Не понимаю что там случилось с технологами, с отделом качества, или с производством. корм отвратительный, больше проблем от него.. Беру в 4 лапы и в Бетховене. Все партии корма жирные, у кошки стул с кровью, ее тошнит даже водой после этого гастроинтеншл. До апреля 2024 года все норм было с кормом, потом по неизвестным причинам, то норм партия, то нет. Может состав меняли или поставщиков ингридиентов, но качество просто ужасное. Раньше только этот корм подходил, сейчас придётся искать замену этому недоразумению. Один раз заменили корм по претензии, но он тоже такой же жирный оказался как на фото. Ну чуть меньше может жира на стенках пачки было. Надоела эта лотерея из-за отсутствия нормального контроля качества во всей цепи поставок и халатного производства
Абсолютно некомпетентная служба доставки, два месяца не можем решить вопрос с заменой корма, вытрепали все нервы. То на складе проблемы, то система сломалась, то информация не дошла, то доставили, но упаковку повредили. Невероятная неорганизованность, все сроки сто раз нарушены. А причина замены — кровавая диарея (!) в течение недели (!) после двух порций их гастро (!) корма. Спасибо, конечно, что взялись менять пачку, но положительных эмоций в итоге не осталось никаких после такой нервотрёпки.
ХОЧЕТСЯ поставить ноль огромной компании, у которой нет клиентоориентированности.
Мы с женой купили котенка в питомнике, где нам выдали купон на 20 скидку на продукцию. Заказали корм 10 кг и влажный корм. Заказ вышел на 11 тысяч с копейками, применили код, итого 9 тысяч. Красота!
НО видимо такая скидка не понравилась компании и они просто отменили заказ. Сказали корма нет. КОРМА НЕТ.
Корм не дешёвый, но ветеринар рекомендовал его, поэтому покупаем. Проблемы у кота прошли.
Покупаем и сухой и влажный.
Два кота, поэтому 40 пачек важного корма хватает на 10 дней. И ещё насыпаем сухой дополнительно.
1
1
Show business's response
Алексей Юрьевич
Level 7 Local Expert
July 29
Зашел на сайт, royalcanin.ru, требовалось срочно заказать корм для собак, к сожалению оформить заказ не получилось, в мессенджере ответили, что регистрация на сайте будет после 15 авг, без регистрации нет возможности сделать заказ, т.е. столкнулся с полным равнодушием со стороны оператора сайта, готов был все данные для регистрации предоставить, оплатить заказ и доставку, но в чате не вошли в положение и вообще нет интереса что либо продавать, был неприятно удивлен!
Очень хороший интернет магазин для тех кто любит сидеть дома и ждать курьера. И слушать от курьера...что я могу сделать... Отвратительная служба доставки. Видимо Роял Канин не интересует когда и как получит товар его клиенты. Сегодня отказался от подписки, иду в магазин, оказалось что цена такая же,
3
Show business's response
Malabar
Level 15 Local Expert
October 4, 2023
Заказывала корм коту на сайте Роял Канин по скидке, сразу 7 килограмм. До этого покупала на Пэтшоп, все было отлично. После того, как кот поел из упаковки с сайта Роял, у него начался понос. Лечу срочно сейчас, лечение где-то в 4 тысячи рублей выходит. И 7 кило корма на выброс, куча денег в помойку.
Заранее знаю, что ответят, что проблема не в их корме, а в чем-то другом, и ничего не докажешь. Но хотя бы предупрежу других владельцев животных.
Давно являюсь постоянным клиентом.
Очень развита корпоративная этика компании.
Качество товара и качество обслудмвания на высрком уровне и, что очень важно, за много лет это не меняется!!!
Лучшая компания в мире, которая заботится о благополучии животных
2
Show business's response
Олег Маслов
Level 6 Local Expert
August 1, 2021
Хочу поблагодарить вас за качественный корм. У меня собака породы йоркширский терьер. Долгое время я его кормил обычной едой, но это очень утомительно, и я решил перейти на был сбалансированным и питательным. Посмотрев состав, увидел, что там есть злаки, мясо, экстракты трав, пробиотики, витамины и минералы. Решил купить и не ошибся: собака ест его с удовольствием. В результате доволен я и мой питомец. Благодаря вашим кормам вы помогаете нам заботиться о наших любимцах. А это очень важно, ведь написано: "Праведный печется и о жизни скота" своего". Притчи (12глава, стих 10