I gave the system unit for repair ( they called me back in 3 days ) , they offered the option of replacing the part ( to bring it under the order or to buy something else as it is more reasonable ) .
to buy something else ( a whole system unit ) , as it is more expedient ) . They didn't do any work, so they didn't charge any money. I recommend them because of their experience and normal advice.
Один из лучших сервисом на мой взгляд (пользуюсь болле 10 лет). Сдавал за все время в ремонт разнообразную технику (ПК, мфу, бп, аудио системы и многое другое), качество ремонта на высоте (после ремонта работает без нареканий и повторный ремонт не требуется).
Так же квалифицированный персонал на приемке.
Из минусов: на авто туда не удобно ездить (трамвайные пути+парковочных мест нету, спасает что сейчас у сервиса своя парковка).
Не большой осадок остался с последнего ремонта ПК, потеряли прорезиненные ножки.
Один из самых худших сервисов в которых только довелось бывать, сотрудники не приветливые, у каждого сотрудника свои стандарты, все очень долго сдача/выдача оборудования, оборудование так и не починили, вытрепали все нервы что на сдаче что на выдаче оборудования, зато вся стена в сертификатах от популярных брендов..
Вывод: Лучше в подвал к дядя Ване сдать, чем сюда, им бы беляши продавать, а не оборудованием заниматься!
Обращалась дважды, в первом случае после проведённой в этом центре экспертизы, в М-видео заменили новый цветной принтер с браком на новый без брака. Во втором случае отремонтировали цветной принтер. Делают качественно, но довольно долго. Из минусов- парковка....вернее ее отсутствие.
В данном сервисном центре RSS отвратительное отношение к клиентам. Попросил помочь донести дорогостоящий принтер, чтобы не повредить его так как он тяжелый. На что мне было сказано, мы не грузчики, а сервисный центр, после я попросил подержать входную дверь, в ответ мне ответили там есть камень подложите его под дверь. Если у вас тяжелые предметы берите с собой своих знакомых, чтобы они вам помогли. Своими действиями данный сервис показал свою не клиентоориентированность.
Сотрудничаем с 2008 года!!! Отличный сервис! Парк оргтехники предприятия более 500 рабочих мест. Вся поломанная техника во время и качественно было отремонтирована, выделил бы Романа З. и Илью К.! Менеджер Ольга всегда расскажет и поможет в решении проблем! Очень грамотно и доступно проконсультирует, ответит на все интересующие вопросы. За почти 15 лет не ОДНОЙ претензии и возврата!!! 5+
Рекомендую!!!
Сталкивался с ними только по гарантийному случаю. Все отлично. За неделю все сделали. Молодцы.
Есть своя парковка, и это огромный плюс, так как там за милю негде оставить авто.
В компании отсутствует понимание сервиса, уважения и клиентоориентированности. Девушка, принимающая звонки не умеет работать с клиентами и истерически повторяет и доказывает свои слова, без выявления потребности и просьбы объяснить. Все попытки уточнений, просьбы объяснений и вопросов воспринимаются как оспаривание ее слов! Единственный аргумент, который пытаются выставить за истину в последней инстанции, так это то, что они являются авторизованным центром! Человек, сидящий за первым столом, я валяется лицом любой компании, а с таким лицом, как у вас, остаются только негативные и неприятные эмоции и отзывы о вашем заведении !!! Наведите порядок среди менеджеров по работе с клиентами !!!
просил заменить мать и проц для апгрейда ноута. в процессе
" выяснилось" видеокарта неисправна +ремонт. хотя до обращения работала норм. через 3 недели стал выключаться сам. отказались даже смотреть _- не гарантийный случай_- "вы его уронили". А Я НЕ РОНЯЮ!!! в другом сервисе диагностировали микротрещину в плате. Не рекомендую!
Огромное спасибо специалистам центра за ремонт компьютера в нынешнее смутное время... В Москве никто не взялся за ремонт: нет запчастей, ждать больше месяца, стоимость больше 20000... А здесь сделали за неделю, качество отличное, персонал вежливый и совсем недорого! Компьютер, как новый, и снова можно на нем работать. Очень довольна сервисом! Всем рекомендую!
Мастера своего дела! Обратилась второй раз и второй раз ремонт высшего уровня, когда после ремонта ультрабук работает лучше чем из коробки -это показатель. Да, пришлось подождать, но меня информировали об этом, мне было важно получить работающий аппарат. Мастеру Шиляеву - огромное спасибо за такое педантичное отношение к технике, ультрабук был как после душа, чистый и сияющий. Сейчас аппарат летает, ттт.
Купил монитор Benq XL2540K на матрице были пылинки, заменили целиком матрицу за неделю. Все на месте, даже резиночки на место поставили) ни царапин на корпусе когда разбирали все шикарно сделали👍
Сдавал в ремонт МФУ HP. Надо было срочно, попросил, обещали. Проверяли 4 дня, потом 3 дня говорили что запчасти заказаны и вот-вот всё будет готово, при чем никакой конкретики. Оплатил за проверку, при этом не хотели выдавать заключение о результате проверки и неисправности, когда пригрозил прокуратурой то выдали. Отдал мфу в соседний сервис, отремонтировали за час, денег взяли в пять раз меньше и неисправность была совершенно не та, которую эти горе мастера указали в заключении. Так что делайте выводы, стоит ли связываться с этим сервисом!
4
Show business's response
Alexander L
Level 23 Local Expert
April 9, 2023
Нормальный сервис по ремонту оргтехники, выручали не раз. Цены на работы вполне приемлемые (запчасти подорожали везде). Убрал одну звезду из-за парковки. На шлагбауме указан номер телефона, по которому невозможно дозвониться!
Не рекомендую данный СЦ.
1. Диагностика не выполняется в срок
2. Клиент не получает обратной связи в случае каких-либо задержек/проблем со стороны СЦ
3. Предлагаемый ремонт сводится к модульной замене элементов устройства без гарантий что замена модуля поможет решить проблему(сравним с ремонтом видеокарты: "Отвалился чип.Решение по ремонту: требуется замена видеокарты")
P.S. коллеги, ремонт моего устройства сводился в замене фотодиода на материнской плате и данный ремонт не стоит 30к
Профессиональный сервисный центр. Хорошее обслуживание. Все на достойном уровне. Есть только 2 минуса: далеко не самая низкая цена и маленькая парковка.
Сдавала ноутбук по гарантии. Проблема была с синими экранами. Выписала все ошибки которые вылетали и создала файл на рабочем столе чтобы мастер мог посмотреть. в итоге они просто переустановили систему и отдали ноутбук. я еще там посмотрела журнал стабильности работы и увидела что опять были непредвиденные завершения системы, т.е. синий экран, на что указала человеку который принимал ноутбук.(к слову максимально некомпетентный) Он сказал что все работы выполнены и чтобы я понаблюдала за поведением компьютера. Месяц почти он был у них. В итоге через неделю опять начали появляться синие экраны , но реже. А после я обнаружила что ноутбук поцарапан снизу. Он был новый и видимо они не захотели чтобы я вернула его по гарантии в магазин sunrise и поэтому прошкребли его отверткой. Читаю отзывы и не у одной у меня проблемы с порчей техники. Жаль с начала их не прочла.
В целом всё хорошо, немного долговптое обслуживание в плане заполнения бумаг, с другой стороны я понимаю объем работы . Быстрая обратная связь. К сожалению моя техника ремонту не подлежала, поэтому оценить работу именно мастерской не могу
Show business's response
Никита Гоций
Level 12 Local Expert
March 2, 2022
Меняли матрицу, Чистили комп от потекшей термопасты и делали полное обслуживание. Скажу так:
1. Все работает как часы
2. Если что не так - 45 дней гарантии
3. Дешевле всяких мастеров надому в комплектующих и услугах. Пример: У меня не дешевый ноут, топовая комплектация, когда частный мастер увидел что да как, за диагностику взял 1к и сказал цену по всей работе 25к. Я сказал подумаю, приехал в авторизованный сервис ,мне все сделали за 15 и докопались даже до развода от залива на пластике, у меня комп выглядит новее, чем был.
В Краснодаре теперь только к ним, особенно если ремонт дорогой.
Пришла с проблемой перегрева ноутбука. Полчаса меня пытались убедить в том, что у меня нет никакой проблемы, и он так и должен работать))))) Ноутбук MSI GS60 2PL. Год назад при компиляции библиотеки OpenCV (загрузка всех ядер на 100%) температура на ядрах была в районе 86-88 градусов. Сейчас, при включении вебки в дискорде или при загрузке IDE CLion температура на ядрах 91-95 (при этом ядра загружены примерно на половину). Ноутбуку 6 лет, я меняла термопасту и кулер, проблема с перегревом так и не решилась. Пришла в этот сервис, и какой-то инженер (с которым так и не удалось пообщаться, к сожалению, хотя я просила) с супермега квалификацией, НЕ РАЗБИРАЯ МОЙ НОУТБУК, определил, что проблемы никакой нет, и ноутбук и должен так работать. Очень странно, что сервис имеет лицензию от msi, потому что, судя по таким кадрам, он годится только для заправки картриджей
Сдавал в ремонт принтер и ноутбук. Отличный сервис, быстро качественно. Удобно расположен, рядом много общественного транспорта, так же есть стоянка для клиентов можно подъехать прям ко входу. Последнее оказалось весьма удобно не прешлость тащить тяжёлый принтер. Всем удачи.
Подумайте трижды! Сдал ноут по гарантии, починить батарею. Вернули обнуленным до заводских настроек, без моих файлов на борту. На вопрос «Почему?», если делали батарею, всё стёрли?
Сотрудники начали оправдываться, что я сам виноват, что не сказал, что у меня ценная информация и вообще на талоне это написано (с обратной стороны, куда я даже не смотрел и никто при приемке меня не спросил). Сказали, что могут мне платно восстановить файлы.
Попросил, чтобы со мной связался менеджер, т.к. меня эти ответы не устроили. Он мне позвонил, но все ответы были типа: «вы сами виноваты, мы не обязаны были вас предупреждать и т.д.» В конце сказали, чтобы я писал письменную претензию.
Сейчас прочитав ответы на другие негативные отзывы, я понял, что видимо рыба гниет с головы. Поэтому если надумаете идти в RSS, то перенесите нужные файлы, на «всякий случай». А я сразу в Роспотребнадзор напишу, пожалуй, претензию.
Очень быстро починили ноутбук msi по гарантии, заменили матрицу на новую оригинал msi, несмотря на 10 дневные майские праздники, был сдан 30 апреля, 11 мая ноутбук уже был готов. Отличный сервисный центр
Мне отказали в ремонте, и требуют полной оплаты ссылаясь на то, что гарантия закончилась. Когда я обращался к ним в первый раз 22.10.2019 гарантия еще была, но тогда они сказали, что не обнаружили дефект и мне рекомендовали дождаться его проявления и снимать на видео. Я так и сделал и отнес повторно его в сервис вместе с видео. Сервисный центр продержал ноутбук у себя более месяца, а потом заявил, что ремонт будет стоить более 13000h. Я отказался оплачивать ремонт в связи с тем, что считаю этот случай гарантийным и они специально протянули эти сроки. Сегодня я получил ответ от сервиса "Гарантийного ремонта не могло быть и при первом обращении т.к. срок службы Вашего АПП закончился 25.09.2019г.,
поэтому мы предлагаем Вам платный ремонт."
Ноутбук был куплен 21.10.2018, потом был ремонт заводского брака 06.11.2018 (с продлением гарантии на 7 дней до 28.10.2019), 22.10.2019 я обратился в сервис с тем, что ноутбук периодически выключался и мог не включаться несколько дней (эту проблему они не обнаружили, по их заявлению) А теперь мне уже предлагают это ремонтировать за свой счет. Я уже не говорю, что был вынужден ремонтировать изначально бракованный ноутбук и уверен, что из-за кривых рук rss выросла теперешняя проблема.
Сдал своё оборудование на ремонт и как вы думаете, в нём нужно менять плату которая стоит половину стоимости прибора (а это около 40 тыс рублей). Так ремонтировать смог бы и я. Это сервис однозначно зарабатывает на диагностике. Взяли с меня 1400 рублей. В общем ремонтировать что-то сложное там не умеют, так что решать вам идти туда или нет...
И про телефон верно сказано, они на него практически не отвечают (хрен дозвонишься), у меня не получалось...
Ремонтировали принтер Epson. Ремонт выполнили качественно, цена за ремонт демократичная и сам ремонт выполнили в срок. Принтер работает как часы не один месяц после ремонта. Печатать дома приходиться часто и иногда помногу, поэтому важно было выбрать сервис с хорошей репутацией, чтобы не иметь проблем в дальнейшем. Мы нашли для себя именно такой центр и в будущем планируем пользоваться его услугами. Всем удачного выбора, а вашим сотрудникам успехов!
Качественная диагностика. Мой СВЕЖИЙ НР Ноутбук выключался через полчаса после РАБОТЫ, думал батарейка . На приемке подключили новую но проблема не исчезла , инженер диагностировал неисправность в питании на материнской плате. 4900 и ноут работает второй месяц без проблем
Худший сервис! При замены матрицы ноутбука, поставили матрицу с битым пикселем и сказали, что все рамках нормы и в добавок поцарапали корпус! Потратил 2 месяца на ожидание. Не советую обращаться!
Мне кажется что этот сервис вечный, ну я хожу сюда уже наверно лет десять что ли. Это уже показатель. Даже не сравниваю цены, при любом случае пойду сюда и точно знаю что все будет хорошо. Никаких особых проколов не было, один раз правда не удалось починить планшет, но случай был сложный. Очень приятные ребята на приеме, некоторые проблемы решаются уже после их консультаций.