Roza vetrov Ural
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Улица Труда
219 m
Features
Visa support
Travel insurance
Transfer
Last minute deals
Type of tours:exotic, individual, guided, bus, all types of tours, sport, beach, recreational, cruises, entertainment, corporate holiday, business tours
Country:Portugal, Poland, UAE, Norway, Netherlands, Cuba, China, Jordan, Indonesia, Israel, Dominican Republic, Germany, Bulgaria, Belgium, Egypt, Turkey, Russia, South Africa, Vietnam, United Kingdom, Austria, India, Greece, Italy, Philippines, USA, Thailand, Finland, France, Montenegro, Czech Republic, Sweden, Sri Lanka, Serbia, Seychelles, Slovakia, Japan, Spain, Cyprus
6 reviews
June 30, 2022
Отзыв об агенте туристического агентства Ларисе. Лариса Андрееаа просто спасла мой отпуск!!!!
Живу в г Сибай приобрела путевку в египет через агенство в Сибае.. ,Горящие путевки.
Случайно из интернета узнала что рейс наш отменен. Позвонила егенту, она уверяла что рейс состоится, моему отпуску ничего не грозит, в итоге рейс был отменен, самое плачевное в этой истории, что пропадал мой отпуск. Я решила искать способ реализоватб свой отпуск, позвонила в Агенство города магнитогрска Роза 🌹ветров. Я не могла рисковать во второц раз. Взяла трубку Лариса Андреева. В отличие от моего агента из Сибая Лариса знала заранее что приобретенная мной путевка изначально не состится и рейс будет отменен. Лариса сказала попробую отправить вас с египет. Через 2 дня Лариса позвонила, предложила тур, помогла в выборе отеля. Я летаю с 2014 года каждый год и по несколько раз, видела много агентов,но меня приятно удивила оперативность агента Ларисы. Ее профессионализм, владение информацией по всем вопросам.Моментально подтвердили отель, и путевка вечером уже лариса отправила на мою электронку и все документы к вылету были готовы. Лариса все время отправляла голосовое сообщение, и давала консультацию по всем вопросам, касающего вылета. Приятно было что ни я звонила ей, а она до моего прилета писала и курьерировала до возвращения в Россию. Быстро и оперативно вернула нам 5800 р на пцр тесты,которые быди отменены с 8 июля 2922г в течении недели мне на карту пришли деньги Все заявления и документацию все сделала сама Лариса.
Даже находясь в Египте я чувствовала ,,присутствие,,своего агента. Лариса с нами вошкалась как с детьми.Мне туристу с опытом было приятно чувствовать заботу.
В трансфере по дороге в аэропорт среди всех туристов приобретших путевки в египет, наша путевка была самая ДЕШЕВАЯ!!!!!
Я желаю агенству Роза ветров процветания. А Ларисе долгих лет жизни, исполнения всех заветных желаний и крепкого здоровья.
October 4, 2020
Моя мама уже не в первый раз пользовалась услугами данной фирмы. Но в этот раз отдых был испорчен нервотрепками еще до отъезда! Сначала пытались выпросить доплату 20тр. за изменения в маршруте в связи с ковидом. Мама сказала что платить не будет и потом оказалось что доплата не нужна. Затем за день до отлета, сообщают что надо заполнить анкету ,мама человек пожилой и с интернетом на ВЫ.Госуслагми она не пользовалась и восстановить доступ было проблемным, пришлось побегать. Нам пришлось в попыхах и на нервах все это делать,+ покупать еще 1 чемодан, тк опять же новые правила по 10кг на человека.(это все узнали вечером,а на след.вечер уже выезд)Мама ехала с моей дочкой 4г. Следующий косяк - трансфер приехал без детского кресла! Спрашивает у моей мамы почему не сообщили?! Так кто должен сообщать? Тур фирма прекарсно знала что едет ребенок и почему же она не сообщила водителю? По дороге в ЕКБ.попдают в аварию лобовое! Слава богу все живы, ушибы и ссадины, не смотря на это полетели дальше и отдохнули! Но какой шок они испытали! Порванная одежда, испорченые чемоданы, новые! От турфирмы никаких компенсаций, извинений и тп. на обратном пути другие пассажиры похоже получили "компенсацию" в виде еще 1 дня отдыха, но моей маме потрепали нервы спрашивая где же эти пассажиры? Втюхали страховку от не вылета - оказалось действует только при смерти, и госпитализации. ТО что авария была - сказали ничего не действует, ничего не положено, вот если бы вы на своей машине были тогда да! Вот 100% уверена, если бы были на своей машине - сказали бы не действует! вот если бы на нашем трансфере были тогда Да! Общаясь с другими туристами кто обслуживается в др. Фирмах - люди всю эту информацию знали за неделю до вылета точно! В этот раз мы просто в шоке от работы этой фирмы и от Ларисы Андреевой! Видимо это последний наш "отдых" с этой фирмой! СО стороны фирмы - будь совесть у них возместили бы хотя бы затраты на трансфер! Отдых был незабываемый! "Спасибо" Роза Ветров
1
October 21, 2018
Туристическая компания, которая должна закрыться. Несколько раз пытался приобрести тур, все предложения не соответствовали требованиям. Предлагают то, что не востребовано за большие деньги!!! Пришлось искать тур самому. Нашёл отличный тур. При оформлении столкнулся с тем, что на туристах просто наживаются "паразиты" - туристические агентства. Не делая ничего, для того, чтобы турист, заплатив приличную сумму за отдых, был уверен, что отдых состоится. Из-за отсутствия понимания требований клиента отсутствуют и предложения. Просто снимают свой не малый процент за оформление путевки! В одном из филиалов сказали:
- Что за 160 тыс. руб. вы вообще не выберите тур!!
Вот и пришлось искать самому. А была бы возможность, еще оформить документы онлайн через данную фирму, оформил бы без проблем! Только вот процент за оформление тура забирает Роза Ветров Урал.
Ещё столкнулся с такой ситуацией: оформлением тура занимались сразу два специалиста (один стажер). Ни один из них
не предложил выбрать страховую фирму. Страховку оформили в «РЕСО-Гарантия». Ближайший филиал находится в Челябинске, Москве!!! Почему так?!
Случилось!! Воспользовались услугами врача за границей: заплатил франшизу, по рецепту приобрели лекарства. Вроде, страховой случай, только заявление на страховую выплату необходимо направлять только в Москву! Вот так сервис!!! "Роза Ветров Урал" с другими страховыми компаниями не работает?! Или я опять должен был выбирать самостоятельно?
Большой вопрос по работе данной фирмы. Для них важен только процент с тура - ни предложений, ни рекомендаций!!
2
3