RoyalHostel
Directions
Zaeltsovskaya
330 m
Магазин Чемпион
254 m
Similar places nearby
83 reviews
January 11
Я проживал в Royal Hostel три дня, и мой последний день был 10 января 2025 года. Вчера, когда я вернулся из магазина в 9:30 утра, чтобы выписаться, я обнаружил, что двери закрыты. Я звонил в дверь в течение 10 минут, но никто не ответил. Я позвонил администратору, который сообщил, что на данный момент в хостеле нет персонала, чтобы открыть дверь. Это крайне безответственно — оставить хостел без присмотра и не уведомить об этом гостей.
Администратор обещал прийти через 2 минуты, затем через 30 минут, а потом через час, но никто так и не пришел. В итоге он перестал отвечать на мои звонки. На здании указано, что обслуживание 24 часа в сутки, но я стоял у входа на морозе (-16°C) с 9:30 до 10:30 утра, не имея доступа к своим вещам в номере. Мой поезд, который должен был отправиться в 10:36, ушел без меня. Я потерял не только время, но и 3500 рублей, которые заплатил за билет, из-за их халатности.
Самое удивительное в этой ситуации — когда я вернулся позже, чтобы забрать свои вещи, девушка на ресепшене даже не извинилась. Вместо этого она заявила, что я должен оплатить дополнительную ночь за то, что «задержался после времени выезда». Трудно поверить, что подобное вообще возможно, пока сам не столкнешься с этим.
Есть места с плохим управлением, но сотрудники этого хостела превзошли всё — их можно назвать воплощением халатности. Если владелец хочет сохранить репутацию и клиентов, ему следует немедленно уволить весь персонал. В противном случае у этого хостела нет будущего.
Рекомендую бронировать это место только в крайнем случае. Делайте это на свой страх и риск.
2
January 21
В принципе поспать ночь норм
Всё для бытовых тоже есть
4 звёзды потому что ремонт не какой и надо бы в ногу со временем идти
Немного денег вложить и можно нормальный хостел сделать
October 21, 2024
Гостеприимный персонал, есть все необходимое для жизни. Тихо, спокойно и чисто (пьяных выгоняют на улицу).
1