RuMa
27 reviews
February 17
В ноябре заказала кухню, осталась очень довольна. Дизайнер грамотно рассказал о современных тенденциях, материале, из которого лучше сделать кухню, также просчитав стоимость, оказалось, что кухня получилась дешевле, чем в других компаниях. Дизайнер спокойный, вдумчивый и внимательный специалист, хорошо знает свою работу. Также спасибо сборщикам, ребята отлично выполняют любые поставленные перед ними задачи. Все вопросы, возникающие в ходе работы, решались сотрудниками компании быстро и качественно. Всем огромное спасибо. Когда установили кухню, я заказала еще два шкафа и мебель под телевизор. Планирую и дальше работать с этой компанией.
March 10
Благодаря дизайнера за профессиональную работу, по большей части его заслуга, что получилась наша кухня, как хотели. Дизайнер все наши пожелания внимательно слушал и внедрил в проект. Всегда на связи, даже несмотря на поздний час, ответит или напишет. Порадовало, что есть терминал, что немаловажно, если есть кэшбэк. Была ситуация, что надо срочно оплатить, завтра доставка, а что-то с терминалом случилось. И здесь дизайнер «разрулил» ситуацию, все вышло, как нельзя лучше. Итог: заказывайте кухни, не бойтесь, просите дизайнера, и кухня через 2-3 недели будет стоять.
April 8
Как только ребята получают деньги вы им становитесь не нужны.
Придя в офис все отлично, порекомендуют, вместе накидают красивую картинку проекта. Выезд замерщика на дом. И вот готовая кухня доставлена, действительно быстрое производство. Но!
Кухня которая должна быть под потолок, внезапно!, до потолка не доходит 20см.
Не правильно сориентировали по размерам мойки, хорошо срок возврата на прошёл и я её сдала и купила правильную. Но врезать её не удалось по причине того что накосячили с размером самих модулей.
Кухня которая должна быть от стены до стены, внезапно!, стала короче на 15! см из-за этого не открывается духовка упираясь в холодильник, хотя по рисунку проекта все было красиво и посчитано. Отсутствует полноценная возможность подойти к мойке т к между холодильном и плитой осталось 30см, а должно было быть 45см. Выяснилось это все только после сборки и установки холодильника в проектное положение. Тут же было описано менеджеру, который направил в отдел по работе с клиентами. И потом написано ещё раз и ещё раз и в ответ игнор.
Сборка кухни это отдельный сюр.
Приехав сборщик опоздал на час, неспешно переоделся, начал работать в 11.30 обмолвился подруге (которая меня поменяла), что торопиться со сборкой он не будет и в 16.15 собрав 3,5 модуля засобирался домой, заявив что устал и вчера работал до 2х ночи где-то там и вообще ему ещё продукты покупать... Продолжать работу собирался завтра, даже не обсудив момент что сборка займёт не один день. И есть ли вообще возможность его принять завтра. (кухня 4,7м² - 8 модулей из них 2 напольных, кухню по итогу сборщик делал три дня) После ухода были обнаружены царапина и замятие на тех модулях, что он так долго собирал. Тут же был отправлен фотоотчёт менеджеру. На утро пришлось выслушивать от сборщика что и так сойдет и этого видно не будет и вообще это вы сами все испортили после ухода, а на него наговариваю. Сборщик на работу приехал без лазерного уровня, без стремянки из-за чего переодически одалживал инструмент у рабочего (из-за чего вставали по времени работы). Мусор за собой не вынес. И фирма хвалилась, что у них свои сборщики, все делают хорошо! Единственное за что ему прям отдельное спасибо, так за то что сам докупил ножки к плите, потому что мне никто не сказал, что они понадобятся.
Так же не довезли петли к одному из шкафов, жду уже больше двух месяцев.
После окончательной сборки надо внимательно смотреть что вписано в акт дополнительных работ (оплачиваются отдельно и непосредственно сборщику), попытался вписать работы которых не было (когда тыкнули что этого не было вычеркнул сказав что перепутал строчки, М-да бывает) + количество пилов считается поштучно и мне не особо сведущей в таких делах контролировать это было сложно. Возможно там тоже вышло меньше работ, чем написано в акте, потому что по деньгам вышло чуть больше чем за базовую сборку.
Фасады отрегулированы плохо (сборщик объявил что лучше не будет потому что фурнитура дешман, зачем тогда такое рекомендуют?), в одном месте не закрывается плотно, потому что полка вырезана неверно, столешница вырезана не ровно. Задняя часть модуля под раковину вырезана без учета инженерии.
Была составлена рекламация. А так же задан вопрос как так вышло, что итоговая сборка не сошлась с проектом в размерах.
Ответ на рекламацию мне дали быстро, сказали что заменят и рекламационщик снимет замеры что бы понять оттуда ошибка.
Доставку необходимых частей под замену, ждала 2-3 недели и то спасибо рекламационщику, который помог её организовать. Он приехал заменил испоченные боковины, сказал что в доставке опять не положили петель. На мой вопрос о ошибке в расчётах проекта и что он должен перемерить был удивлён, но после созвона с кем-то вроде все сделал и сообщил что по поводу моей кухни будет совещание на неделе и со мной свяжутся по этому поводу.
Итог:
Кухня собрана 18.01,
рекламация наполовину отработана 18.02.
Сейчас апрель...
Кухней пользоваться в полной мере не возможно, в клиентской поддержке игнорируют.
Потеря времени, нервов и денег.
Не рекомендую связываться с данной компанией.
March 12
Делали кухню на заказ, потому что хотелось все продумать под себя. Дизайнер предложил несколько вариантов, объяснил, какие материалы легче в уходе. Важно было уложиться в определенные сроки, и компания справилась. Сборщики работали быстро, но пришлось немного переделывать расположение ручек, так как изначально установили не так, как договаривались. Все исправили на месте. Сейчас кухня полностью готова, смотрится хорошо.
February 26
Долго присматривалась к разным салонам, смотрела мебель, сравнивала качество. В итоге здесь понравился подход - менеджер Сергей все подробно объяснил, помог выбрать материалы. Кухню сделали вовремя, сборка прошла без лишних сложностей. Все работает как надо, фасады удобно чистятся, фурнитура хорошая.
March 3
Мы пришли за шкафом-купе в прихожую, потому что в магазинах ничего подходящего не нашла. Здесь предложили сделать по индивидуальным размерам, что для меня стало решающим фактором. Дизайнер Сергей помог подобрать цвет, чтобы сочеталось с остальной мебелью. Изготовили шкаф быстро, за 10 дней. Доставили в оговоренные сроки, сборщик приехал вовремя, работал аккуратно, но процесс занял дольше, чем я думала почти весь день. В итоге шкаф получился вместительным, двери двигаются плавно, ручки удобные. Пока пользуюсь, никаких нареканий нет.
March 5
В январе заказал встроенный шкаф и тут начались приключения) надо сказать, что в срок поставили и началась сборка. При сборке было выявлено, что отсутствуют все петли. Ну окей, обещали привести петли и потом дособрать двери шкафа. Конечно же петли не привезли на следующий день как обещали, но после ежедневных звонок и напоминаний дня через 4 их доставили. На вопрос когда до соберете ответил Рук сборки Станислав - договаривайтесь сами со сборщиком. Но договориться самим не получилось так как выяснилось, что толковые изначальные сборщики не выезжают на рекламации, для этого есть отдельный сборщик (наверное просто подешевле маржа не бьется у ребят). Ну окей, еще спустя неделю приезжает сборщик по рекламации. После ежедневных напоминаний о себе. Худо бедно устанавливает двери шкафа, обещав отрегулировать в будущем чтобы было совсем ровно. Но вот верхние полки не осилил, сказал что можно приедет завтра так как сегодня плохо себя чувствует и не хочет лезть на стремянку. От чела пахнет растениями, скажем так. Ну окей, всякое бывает, устал думаю я. На следующей день договорились, отпросился с работы пораньше, говорит да да подъеду. В итоге после 4х напоминаний о себе он сознался в 21 вечера что сегодня таксует и сейчас самый пик заказов и что давайте опять завтра. Станислав рук сборки как обычно «ща все решим» воды льет (это он умеет, красавчик ;)
Выводы:
- ребята в целом классно продают, есть неплохие сейлы у них
- если живете в life варшавская - вам не надо далеко ездить так как у них тут офис
- в целом умеют именно делать заготовки мебели, повезет даже не ошибутся с размерами
- есть толковые сборщики
Минусы:
- что-нибудь забудут доложить, будете дальше калупаться сами - на вас уже всем пофиг. Если вы настойчивый и вам довезут что забыли и дадут сборщика, все равно будете сами доделывать так как не все так просто.
- Рук Станислав это прям жирный минус
- Чуваки не умеют устранять косяки. Типа если что-то забыли, ну окей ну нет у вас контроля качества, еще вы не доросли до такого, сложно у вас с этим. Ну хотя бы прости довезите быстро, извинитесь и сделайте домонтаж оперативно и качественно. Ну все вопрос закрыт был бы) но нет, они на вас просто забьют, ведь оплачено, а на репутацию все равно (бизнес по-русски)
Ребята странные, вроде что-то умеют прям хорошо, но итогово сделать не могут и доделываешь сам за доп плату вне этой фирмы.
1
March 13
Ходили по разным магазинам, искали шкаф в спальню, но везде что-то не то либо не тот цвет, либо размеры не подходят. Уже почти отчаялись, но в шоуруме наткнулись на консультанта Сергея, который сразу предложил несколько подходящих решений. Сделали индивидуальный проект, учли все наши пожелания, включая нестандартные размеры. Шкаф изготовили за 10 дней, привезли вовремя, сборщик работал аккуратно. Получилось так, как и хотели, даже лучше, чем представлял.
February 24
Скорость изготовления была для меня приоритетным вопросом. Неделя на изготовление и сборка в 2 дня счастью не было предела. Спасибо дизайнеру за подбор материалов, цветовое решение под уже имеющийся фартук, а также оперативное решение проблемы, когда вдруг на заводе выбранный цвет сняли с производства. На скорость это не повлияло, а кухня стала еще краше. Быстро, качественно и красиво я в восторге. Рекомендую.
December 13, 2024
Не рекомендую! Сборка ужасная, все фасады поставлены криво.
Ящики работают плохо, до конца не задвигаются (указано в акте). Сборщики все скидывают не на свои кривыеруки, а на самые дешевые направляющие (зачем тогда нам такие предложили? Кухня ни разу не дешевая). Руководитель сборки Станислав - отдельная песня. Постоянно врет. Кстати фирма сообщила что его планируют уволить - но нет. Обращались по гарантии (через 3 месяца ящик перестал закрываться вообще) - Станислав на месте. Был недокомплект ручки, везли её 3 недели, каждый раз обманывая и кормив завтраками. Дмитрий из колл-центра - хамит. Когда после очередной сорванной даты доставки позвонили, сказал чтобы мы прекратили названивать (звонили целых 3 раза за 3 недели ему). По гарантии в итоге тишина, чиним сами, фасады исправляем сами. После установки раковины на следующий день был потоп. Вскрыли цоколь - там гора опилок (зачем туда, неужели нельзя было убрать?).
Руководству компании стоит хорошо подумать о том, как его кадры портят репутацию компании. Очень жалею что оформила у них заказ. Разочарование на каждом этапе.
1
February 28
Общение с менеджером Сергеем было приятным, он подробно объяснил все нюансы и помог подобрать материалы. Потратили несколько часов на выбор, но в итоге кухня получилась такой, как хотела. Доставили в срок, сборка заняла день, фасады смотрятся хорошо, механизмы работают без нареканий.
March 7
Долго сомневались где заказывать кухню, но после походов по разным салонам понял, что здесь лучше всего. Четкие сроки, нормальные цены, нет лишних навязываний. Менеджер Александр помог определиться с дизайном, предложил несколько удобных решений. Сделали быстро, сборка прошла без проблем.
February 27
Долго искали хороший шкаф-купе, потому что стандартные размеры не подходили. В итоге только здесь смогли предложить действительно удобное и функциональное решение. Менеджер Сергей все подробно объяснил, помог выбрать материалы. Доставили вовремя, сборка аккуратная, все на месте.
February 25
Заказал шкаф, потому что стандартные решения не подходили. Менеджер Александр предложил интересные вариант , учел все пожелания. Сделали быстро, установили аккуратно, двери открываются плавно.
March 18
Смотрели разные варианты кухонь у разных компаний. Здесь понравилось, что дизайнер сразу предложил несколько решений, объяснил, как сделать пространство более функциональным. Сроки изготовления около двух недель, задержек не было. Установили аккуратно, проверили, чтобы все механизмы работали.
March 19
Искала шкаф в прихожую, зашла в несколько салонов, но ни где не могла найти подходящую конструкцию. Здесь менеджер Сергей предложил сразу несколько удобных решений, подробно объяснил, какие материалы выбрать, чтобы шкаф прослужил дольше. Сделали быстро, установили аккуратно. Получилось стильно и практично.
March 14
Хотелось кухню, которая будет удобной и без лишних элементов. После долгих поисков остановилась на этом варианте, потому что только здесь мне дали четкий расчет и не обещали лишнего. Менеджер Александр учел все пожелания, предложил несколько вариантов на выбор. Сделали в срок, сборка прошла без проблем!
March 11
Обошли несколько шоурумов, искали вариант для своей кухни. Везде что-то не нравилось: то материалы не те, то цены завышены. Здесь сразу все обыяснили, показали образцы, дали точные сроки. Кухню сделали быстро, сборщики работали аккуратно. Теперь пользуемся, все устраивает!
March 20
Сначала рассматривала другие варианты, но после посещения шоурума поняла, что только здесь могу получить именно то, что нужно. Менеджер Сергей подробно объяснил все детали, помог подобрать материалы. Сделали кухню за две недели, установили аккуратно. Пока всем довольна!
March 4
Обратились за шкафом в прихожую, потому то хотелось что-то функциональное. Дизайнер предложил удобное решение, которое нам подошло. Привезли вовремя, сборка была аккуратной. Пока шкафом довольны, все сделали так, как мы хотели.
February 18
Решила обновить кухню, потому что старая уже не устраивала. С менеджером выбрали материалы, дизайн, все утвердили, но в процессе пришлось внести изменения по ручкам. Заказ делали 12 дней, привезли вовремя, установили аккуратно. Кухня удобная, фасады легко чистятся, фурнитура надежная. Пока все нравится.
March 17
Хотелось обновить кухню, но незнала, с чего начать. Обошла несколько салонов, везде что-то не то; то дорого, то неудобно. Здесь менеджер Сергей сразу предложил удобный вариант, учел все пожелания. Сделали за две недели, установили аккуратно. Кухня получилась такой, как хотела.
March 6
Долго сомневалась, делать ли кухню под заказ или взять готовый вариант. После общения с менеджером Александром поняла, что индивидуальный проект - это лучший вариант. Кухня получилась именно такой, как планировала, доставили и собрали в срок.
March 5
Искал шкаф, который будет удобным, но не слишком громоздким. Здесь смогли предложить вариант, который полностью соответствовал моим требованиям. Доставка вовремя, сборка заняла день, все на месте, ничего не скрипит.
February 15
Не рекомендую! Полная некомпетентность, сначала привезли мебель не соответствующую проекту размерам, потом переделали, но привезли уже не комплект, заказ был в конце ноября, сегодня середина февраля заказ выполнен на 50% , клиентоориентированности ноль
1
December 15, 2024
Спасибо за кухню мечты! Вместе с дизайнером спроектировали удобную для меня кухню прямо в салоне по моим размерам, домой для контрольного замера ко мне приехал специалист, а через две недели на выходных мне все доставили и аккуратно собрали. Спасибо за профессионализм, буду рекомендовать всем знакомым вашу компанию!
January 27
Шоу-рум работает по договорённости. Договорилась о встрече. Менеджер не приехал. Даже не удосужился позвонить. Неприятно!