Roza Vetrov
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Новомосковск – Институт
207 m
Similar places nearby
40 reviews
January 7
Ездили отдыхать от этого турагентства второй раз. Очень благодарны Елене за подобраный тур, были учтены все наши пожелания и наш бюджет. Практический каждый день нам скидывались наиболее выгодные предложения по отелям. Елена нам дала рекомендации по выбору местоположения отеля, объяснила нюансы отдыха. Вообщем отдых удался!!! Отель превзошел все наши ожидания😊. Спасибо Вам огромное!!!
1
January 12
Обратились в данное агентство для подбора тура. По переписке и предложенным вариантам все устроило, внесли предоплату, после чего приехали для подписания договора. По договору возникли некоторые вопросы, которые собирались разрешить во время беседы в турагентстве. Однако на просьбу ознакомить нас с договором турагента и туроператора менеджер Юлия ответила отказом, сославшись на запрет делать это со стороны руководителя Алевтины (несмотря на то, что такая возможность предусмотрена договором туриста и турагента). На просьбу все-таки ознакомиться с данным договором, последовал ответ: "тогда в суде", что показалось достаточно странным при общении с клиентами. Была предложена встреча напрямую с руководителем Алевтиной (однако предложила это менеджер, а не сама руководитель), но до 18:00 и только в один день, так как истекало время на оплату (где оно было установлено - остается неясным), что было для нас как для работающих людей крайне неудобно. На вопрос о том, в каком порядке возможен отказ от выбранного тура, четкого ответа не последовало, а именно менеджер пояснила, что ранее такого никогда не происходило и все у всех было нормально. Также нам не рассказали, каков будет порядок денежного возмещения в случае отмены тура по непредвиденным обстоятельствам. От услуг данного турагентства отказались. Если такие трудности во взаимодействии возникли даже на этапе подписания договора, то что говорить о дальнейшем сопровождении. Предоплату не вернули, сославшись на "штраф от туроператора", размер которого менеджер также затруднялась озвучить сразу. Работа агентства непрозрачна, клиентский сервис практически отсутствует.
1
January 7
Спасибо большое Елене, за прекрасно подобранный тур . Отдыхали большой компанией и были учтены все наши пожелания . Тур подобрали в очень короткие сроки . А так же Елена рассказала, как интересно провести вечера и на какие экскурсии лучше всего поехать .
1