ROWEN-Regiony Ltd
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Dubrovka
72 m
Dubrovka Metro Station
20 m
8 reviews
September 21, 2022
Сами находимся в г.Москва, но отдел продаж, который с нами работает, находится в Ростове. Опыт плодотворной бесперебойной работы с Ровен'ом 4 года и, надеюсь, что будет больше. Искренне люблю работу с этим производителем и поэтому буду честен.
Что имею сказать из минусов:
- Паспорта по 400 р. для постоянных клиентов это, на мой взгляд, перебор (особенно если это паспорт на привод, который на 2 странички и размером меньше А4).
- Эти же паспорта на уже изготовленную и доставленную продукцию иногда не предоставляют, например на 2 у.е. из всей партии идентичного оборудования, что странно (привет, производство циклонов).
- Жуткие, абсолютно жуткие привода Ровен(альтернатива Сименс и Белимо), которые ломаются на КАЖДОМ объекте от 1 до N штук. Можно спокойно найти привода отечественного производства дешевле и надежнее.
- Странный сервис, который борется со следствием, а не с причиной, порой требуя нереальные вещи, вроде видео работы клапана до которого нужно добираться на кран-балке.
- Сроки на определённую продукцию, вроде установок RW или вентиляторов РОКС, лютые. Порой переходящие все границы, несмотря на адекватную цену.
- Одним учредителям и Господу Богу известный размерный ряд решёток.
Из плюсов:
- Сама по себе продукция имеет отличное качество и весьма весьма приемлемые расценки в сравнении с конкурентами, один из ЛУЧШИХ производителей для согласования ЭКВИВАЛЕНТНОГО оборудования. Сильные позиции: вытяжки, дымоудаление, клапаны озк, решётки.
- Всё, что касается НЕ оборудования, имеет отличную поддержку. То есть поменять партию решёток, шумоглушителей, клапанов из-за допущенной ошибки в расчётах - это не вопрос. Причём не важно кто эту ошибку допустил. В этом плане Ровен очень отзывчивы к постоянным клиентам, несмотря на странные подходы их же сервисного центра.
- Как сказал другой комментатор, сам по себе Ровен - это очень серьёзный завод, постоянно расширяющий границы своих поставок и находящийся, как говорится, на слуху. Очень гостеприимные сотрудники (по крайней мере Ростов+Мск), всегда улыбаются, никогда не грубят, кофе/чай пожалуйста.
- При этом Ровен отличается от многих своих прямых конкурентов гибкостью и мобильностью, это не тот самый советский завод, на который ты звонишь и не дозвонишься до обеда, пишешь и тебе пришлют КП через неделю. Такого ТОЧНО НЕ БУДЕТ здесь!
- Ну и самый ГЛАВНЫЙ ПЛЮС... Девочки-менеджеры иногда спасают мир в прямом смысле этого слова, серьёзно, далеко не во всех фирмах есть такие сотрудники, которые могут прямо сейчас пойти и сделать/решить/договориться. Горшкова Ю.А. - мой личный спаситель человечества, респект и уважуха, как говорится. В этом плане Ровен, хоть и является заводом, постоянно борется с заводским пофигизмом и бюрократией, так сильно присущим другим производителям, и всё это благодаря сотрудникам.
1
1
November 15, 2022
Хорошее место ассортимент большой люди приветливые
December 29, 2021
Всё хорошо, отгружают быстро.
1