Ruair
Open until 8:00 PM
39 reviews
April 22
Искал услугу по демонтажу кондиционера и установке в другой квартире. Нашел в интернете на сайте компании, что они оказывают данную услугу. 9 апреля позвонил туда. Менеджер подробно расспросил о марке кондиционера, в каком месте он установлен сейчас и куда его надо будет установить, назвал стоимость. Договорились на 20 апреля. Обещал, что мне позвонят накануне. 18 апреля я позвонил в компанию Ruair, чтобы уточнить время приезда бригады. В ответ, я услышал, что компания такие услуги не оказывает. В ответ на мой недоуменный вопрос, как такое возможно, менеджер уточнил мой адрес и обещал перезвонить. Никто так и не перезвонил. Вот такой странный сервис. Очень жаль потерянного времени из-за некомпетентности сотрудников и наплевательского отношения к клиентам.
January 9
Покупал кондиционеры и приточку в квартиру в 2021 г.
Делали все "через силу" - приходилось постоянно звонить, писать, напоминать, упрашивать. Плюс в том, что всегда отвечали, перезванивали. И когда обнаружилось, что перепутали местами кондиционеры, то оперативно приехали и переделали.
Сроки работ не соблюдались (то ковид, то отпуска у них, то еще что-то) - из-за этого задерживались другие связанные работы. Пришлось договариваться с рабочими о перерыве в ремонте.
Весь проект кондиционирования и вентиляции представлял из себя один листик формата A4 (приложил картинку - специалисты, можете оценить).
Запаса кабеля к пультам на стене почти не оставили. Из-за этого пульты висят высоко и криво - мелочь, но неприятно.
Кондей удалось проверить только почти через год после установки (подключали уже в конце августа, когда уже вся жара закончилась). Летом кондей охлаждает еле-еле: пока не понял, в чем проблема.
Дополнение:
У меня была не совсем стандартная ситуация:
- тех условия на установку внешнего блока кондиционера, которые выдал застройщик, судя по документации, не подходили к тем моделям кондиционеров, которые я хотел бы установить,
- хотел установить приточную вентиляцию, с которой раньше не сталкивался,
- хотел попробовать установить канальные кондиционеры, вместо настенных.
Именно по этим причинам я обратился в специализированную организацию, ориентируясь на отзывы в интернете.
P.S.
Единственная цель отзыва - рассказать о моей конкретной ситуации.
Не было цели портить репутацию организации,
но, когда тратишь много денег, сил и времени, то желательно представлять себе, что получишь в результате. Поэтому, решайте сами.
1
June 11
Обращалась по установке кондиционеров по двум адресам с разницей в несколько лет. В обоих случаях осталась довольна качеством. Доброжелательное общение, клиентоориентированность, профессионализм.