Сегодня открывала вклад в банке по адресу ул.Минаева д.15. Очень довольна обслуживанием сотрудника Позенко Н.В. Прихожу всегда только к ней, всегда грамотно и подробно все объясняет и помогает.
Давно там не была. Как-то месяц назад заглянула. Очень порадовало то, что стали обслуживать на много быстрее чем раньше, и персонал стал вежливее. Парковочных мест , конечно маловато.
Обратилась за размещением денежных средств 16.09.2024 к специалистам Марии Николаевне и Лилии Растямовне по адресу Минаева 15. Благодарю за грамотное обслуживание Ваших специалистов.Большое спасибо.
Покупал слиток золота в этом банке, через некоторое время вернулся на продажу, золото покупать отказались (условия хранения слитка и качества не нарушал), на их аппарате проверки не золото не распознавалось как золото, развернули и предложили продать в сбер в Самаре, помочь с урегулированием ситуации отказали, делайте выводы сами.
Открывал счет и дебетовую карту. Обслуживание очень профессиональное и грамотное, все рассказали, показали, помогли установить приложение на телефон. Сотрудники вежливые отзывчивые и очень компетентные! Буду обращаться с удовольствием снова! 🔥
Талончики на очередь после того, как вылазят из аппарата, сразу падают на пол. Каждому клиенту приходится нагибаться или приседать. Большинство из клиентов - пожилые люди.
А так - всё нормально.
Отвратительное обслуживание. Сегодня приезжали, что бы подать заявку на ипотеку, дама которая нас обслуживала. Отвечала неохотно, некорректно, сказала нам разобраться самим, ей некогда с нами заниматься
Хотелось бы оставить отзыв об офисе на ул. Минаева, 15,г.Ульяновск. Оформляли вклад в банке, ушли в плохом настроении. В банке работают некомпетентные работники. Спросила сотрудника под какой процент можно оформить вклад, сотрудница этого банка сказала 14%, несмотря на то, что клиентам впервые открывший вклад можно открыть вклад 16%. Попросила распечатку по процентам, но ни кто не дал и только когда обратилась к другому сотруднику банка мне представили распечатку по вкладам. Сотрудница, которая оформляла документы, всю информацию по вкладу не представила, логин не представила, отнеслась к клиенту очень негативно. Неоднократно обращалась в этот банк, сложилось такое впечатление, что сотрудники этого филиала не заинтересованы в клиентах банка. Пришли очередной раз в банк, многие сотрудники были свободны, но ни кто из них не вызывал, а спустя какое время. Сложилось такое впечатление, что сотрудники ждали когда закончится рабочий день.
Отличный банк, брала кредит, приятный персонал, всегда помогают, подсказывают, спасибо! И расположение удобное для меня, в самом центре города👍 молодцы!
Пришел переоформить вклад по оклнчании срока вклада и снять проценты по вкладу ,переоформляли долго ,около часа,то ошибки,то комп.завис ,крайне не доволен
Ужасное обслуживание. Людям приходятся стоять в очередях по часу, чтобы получить просто карту. Работает два сотрудника. Даже и на одну звезду не тянет!
Добрый день! Хочу выразить глубокую благодарность сотруднице Россельхоз Банка Жарулиной Лилие Растямовне. Очень чётко и грамотно выполняет любые вопрсы, очень вежливо и приятно общается, что не везде можно встретить. Спасибо огромное!!!! Здоровья, счастья и всего самого доброго хочу пожелать на долгие годы!!!!
Забрать свои деньги из банка практически невозможно, при попытке перевести через мобильное приложение себе в другой банк блокируют учетную запись и карту, при попытке дозвониться не берут трубку, разблокировать учетную запись можно только в отделении банка, никому не советую доверять свои деньги Россельхозбанку
Сегодня первый раз посетила ваш банк. Была приятно удивлена обслуживанием сотрудников. Приятные посетители, отличный персонал. Доброжелательный, тактичный , грамотный. Все доступно обьяснили, рассказали. Огромное спасибо Васильевой Анжеле и Николаевой Наталье. Если бы во всех организациях работали такие люди, мир стал добрее. Ещё раз огромное спасибо
Выражаю благодарность менеджеру банка отделение по ул.Минаева Долгополовой Елене. Оформляли военную ипотеку, сбор документов, решение многих вопросов решались оперативно, грамотно. Быстро вышли на сделку. Елена, вежливый и професиональный специалист. Спасибо)
Пришёл в Россельхозбанк первый раз по совету друзей для открытия счета. Принимала меня Нестерова Александра. Симпатичная, приятная девченка. Вообщем всё понравилось.Надеюсь стану постоянным клиентом. Спасибо вам.
Очередной раз посетила офис на Минаев!!! Со мной работала специалист Нестерова Александра Владимировна!!! Обслужила по высшему классу, очень грамотный специалист. Все понятно объяснила , оформила , не тратя лишнее время , и не отвлекаясь. Вежливая, доброжелательная. Заслуживает поощрения ввиду денежной премии. Спасибо администрации, что такие кадры подбираете!!!
И ,вообще, весь коллектив девчонок - Супер!!! Готовые прийти на помощь по любому вопросу!!! Из - за этого выбрала ваш офис!!;
Всем спасибо,Здоровья и процветания вашей фирмы!!! Всем достойных зарплат. Ценю. Уважаю. Л.Н.Солодова.
2
Show business's response
Илона БОГАТАЯ
Level 18 Local Expert
February 4
Постоянно о очереди ,по два часа сидишь там!!!
Дан ответ банком тут, а прошло 4 года с момента отзыва, стало еще хуже! Тепкрь даде на г.линии не дают никакую информацию по телефону!!4.02.24 звонила,чтоб уточнить закрыты ли счета, так мне сказали...мы по тел ничего не говорим, топайте в банк, отстойте там очередь 4 часа, чтоб узнать, что нет счетов в банке, при этом возьмите отгул на работе на день, чтоб отстоять очередь в этом банке?🤣 Ничего не меняется ! Другие банки консультируют прекрасно и по телефону! Не рекомендую данный банк!❗Нервы, деньги сохраеите свои, обратившись в другие банки!
Посещаю каждый раз ваш филиал с большим удовольствием, очень профессиональный персонал, отдельно хочу поблагодарить Кирпичёва Николая за его терпение, тактичность, профессиональность, опрятный внешний вид и приятный тембр голоса! Именно на таких людях и держится мир! Храни его Господь!
1
Н
Надежда
Level 5 Local Expert
September 24
Пришлось посетить данный банк,
Сидят молодые, неопытные, не смогли выдать,заранее заказанную карту. Сказали подождать, пока не подойдёт другой работник, не уточняя сколько нужно ждать. Все мои вопросы игнорировались. Так и ушла.
Сегодня пришлось посетить банк на Минаева,15, обслуживание очень не понравилось.Сотрудниr разговаривал сквозь зубы, вроде я ему лично что-то должна. Так и не поняла, новое правило или сотрудник на ходу выдумывал, от скуки. Вопрос не решён.
Если у вас появилось новое правило, то объясните это клиентам вежливо, не отворачивая голову в сторону! Вы существуете за счёт наших вкладов!
Обращалась в данное отделение для открытия вклада! Девочки все рассказали, объяснили, подсказали как лучше сделать в моей ситуации.
Спасибо за вашу работу!
По окончании действия вклада хотела получить деньги -персонал оказался некомпетентным, пришлось приходить три раза, деньги до сих пор не получены, сложилось впечатление, что люди там работающие приходят на работу ради своей зарплаты, а не для помощи людям в решении их вопросов... очень быстро оформляют, когда деньги нужно забрать, гоняют по кругу, когда деньги нужно вернуть...больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка...
1 раз была в банке на Минаева. 15
Была конечно очень удивлина хорошим приемом.
Работающие в зале ребята очень корректные, внимательные и что очень для меня важно не навязчивые
Все подсказали и быстро обслужили Посещяла много филиалов других банков. Но в этом было приятнее всего обслуживаться
Большое спасибо за отличный сервис. У вас работают профессионалы своего дела
Необученный персонал и безответственное руководство. Принёс в центральный офис нашего региона продать золотые слитки, никто из персонала не знает как их провести по базе. Операция заняла 5 часов - с 14.⁰⁰ до 19⁰⁰. Руководство вмето того, чтобы разобраться в ситуации и помочь своим сотрудникам , по окончании своего рабочего времени, просто свалило домой.
Зачен на сайте заявлять о такой услуге, если персонал не обучен?
Персонал по работе с физ лицами - супер. Всё расскажут, объяснят, всегда с улыбкой и на позитиве. Не знаю как в других отделениях, но в этом , все отлично. Рекомендую!
Добрый день, хочу выразить особую благодарность Сайкиной Любови Владимировне, за высокий профессионализм, чуткое отношение к людям и приятное общение...
Территориально очень удобное расположение. Обслуживание на высоком уровне. Внимательный и доброжелательный персонал. Объяснили всё понятно и очень доходчиво. Спасибо за качественную работу.
Хороший банк, с большим функцианалом в работе с клиентами. Добрый и понимабщий персонал, в особенности хочется выделить Кирпичева Николая, поможет разобраться и проконсультирует по любому вопросу.
Не очень удобный банк для бизнеса, Спектор быстрого реагирования на очень низком уровне. Экспресс кредитов нет, любые вопросы только через отделения банка. Может быть и безопасно но сковывает.
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 22, 2022
Это кошмар!!!!! Разве это нормально, если очередь в отделение банка растянулась до такой степени, что даже по улице люди стоят? Пыталась посетить банк 3 раза за последние 3 недели - первый раз, к счастью, смогла предварительно записаться на прием через 7 дней. Придя к указанному времени прождала приема еще 3 часа. Так как нужен еще элементарный визит в банк, чтобы забрать изготовленную карту (кстати, быстро, за неделю), пыталась записаться, но это оказалось невозможным. Не было сотрудника, который это делает. Прождав еще час данного сотрудника , ушла. Пыталась через коллцентр записаться на прием - "мы ничего сделать не можем, уточняйте в отделении банка, ну что ж поделаешь". И это нормальный ответ? И как уточнять, если злобный охранник, кажется, Руслан даже к двери не подпускает и хамит? Очень жалею, что связалась с данным банком. И работа сайта - это отдельная боль!!! Пыталась сегодня попасть в банк - но снова это оказалось невозможным. Вы уж определитесь - прием по предварительной записи или по живой очереди? И если по предварительной записи - обеспечьте сотрудника, который будет записывать людей, а не охранника, который на людей будет лаять!