Runo
12 reviews
February 21, 2022
зашли с мужем быстро посмотреть кухню, но продавец захватил своим обаянием. Очень милая , приветливая девочка, так подробно все расказала.
Покупку совершили за час , плюс минус может 20 мин, пока слушали о качестве и видах материалов, пока она сделала на проект, посчитала все и распечатала договор. пока были в магазине напоила нас чаем, очень приятная девушка.
Кухню получили достаточно быстро. по времени сборки заняло 2 дня + 2 недели пока довозили недостающие ручки. По качеству кухни говорить рано. только начали пользоваться. со временем использования посмотрим как покажет себя качество товара. по деньгам , не скажу что дорого или дешево. в принципе как у всех на сегодняшний день. в будущем возможно закажем еще шкафы.
Работа продавца 5+
Работа службы доставки 4
Работа сборщиков 4
Качество мебели 5
Уже порекомендовала соседям.
1
1
February 2, 2021
Заказывали кухню , более года назад , Кухня замечательная , за время пользования не потерлась , двери шкафов не деформировались, качеством очень довольна. Отдельное спасибо моему менеджеру за хороший дизайн проект . Я вам скажу как тяжело покупать кухню в новую квартиру в которой ещё толком не пожил и не знаешь как лучше что расположить , я полностью доверила решение о функциональности кухне менеджеру , и не пожалела. Так же хочу выразить отдельное спасибо бригаде сборщиков , ребята грамотные , аккуратные , очень трепетно относятся к своей работе. К данной компании у меня только тёплые чувства. Мои соседи -новоселы ) увидев какая у меня Кухня спрашивают где я ее купила ) и я всем совету именно эту компанию!!!
1
1
February 13, 2022
Ну во-первых - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту компанию !
Заказывали встроенный БЕЛЫЙ шкаф в комнату.
Качество ДСП безобразное - очень рыхлое дсп если можно так выразиться. Качество обработки кромки на том же дсп - отвратительное, - виден клей, часть кромки не закрыта. Спасла шкаф (оставили то есть) только дверь с фрезеровкой и красивой пленкой - НО и тут косяк на косяке, но обо всем по порядку...
1) к нам выезжал замерщик от компании - снял замеры - через две недели +- привезли коробки с деталями для сборки шкафа, через пару дней +- пришли сборщики (первая бригада из двух человек). Все собрали почти - стали ставить боковую часть - внешнюю (видимую) - оказалось что размер неверный и боковина встает в распор и соответственно невозможно ее установить (по высоте ошиблись в общем). Сборщики оказались сторонними и не имеющими отношение к компании Руно (даже договора с ними у них не было - с их же слов), поэтому они составили рекламацию на ошибку с размерами боковой части шкафа и даже не подписали ее - уходили в торопях...
2) через 2 недели привезли новую боковую часть и далее по тому же сценарию. Приехали сборщики (новые - группа 2 из двух человек) и !!! VTF !!! вновь ошибка в замерах той же (новой) боковой части. В общем "успешно" ретировались.
3) через еще неделю привезли новую боковину и также +- через пару дней приехали сборщики - и О ЧУДО !!! - боковая часть подошла, как бы это не было удивительно. Ну думаем вроде все ок, наконец-то будет у нас шкаф (да с ДСП не очень, но с красивой дверью)... Но не тут то было ) Дошли до установки дверей - установили - и обнаружили что на двери отошла пленка (вздулась пленка) - !!! VTF !!! Составили рекламацию и на этот раз сборщики были из этой компании видимо - так как подпись в рекламации поставили... - ну какой никакой показатель ) Уехали...
4) Привезли через неделю +- новую дверь - в той же пленке и поменяли. Поставили ручки - металические во всю длину двери...
5) собрали нам тумбу под телевизор и также по всей ширине шкафчиков (выдвигающиеся) установили металические ручки.
Ну вроде бы и все злоключения с этой компанией.
Тезисно о плохом (другого не было):
- по качеству самой сборки: не могу не отметить , что сборщики вежливые и максимально корректные (что первые, что вторые)..
Ввиду того что сборка длилась в несколько заходов, кто что из них собирал (что собирала первая и что вторая группа сборщиков) уже не упомню.
Но нельзя не отметить - абсолютно некачественную сборку мебели:
- саморезы вкручены неровно, что не бросается в глаза, конечно, - пока не откроешь дверь и спецом не посмотришь на них, но все ж - КОСЯК...
- ОСОБО ВЫДЕЛЮ металические ручки во всю высоту (длину) дверей шкафа.
Так как привезли ручки не под размер дверей - то их пришлось на месте подпиливать. Пилили ножовкой по металлу и остались зазубрины на срезах, которые никак не замаскировали, что приводит к неизбежным порезам пальцев рук при открывании шкафа если случайно зацепиться за край (ну часто такое и бывает). Короче, дочь поранила палец при открывании. - КОСЯК и прям руки бы оторвать ... - это уже к сборщикам мебели.
- Качество самого материала - оставляет желать лучшего (ДСП - прям дешманское)
- Обработка кромок ДСП - прям отвратная (особенно видно на мебели белого цвета)
- Ввиду того, что не обработали нормально ручки дверей тумбы под телевизор, то при открытом шкафчике тумбы, примыкающей к встроенному шкафу, повреждается та самая дверь с фрезеровкой - КОСЯК
- Указанные минусы скорее всего возникают у них на 99% заказов, - то есть, на мой взгляд - это их максимум по качеству (прям на 2 из 10 возможных я бы оценил но тут всего 5 звезд возможно - поэтому 1 и только за то что старались устранить косяки, но увы)
Вопрос к покупателю (то есть ко мне): почему не проверили и на месте не указали на недостатки ?
Отвечаю: потому что в момент сборки мне нужно было работать а не следить за криворукими работниками, которые за сборку получают 10% от стоимости заказа и ПО УМОЛЧАНИЮ, обязаны - оказать качественную услугу в виде сборки мебели (тоже самое по поводу "Обязаны" касается и производства - обязаны качественно собрать - настолько на сколько заявлено было при заключении договора).
3
1
August 10, 2020
Заказывали кухню . Менеджер Игорь большой молодец. Знает свою работу !!! Спасибо вам ! Кухню доставили в срок ! Качеством довольны . Тут конечно и цена имеет место быть . Не экономили на фасадах и фурнитуре , выбрали покраску , а не пленку . Сборщик был грамотный , правда в конце цена так была больше , чем ожидали . Но в целом мы очень довольны. Для меня , так это кухня моей мечты .
1
1
September 26, 2019
заказывала кухню,с менеджером подобрали дизайн, он был очень учтив и терпелив, по доставке никаких проблем не было , все обговаривалось. Минус подин , это сборщики, очень некомпетентные, да еще в конце сборки насчитали волшебную сумму, якобы за спилы , упилы, вырез и тд, хотя в прайсе доп. работ ничего такого не указано. в прайсе стоят цены на монтаж техники и вырез отверстий под эту технику
1
1
October 20, 2020
Расскажу про заказ кухни, в целом с менеджером подобрали все Хорошо , оплатили , привезли с небольшой задержкой это тоже ладно. Во всех актах писал чтобы привезли остатки столешницы, в доставку кухни ее не привезли. Связываясь с офисом , кормили завтраками, год прошёл - не ответа , не привета !
1
2
April 14, 2021
Кухню делали пол года. Столешницу так и не сделали. Вернули деньги. Перекладывают работу и ответственность друг на друга. Один негатив. Начальница Ирина лживая и наглая, мастер Александр некомпетентный, сборщики безрукие и медлительные. Не заказывайте в них мебель.
2
1
January 14, 2020
Абсолютно не контролируютя сроки исполнения заказа! Мой заказ от октября месяца 2019 г. , сейчас январь 2020 г. , заказ еще не готов! На сайте данного производителя лживая информация- "Строгое соблюдение сроков".
В моем случае был выбор- либо получение скидки 5% (за оформление повторного заказа) , либо отказ от скидки с пользу скорости изготовления. Для меня крайне важно было получить заказ максимально быстро и я отказалась от скидки в пользу скорости изготовления. В итоге ни того, ни другого!!!
Производитель сам не звонит, не считает нужным объяснить суть происходящего, сориентировать по срокам. Приходится самостоятельно названивать, чтоб попытаться выяснить-когда же уже я получу свой заказ?!
В моем заказе нет сложных элементов, требующих окрашивания/сушки и т.п. У меня ЛДСП, которое нужно нарезать и закромить - 4 маленьких комода! 3 месяца изготавливать 4 комода- не многовато ли???
Укажите на сайте контакты собственников компании, чтобы в форс-мажорных ситуациях была возможность напрямую выйти на людей, способных повлиять на ситуацию.
3
1
September 17, 2019
...как понимаю основной вид деятельности этой кампании мебель для ванн..кухни это побочный ...знаю были проблемы с отгрузкой клиентам заказов! ..и постоянная текучка менеджеров в салоне...(( .''наверное это о чём то говорит...
3
1
December 11, 2019
Не обращайтесь в эту компанию. Задержат сроки, отмахнутся «исключительными случаями», которые выдумывают на ходу. Будете сами названивать менеджерам, которым на вас чихать.
2
2
January 27, 2020
заказывала в этой компании предмет мебели. не довольна сроками сборки и поставки товара.больше не свяжусь
3
September 17, 2020
Качество мне не понравилось. Отдать должное фирме, все претензии устраняют.
1