This business moved to:
Moscow, Ordzhonikidze Street, 11с1А
Ruram
Directions
Ploschad Gagarina
1.21 km
Donskoy Monastery
690 m
Similar places nearby
125 reviews
August 30, 2024
Чтоб туда дойти это надо быть спортсменом олимпийцем ,и конечно при вас никто ничего за 10 минут не сделает. Но отмечу, что все были доброжелательны там, особенно одна женщина, пытались мне помочь хотя им совершенно не был интересен заказ на одну эту рамку. я понимаю ,но оказывается там надо звонить сначала обязательно , с курьером заказывать. у них такой сайт интересный , я потом нашла с конструктором в общем если есть время разбираться по интернету то можно попробовать там заказать.
July 17, 2024
Жалко что я не прочитала заранее отзывы, мне нужны были еще рамки д ля картин, но после такого обслуживания, я обращусь в другое место. Менеджер Екатерина, вообще не слышит, что у нее спрашивают, на вопросы не отвечает. Я ожидала, что меня могут проконсультировать как лучше оформить картину, так как написано БАГЕТНАЯ мастерская, но по факту магаз. После несколько проигнорированных моих вопросов, я поняла что никакой консультации не последует. А потом еще и оказалось что доставку мне не поставили, хотя я спрашивала про нее. Говорит вы не сказали адрес, а вы спросили его у меня?
1
January 29, 2024
Хочу предостеречь от покупки и описать мои злоключения по возврату рамок. Винты креплений не соответствуют винтам на фото товара. На фото винты для плоской отвёртки, а реально – для шестигранной.. У меня такого инструмента нет, и такие винты я считаю менее надёжными, и я не купила бы рамы, если бы фото товара соответствовало реальности. При переписке с РУРАМ они сразу написали, что я могу привезти им рамы по адресу, потому что при отправлении Почтой России они могут повредиться. Они очень хлипкие. Я долго переписывалась с РУРАМ и с Яндексом, и не успела вернуть в 14 дней, дело затянулось. Яндекс отвечал на вопросы, а вот РУРАМ перестал отвечать на письма, хотя перед этим два раза написал, что лучше привезти им лично, а не почтой. Не дождавшись ответа, я привезла рамы по адресу, но там по телефону мне сказали, что покупала я не у них, а у Яндекса, и они не примут у меня товар. Когда я спросила, зачем же они мне писали привезти, то менеджер бросила трубку, хотя это именно она дважды просила меня привезти товар им на фирму. Мне пришлось идти на Почту России и отправлять им товар. В итоге продавец не соизволил получить посылку, она долго лежала, затем она потерялась, мне пришлось идти на почту и писать заявление на розыск посылки. Наконец, посылка вернулась, мне пришлось опять оплатить её возврат (как и отправку). Таким образом, я потратила много сил, времени и средств. Считаю, что продавец РУРАМ не клиентоориентирован, не признаёт свои ошибки, лучше с ним не связываться. Для репутации фирмы проще и быстрее было бы забрать товар, не соответствующий фотографии. Но они решили пойти другим путём - путём пустых обещаний, затягивания времени, прямого обмана покупателя. Неужели это стоило того?
1