они могут опломбировать в ЭТИХ домах! А, что, сразу нельзя было сказать!?? При том, что Акт я отослал и в Квадру и он их прекрасно устроил! Постоянные аварии и внезапные отключения воды, за это лето уже три аварии по нескольку дней и два плановых отключения.
28
1
September 4, 2023
Отрицательно!!! Постоянно в Коминтерновском районе отключают воду!!! Почемуууу??? Ответа оператора ждать до смерти. Красота да и только. У нас же в каждом дворе колодцы...пошли набрали. Чтоб вам такое удовольствие во все щели
1
December 22, 2023
Есть хоть кто-то, кто смог дозвониться? Чем так заняты все операторы,, что полтора часа слушала музыку? Безобразие абсолютное!!!
3
November 19, 2023
Организация работает как с юридическими лицами, так и с населением. Все услуги по водоснабжению и водоотведению.
4
September 21, 2023
Не возможно дозвониться по указанному номеру телефона, по проспекту революции дом 3 прорвало тубу, вода течет четвертые сутки, меры по устранению течи не принимаются!
2
September 19
Отвратительно 17 мин ждал и скинули
August 18, 2022
К сожалению ничего хорошего сказать не могу, дозвониться до операторов не реально, такое впечатление, что один оператор и с каждым клиентом он обсуждает план прокладки водопровода для всего города Воронеж, хотя 2 в тональном режиме только для опломбировки и установки счетчиков и по сути оператору надо только записать адрес, телефон и определить время прихода специалиста, а моя 19 очередь была на протяжении 11 минут.
И так на протяжении двух дней меня даже оператор сотовой связи отключает в принудительно порядке через 30 минут и начинаю сначала((((( просто ужасно, но зато есть тётка, которая говорит об очереди и тональный режим.
18
1
September 7, 2022
Приятные сотрудники, обслуживают быстро и качественно. Если что-то не ясно по начислениям, то всегда обращаюсь к специалистам и они всегда вежливо все объяснят.
3
May 29, 2022
Здравствуйте!
Как написала девушка ниже «я даже 1 звезду поставить не могу», вот это правда.
Ужасная организация, которая не может и не хочет отвечать гражданам. Сегодня уже 15:40 воды в части Северного района так и нет …
Люди пишут, звонят, но внятного ответа так и нет, когда будет ХОТЬ КАКАЯ-ТО вода. Сидим ровно сутки без водоснабжения. Водоканал осуществил подвоз воды, но почему-то только у нескольких домов. Например у нашего дома около ТЦ МП подвоз воды не осуществляется, что делать людям без машины и с маленькими детьми никто не знает. В водоканал невозможно дозвониться, очередь сначала идёт на снижение, а потом опять возвращает тебя назад. В социальной сети вк Водоканал ответил людям лишь раз …далее никто никому не отвечает.
Также вода ранее в кране была без особого напора, горячая вода ее перебивала и был кипяток, а как пишут ниже, после 22:00 напора ВООБЩЕ нет, легкая струйка. Приходил сантехник, говорит во всех ближайших домах так!
Хочется узнать, за что мы платим ? Почему так наплевательски эта компания относиться к населению, почему вообще с таким количеством НЕГАТИВНЫХ отзывов вообще они работают и руководство г. Воронеж не обращает на это внимание?!
20
February 1
Пришлось столкнуться с работником РВК-Водоканал Геращенко А.О. Абсолютно некомпетентный, грубый человек! Который обманом проник в квартиру пенсионера, довел практически до нервного срыва, не показал удостоверение, не представилась, просто ворвалась в чужую квартиру! Составила неправильный акт, разговаривала грубо, кричала. Хотя мы закон не нарушаем и все счетчики у нас опломбированы! Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику!
3
June 3
Удивительно, но дозвонился с первого раза. Проконсультировали в полном объёме
1
January 17, 2023
Когда прекратиться беспредел в данной организации, мы вернулись в далекие девяностые. Вода на верхних этажах Северного района бывает по часам. Но оплата за данный вид услуг почему то растет и скаждым полугодием все больше и больше. Причем это замкнутый круг. РВК валит все на управляющую компанию, УК наоборот на РВК. Бардак!!!
8
February 23, 2022
Русская рулетка, то стоять в очереди приходится 2 часа, то все вопросы за 2 минуты решаются, что не понравилось, это работа с обращениями по почте. Позвонила на телефон, сказали, что справку можно по почте получить, написала на почту, все документы прикрепила, 3 дня нет ответа, позвонила, меня начали переводить на специалиста, которого нет (4 звонка подряд) в итоге сказали, что приезжайте, справки по почте не выдаём. Я приехала, и мне на почту пришел ответ по справке. Это бардак
3
June 1, 2023
Ужасное обслуживание! Грубый персонал! Женщина с каре в очках в 4 окошке....вам мадам нельзя работать с населением. Грубиянка просто. Мы иногородние, купили квартиру в Воронеже, а нам говорят, что вы приехали....м-да. Пора тёте на пенсию.
3
August 31, 2022
если и есть эмоции то только отрицательные.работники данной организации наглые и хитрые,свою работу делать не хотят,сегодня приехал (товарищ) опломбировать счетчики воды казалось бы простейшая операция но увы и ах позвонил два раза человек пожилой сразу взять не успела,через секунду ровно перезвонили трубка занята а через некоторое время дозвонившись отвечает что я уже уехала,мне вот интересно а войти в калитку не судьба т.к. живем в частном секторе или проще свалить отдыхать???видимо там все работники такие
7
1
August 17, 2023
Выражаем благодарность от дома по улице Щорса 166. Всегда быстро реагируют и устроняют засоры.
March 16, 2023
Ужасное обслуживание администрации ,повышают голос ,не слушают,и сыпать оскорбленияними ,это касается обслуживания клиентов ,зачем вводить электронную почту если на неё не отвечают ,надо лично приехать выслушать унижения в грубой.форме,, что у них много работы и повышать голос,примите меры к своим сотрудникам.
9
April 12, 2023
Это компания-вредитель. Дозвониться невозможно. Подал заявку на опломбировку. 3 недели прождал. Позвонила сотрудница, предложила неудобное время ( работаю). Договорились, через 2 дня перезвонят. Не позвонили. Пытаюсь по-новой с ними связаться. Трубки не снимают. Ужас.
3
August 7, 2022
07.08.2022 по улице новоросийская проводились ремонтные работы бригадой аварийной службы РВК. Ребята молодцы сработали быстро устранили утечку и вода появилась ура. 4 недели сидели без воды кто только не приезжал но устранили не исправность только они. Бригадир Веталик красавец такая и бригада молодцы по больше таких и вода будет даже на Луне.
1
2
July 22, 2022
Невозможно дозвониться до водоканала. Сидела 2.5 часа на телефоне. Живём в частном секторе Левобережного района по улице Саврасова. 21 июля вечером в 19:03 оставила заявку на пониженной давление воды. Колонка не включается. Утром встала, опять позвонила в водоканал. Мне был дан ответ - ожидайте, заявка в работе. В 14:00, сегодня 22 июля, позвонила девушка Кристина и сказала что моя заявка выполнена, давление восстановлено. По приезду домой выяснилось, что давления как не было так и нет. С 19:00 пыталась дозвониться в водоканал. В 21:15 где то подошла моя очередь. Объяснила свою ситуацию, что нет давления и у нас и у соседей. Мне был дан ответ: заявку мы примем, но в выходные ничего делать не будем, ждите до понедельника. В Комминтерновском районе опять авария. Интересно, в водоканале все рабочие только в Комминтерновском районе сейчас работают? Такой большой город, а работников нет. Возникает вопрос, а зачем вообще руководство сидит там, людей не набирает? Значит платить по квитанции мы должны вовремя, а как выполнять свои обязанности по договору ( который заключается с каждым владельцем частного дома)- это ждите ещё 2 дня?
22
May 7
Невозможно дозвониться, издевательский автоответчик, даже по аварийным ситуациям невозможно связаттся, просто всё делают для того, чтобы им не звонили. Жаль в отзывах нельзя материться. РОСводоканал одним словом, всё для людей
1
September 3, 2023
Оперативно решили интересующий нас вопрос, очереди не было. Сотрудники доброжелательные.
3
2
July 9, 2022
Со 2.02.2022 написали заявление с просьбой устранить проблему (по рекомендациям специалиста горячей линии). Водоканал принял заявку (номер, прикрепил специалиста). Но с тех пор ( а уже июль) ничего не предпринял. Каждый месяц пытаемся решить вопрос — перекидывают заявку по специалистам, а действий 0.
Пожилой человек за свой счёт выполняет работу Водоканала.
Бывает, человеческий ресурс. Но не 5 месяцев же…
Попробуем прозвонить/доехать ещё неделю и пойдём с жалобой в администрацию города.
*
Отслеживают ли здесь отзывы, не знаю. Думаю наш случай единичный.. надеюсь привлечь внимание Водоканала так
10
1
May 3, 2022
Быстро решают возникающие проблемы, если обратиться очно. Но вот в колл-центр в 50% случаев недозвонишься. "Ваш номер в очереди... 46" и всё, труба. Больше получаса ожидания и сброс звонка. В то же время на месте в клиентском зале очень быстрое и качественное обслуживание. Добрые и вежливые операторы, всегда помогут и подробно объяснят все нюансы. Очень довольна клиентским обслуживанием очно и просто плачу из-за колл-центра.
1
2
January 12, 2023
Подали заявку, поверили приборы в течение 3х дней от момента подачи Заявки. Все понравилось, единственное, зачем-то требовали квитанцию об оплате, пока нашли это время, удивляет, так как организацию- поверителя это не должно волновать.
1
3
November 16, 2022
Обратилась за справками, очередь электронная, очень быстро и удобно. Мою проблему решили на месте и очень быстро. Помещение уютное и чистое, персонал вежливый. Рекомендую к посещению!
8
December 4, 2023
Почему не возможно дозвониться до оператора для решения вопросов? Автоответчик повторяет одно и тоже по кругу без всякого толка
July 20, 2023
Ужасная компания! Все пофиг! Минская 49 нет,ни холодной,ни горячей. И самое интересное ни кто не чешется!!! Где рабочие? Кто нибудь будет что то делать?
1
July 18, 2022
Просто отвратительная работа колл-центр. Сидят не люди. Мало того, что ждала ответа 25 минут, так ещё и ответила самая настоящая хамка, зовут ее Кристина. Проблему не решили от слова совсем. Хотя моя проблема аварийная, с трубы течет вода, но они такие проблемы не решают, только по холодной воде. Как содрать в квитанции суммы превышающие все допустимые уровни, так это пожалуйста, к ним, а как решить вопрос с аварийной ситуацией, так нет, это не они. Так просто не оставлю, пишу в прокуратуру, пусть разбираются.
8
July 31, 2022
Ужасная организация. Просто ужас. Нет никакого учёта и контроля постоянно обманывают людей. Наш оператор Журова татьяна Григорьевна. Очень сложно общаться, нет никакого взаимопонимания. Обращаю внимание руководства на эту женщину. Полный непрофессионализм, ужас. Нет слов. Счета на воду присылают из головы. Никогда не объясняют откуда они берутся. Мне на телефон постоянно звонят и сообщают об огромных задолженостях, хотя оплата день в день. Просто ужас. Других слов нет!!!!!!
8
1
April 20, 2022
Я даже одну звезду не поставлю. Два дня после душа тело всё чешется невыносимо, провела тёмной футболкой по телу, на ней остался след бело-серого цвета. Если за два дня не пройдёт, пойду в прокуратуру и в суд подам. Надоели. Руки помоешь этой водой и руки пахнут тухлым болотом. Я сомневаюсь в безопасности этой воды, поэтому отдала эту воду на экспертизу. Посмотрим, что там скажут. Чтто хотите говорите, но чистая вода никак не может пахнуть болотом . Глотаю противоаллергические таблетки, не очень то помогает. И не надо сваливать на стиральный порошок или на стиральную машинку. Я приехала от родственников, где своя чистая вода и бельё там стирались, а как здесь помылась в душе, так вся эпопея началась. Я могу допустить, что дело в горячей воде, но сам факт присутствует и я не собираюсь это оставлять просто так. Я не хочу пожизненно травиться таблетками от аллергии из-за этой воды, вернее из-за тех, кто за нее отвечает, кто такой водой снабжает весь город.
17
1
November 7, 2023
Хорошее помещение, стояла в очереди 5 минут, быстро, сотрудницы вежливые.
2
June 28, 2022
Улицы Курская, Киевская, Правлы,Остроухова сидят каждый вечер без воды. За что мы платим деньги немалые, 1700 в месяц. Куда деваются наши деньги, почему водоканал не ведет ремонтные работы а кладет наши деньги себе в карман. Говорят московская мафия они. Надо искать на них управу, и в Москву придется писать, туда где они выиграли этот тендр на обворовывание местного населения. Два года назад на улице Народная произошла большая протечка, они разрыли и обратно закапали, ничего не ремонтировали. Вот с тех пор и сидим без воды. Люди, поднимайтесь, надо писать во все инстанции но в Москву, тут они уже всех порализовали.
8
June 16, 2022
"Чудесная" контора. Второй месяц как получаем их бумажонки для оплаты холодной воды, и второй месяц катаемся на аттракционе под названием "попробуй выяснить, почему показания счëтчика не такие, какие передавали" (при этом в других квитанциях всё верно). Мало того, что для того, чтобы дозвониться оператору, нужно минимум 15 (если повезёт; рекорд пока 40 мин) минут провисеть на линии, так и, дозовонившись, просто услышать то, что и так написано в квитанции, а на любые уточняющие вопросы оператор лишь называет адрес их офиса и говорит приезжать с чеками и квитанциями.
На сайте при оставлении заявки на обратную связь обещают ответ в течение 30 дней, но квитанции, будьте добры, оплатите в ближайшие две недели. Здорово. Клиентоориентиртванно.
16
July 31, 2022
Вроде бы всё и не плохо - электронная очередь, не много народу, работает кондиционер, но все диваны для клиентов уже пора выкинуть на свалку, полностью изношено покрытие. Руководство РВК это видит, но считает это нормально по отношению к клиентам.
3
1
January 16, 2023
Варейкиса 51 без напора воды с июня месяца!!!Мало того газовая колонка не включилась,так ещё сейчас вообще напора нет даже с холодной стороны!Ук на рвк,а рвк на ук и ищите кто чего должен😬
Каменный век,как будто в городе Воронеж....Ужас...
3
October 7, 2022
С 30 сентября 2022 года в Северном нет горячей воды ,7 октября и отопления нет .В Квадро отослали к ним,но 1 и 2 октября выходные никто и ничего не делал, начали с 3 октября ,но тут бац и вторая авария холодной воды и опять подтопление отопления.Квадро ждёт этот росводоканал,а у них выходные опять))) Так и живём ,без горячей воды и отопления )))ПОЗОР !!!
9
September 6, 2023
Уже который год нет холодной воды в доме Хользунова 21А , наши страдания невыносимы, надо судить этих людей , который причастны к катастрофической ситуацией с холодной водой. Самое настоящее массовое издевательство над гражданами нашего города со стороны этой организации, которая только вредит нашему населению, сколько бы люди не жаловались ничего не меняется, кроме тарифов которые необоснованно повышаются. Как же надо ненавидеть собственный народ, чтобы допустить такую ситуацию с водой- оставить людей без холодной воды! Это преступление! Им не жалко ни стариков ни детей!
2
August 3, 2023
Грубое и бесцеремонное обслуживание. Вместо того, чтобы ответить, когда заканчивается срок поверки счетчика, оператор тычет пальцем в техническую документацию и говорит: "заведите себе очки".
1
February 22, 2022
Все началось с того, что квитанция за декабрь 2021 года пришла в начале февраля 2022. Чтобы не было задолженности позвонил на горячую линию, где мне сказали установить приложение РВК и оплатить там.
Установил, оплатил и передал показания. Но в феврале пришла квитанция за январь с задолженностью. Звоню уточнить почему, на что мне говорят оставить заявку на обратную связь. Оставив заявку, мне перезванивают. Объясняю проблему. На что недовольная оператор начинает меня убеждать что не может мне придти квитанция с задолженностью) я держу ее в руках, а она на том конце телефона убеждает меня в обратном)))) ладно, объясняю что все началось с того что не пришла вовремя квитанция за декабрь 2021 и я через приложение платил, может из за этого задолженность пришла. На что чудо женщина начинает мне доказывать что не могла мне придти квитанция с опозданием😂 всему нашему подъезду может, а у неё хоть убей нет😂 ну и конечная короночка от неё звучала так, что это я не вовремя оплатил квитанцию и я во всем виноват что квитанция пришла с задолженностью, а оплатил я ее ровно 20 января))))
У РВК видимо политика такая, что все кругом виноваты кроме их самих. Оплатил снова через приложение, посмотрим что придёт в марте)
17
2
August 8, 2023
В течении месяца не могу получить опломбировку счетчика, хотя все оплатила заранее, трубку не берут, ответа ни от кого добиться не возможно.
1
April 20, 2023
Кошмарная организация с полностью безразличными и обиженными жизнью сотрудниками, которые считают нормальными оскорблять и переходить на личности. Худшего отношения я в жизни не встречала.
3
1
November 5, 2022
Бываю здесь по работе. В принципе всё четко, прием по талонам, пропускная система, охрана внутри, есть парковка снаружи.
2
November 12, 2023
Постоянно то отключения воды, то нет напора, аварии зачастили. Чего ещё ожидать, когда жкх отдают в частную собственность.
2
November 27, 2022
Такого беспердела я ещё ни где не видела. Сегодня позвонила в аварийную службу на улице прорвало трубу с водой . В аварийной службе девушка Олеся ответила что он не обслуживают частный сектор бесплатно . А то что вода течёт 5 день им всеравно . Делайте что хотите .
4
January 30, 2022
Операторы вежливые, компетентные, помогают решить нужные вопросы. Из минусов очень длинные очереди и плохая коммуникация между отделами. В начале ноября поменял и опломбировал счётчики при помощи сотрудника РВК а в январе приходит сотрудник того же РВК (тот же что и опломбировал счётчики) и требует вызвать сотрудника РВК для проверки счётчиков, т. к. не подавались данные несколько лет. Как-то не понятно.
2