Необходимо обучать сотрудников достойно и вежливо обслуживать клиентов, изучать с сотрудниками продукты организации. Объяснить им, что врать клиентом просто не приемлемо. Руководству почты надо начать впервую очередь с самих себя!!! Все печально! Одна сотрудница почты, когда не могла внятно ответить на вопросы по обслуживанию меня как клиента, вообще договорилась до того, что она просто так зашла в здание почты, посидеть за барьером зашла!!! Позор!!!