Ужасный клиентский сервис. По сути, его нет. Заказ сделан в начале декабря с расчетом, что 28.12 подарки будут вручены . Оплачен. Передан в службу доставки не знаю когда, в статусе висело, что накладная создана 13.12, но заказ так и не был передан логисту. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает. В переписке со службой поддержки не раз подчеркивала важность сроков. Но, собственно, только после обещания разобраться, написанного 28.12, началось движение по заказу. В результате, он был доставлен в пункт выдачи 29.12. Что было неактуально. Итого: после оформления заказа Информации 0. Отменить заказ на сайте вариантов нет. В договоре процедура прописана, но очень туманно. Вариантов отменить, тем не менее, не особо. 2 недели молчания, пока сама с ними не связалась. Прекрасная клиентоориентированность. Больше не буду у них ничего заказывать. Несмотря на то, что заказ дошел, случилось - было поздно. Настроение было испорчено.

Екатерина Бачурина

Level 3 Local Expert

Спасибо royal samples за возможность попробовать отличные косметические средства за превосходную стоимость! Заказывала коробочки много раз. Доставка всегда в пределах нормы. Несу раз попадались просроченные средства, но компания быстро реагировала на претензию и отправляла замену (например, на фото гель для душа beerskin который отправили взамен истекшего ).

Royal Samples

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews