Rul
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
486 reviews
December 25, 2023
Ноги моей больше не будет в этой организации.
1. По тел.договаривались залить одно масло, по итогу залили другое.
2. После замены салонного фильтра, стал очень шумно работать вентилятор печки, говорят все,моторчик печи накрылся, не вышли не послушали, определили с моих слов. Говорю, хорошо сколько будет стоить? 6100 моторчик, и работа 2200 при этом никто не знает как его менять. Сажусь в машину еду к официалам, за 1000 рублей все сделали. Оказывается, когда меняли фильтр, туда попала листва нужно просто было все от туда убрать и всё. Что и сделали мне у официалов. Решать каждому, но я больше туда не поеду, лучше переплатить.
2
May 3
Очень хорошо обслужили, рассказали все нюансы, вежливо без грубости. Буду ремонтировать машину только здесь. Салон на Сырском.
1
July 15
Отличный сервис, хороший подход ассортимента в плане запчастей.
1
October 29
Менял масло в акпп.когда приехал.всё обьяснили.сделали всё быстро.хорошая комната ожидания.Вежливый персонал.Рекомендую.
2
May 9
Отличный сервис. Отличные ребята. Делают всё по делу лишнего не накручивают. Обслуживаю автомобиль последние два года тока у них. Полностью доверяю им . пять баллов. Молодцы.
June 18
Записался на ремонт запчасти в наличии всё сделали быстро и оперативно.
November 5, 2023
Обслуживание всегда хорошее, но что-то сегодня не задалось ......Были записаны на определенное время, машину загнали в бокс, и минут 20 к ней никто не подошел. Я планирую свое время, и просто так сидеть и ждать 45 минут конда сделают работу, на которую было потрачено 15 минут.....ну мне вообще не понравилось! Если у вас нет свободного мастера на назначенное время, то зачем записывать на это время клиента? Осадочек то остался......
August 3, 2023
Обратился в данный сервис первый раз и остался очень доволен качеством работы, временем на устранение неисправности, приветливый и вежливый персонал на приёмке, удобная зона для ожидания даже если вы с ребёнком. Рекомендую данный сервис для вашего автомобиля!
April 15
Цены завышены. Товар не всегда качественный. В большинстве случаев аналогичный дешёвым гаражным запчастям. Сидящие за прилавком менеджеры делают вид большого одолжения при беседе с покупателем. Часто ошибаются при заказе. Я два раза попал, разобрал машину, а запчасти не подходят.
1
November 18, 2023
Не первый раз обслуживаю автомобиль. В магазине цены на расходники адекватные и сервис нравится. Отличный зал для ожидания, на высоком уровне. Спасибо.
June 5
Быстро и качественно сделали сход развал. Цены приемлемые.
1
September 10
Очень доволен уровнем сервиса и качеством ремонь !! Спасибо.
October 16, 2023
Последнее посещение было не комфортным..заказал в магазине масло и фильтра, спустился в сервис оформил заказ, и тут мастер посоветовал мне подняться в магазин и поторопить с доставкой!!!! Мне не трудно я схожу мне за 70л но как то неуважительно. Поменяли масло а на бирже не указали марку на просьбу исправить, начали давать советы, смотрите заказ. Какой то гаражный сервис. Ранее я был доволен и с удовольствием посещал Руль.
3
May 13, 2022
Для меня - удобное расположение мастерской , меняла задние колодки и масло , вроде все ок, есть где подождать , все очень приятно , в следующий раз поехала на диагностику подвески , мастер меня позвал и сказал , кто вам менял колодки, руки оторвать , диски стёрты , а вам поставили колодки тормозные , говорю так у вас и меняла , вот такая засада со слесарями ,,,, дали заключение по подвеске , на читали срочных работ на 16300, поехала в сервис именно по моей марке машины , 11300, за то же самое, сравнили цены и получается с каждой позиции пять тыс разница, в общем решать вам, где чинить машину и сколько платить
2
April 13
Отличный сервис . Хорошее обслуживание . Все качественно сделали . Все ОК!!! Спасибо .
1
May 20
Кошмар! Видят что заехала девушка, значит можно накрутить ее по максимуму! На поставленный вопрос, ради чего приехала сделать диагностику, мне не ответили. 1 звезду можно поставить за приятную комнату ожидания и всё.
1
September 26
Отличный сервис и магазин. Всегда запчасти в наличии, если нет то привозят за 1, максимум 2 дня.
August 1
попал туда абсолютно случайно, но добрый и веселый коллектив подсказал, что не на тот этаж 5/5
July 9
Все хорошо. Постоянно покупаю запчасти тут. И цена устраивает.
1
September 18, 2023
Проходила то. Все на отличном уровне. Сделали быстро и качественно. Команда ожидания очень удобная. Не заметила как пролетело время ожидания
August 23
Была запись на замену антифриза через аппарат. Не по телефону не на сайте не указано побочных эффектов!!!.
При приеме мастер заменил слив и залив антефриз. Проехав 2 км на доке приборов высвечивается мало антефриза. Звоню меня записывают на другое время. Настояв о приеме без очереди, меня приняли . Долив ЕЩЁ 1,5 литра !!!
НЕ КоМУ не советую. Как магазин так и сервис.
March 19, 2023
Был на большом ТО LR, очень грамотный и профессиональный подход, начиная от консультации по подбору з/ч и заканчивая качеством и сроками проведения работ! Отдельное спасибо мастеру приемщику Евгению и руководству сервиса. Успехов и процветания!
1
August 27, 2023
Требовалось заменить масла в двигателе и масло в АКПП автомобиля Kia Rio X-line. Предварительно по телефону позвонил и записался на утро 8-30 и обговорили стоимость. По цене получилось: замена масла АКПП - 1600 + 400 за с/у защиты картера, замена масла двигателя - 400 (за снятие/установку защиты платить не надо, так эти операця делается вместе со сменой масла АКПП). Итого 2400. Расходники свои.
Приезжаю к обозначенному времени и мне вручают счёт на 2800 (замена масла акпп - 1600 + 400 и 800 - замена масла). На мой вопрос почему так - мне ответили - берём с Вас два раза за снятие/установку защиты, потому что вы у нас расходные материалы (масло и фильтры) не покупаете!!!
Отношение к клиенту - дно.
Вместо того, чтобы заработать 2400, получили пустой подъёмник, потому что с таким отношением от обслуживания я естественно отказался.
Получается по телефону одни условия, а когда приезжаешь совсем другие.
2
August 30
Квалифицированные сотрудники. Отдельно благодарю Дмитрия Будаева
1
April 4, 2023
Первое посещение автосервиса произвело хорошее впечатление, однако при повторном обращении мнение об этом сервисе и персонале круто изменилось. На сайте компании есть запись он-Лайн, которая оказалось профанацией и приехав к назначенному времени мне было отказано в помощи. Жаль, но больше 3-х баллов поставить не могу. Нужно обеспечивать все сервисы компанией рекламируемые, а не делать из сайта компании профанацию и вводить людей в заблуждение.
1
October 18, 2023
Значит на машине появился постонний звук из глушителя, приехал на диагностику после, осмотра сказали необходимо заменить прокладку глушителя, 3 часа меняли несколько раз бегали в магазин меняли в итоге поставили назад старую и сказали что сделать ничего не могут слишком большой зазор, машине 2 года. На мой вопрос что делать посоветовали менять выпускную систему. Ну спецы особенные больше туда не ногой
1
June 29, 2023
Хорошая компания,сервис на высоте.Если что-то в ходе обслуживания из неожиданных поломок выявленно всегда большой выбор запасных частей (есть оригинал или что по проще) в магазине при сервисе.
3
August 8
Суперский,быстрый автосервис. Быстро отремонтировали.
April 22, 2023
Суть отзыва, не в том что не приняли, а в том, что не могут ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ разговаривать.
22.04 приехали в сервис Руль в Сырском около 12-13 часов дня за экстренной помощью с пробитым колесом, боковой порез. (использовали ремкомплект, чтобы хотя бы добраться до ближайшего. До этого пытались вызвать мобильный шиномонтаж, но в Липецке это оказалось довольно сложно, либо сегодня так совпало).
Слизало один болт, не было возможности открутить самостоятельно. "Кое-как" доковыляли, в надежде что тут нам точно помогут. Мастер-приёмщик (имя не запомнили) начал предлагать запись на несколько дней вперед. Попытались объяснить, что все понимаем, всегда записывались заранее, да и обращаемся далеко не первый раз, и не с одним авто. Но сегодня нужна была помощь, хотя бы высверлить болт было достаточно дальше сами прямо у руля, накинули бы запаску и уехали своим ходом, нет проблем. Но для этого нужно было бы послушать клиента. Готовы были ждать сколько потребуется, все понимаем, но сегодня бы… Так как на текущий момент и уехать толком не могли. Попытались обратиться к выше стоящим, т.к. по ощущениям сервис делался явно теми, кому не все равно, но к сожалению на месте не оказалось сегодня, думаю пошли бы на встречу. Подошли к девушке на кассе спросить старшего по сервису. В ответ услышали "Выходной у него". При попытке узнать контакты старшего услышали "А если бы к вам на выходных приехали как бы вы отреагировали?". Да я бы в такой критической беспомощной ситуации помогла. Или хотя бы нормально объяснила, что в данной ситуации и требовалось.
Р.С. До этого никогда не было вопросов по поводу работы мастеров-приемщиков (Александру Двуреченскому, в частности, особенно благодарны за внимательность).
2
3
February 19, 2023
Да, раньше руль устраивал на 100%, когда приезжаю на обслуживание на иномарке, при ожидании во время обслуживания авто, дают ключ в комнату ожидания с бесплатным кофе, приехал на отечественном авто, в магазине сказал нужна недорогая синтетика, молча подсунули полусинтетику по цене синтетики, и при замене, стоял ждал на лестнице, даже присесть было не где. Короче говоря здесь стали встречать по "одёжке".
5
2
October 27, 2023
Здравствуйте,вчера делал шиномонтаж у вас ,поменяли летнюю резину на зимнюю . Выехав из сервиса ,потерял два передних колпака ,которые по конструкции должны держаться на болтах . Сзади всё закреплено ,а спереди видимо сначала прикрутили колеса ,а потом поняли ,что нужно сначала колпаки поставить ,а потом прикручивать , и накинули просто колпаки на колеса по дороге они отвалились
1
September 10
Цена чуть выше средней слишком большие очереди и занимаются не всем
July 5, 2023
Наверное лучший сервис в городе, я имею ввиду руль все автосервисы, на руднике все прошло отлично, сами заказали замок багажника, и поставили, быстренько, комната ожидания супер, кино бесплатно кофе!
1
February 23
Обслуживал дэу нексия с 2012 года на сырском были боксы , потом сменил машину пока гарантия обслуживал у оф дилера, ну а потом когда рабский срок прошел, сменил на автосервис руль
January 27, 2023
Мне нравиться этот техцентр, пользуюсь также услугами автомойки. Машину моют отлично, персонал приветливый, хорошая клиентская. Приятно приезжать к ним. Спасибо всему коллективу.
1
February 12, 2023
Муж приезжал на замену моторного масла 12.02 11:00. Изначально была озвучена цена на замену 1200 руб. После выполнения работ цена изменилась в большую сторону, появилась позиция "Расходно-смазочные материалы" стоимостью 140 руб. Мастер объяснил эти затраты на "обмывку картера" 😃. Хочется понять от представителя сервиса как так получается. То есть изначально "обезжиривание" не входит в процедуру замены масла, это только в нашем случае понадобилось? Или изначально при озвучивании цены это не могли предусмотреть и это выяснилось в процессе замены? Не знаю, сможет ли на этот раз представитель Руля что-то выдумать, но я знаю одно, что сюда мы точно больше не приедем, каждый раз появляются новые строки.
3
March 9
Уверенную пятерку не поставлю. Пожалуй зависит от мастера. Время ожидания классическое, в зависимости от поломки. Персонал не плохой на общение.
January 5, 2023
Всем привет. Классный магазин и сервис. Много запчастей в наличии, чего нет-то быстро приходит. Ребята профессионально делают и ТО и ремонт. Вот опять к ним приехал, спустя год. Огромное спасибо работникам и руководству. Советую всем
3
April 29, 2023
Отличный сервис с приемлемыми ценами и хорошим обслуживанием. Есть видеонаблюдение за работами при регистрации в приложении. Зона ожидания также на уровне!
3
September 25, 2022
Хороший автосервис, находят быстрое решение любой поломки. Детали всегда в наличии. Спасибо, большое Александру за помощь в сегодняшнем ремонте пежо 308🙏Всё сделали быстро и качественно 👍🏻👍🏻👍🏻
3
1
February 18, 2023
У нас в 5 утра, под Липецком сломался автомобиль, но к счастью мы быстро нашли и к нам приехал эвакуатор. В 6-30 нас забрали с трассы и водитель эвакуатора Александр, нас привёз ТЦ Руль, за что мы ему благодарны, он не дал нам замерзнуть и дал нам надежду!
В 7 часов нас пустили в теплую комнату клиента, а в 8 утра с нами уже занимался сервис-инженер Антон, который с участием принял нашу проблему и уже 12-00 мы благополучно двинулись дальше!
1
June 20
Хороший магазин, всё есть. Рекомендую.
October 21, 2023
Раньше я как огня боялся старых автомобилей из-за того, что каждый ремонт превращался в поиски адекватных мастеров не поймавших звезду. Со временем только привык к простоте процедуры замены масла, да и там не всегда все было просто.
Однажды судьба привела меня в Руль, где как оказалось возможно провести любое ТО и при необходимости отремонтировать автомобиль, расходники и запчасти тоже в наличии и нет необходимости их заранее заказывать и возить по городу, менять и т.д.
Записался, отдал автомобиль и вечером приехал забрать уже обслуженный или отремонтированный авто! Если интересно понаблюдать за ходом работ, то клиентам доступно даже видеонаблюдение со смартфона!
Цены тоже не выше чем у других сервисов и частников!
Однозначно рекомендую!
Благодарю владельцев и сотрудников, сделавших такой сервис доступным для всех!
1
March 17
Всё супер, заехал заменить масло в двигателе, попросил поменять лампочку освещения регистрационного знака. Всё сделали.
July 31, 2022
Руль-Это то место где рекомендуют, а не навязывают. А так же радует наличие товаров.
Сложно сказать про цены на расходники. Но если и где то есть дешевле , то прибавьте потраченное время и транспортные расходы на поиск.
А так же радует забота о клиентах. Клиентская комната , где можно комфортно провести не один час, чай/Кофе/вода, тв, приставка и массажные кресла-очень радует. У них даже в туалете чище , чем в некоторых ресторанах города.
Главный минус , что Вас мало))) Исправьте пожалуйста!!! 🤓
3
2
February 12
Все замечательно. Качественные ремонтные работы. По поводу дополнительных работ звонят и спрашивают согласие на дополнительные работы
July 15, 2023
Ушёл от обслуживания дилера в "руль". Всё удобно, есть приложение через которое можно записаться на то или купить запчасти. Хорошая клиентская зона.
1
August 30, 2023
Очень советую. Прекрасное обслуживание. Мастера своего дела! Нашли проблему. Заказали зап.часть. Назначили время. Все поменяли в короткие сроки.
November 12, 2023
Устанавливал птф, в этом сервисе сломали крепеж на сам бампер, так еще сломали крепеж на самой птф. "Качественная" установка и регулировка за 2500
Заказ наряд CAB0040171 от 02.08.2023
1
June 4, 2022
Обслуживание отличное, по телефону предложат удобное вам, время проведения работ. Качество лучшее, персонал дружелюбный, запчасти в наличии, чинят быстро. Комната ожидания достойная, имеется телик, бесплатный чай, кофе.
3