RuBike
34 reviews
August 10
Начну с того, что мое знакомство с этим магазином началось по весне. Смотрю недалеко от дома открылся веломагазин - отлично , зайду ! Зашел ребята приветливые , учтивые. Погулял по нему - парням пожелал удачи и что бы задержались здесь и пошел думать над покупкой.
Далее начался какой то треш относительно данного места.
В июне месяце заказываю там себе Shulz Easy Fat (мягко говоря не самый дешевый велосипед), 30го июня он приходит.
Иду забирать , захожу в 18 30 в магазин( работает до 21 часа), сидит в зале замученный сотрудник и из- за прилавка мне пальцем показывает : вон ваш стоит. Я в недоумении спрашиваю, а показать, а объяснить, а советы дать ( итд итп), в общем ждал как умный «Вася» что сотрудник , как принято в магазинах выйдет и покажет что к чему , как то с покупкой поздравит итд- это ж нормы бизнеса вроде как, сервиса. Хотя сам я никогда не начну придираться или искать какие то поводы для давления на сотрудников итд. Просто сам факт отношения. Тебе человек в магазин 50к заносит, а ты даже пятую точку от прилавка не оторвешь и не ответишь нормально человеку на его ( пусть для тебя и глупые) вопросы относительно товара! Не все люди в ежедневном режиме продают велосипеды и в веломагазинах работают, могут что то и не знать - спрашивать, как он правильно собирается, как разбирается , что сначала , что потом - к примеру. В общем когда я начал осматривать велосипед самостоятельно, заметил что руль криво собрали -надо докрутить шестигранником . На что парень еле выполз из-за прилавка и начал с «охами и ахами» переделывать руль. При этом у него соскочил с руки шестигранник и поцарапал велосипед. Он сделал вид что не заметил этого - я тоже ничего говорить не стал. На его совести, для меня это тогда казалось не столь важным, при этом я видел что человек уставший. Ну в общем мне уже хотелось поскорее выехать и опробовать свой Shulz. На след день я поехал через пол города Shulz strida на энгельса , и там официалы - ребята мне все закрутили, просмотрели , подготовили к поездкам итд, рассказав как правильно собирать и дали еще бесплатно тряпичный крепеж, и все это с улыбкой и в течении 30 минут. А велик в рубайке был не подготовлен и очень поверхностно собран, что привело бы к порче элементов спустя несколько поездок.
А далее еще интереснее- через месяц эксплуатации у меня начинают очень плохо работать задние тормоза, свистеть итд.( при этом эксплуатация самого велосипеда это прогулки 2-3 раза в неделю от пролетарской до невского и обратно). Не думаю что это жесткая эксплуатация для вроде бы надежного велосипеда.
И я снова совершаю ошибку - еду в место где покупал это велосипед, в данный магазин. Делаю это в их рабочее время в 20 30. Подхожу к механику , он мне говорит надо оставлять, потому что человек перед мной и он не успеет сегодня. Ну ок. Сразу оговорюсь что человек даже не посмотрел что с тормозами и может там вопрос 5ти минут ( подкрутить что то и всё). При этом товарищ механик был крайне недоволен что я посмел приехать к нему за 30 минут до закрытия. Повторяю -я в душе не знаю что и как там нужно делать с тормозами и сколько времени это занимает. Я думал проблем не будет - гарантия все дела. Оставлять я был не готов велосипед. И подумал что приеду лучше в субботу днём , когда время полно для работ у человека будет, если надо оставлю до воскресения.
И вот анекдот, я приезжаю в 17 часов в субботу , опять тот же механик. Он с порога говорит даже не поворачиваясь что его нет , он выходной, и что если мне надо я оставлял аж до понедельника. Зачем он мне рассказывает что он выходной и как это меня должно волновать я не понимаю - это их внутренние организаторские вопросы. Я же вижу сидящего и работающего человека , который даже не поворачивается к тебе что бы говорить с тобой и вообще дает всем своим видом понять что на кой черт я сюда вообще пришел со своим велосипедом. Естественно второй ,мягко говоря посыл меня в пешее увлекательное путешествие со своими проблемами со стороны сотрудника данного меня просто уже выводят из себя! При этом товарищ вообще начал трактовать что по законам РФ у него есть 45 дней дня работ по гарантии. И технически , в рамках закона , он конечно прав. Но сама ситуация - абсурд. То есть ты заслав этой фирме 46000 рублей + моя жена постоянно арендует у них велики, а именно от моей семьи они получили порядка 55 тысяч за два месяца. А я должен приходя в данное место смотреть на еле ползающих сотрудников, покупать товар, который не готов к эксплуатации, и выслушивать от сотрудников что я вообще пришел сюда в их выходной и так далее.
Итог: Как руководитель бизнеса заявляю ответственно, клиентоориентированность некоторых сотрудников здесь на нуле. Техническое оснащение и обслуживание на крайне низком уровне и доверять им нельзя.
В итоге я поехал через мост , в Спортмастер , и за 1 час , у мужиков механиков бесплатно все сделал, при том что я даже там ничего не покупал.
А этот рубайк, похоже, как и многий бизнес в Петербурге - временное явление. Жаль что недалеко от дома веломагазин вроде и есть , а туда я больше не поеду , доверие потеряно окончательно после 3х подобных посещений и препонов, да и выслушивать весь этот «плач Ярославны» как то нет желания. Как говорится ничего личного - только бизнес.
Не хотите себе мозги делать, тогда не советую иметь дело с данным местом.
5
2
April 29
Воспользовались услугой проката. Комфортные новые велосипеды, доступные цены. Магазин расположен рядом с домом, что не менее прекрасно. В процессе катания столкнулись с проблемой, связанной с одним из велосипедов, из-за чего были вынуждены вернуться раньше запланированного времени. Нам пошли навстречу, сделали приятную скидку. Ребята очень отзывчивы и вежливы. Обязательно воспользуемся услугами вновь. Спасибо! Успехов!
July 21
Спасибо огромное магазину ! Первый раз спасли когда я проколола камеру , в наличии много ращныз камер под любой вкус . А так же огромное спасибо сотрунику Кириллу , котрый помог подобрать крылья на велосипед , а так же их установил , случай не простой но все сделал красиво 😍я довльно . Все подробно рассказывает, спасибо большое . Рекомендую
June 30
Отличное место. Большое спасибо мастеру Кириллу, велосипед починил быстро, выполнил всю намтройку, рассказал все про его правильное использование, везде все подкрутил, ездить стало в разы лучше. Очень приятное обслуживание и низкие цены! Обязательно приду снова.
1
July 28
Хороший магазин, приятные цены. Спасибо администратору Кириллу. Всегда подскажет, поможет, даст хорошие дельные советы. Очень благодарна ему. Теперь буду сына отправлять одного, если что то случиться с велосипедом))))) очень хорошо знает и понимает в сфере велосипедов. Спасибо Вам огромное, что вы есть
September 18
Отличные веломагазин, с грамотным продавцом-механником! Помог, подсказал, прямо и без фальши о велосипедах и их различиях! Мало кто так может рассказать не только о плюсах , но и о минусах , что часто умалчивают впринципе продавцы о товаре который продают! И каждый факт о велосипедах продавец подкрепляет по желанию информацией из сторонних ресурсах! Смело можно доверять продавцу!
July 19
Рядом с домом открылся магазин и прокат велосипедов. Брали в прокат несколько раз. Все хорошие, и детские и взрослые. Единственная просьба- хотелось бы, чтобы на них был звонок и держатель для бутылки.
September 25
Дошел с порванной цепью от ст. метро Ломоносовская, всё починили, недорого и быстро! Проконсультировали, что и как, однозначно 5 звезд! Как нибудь заеду, чтобы помогли с выбором хорошего велика!
October 7
Огромное спасибо мастеру Кириллу!
Приехала с кривым рулем, самостоятельно хотела выправить, в итоге погнула вилку 😁
Вспомнила,что у нас есть сервис для велосипедов, приехав, мастер исправил руль,вилку, а так же объяснил как лучше использовать скорости (я еще новый пользователь велосипедов)
Более качественного обслуживания я и не могла ожидать, однозначно 5 звезд!
Приезжайте и уверена,что все ваши проблемы решатся в рука настоящих мастеров
October 11
Очень понравился магазин! Покупал аксессуары для велосипеда, выбор большой, всё работает! Отдельное спасибо Дмитрию, помог с крыльями! Рекомендую!
August 27
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку, это бы больше соответствовало действительности. Договорились на ремонт за одну цену, в процессе ремонта позвонил по телефону и цена выросла( ну допустим). Когда пришел забирать, цена выросла ещё. Попросил показать расчеты - мастер не попал ни в одну цифру предварительного расчета, какие-то выросли, какие-то почему то уменьшились, но по итогу первоначальная сумма выросла в 3 раза. Прайса на работы нет. Попросил дать чек - не работает кассовый аппарат.
1
August 27
Отличное место, консультант Кирилл помог с настройкой велосипеда и заклейкой покрышки, цены приятные и сделали все быстро и качественно
1
July 1
Магаз супер,большой ассортимент великов
Если есть вопросы:там есть классный менеджер Кирюха,"человек знает своё дело'всё расскажет,покажет,прикрутит 👍
Рек.всем👍👍👍
1
May 18
Купили сегодня внучке велосипед, очень понравилось отношение продавца, помог правильно выбрать, вежливое обращение. Выбор велосипедов порадовал. Внучка очень довольна, уехала из магазина прямо на велосипеде. Всём рекомендую магазин.
August 18
Обращался в данный сервис с проблемой в виде прокола колеса. Сотрудник Дмитрий быстро ознакомился с проблемой, обозначил стоимость услуг и тут же приступил за её устранение. Вся процедура заняла не более 5 минут. Ещё раз большое спасибо мастеру Дмитрию за оперативное и грамотное решение проблемы. Рекомендую,
May 29
В магазине работает очень квалифицированный механик. Я приехал с проблемой, на моём велосипеде 2013 года от вилки отломалось ушко крепления суппорта переднего тормоза. Вилка под замену. Проблема была в том, что вилка старая, с резьбой. Таких днём с огнём не сыскать. Был в трёх других магазинах, там никто не смог помочь🤷🏻♂️
Либо что-то под заказ и очень долго ждать, либо колхоз, либо просто новый вёл. А тут, я приехал с велосипедом, сразу подобрали вилку из наличия. Поменяли вилку, перебрали весь велосипед, все смазали, протянули. Через три часа я уже ехал на своём велике домой. Огромное спасибо и низкий поклон. Теперь если велосервис, то только сюда!🚴♂️👍😎
Магазин, кстати, тоже отличный. Большой выбор великов, куча запчастей и всяких полезностей. Прикупил себе крылья, там же их сразу и подкинули. Ещё раз респект👍
September 2
Отвратительно. Нас убеждали, не покупайте велосипед в интернете , купите проблем.. Послушали, купили у них.. В итоге, за три дня у велосипеда отвалилось крыло, сиденье и напоследок развалился подшипник в педалях.. Крайне не рекомендую это заведение, обходите стороной.
June 27
Хорошее место 👍 велосипед отрегулировали, заказали нужную деталь и установили... Помогли в будущем советом🫶
Благодарю 🍀
June 13
Сдавал велосипед в ремонт, быстро и качественно сделали
Отдельное спасибо Антон за грамотный подбор комплектующих.
Магазин хороший, советую
December 9
Большой выбор велосипедов. Менеджеры работают быстро и хорошо организовывают доставку в другие города.
July 17
Заменили картеку и бесплатно помогли разобраться с грипсами, отличный и вежливый сервис, всем советую.
August 25
Зашли с сыном присмотреть велосипед, вышли с покупкой! Спасибо администратору Кириллу! Магазин рекомендую!
June 17
Огромное спасибо мастеру Кириллу все прошло на проф уровне молодец так даржать Рекомендую. Побольше бы таких мастеров со знанием своего дела
1
May 6
Ребята лучшие! Заказал на сайте редкий велосипед по хорошей цене, забрал из розничного магазина. Всё супер. Вот с кого нужно брать пример! Не то что "великая сеть магазинов В"
June 1
Хороший магазин. Покупала там велосипед., с удовольствием катаюсь. Собрали и настроили, все отлично работает.
July 6
Отремонтировали быстро и качественно! Сделали лучше чем было раньше!
September 13
Отличный магазин и мастерская. Цены и персонал на высоте!
November 7
плохие сотрудники не чего не советуют и сами пугают своим видом в рааных кроссовках
May 27
Хороший ассортимент, невысокие цены, реально все есть
October 19
мастера своего дела)
только сюда буду приходить)
June 7
Быстро, чётко. Очень отзывчивые мастера!
October 29
Хороший магазин, практически всегда всё в наличии!
June 1
Отличная мастерская по ремонту велосипедов. Пригнал вел через пол города, именно из-за мастера.
1
May 27
Ничего не знают